2024版數據中心基礎設施運維服務合同模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版數據中心基礎設施運維服務合同模板本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標的物1.3合同期限1.4運維服務范圍2.運維服務內容2.1硬件設備運維2.1.1設備巡檢2.1.2設備維修2.1.3設備更換2.2網絡設備運維2.2.1網絡設備巡檢2.2.2網絡故障處理2.2.3網絡安全防護2.3軟件系統(tǒng)運維2.3.1系統(tǒng)監(jiān)控2.3.2系統(tǒng)故障處理2.3.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.4數據中心環(huán)境運維2.4.1溫濕度控制2.4.2災害預警與應急處理2.4.3能源管理3.運維服務標準3.1服務質量標準3.2服務響應時間3.3服務報告制度4.運維服務費用4.1費用組成4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.運維服務期限5.1運維服務開始時間5.2運維服務結束時間5.3運維服務續(xù)約6.運維服務人員6.1人員配置6.2人員資質要求6.3人員培訓與考核7.運維服務保障7.1服務保障措施7.2服務保障責任7.3服務保障期限8.運維服務監(jiān)督8.1監(jiān)督方式8.2監(jiān)督內容8.3監(jiān)督結果處理9.運維服務驗收9.1驗收標準9.2驗收程序9.3驗收結果處理10.運維服務變更10.1變更原因10.2變更程序10.3變更內容11.運維服務終止11.1終止原因11.2終止程序11.3終止責任12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.合同附件14.1附件一：運維服務詳細內容14.2附件二：運維服務人員名單14.3附件三：運維服務費用明細表第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方（服務提供方）：名稱、地址、法定代表人或負責人、聯(lián)系方式乙方（服務接受方）：名稱、地址、法定代表人或負責人、聯(lián)系方式1.2合同標的物本合同標的物為甲方數據中心基礎設施的運維服務，包括但不限于硬件設備、網絡設備、軟件系統(tǒng)和數據中心環(huán)境。1.3合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。1.4運維服務范圍（1）硬件設備運維：包括服務器、存儲設備、網絡設備等硬件設備的巡檢、維修、更換；（2）網絡設備運維：包括路由器、交換機、防火墻等網絡設備的巡檢、故障處理、網絡安全防護；（3）軟件系統(tǒng)運維：包括操作系統(tǒng)、數據庫、應用軟件等軟件系統(tǒng)的監(jiān)控、故障處理、升級與優(yōu)化；（4）數據中心環(huán)境運維：包括溫濕度控制、災害預警與應急處理、能源管理等。2.運維服務內容2.1硬件設備運維2.1.1設備巡檢：每周對硬件設備進行一次全面巡檢，記錄設備狀態(tài)；2.1.2設備維修：發(fā)現故障及時維修，確保設備正常運行；2.1.3設備更換：因設備老化或故障需要更換時，及時提供更換方案并執(zhí)行。2.2網絡設備運維2.2.1網絡設備巡檢：每月對網絡設備進行一次巡檢，確保網絡暢通；2.2.2網絡故障處理：發(fā)現網絡故障，及時響應并處理，確保網絡穩(wěn)定；2.2.3網絡安全防護：對網絡設備進行安全防護設置，防范網絡攻擊。2.3軟件系統(tǒng)運維2.3.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，發(fā)現異常及時處理；2.3.2系統(tǒng)故障處理：發(fā)現系統(tǒng)故障，及時響應并處理，確保系統(tǒng)正常運行；2.3.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據業(yè)務需求，定期對系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化。2.4數據中心環(huán)境運維2.4.1溫濕度控制：確保數據中心溫濕度在規(guī)定范圍內，避免設備過熱或受潮；2.4.2災害預警與應急處理：建立健全災害預警機制，及時發(fā)現并處理各類災害；2.4.3能源管理：合理使用能源，降低能耗。3.運維服務標準3.1服務質量標準（1）硬件設備故障率不超過0.5%；（2）網絡設備故障率不超過0.3%；（3）軟件系統(tǒng)故障率不超過0.1%；（4）數據中心環(huán)境溫度控制在18℃26℃、濕度控制在40%70%。3.2服務響應時間（1）硬件設備故障：1小時內響應；（2）網絡設備故障：30分鐘內響應；（3）軟件系統(tǒng)故障：15分鐘內響應；（4）數據中心環(huán)境問題：30分鐘內響應。3.3服務報告制度乙方應每月向甲方提交運維服務報告，內容包括但不限于：（1）運維服務內容；（2）故障處理情況；（3）設備狀態(tài)；（4）安全事件。