2024版大型商場智慧物業(yè)運營合作協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版大型商場智慧物業(yè)運營合作協(xié)議書本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3注冊地址及聯(lián)系方式第二條合同簽訂背景與目的2.1項目背景2.2合作目的第三條合作范圍與內(nèi)容3.1商場智慧物業(yè)運營范圍3.2合作內(nèi)容第四條合作期限與終止4.1合作期限4.2終止條件第五條運營管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1運營管理5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條費用及支付方式6.1運營費用6.2支付方式第七條保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除第十一條合同附件11.1附件一：商場智慧物業(yè)運營方案11.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程第十二條合同的生效日期第十三條合同的解除條件13.1解除條件13.2解除程序第十四條合同的終止及后續(xù)處理14.1終止條件14.2終止程序14.3后續(xù)處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：大型商場乙方：智慧物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊地址及聯(lián)系方式甲方注冊地址：市區(qū)路號乙方注冊地址：市區(qū)路號第二條合同簽訂背景與目的2.1項目背景為提升大型商場的運營管理水平，滿足顧客需求，甲方?jīng)Q定引入智慧物業(yè)管理系統(tǒng)。2.2合作目的甲方希望通過與乙方合作，實現(xiàn)商場智慧物業(yè)的全面運營，提高商場整體服務(wù)品質(zhì)。第三條合作范圍與內(nèi)容3.1商場智慧物業(yè)運營范圍乙方負(fù)責(zé)商場智慧物業(yè)的全面運營，包括但不限于安防監(jiān)控、環(huán)境清潔、設(shè)施維護、客戶服務(wù)等。3.2合作內(nèi)容（1）安裝、維護、升級商場智慧物業(yè)管理系統(tǒng)；（2）制定并執(zhí)行商場智慧物業(yè)運營方案；（3）提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)；（4）定期向甲方匯報運營情況。第四條合作期限與終止4.1合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。4.2終止條件（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽；（2）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）商場因經(jīng)營需要，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第五條運營管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1運營管理乙方應(yīng)按照甲方要求，建立健全運營管理體系，確保商場智慧物業(yè)運營的規(guī)范、高效。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）24小時安防監(jiān)控，確保商場安全；（2）每日兩次環(huán)境清潔，保持商場衛(wèi)生；（3）設(shè)施設(shè)備定期維護，確保正常運行；（4）提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，提升顧客滿意度。第六條費用及支付方式6.1運營費用乙方運營費用為每月人民幣萬元，甲方應(yīng)在每月月底前支付。6.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付運營費用。第七條保密條款7.1保密信息本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密信息。7.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）乙方未按約定時間完成智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的安裝、維護和升級；（2）乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致商場運營受損；（3）甲方未按約定時間支付運營費用；（4）任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息。8.2違約責(zé)任（1）對于乙方未按約定時間完成智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的安裝、維護和升級，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%；（2）對于乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際受損金額的2倍；（3）對于甲方未按約定時間支付運營費用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款項的0.5%；（4）對于泄露保密信息的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為市區(qū)人民法院。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。10.3合同解除（1）合同期滿自然終止；（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條合同附件11.1附件一：商場智慧物業(yè)運營方案11.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程第十二條合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條合同的解除條件13.1解除條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十四條合同的終止及后續(xù)處理14.1終止條件（1）合同期滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。14.2終止程序（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜；（2）雙方應(yīng)相互配合，確保商場智慧物業(yè)運營的平穩(wěn)過渡；（3）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同涉及的所有財產(chǎn)、信息和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同而提供咨詢、評估、監(jiān)理、代理等服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型（1）咨詢機構(gòu)：提供專業(yè)咨詢服務(wù)的第三方；（2）評估機構(gòu)：進行項目評估的第三方；（3）監(jiān)理機構(gòu)：對項目進行監(jiān)理的第三方；（4）代理機構(gòu)：代表甲方或乙方進行相關(guān)事務(wù)處理的第三方。