泉州紡織服裝職業(yè)學(xué)院《企業(yè)管理與市場營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁泉州紡織服裝職業(yè)學(xué)院《企業(yè)管理與市場營銷》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于市場營銷策略，一家企業(yè)在市場競爭激烈的情況下，想要通過差異化戰(zhàn)略突出產(chǎn)品特色。以下哪種方式不屬于產(chǎn)品差異化的途徑？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.改進(jìn)產(chǎn)品包裝D.提供個(gè)性化服務(wù)2、某企業(yè)的生產(chǎn)部門出現(xiàn)了生產(chǎn)效率低下、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏必要的技能培訓(xùn)和工作積極性不高。為解決這些問題，企業(yè)首先應(yīng)采取的措施是？（）A.對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)B.設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，提高員工積極性C.招聘新的熟練工人D.優(yōu)化生產(chǎn)流程3、在目標(biāo)管理中，以下哪個(gè)步驟是將總體目標(biāo)分解為具體的、可衡量的子目標(biāo)？（）A.目標(biāo)制定B.目標(biāo)分解C.目標(biāo)實(shí)施D.目標(biāo)評估4、對于一個(gè)面臨技術(shù)變革的傳統(tǒng)行業(yè)，以下哪種企業(yè)戰(zhàn)略更有助于實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？（）A.防御型戰(zhàn)略B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略5、在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力貢獻(xiàn)最大？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者6、對于一個(gè)多元化經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)，在進(jìn)行資源配置時(shí)，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務(wù)板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣D.產(chǎn)品-市場演變矩陣7、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分8、在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域，企業(yè)在制定投資決策時(shí)需要考慮多個(gè)因素以降低風(fēng)險(xiǎn)和提高回報(bào)。當(dāng)評估一個(gè)新的投資項(xiàng)目時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不能直接反映項(xiàng)目的盈利能力？（）A.內(nèi)部收益率B.凈現(xiàn)值C.投資回收期D.資產(chǎn)負(fù)債率9、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價(jià)值模型C.聚類分析D.判別分析10、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論，一位新上任的部門經(jīng)理希望提升自己的領(lǐng)導(dǎo)效果。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)豐富、自主性強(qiáng)的情況下可能更為有效？（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)11、一家企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí)，以下哪種預(yù)測方法更適合預(yù)測短期的市場需求波動(dòng)？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法12、某公司正在考慮引入一項(xiàng)新的績效考核制度，旨在激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績效考核的說法中，正確的是：（）A.績效考核應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不考慮過程。B.績效考核的指標(biāo)應(yīng)保持長期不變。C.績效考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。D.績效考核應(yīng)由上級單方面決定，無需員工參與13、某企業(yè)的采購部門在選擇供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪種因素對供應(yīng)商的長期合作關(guān)系影響最大？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)14、企業(yè)在制定績效考核體系時(shí)，需要平衡多個(gè)指標(biāo)。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標(biāo)更能準(zhǔn)確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額15、一家企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)源對于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)B.物流風(fēng)險(xiǎn)C.需求風(fēng)險(xiǎn)D.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）管理者如何運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)理論來根據(jù)員工的不同成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性和員工的滿意度？2、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)營銷在提升客戶感知價(jià)值和滿意度方面具有獨(dú)特的挑戰(zhàn)，請分析服務(wù)營銷的特點(diǎn)和策略，以及如何通過服務(wù)營銷打造競爭優(yōu)勢？3、（本題5分）闡述組織學(xué)習(xí)障礙的類型和克服方法，分析如何營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）決策是管理的核心職能之一。請論述決策的過程和影響因素，包括問題識別、信息收集、方案評估、選擇決策方案等環(huán)節(jié)。分析在不同情境下，如何提高決策的質(zhì)量和效率，并結(jié)合實(shí)際案例說明決策對組織發(fā)展的重要性。2、（本題5分）在動(dòng)態(tài)變化的市場環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作競爭成為一種常見的發(fā)展策略。論述企業(yè)如何選擇合適的合作伙伴，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的模式和機(jī)制，進(jìn)行資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，并分析戰(zhàn)略聯(lián)盟中的風(fēng)險(xiǎn)和管理要點(diǎn)。3、（本題5分）企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對于適應(yīng)市場變化和提升競爭力至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，包括市場定位創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新和促銷創(chuàng)新等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是企業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇。請全面論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評估，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)和運(yùn)營流程的影響，并探討如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。5、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)與管理之間存在著密切的關(guān)系。請論述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系，并分析在不同情境下如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和管理的作用。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)一個(gè)大型項(xiàng)目時(shí)，因?qū)κ袌鲂枨笈袛嗍д`，導(dǎo)致項(xiàng)目銷售不佳，資金回籠困難。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何重新評估市場需求，