4.運維服務費用4.1費用組成（1）人員費用；（2）設備維護費用；（3）備品備件費用；（4）能源費用。4.2費用支付方式乙方應于每月____日前向甲方支付上月運維服務費用，支付方式為____。4.3費用調整機制如遇國家政策調整、市場價格變動等因素導致運維服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致后進行調整。5.運維服務期限5.1運維服務開始時間本合同約定的運維服務開始時間為____年____月____日。5.2運維服務結束時間本合同約定的運維服務結束時間為____年____月____日。5.3運維服務續(xù)約本合同期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，應提前一個月書面通知對方，并簽訂新的合同。8.運維服務人員8.1人員配置乙方應按照甲方要求配置相應數量的運維服務人員，確保運維服務的正常進行。8.2人員資質要求（1）具有相關專業(yè)的學歷背景；（2）具備至少____年數據中心運維經驗；（3）持有相關行業(yè)認證證書。8.3人員培訓與考核乙方應對運維服務人員進行定期培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。同時，甲方將對運維服務人員進行定期考核，確保其符合合同要求。9.運維服務保障9.1服務保障措施（1）建立健全運維服務管理制度；（2）確保運維服務人員具備必要的專業(yè)技能；（3）提供充足的備品備件和工具；（4）定期進行設備維護和保養(yǎng)。9.2服務保障責任（1）確保數據中心基礎設施的穩(wěn)定運行；（2）及時處理各類故障，減少故障時間；（3）保障數據安全和業(yè)務連續(xù)性。9.3服務保障期限本合同約定的服務保障期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。10.運維服務監(jiān)督10.1監(jiān)督方式（1）定期檢查運維服務報告；（2）現場巡檢；（3）召開運維服務會議。10.2監(jiān)督內容監(jiān)督內容包括但不限于：（1）運維服務人員資質；（2）運維服務流程；（3）故障處理效率；（4）服務質量。10.3監(jiān)督結果處理對于監(jiān)督中發(fā)現的問題，雙方應共同協(xié)商解決。如乙方未能及時整改，甲方有權要求乙方承擔相應責任。11.運維服務驗收11.1驗收標準（1）硬件設備正常運行；（2）網絡設備安全穩(wěn)定；（3）軟件系統(tǒng)性能良好；（4）數據中心環(huán)境符合標準。11.2驗收程序驗收程序如下：（1）乙方完成運維服務后，向甲方提交驗收申請；（2）甲方在收到驗收申請后，組織驗收；（3）驗收合格后，雙方簽署驗收報告。11.3驗收結果處理驗收不合格的，乙方應在甲方提出整改要求后，按照要求進行整改，直至合格。12.運維服務變更12.1變更原因（1）業(yè)務需求變化；（2）技術更新；（3）政策法規(guī)調整。12.2變更程序變更程序如下：（1）任何一方提出變更需求，應以書面形式通知對方；（2）雙方協(xié)商確定變更內容；（3）簽署變更協(xié)議。12.3變更內容變更內容應包括但不限于：（1）運維服務范圍；（2）運維服務標準；（3）運維服務費用。13.運維服務終止13.1終止原因（1）合同期滿；（2）一方違約；（3）不可抗力。13.2終止程序終止程序如下：（1）任何一方提出終止合同，應以書面形式通知對方；（2）雙方協(xié)商確定終止事宜；（3）簽署終止協(xié)議。13.3終止責任合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜，包括但不限于：（1）費用結算；（2）設備移交；（3）數據備份。14.爭議解決14.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。14.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）雙方書面提出爭議；（2）協(xié)商解決；（3）協(xié)商不成，提交法院訴訟。14.3爭議解決地點爭議解決地點為____，即有管轄權的人民法院所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、設備供應商、保險公司等，以及任何其他根據本合同需要介入的第三方實體。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高運維服務的效率、保障服務質量、解決特定問題或滿足特定需求。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請任何一方如需第三方介入，應向對方提出書面申請，詳細說明介入原因、第三方身份、預期目標等。15.3.2介入審批對方應在收到介入申請后____個工作日內予以審批，同意或拒絕介入申請。15.3.3介入協(xié)議一旦介入申請被批準，甲乙雙方應與第三方共同簽訂介入協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。