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；2.2第三方介入應(yīng)符合本合同的規(guī)定和目的；2.3第三方介入不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照本合同約定和協(xié)議內(nèi)容，履行相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方因自身原因造成甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定和協(xié)議內(nèi)容，獲得相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的信息和資料。3.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方、乙方的信息；（2）第三方應(yīng)按照本合同約定和協(xié)議內(nèi)容，按時完成工作任務(wù)。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，乙方為委托人，第三方為代理人。4.3第三方與其他各方的劃分（1）第三方與甲方、乙方之間為獨立的合同關(guān)系，互不干涉；（2）第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲方、乙方的規(guī)定和指導(dǎo)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額由甲方、乙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)包括第三方因自身原因造成的直接損失和間接損失。5.2第三方責(zé)任限額的適用（1）第三方責(zé)任限額適用于本合同約定的第三方責(zé)任范圍內(nèi)；（2）第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力、甲方或乙方自身原因造成的損失。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方介入后的合同變更，不影響本合同其他條款的效力。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條本合同未盡事宜8.1本合同未盡事宜，由甲方、乙方和第三方另行協(xié)商解決。8.2本合同未盡事宜的解決方案，應(yīng)與本合同的宗旨和原則相一致。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商場智慧物業(yè)運營方案詳細要求：包含商場智慧物業(yè)的運營目標(biāo)、策略、實施計劃、預(yù)期效果等。說明：本方案為乙方根據(jù)甲方需求制定的，旨在指導(dǎo)智慧物業(yè)運營的具體操作。2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細要求：明確智慧物業(yè)服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、應(yīng)急處理等。說明：本附件為乙方提供的服務(wù)規(guī)范，旨在確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和規(guī)范性。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等。說明：本協(xié)議為甲方、乙方與第三方簽訂的，旨在規(guī)范第三方服務(wù)行為。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、原因、雙方簽字等。說明：本協(xié)議為合同變更的正式文件，用于記錄合同變更的詳細情況。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定及處理協(xié)議詳細要求：明確違約行為的種類、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任認(rèn)定、處理方式等。說明：本協(xié)議為處理違約行為的指導(dǎo)文件，旨在規(guī)范違約行為的處理流程。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的途徑、程序、期限等。說明：本協(xié)議為爭議解決的具體操作指南，旨在為雙方提供明確的爭議解決路徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定時間完成智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的安裝、維護和升級；乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致商場運營受損；甲方未按約定時間支付運營費用；第三方泄露甲方、乙方保密信息；任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的具體情況；違約行為對甲方、乙方造成的直接和間接損失；違約行為的嚴(yán)重程度。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：乙方未按約定時間完成智慧物業(yè)管理系統(tǒng)的安裝，導(dǎo)致商場運營受到影響。經(jīng)評估，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。全文完。2024版大型商場智慧物業(yè)運營合作協(xié)議書1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.合作內(nèi)容與目標(biāo)3.1合作內(nèi)容概述3.2合作目標(biāo)4.合作期限與終止條件4.1合作期限4.2終止條件5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.費用與支付7.1費用構(gòu)成7.2支付方式7.3付款時間8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除12.其他約定12.1其他約定事項12.2其他補充條款13.合同附件13.1附件一13.2附件二14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.2“運營服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方要求，在智慧物業(yè)管理體系下提供的服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護、環(huán)境管理、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)等方面。1.1.3“本合同”是指《2024版大型商場智慧物業(yè)運營合作協(xié)議書》。1.2解釋1.2.1本合同中使用的詞語，除非上下文另有要求，應(yīng)具有本條所賦予的含義。2.合作雙方基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方法定代表人：____________________2.1.4甲方聯(lián)系方式：____________________2.