16.第三方責任與權利16.1第三方責任16.1.1第三方應承擔其在介入協(xié)議中約定的責任，包括但不限于：（1）提供專業(yè)服務；（2）遵守相關法律法規(guī)；（3）保護甲方和乙方的合法權益；（4）按照合同約定完成工作。16.1.2第三方對因其自身原因造成的損失或損害承擔責任。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據介入協(xié)議的要求，獲取必要的資料和資源，以完成其工作。16.2.2第三方有權根據合同約定，獲得相應的報酬和費用。17.第三方責任限額17.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方因其違約行為或疏忽導致甲方或乙方遭受損失時，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額確定第三方責任限額應根據介入協(xié)議的具體內容和預估的風險進行確定，并在介入協(xié)議中明確。17.3責任限額的調整如遇不可抗力或其他特殊情況，經甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，可以調整責任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分第三方責任僅限于其在介入協(xié)議中約定的范圍，對于介入協(xié)議之外的事宜，第三方不承擔責任。18.2權利劃分第三方的權利僅限于介入協(xié)議中約定的權利，對于介入協(xié)議之外的權利，第三方無權主張。18.3合作關系第三方與甲乙雙方之間的關系為合作關系，第三方不應被視為甲乙雙方的員工或代理人。19.第三方變更與退出19.1變更如第三方需要更換人員或調整服務內容，應提前____個工作日通知甲乙雙方，并取得雙方同意。19.2退出如第三方因故退出本合同，應提前____個工作日通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方完成相關交接工作。20.第三方介入協(xié)議的生效與終止20.1生效第三方介入協(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。20.2終止第三方介入協(xié)議的終止，應按照介入協(xié)議的約定執(zhí)行，如無約定，應經甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表詳細要求：包含甲乙雙方的全稱、地址、聯(lián)系方式、法定代表人或負責人信息。說明：本附件用于確認合同雙方的基本信息，確保合同履行過程中的有效溝通。2.附件二：運維服務詳細內容詳細要求：詳細列出運維服務的具體內容、服務標準、響應時間等。說明：本附件用于明確運維服務的具體要求，作為合同執(zhí)行的依據。3.附件三：運維服務人員名單詳細要求：列出運維服務人員的姓名、職位、資質證書、聯(lián)系方式等。說明：本附件用于確認運維服務人員的資質和能力，確保服務質量。4.附件四：運維服務費用明細表詳細要求：詳細列出運維服務的各項費用，包括人員費用、設備維護費用等。說明：本附件用于明確費用構成，便于雙方進行費用結算。5.附件五：運維服務報告詳細要求：包含運維服務的時間、內容、故障處理情況、設備狀態(tài)等。說明：本附件用于記錄運維服務的過程和結果，便于雙方進行監(jiān)督和評估。6.附件六：第三方介入協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、責任、權利、期限等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合作順利進行。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、地點等。說明：本附件用于在發(fā)生爭議時，提供明確的解決途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）服務提供方未能按照合同約定提供運維服務；（2）服務提供方未能在規(guī)定時間內處理故障；（3）服務提供方泄露客戶信息；（4）服務接受方未按時支付費用；（5）第三方違反介入協(xié)議約定。2.責任認定標準：（1）服務提供方未能按照合同約定提供運維服務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）服務提供方未能在規(guī)定時間內處理故障，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）服務提供方泄露客戶信息，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（4）服務接受方未按時支付費用，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、承擔訴訟費用等；（5）第三方違反介入協(xié)議約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.違約責任示例說明：（1）服務提供方未能按照合同約定提供運維服務，導致客戶業(yè)務中斷，甲方有權要求乙方賠償因故障造成的直接經濟損失及合理的間接經濟損失；（2）服務提供方未能在規(guī)定時間內處理故障，導致客戶業(yè)務中斷超過____小時，甲方有權要求乙方支付____%的違約金；（3）服務提供方泄露客戶信息，甲方有權要求乙方賠償因信息泄露造成的直接經濟損失及合理的間接經濟損失；（4）服務接受方未按時支付費用，乙方應向甲方支付____%的滯納金；（5）第三方違反介入協(xié)議約定，甲方有權要求第三方賠償因違約造成的直接經濟損失及合理的間接經濟損失。全文完。2024版數據中心基礎設施運維服務合同模板1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方信息1.2合同標的物1.3合同期限1.4運維服務范圍1.5運維服務內容1.6運維服務標準2.運維服務人員2.1人員配置要求2.2人員資質要求2.3人員培訓與考核2.4人員更換與補充3.運維服務流程3.1服務響應時間3.2故障處理流程3.3服務報告制度3.4服務驗收標準3.5服務續(xù)約流程4.運維服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付期限4.4費用調整機制4.5費用結算與報銷5.運維服務保障5.1數據安全保障5.2設備安全保障5.3網絡安全保障5.4人員安全保障5.5應急響應機制6.運維服務合同變更6.1合同變更條件6.2合同變更流程6.3合同變更通知6.4合同變更生效7.運維服務合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除流程7.3合同解除通知7.4合同解除生效8.運維服務合同爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序8.4爭議解決期限9.運維服務合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止流程9.3合同終止通知9.4合同終止生效10.運維服務合同保密10.1保密義務10.2保密信息范圍10.3保密措施10.4違約責任11.運維服務合同解除后的責任11.1責任承擔方式11.2責任承擔期限11.3責任承擔范圍12.運維服務合同其他約定12.1合同附件12.2合同附件效力12.3合同附件變更12.4合同附件補充13.運維服務合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效地點14.運維服務合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方信息甲方（服務方）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（客戶方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2合同標的物本合同標的物為甲方提供的數據中心基礎設施運維服務，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備、安全設備等的日常運維、故障處理、定期維護等工作。1.3合同期限本合同期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[合同期限]年。1.4運維服務范圍1.4.1服務器運維1.4.1.1定期檢查與維護1.4.1.2故障響應與處理1.4.1.3性能監(jiān)控與優(yōu)化1.4.2存儲設備運維1.4.2.1定期檢查與維護1.4.2.2故障響應與處理1.4.2.3數據備份與恢復1.4.3網絡設備運維1.4.3.1定期檢查與維護1.4.3.2故障響應與處理1.4.3.3網絡安全監(jiān)控1.4.4安全設備運維1.4.4.1定期檢查與維護1.4.4.2故障響應與處理1.4.4.3安全事件應急處理1.5運維服務內容1.5.1日常巡檢1.5.2故障排除1.5.3性能優(yōu)化1.5.4數據備份1.5.5系統(tǒng)升級1.5.6安全監(jiān)控1.5.7技術支持1.6運維服務標準1.6.1故障響應時間：自接到故障報告起[響應時間]，完成故障響應。1.6.2故障處理時間：自確定故障原因起[處理時間]，完成故障處理。1.6.3系統(tǒng)可用性：保證系統(tǒng)平均無故障時間達到[可用性要求]。2.運維服務人員2.1人員配置要求甲方應提供[人數]名具備相關資質的運維人員，負責本合同的運維服務。2.2人員資質要求2.2.1[相關資質1]2.2.2[相關資質2]2.2.3[相關資質3]2.3人員培訓與考核甲方應定期對運維人員進行培訓，并對其進行考核，確保其具備完成運維服務的能力。2.4人員更換與補充如因人員離職、離職等情況導致運維人員不足，甲方應在[時間]內完成人員的更換或補充。3.運維服務流程3.1服務響應時間甲方應確保在[響應時間]內對故障報告進行響應。3.2故障處理流程3.2.1故障報告3.2.2故障確認3.2.3故障處理3.2.4故障恢復3.3服務報告制度甲方應定期向乙方提供運維服務報告，包括但不限于故障處理記錄、性能優(yōu)化報告等。