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方法定代表人：____________________2.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________3.合作內(nèi)容與目標(biāo)3.1合作內(nèi)容概述3.1.1乙方為甲方提供智慧物業(yè)運營服務(wù)，包括但不限于：設(shè)備維護：負(fù)責(zé)商場內(nèi)所有設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。環(huán)境管理：負(fù)責(zé)商場內(nèi)環(huán)境的清潔、綠化、照明等工作。安全監(jiān)控：負(fù)責(zé)商場內(nèi)的安全防范、監(jiān)控報警系統(tǒng)維護等工作。客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)商場內(nèi)顧客的咨詢服務(wù)、投訴處理等工作。3.2合作目標(biāo)3.2.1通過合作，實現(xiàn)甲方商場運營管理的智能化、數(shù)字化和高效化，提升顧客體驗，降低運營成本。4.合作期限與終止條件4.1合作期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為____年。4.2終止條件合作期限屆滿；任何一方違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后，未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；由于不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除本合同。5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方權(quán)利：要求乙方按照合同約定提供智慧物業(yè)運營服務(wù)。對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。在合同約定的范圍內(nèi)，享有對乙方提供服務(wù)的使用和支配權(quán)。5.1.2甲方義務(wù)：按時足額支付乙方服務(wù)費用。提供乙方開展工作所需的必要條件和支持。配合乙方完成服務(wù)過程中的相關(guān)工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方權(quán)利：按照合同約定提供智慧物業(yè)運營服務(wù)，并獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。在服務(wù)過程中，對甲方提供的資料和設(shè)施享有使用權(quán)。5.2.2乙方義務(wù)：嚴(yán)格按照合同約定提供智慧物業(yè)運營服務(wù)。保持服務(wù)質(zhì)量和安全，確保商場正常運營。及時向甲方報告服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并采取相應(yīng)措施。6.費用與支付6.1費用構(gòu)成6.1.1本合同服務(wù)費用包括但不限于：人員工資及福利；設(shè)備維護及耗材；辦公及管理費用；其他合理費用。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付服務(wù)費用，具體支付時間為每月____日。6.3付款時間6.3.1甲方應(yīng)在支付日前將服務(wù)費用匯入乙方指定賬戶。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：甲方商場的運營數(shù)據(jù)、客戶信息、財務(wù)狀況等；乙方在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密；本合同的具體內(nèi)容。7.2保密義務(wù)7.2.1合作雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)及合同終止后，對保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方違約行為：未按時支付乙方服務(wù)費用的；違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容的；未按照約定提供必要條件的。8.1.2乙方違約行為：未按照合同約定提供智慧物業(yè)運營服務(wù)的；提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方違約時，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%。8.2.2乙方違約時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1雙方協(xié)商不成且一方提起訴訟的，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更10.2.1合同的任何變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。10.3合同解除10.3.1合同解除的條件：雙方協(xié)商一致；出現(xiàn)合同約定的解除條件；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3.2合同解除的程序：提出解除的一方應(yīng)書面通知對方；雙方應(yīng)在接到通知之日起____日內(nèi)，對解除合同事宜進行協(xié)商；協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.其他約定11.1其他約定事項11.1.1雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。11.2其他補充條款11.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.合同附件12.1附件一：智慧物業(yè)運營服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：服務(wù)費用明細表13.合同簽署與生效日期13.1合同簽署13.1.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起____個工作日后生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1“第三方”是指本合同簽訂的甲方、乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、監(jiān)理機構(gòu)、評估機構(gòu)、保險機構(gòu)等。14.2第三方介入的情形甲方或乙方根據(jù)合同約定需要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)；合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的技術(shù)或管理問題；雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方參與合同執(zhí)行。14.3第三方責(zé)任限額14.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。14.3.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：第三方直接違約行為導(dǎo)致的損失；第三方協(xié)助甲方或乙方違約行為導(dǎo)致的損失；第三方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的損失。14.4第三方介入程序14.4.1甲方或乙方?jīng)Q定引入第三方時，應(yīng)提前____個工作日通知對方，并說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。14.4.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的角色、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。14.5第三方權(quán)利與義務(wù)14.5.1第三方權(quán)利：根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨立行使權(quán)利，提出建議或解決方案；獲得甲乙雙方提供的必要資料和信息。14.5.2第三方義務(wù)：按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。14.6第三方與其他各方的劃分說明14.6.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方聘請的專業(yè)機構(gòu)，其工作成果和責(zé)任由甲方承擔(dān)；第三方應(yīng)遵守甲方的要求，服從甲方的管理。14.6.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方合作伙伴，其工作成果和責(zé)任由乙方承擔(dān)；第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)定，服從乙方的管理。14.6.3第三方與合同其他各方的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重其他各方的合法權(quán)益。15.第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂15.1第三方介入?yún)f(xié)議第三方的名稱、地址、法定代表人等基本信息；第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用；第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額；第三方的權(quán)利和義務(wù)；第三方介入的程序和方式；糾紛解決機制。15.2協(xié)議簽訂15.2.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，并經(jīng)甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。15.2.2協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)及時將協(xié)議內(nèi)容通知對方，并確保協(xié)議在合同履行過程中得到有效執(zhí)行。15.2.3如第三方介入?yún)f(xié)議與合同內(nèi)容不一致，以協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：智慧物業(yè)運營服務(wù)內(nèi)容清單詳細列明乙方應(yīng)提供的智慧物業(yè)運營服務(wù)的具體項目，如設(shè)備維護、環(huán)境管理、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)等。明確每個服務(wù)項目的具體要求、標(biāo)準(zhǔn)、周期和責(zé)任人。2.附件二：服務(wù)費用明細表列明智慧物業(yè)運營服務(wù)的各項費用構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護費用、耗材費用、辦公及管理費用等。明確每項費用的計算方式、支付周期和支付方式。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的具體情況，包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任范圍等。明確第三方介入的程序和方式，以及第三方與其他各方的責(zé)任劃分。4.附件四：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合作期間及合作結(jié)束后對商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密措施。明確違反保密義務(wù)的責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。5.附件五：爭議解決機制詳細規(guī)定爭議解決的方式、程序和期限。列明爭議解決機構(gòu)的名稱和地址。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付乙方服務(wù)費用的，視為違約行為。乙方未按照合同約定提供智慧物業(yè)運營服務(wù)的，視為違約行為。第三方未按協(xié)議提供專業(yè)、高效服務(wù)的，視為違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的____%。乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方違約，應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.違約行為示例說明：甲方未按時支付乙方服務(wù)費用，逾期____天未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。乙方未按約定維護商場設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方在提供咨詢服務(wù)時，因自身原因?qū)е陆ㄗh錯誤，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲方損失。全文完。2024版大型商場智慧物業(yè)運營合作協(xié)議書2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同簽訂地點1.6合同目的2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1商場物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)管理服務(wù)費用2.5物業(yè)管理服務(wù)時間3.智慧物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)3.1智慧物業(yè)系統(tǒng)需求3.2智慧物業(yè)系統(tǒng)功能3.3智慧物業(yè)系統(tǒng)技術(shù)要求3.4智慧物業(yè)系統(tǒng)實施計劃3.5智慧物業(yè)系統(tǒng)費用4.