3.4服務驗收標準本合同的服務驗收標準按照國家標準[標準編號]執(zhí)行。3.5服務續(xù)約流程雙方應在合同到期前[時間]內，就續(xù)約事宜進行協(xié)商，并簽訂新的合同。4.運維服務費用4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣[金額]元。4.2費用支付方式乙方應按照本合同約定的支付方式，向甲方支付服務費用。4.3費用支付期限乙方應在每個服務周期結束后[時間]內支付相應周期的服務費用。4.4費用調整機制如因市場價格變動、技術更新等因素導致服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商確定新的費用標準。4.5費用結算與報銷甲方應在每個服務周期結束后，向乙方提供費用結算報告，并協(xié)助乙方進行費用報銷。5.運維服務保障5.1數據安全保障甲方應采取必要措施，確保乙方數據的安全。5.2設備安全保障甲方應確保數據中心基礎設施的設備安全運行。5.3網絡安全保障甲方應采取必要措施，確保數據中心網絡的安全運行。5.4人員安全保障甲方應確保運維人員的安全，并對其進行安全培訓。5.5應急響應機制甲方應建立應急響應機制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時響應并處理。6.運維服務合同變更6.1合同變更條件6.2合同變更流程6.3合同變更通知6.4合同變更生效7.運維服務合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除流程7.3合同解除通知7.4合同解除生效8.運維服務合同爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方協(xié)商：如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。8.1.2仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.2爭議解決機構8.2.1甲方所在地仲裁委員會8.2.2乙方所在地仲裁委員會8.3爭議解決程序8.3.1仲裁申請：一方申請仲裁，應向爭議解決機構提交書面仲裁申請。8.3.2仲裁審理：爭議解決機構根據仲裁規(guī)則和程序進行審理。8.3.3仲裁裁決：仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。8.4爭議解決期限8.4.1自爭議發(fā)生之日起[時間]內，雙方應盡力協(xié)商解決爭議。8.4.2仲裁申請應在[時間]內提出。9.運維服務合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期滿自然終止。9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.3出現法律、法規(guī)規(guī)定或合同約定的終止情形。9.2合同終止流程9.2.1提前通知：任何一方終止合同，應提前[時間]書面通知對方。9.2.2終止生效：合同終止通知送達對方后，合同終止。9.3合同終止通知9.3.1以書面形式通知對方。9.3.2通知應明確合同終止的日期和原因。9.4合同終止生效9.4.1自合同終止通知送達對方之日起，合同終止。9.4.2雙方應按照合同約定辦理合同終止后的相關事宜。10.運維服務合同保密10.1保密義務10.1.1雙方對本合同內容以及對方提供的相關信息負有保密義務。10.1.2保密義務在本合同終止后仍有效。10.2保密信息范圍10.2.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。10.2.2本合同內容、合同履行情況等。10.3保密措施10.3.1雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露。10.3.2未經對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。10.4違約責任10.4.1如一方違反保密義務，造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。11.運維服務合同解除后的責任11.1責任承擔方式11.1.1雙方應根據合同約定和法律規(guī)定承擔相應的責任。11.1.2如因一方違約導致合同解除，違約方應承擔違約責任。11.2責任承擔期限11.2.1本合同解除后，雙方應繼續(xù)承擔未履行完畢合同項下的責任。11.3責任承擔范圍11.3.1雙方應承擔因違約造成的直接損失。11.3.2雙方應承擔因違約造成的中間接損失。12.運維服務合同其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.1.2本合同附件包括但不限于服務內容清單、人員資質證明等。12.2合同附件效力12.2.1合同附件的修改、補充或變更，均需雙方書面同意并簽字蓋章。12.3合同附件變更12.3.1合同附件的變更，應與本合同同時進行。12.4合同附件補充12.4.1如需補充合同附件，雙方應協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。13.運維服務合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽訂本合同。13.1.2本合同經雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效地點13.3.1本合同生效地點為合同簽訂地。14.運維服務合同附件14.1附件1：服務內容清單14.2附件2：人員資質證明14.3附件3：保密協(xié)議14.4附件4：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指非合同雙方，為履行本合同目的而介入合同履行過程中的個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于：技術支持服務商、設備供應商、咨詢顧問、中介機構等。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方根據本合同約定，需引入第三方提供技術支持、設備供應、咨詢服務等。15.2.2雙方協(xié)商一致，認為引入第三方有利于合同履行。15.3第三方責任15.3.1第三方介入合同履行后，其責任范圍、權利和義務由雙方另行約定。15.4第三方介入程序15.4.1甲方或乙方提出引入第三方建議，經雙方同意后，由雙方共同確定第三方。15.4.2第三方應向雙方提供相關資質證明和履約能力證明。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在本合同項下的責任限額，由雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。16.1.2第三方責任限額應包括因第三方違約導致的直接損失和間接損失。16.2責任限額的調整16.2.1如第三方責任限額低于實際損失，雙方可協(xié)商調整責任限額。16.2.2責任限額的調整需書面通知對方，并經雙方簽字蓋章確認。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方之間的合同關系，由雙方自行約定，與乙方無關。17.1.2甲方應確保第三方遵守本合同約定，并承擔相應的責任。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方之間的合同關系，由雙方自行約定，與甲方無關。17.2.2乙方應確保第三方遵守本合同約定，并承擔相應的責任。17.3第三方與其他各方的責任劃分17.3.1第三方在本合同項下的責任，僅限于其與合同雙方簽訂的協(xié)議。17.3.2第三方責任不因甲方或乙方的違約行為而免除。18.第三方介入的額外條款18.1第三方介入時，甲方或乙方應將第三方信息及時通知對方。18.1.1第三方信息包括：第三方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。18.1.2第三方信息變更時，甲方或乙方應及時通知對方。18.2第三方介入的費用18.2.1第三方介入的費用由雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。18.2.2第三方費用的支付方式、支付期限由雙方在合同中約定。18.3第三方介入的違約責任18.3.1如第三方違反本合同約定，導致合同履行受阻或造成損失，第三方應承擔違約責任。18.3.2違約責任包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。18.4第三方介入的爭議解決18.4.1第三方與合同雙方之間的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內容清單詳細列出合同中約定的運維服務具體內容，包括但不限于服務器、存儲、網絡、安全等設備的運維服務項目、服務周期、服務標準等。2.人員資質證明甲方提供的運維人員資質證明，包括但不限于職業(yè)資格證書、技術等級證書等。3.保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方在合同履行過程中對保密信息的處理和使用。4.第三方協(xié)議第三方與合同雙方簽訂的協(xié)議，明確第三方的責任、權利和義務。5.服務報告甲方定期向乙方提交的服務報告，包括但不限于故障處理記錄、性能優(yōu)化報告等。6.費用結算報告甲方向乙方提交的費用結算報告，包括但不限于服務費用、其他費用的明細和支付情況。7.爭議解決協(xié)議雙方就爭議解決方式達成的協(xié)議，包括但不限于仲裁協(xié)議、訴訟協(xié)議等。8.合同變更協(xié)議雙方就合同變更達成的協(xié)議，包括但不限于合同期限、服務內容、費用等變更事項。9.合同終止協(xié)議雙方就合同終止達成的協(xié)議，包括但不限于合同終止原因、終止時間、后續(xù)事宜處理等。10.其他相關文件與合同履行相關的其他文件，如合同簽訂證明、付款憑證等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時提供合格的服務人員。