智慧物業(yè)系統(tǒng)維護4.1智慧物業(yè)系統(tǒng)維護責(zé)任4.2智慧物業(yè)系統(tǒng)維護費用4.3智慧物業(yè)系統(tǒng)故障處理4.4智慧物業(yè)系統(tǒng)升級5.商場運營管理5.1商場運營目標(biāo)5.2商場運營策略5.3商場運營方案5.4商場運營費用5.5商場運營效果評估6.物業(yè)管理費用結(jié)算6.1物業(yè)管理費用結(jié)算方式6.2物業(yè)管理費用結(jié)算周期6.3物業(yè)管理費用支付方式6.4物業(yè)管理費用變更7.商場安全管理7.1商場安全管理責(zé)任7.2商場安全管理制度7.3商場安全設(shè)施7.4商場安全事故處理8.商場設(shè)施設(shè)備管理8.1商場設(shè)施設(shè)備維護8.2商場設(shè)施設(shè)備更新8.3商場設(shè)施設(shè)備費用8.4商場設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范9.商場環(huán)境衛(wèi)生9.1商場環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.2商場環(huán)境衛(wèi)生管理9.3商場環(huán)境衛(wèi)生費用9.4商場環(huán)境衛(wèi)生效果評估10.商場公共秩序10.1商場公共秩序管理10.2商場公共秩序維護費用10.3商場公共秩序效果評估11.商場合同糾紛處理11.1合同糾紛處理原則11.2合同糾紛處理程序11.3合同糾紛處理費用11.4合同糾紛解決方式12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序12.4合同解除與終止后的責(zé)任13.合同變更與補充13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同補充內(nèi)容13.4合同變更與補充的效力14.其他約定14.1違約責(zé)任14.2不可抗力14.3通知與送達14.4爭議解決14.5合同附件14.6合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024版大型商場智慧物業(yè)運營合作協(xié)議書》。1.2合同簽訂雙方甲方（物業(yè)管理方）：[甲方全稱]乙方（商場運營方）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為[簽訂日期]，即[年]年[月]月[日]日。1.4合同有效期本合同有效期為[有效期限]，自[起始日期]至[終止日期]。1.5合同簽訂地點本合同簽訂地點為[簽訂地點]。1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在大型商場智慧物業(yè)運營中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保商場運營的順利進行。第二條物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1商場物業(yè)管理范圍本合同約定的商場物業(yè)管理范圍包括但不限于商場內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）商場公共區(qū)域的清潔、維護；（2）商場設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)；（3）商場安全秩序的管理；（4）商場環(huán)境衛(wèi)生的管理；（5）商場消防、安防系統(tǒng)的運行與維護；（6）商場相關(guān)法律法規(guī)的遵守與執(zhí)行。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4物業(yè)管理服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用為人民幣[金額]元/月，甲方應(yīng)按約定的費用支付方式向乙方支付。2.5物業(yè)管理服務(wù)時間物業(yè)管理服務(wù)時間為每日[開始時間]至[結(jié)束時間]，特殊情況除外。第三條智慧物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)3.1智慧物業(yè)系統(tǒng)需求（1）實現(xiàn)商場運營數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控；（2）實現(xiàn)商場設(shè)施設(shè)備的智能化管理；（3）實現(xiàn)商場安全秩序的智能監(jiān)控；（4）實現(xiàn)商場能耗的智能監(jiān)測；（5）實現(xiàn)商場客戶服務(wù)的智能化提升。3.2智慧物業(yè)系統(tǒng)功能（1）數(shù)據(jù)采集與分析；（2）設(shè)備監(jiān)控與維護；（3）安全監(jiān)控與報警；（4）能耗監(jiān)測與管理；（5）客戶服務(wù)與反饋。3.3智慧物業(yè)系統(tǒng)技術(shù)要求（1）系統(tǒng)穩(wěn)定性；（2）數(shù)據(jù)安全性；（3）系統(tǒng)易用性；（4）系統(tǒng)可擴展性；（5）系統(tǒng)兼容性。3.4智慧物業(yè)系統(tǒng)實施計劃智慧物業(yè)系統(tǒng)實施計劃如下：（1）[起始日期]至[結(jié)束日期]：完成系統(tǒng)需求分析與設(shè)計；（2）[起始日期]至[結(jié)束日期]：完成系統(tǒng)開發(fā)與測試；（3）[起始日期]至[結(jié)束日期]：完成系統(tǒng)部署與培訓(xùn)；（4）[起始日期]至[結(jié)束日期]：系統(tǒng)上線運行與維護。3.5智慧物業(yè)系統(tǒng)費用智慧物業(yè)系統(tǒng)費用為人民幣[金額]元，一次性支付。第四條智慧物業(yè)系統(tǒng)維護4.1智慧物業(yè)系統(tǒng)維護責(zé)任智慧物業(yè)系統(tǒng)維護責(zé)任由乙方承擔(dān)。4.2智慧物業(yè)系統(tǒng)維護費用智慧物業(yè)系統(tǒng)維護費用為人民幣[金額]元/月，甲方應(yīng)按約定的費用支付方式向乙方支付。4.3智慧物業(yè)系統(tǒng)故障處理智慧物業(yè)系統(tǒng)故障處理應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)完成。4.4智慧物業(yè)系統(tǒng)升級智慧物業(yè)系統(tǒng)升級應(yīng)根據(jù)實際需求進行，升級費用由乙方承擔(dān)。第五條商場運營管理5.1商場運營目標(biāo)商場運營目標(biāo)為：（1）提升商場整體運營水平；（2）提高顧客滿意度；（3）實現(xiàn)商場經(jīng)濟效益的最大化。5.2商場運營策略（1）市場調(diào)研與定位；（2）營銷策劃與推廣；（3）商戶管理與培訓(xùn)；（4）顧客服務(wù)與體驗；（5）商場安全管理。5.3商場運營方案（1）市場調(diào)研報告；（2）營銷策劃方案；（3）商戶管理制度；（4）顧客服務(wù)規(guī)范；（5）商場安全管理措施。5.4商場運營費用商場運營費用為人民幣[金額]元/月，甲方應(yīng)按約定的費用支付方式向乙方支付。5.5商場運營效果評估（1）商場營業(yè)收入；（2）顧客滿意度；（3）商戶滿意度；（4）商場運營成本。第八條物業(yè)管理費用結(jié)算6.1物業(yè)管理費用結(jié)算方式物業(yè)管理費用結(jié)算采用按月結(jié)算方式，每月[結(jié)算日]前乙方需向甲方提交上一個月的費用結(jié)算清單。