1.1.2未按時完成故障處理。1.1.3未按時提交服務報告。1.1.4未按時支付服務費用。1.2乙方違約行為1.2.1未按時支付服務費用。1.2.2未按時提供必要的數據中心基礎設施信息。1.2.3未按時提供故障報告。2.責任認定標準2.1違約責任的認定，應依據合同約定、法律法規(guī)及雙方協(xié)商結果。2.2違約責任包括但不限于：2.2.1賠償損失：違約方應賠償因違約行為給對方造成的直接損失。2.2.2支付違約金：違約方應支付合同約定的違約金。2.2.3繼續(xù)履行合同：違約方應繼續(xù)履行合同義務，直至合同目的實現。3.違約責任示例說明3.1甲方未按時完成故障處理，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應賠償乙方因此造成的損失，包括但不限于業(yè)務損失、客戶賠償等。3.2乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付滯納金。全文完。2024版數據中心基礎設施運維服務合同模板2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的和范圍1.3合同期限1.4合同生效條件2.服務內容2.1基礎設施維護2.1.1硬件設備維護2.1.2軟件系統(tǒng)維護2.1.3網絡設施維護2.2系統(tǒng)監(jiān)控2.2.1監(jiān)控指標2.2.2監(jiān)控報警2.2.3監(jiān)控數據統(tǒng)計分析2.3故障處理2.3.1故障響應時間2.3.2故障解決流程2.3.3故障處理結果3.服務標準3.1服務質量標準3.2服務效率標準3.3服務安全性標準4.服務交付4.1服務交付方式4.2服務交付時間4.3服務交付地點5.服務費用5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務6.3保密信息的保護7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同變更10.1合同變更方式10.2合同變更程序10.3合同變更生效11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務清單12.2附件二：服務費用明細12.3附件三：保密協(xié)議13.其他約定13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同份數14.合同簽署及生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1服務方名稱：[服務方全稱]1.1.2服務方地址：[服務方詳細地址]1.1.3服務方聯(lián)系人：[服務方聯(lián)系人姓名]1.1.4服務方聯(lián)系電話：[服務方聯(lián)系電話號碼]1.2合同目的和范圍1.2.1本合同旨在明確服務方為甲方提供數據中心基礎設施運維服務的具體內容和責任。1.2.2合同范圍包括但不限于硬件設備維護、軟件系統(tǒng)維護、網絡設施維護、系統(tǒng)監(jiān)控和故障處理等方面。1.3合同期限1.3.1本合同期限為[合同期限]，自[合同生效日期]起至[合同到期日期]止。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，雙方應完成所有必要的審批和備案程序。2.服務內容2.1基礎設施維護2.1.1硬件設備維護2.1.1.1定期檢查硬件設備運行狀態(tài)，確保設備正常運行。2.1.1.2及時更換故障硬件設備，確保不影響數據中心運行。2.1.2軟件系統(tǒng)維護2.1.2.1定期更新操作系統(tǒng)、數據庫等軟件，確保系統(tǒng)安全性。2.1.2.2及時修復軟件漏洞，防止?jié)撛诘陌踩L險。2.1.3網絡設施維護2.1.3.1定期檢查網絡設備，確保網絡暢通。2.1.3.2及時解決網絡故障，保證網絡穩(wěn)定運行。2.2系統(tǒng)監(jiān)控2.2.1監(jiān)控指標2.2.1.1監(jiān)控服務器、存儲、網絡等關鍵設備的性能指標。2.2.1.2監(jiān)控系統(tǒng)資源使用情況，如CPU、內存、磁盤等。2.2.2監(jiān)控報警2.2.2.1設定合理的報警閾值，及時發(fā)出警報。2.2.2.2對報警信息進行分類處理，確保及時響應。2.2.3監(jiān)控數據統(tǒng)計分析2.2.3.1定期對監(jiān)控數據進行統(tǒng)計分析，為優(yōu)化系統(tǒng)提供依據。2.2.3.2將分析結果定期報告給甲方。3.服務標準3.1服務質量標準3.1.1確保數據中心基礎設施穩(wěn)定運行，故障率低于[故障率要求]。3.1.2保障系統(tǒng)可用性，不低于[可用性要求]。3.2服務效率標準3.2.1故障響應時間不超過[響應時間要求]。3.2.2故障解決時間不超過[解決時間要求]。3.3服務安全性標準3.3.1確保數據中心基礎設施安全可靠，防止數據泄露。3.3.2定期進行安全評估，及時發(fā)現并修復安全漏洞。4.服務交付4.1服務交付方式4.1.1服務方通過遠程方式提供運維服務。