6.2物業(yè)管理費用結(jié)算周期物業(yè)管理費用結(jié)算周期為一個月，自每月[結(jié)算日開始日期]至[結(jié)算日結(jié)束日期]。6.3物業(yè)管理費用支付方式物業(yè)管理費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方提交的結(jié)算清單后[付款期限]內(nèi)支付費用。6.4物業(yè)管理費用變更如遇物業(yè)管理費用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)新的費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。第九條商場安全管理7.1商場安全管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)商場的整體安全管理，乙方負(fù)責(zé)商戶及顧客的安全管理責(zé)任。7.2商場安全管理制度雙方應(yīng)共同制定并執(zhí)行商場安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安防范、食品安全等。7.3商場安全設(shè)施商場應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、安全通道等，并確保其正常運行。7.4商場安全事故處理發(fā)生安全事故時，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理，同時向相關(guān)主管部門報告。第十條商場設(shè)施設(shè)備管理8.1商場設(shè)施設(shè)備維護甲方負(fù)責(zé)商場設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。8.2商場設(shè)施設(shè)備更新商場設(shè)施設(shè)備的更新應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用年限、技術(shù)性能和市場需求進行。8.3商場設(shè)施設(shè)備費用商場設(shè)施設(shè)備的費用包括但不限于購買、安裝、維護、更新等，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。8.4商場設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范商場設(shè)施設(shè)備的使用應(yīng)遵循操作規(guī)程，任何違規(guī)操作導(dǎo)致的損壞由操作者負(fù)責(zé)。第十一條商場環(huán)境衛(wèi)生9.1商場環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)商場環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保持商場清潔、整潔。9.2商場環(huán)境衛(wèi)生管理甲方負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括清潔、綠化、垃圾分類等。9.3商場環(huán)境衛(wèi)生費用商場環(huán)境衛(wèi)生費用包括清潔工工資、清潔用品、綠化維護等，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。9.4商場環(huán)境衛(wèi)生效果評估甲方應(yīng)定期對商場環(huán)境衛(wèi)生進行評估，確保環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)。第十二條商場公共秩序10.1商場公共秩序管理甲方負(fù)責(zé)商場的公共秩序管理，包括治安巡邏、秩序維護等。10.2商場公共秩序維護費用商場公共秩序維護費用包括保安人員工資、巡邏車輛、監(jiān)控設(shè)備等，具體費用由雙方另行協(xié)商確定。10.3商場公共秩序效果評估甲方應(yīng)定期對商場公共秩序進行評估，確保秩序良好。第十三條商場合同糾紛處理11.1合同糾紛處理原則雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)本著友好協(xié)商、公平合理、依法解決的原則。11.2合同糾紛處理程序發(fā)生合同糾紛時，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。11.3合同糾紛處理費用合同糾紛處理費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。11.4合同糾紛解決方式合同糾紛解決方式包括仲裁和訴訟，雙方可在合同中約定首選的解決方式。第十四條合同解除與終止12.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。12.2合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致。12.3合同解除與終止程序合同解除或終止需雙方書面通知對方，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理手續(xù)。12.4合同解除與終止后的責(zé)任合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理方、保險公司等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、解決合同爭議或提供專業(yè)服務(wù)。15.3第三方介入方式（1）作為中介方協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)商；（2）作為評估機構(gòu)對商場運營情況進行評估；（3）作為監(jiān)理方監(jiān)督合同執(zhí)行過程；（4）作為保險公司提供保險保障。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因履行合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任、損害賠償責(zé)任或其他法律責(zé)任的上限。16.2責(zé)任限額確定（1）第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍；（2）第三方專業(yè)服務(wù)的市場標(biāo)準(zhǔn)；（3）合同金額；（4）雙方協(xié)商一致。16.3責(zé)任限額條款（1）明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額；（2）規(guī)定第三方在履行合同過程中發(fā)生違約或損害時，甲乙雙方應(yīng)如何處理；（3）約定第三方責(zé)任限額的調(diào)整機制。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定提供服務(wù)；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）在合同履行過程中提出合理意見和建議；（4）在合同終止或解除時，要求甲乙雙方支付合理的費用。17.2第三方義務(wù)（1）按照合同約定履行職責(zé)；（2）保證提供服務(wù)的質(zhì)量和效率；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（4）在合同終止