4.1.2服務方可派駐現場工程師進行必要的服務交付。4.2服務交付時間4.2.1服務方需按照約定的時間提供運維服務。4.2.2服務方應提前[提前通知時間]告知甲方服務交付時間調整。4.3服務交付地點4.3.1服務交付地點為甲方數據中心現場。4.3.2服務方需遵守甲方現場管理制度。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息是指在本合同履行過程中，雙方知悉的涉及對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等非公開信息。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務不因合同的終止或解除而終止。8.3保密信息的保護8.3.1雙方應采取合理措施保護保密信息的安全，防止其泄露、丟失或被非法使用。9.違約責任9.1違約情形9.1.1服務方未按合同約定提供服務或服務質量不符合約定的。9.1.2甲方未按合同約定支付服務費用的。9.1.3雙方違反保密義務，泄露對方保密信息的。9.2違約責任承擔9.2.1服務方違反合同約定，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。9.2.2甲方違反合同約定，導致服務方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額根據實際情況確定，包括直接損失和合理預期損失。9.3.2雙方應友好協(xié)商解決違約賠償問題，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應在[協(xié)商期限]內進行協(xié)商。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點10.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1雙方應提前[通知期限]以書面形式通知對方解除合同。11.2.2解除合同后，雙方應立即停止履行合同義務。11.3合同解除后的處理11.3.1雙方應盡快完成合同解除后的善后工作，包括但不限于設備歸還、費用結算等。11.3.2合同解除后，雙方不再承擔合同項下的權利義務。12.合同變更12.1合同變更方式12.1.1雙方應通過書面形式對合同進行變更。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同變更生效12.3.1合同變更協(xié)議生效后，雙方應按照變更后的內容履行合同義務。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2合同解除。13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應立即停止履行合同義務。13.2.2雙方應完成合同終止后的善后工作。13.3合同終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方不再承擔合同項下的權利義務。14.合同簽署及生效14.1合同簽署14.1.1本合同一式[份數]份，雙方各執(zhí)[份數]份，具有同等法律效力。14.1.2雙方簽字蓋章后，本合同即生效。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2合同生效前，雙方應完成所有必要的審批和備案程序。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同項下的第三方是指非合同雙方的其他實體，包括但不限于中介方、顧問、服務商、技術支持方等。16.第三方介入的適用范圍16.1.1合同履行過程中需要專業(yè)技術服務或咨詢。16.1.2合同履行過程中需要第三方進行設備安裝、調試或維護。16.1.3合同履行過程中需要第三方進行質量檢驗或認證。17.第三方介入的程序17.1合同雙方協(xié)商一致后，決定引入第三方。17.2雙方共同與第三方簽訂相應的合作協(xié)議或服務合同。17.3第三方應按照合作協(xié)議或服務合同的規(guī)定履行其職責。18.第三方的責任和權利18.1第三方的責任18.1.1第三方應按照合作協(xié)議或服務合同的規(guī)定，對提供的服務或產品承擔相應的責任。18.1.2第三方應對其提供的服務或產品質量負責，確保符合合同要求。18.1.3第三方應遵守合同雙方的保密協(xié)議，保護合同雙方的商業(yè)秘密。18.2第三方的權利18.2.1第三方有權根據合作協(xié)議或服務合同收取相應的服務費用。18.2.2第三方有權要求合同雙方提供必要的支持與合作。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額19.1.1第三方的責任限額應根據合作協(xié)議或服務合同的具體約定確定。19.1.2若第三方責任限額未在合作協(xié)議或服務合同中明確約定，則默認為合同總金額的[百分比]。19.2責任限額的調整19.2.1若合同雙方認為有必要調整第三方的責任限額，應通過書面形式進行修改，并重新簽訂