T-CEEAS 003-2024 養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

ElderlycarecompliancepractioneroccupationalskI Ⅲ 本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利等知識產(chǎn)權(quán)。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別這些專利的責(zé)合規(guī)是任何組織穩(wěn)健發(fā)展的基石。養(yǎng)老合規(guī)師是在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中養(yǎng)老服務(wù)與合規(guī)管理雙重職責(zé)的重要角色。養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能對于保障養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)合規(guī)經(jīng)營至關(guān)重要。隨著我國對養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量重視程度的日益提升和監(jiān)管要求的不斷加強(qiáng)，養(yǎng)老合規(guī)人才的社會(huì)需求日益凸顯。建立養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)培育與選拔高水平養(yǎng)老合規(guī)人才，恰逢其時(shí)。制定本文件的目的是評價(jià)養(yǎng)老合規(guī)領(lǐng)域從業(yè)者或有意向從事相關(guān)可作為養(yǎng)老合規(guī)職業(yè)技能教育的課程大綱或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選拔合規(guī)管理人才的參考養(yǎng)老合規(guī)師應(yīng)熟悉合規(guī)管理體系的基本框架以及各組成部分之間的內(nèi)在聯(lián)系。了解居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范，掌握監(jiān)督評價(jià)知識；了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)與法治環(huán)境的變化、養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新、國家監(jiān)管政策的調(diào)整，以及科技進(jìn)步對養(yǎng)老服務(wù)合規(guī)管理實(shí)除了專業(yè)知識外，養(yǎng)老合規(guī)師還應(yīng)具備高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)操守。維護(hù)職業(yè)聲譽(yù)，保持清正廉潔，勇于承擔(dān)責(zé)任，并始終將合規(guī)義務(wù)作為行動(dòng)的最高準(zhǔn)則。具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和創(chuàng)與外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)、商業(yè)合作伙伴、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體和媒體等本文件從養(yǎng)老合規(guī)師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能三個(gè)維度進(jìn)行構(gòu)建，旨在為養(yǎng)老合規(guī)師的1養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本文件規(guī)定了養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)能力評價(jià)的職業(yè)道德、能力等級劃分、評價(jià)、管理、持續(xù)改技能要求，相關(guān)用人單位的人員聘用、培訓(xùn)與考核可參養(yǎng)老合規(guī)師elderlycarecomplianceprac2合規(guī)管理體系compliancemanagement4.1養(yǎng)老合規(guī)師分為初級養(yǎng)老合規(guī)師、中級養(yǎng)老合規(guī)師和高級養(yǎng)老合規(guī)師三個(gè)級別；4.2開展養(yǎng)老合規(guī)師考評工作時(shí)，可根據(jù)學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)、從業(yè)年限、業(yè)績貢獻(xiàn)等方面設(shè)定考評4.4針對不同級別的養(yǎng)老合規(guī)師，應(yīng)對其專業(yè)知識和實(shí)務(wù)能力提出相應(yīng)不同層次的要求；4.5相關(guān)機(jī)構(gòu)可在本指導(dǎo)原則規(guī)定的核心考評要素的基礎(chǔ)上，結(jié)合機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求等，針對5.3愛崗敬業(yè)、誠實(shí)有信、注重效率，有良好的5.5維護(hù)客戶合法利益，保守客戶的隱私，不泄露客5.6積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)與服務(wù)3b)熟悉并掌握老年人日?；A(chǔ)服務(wù)的相關(guān)知識、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)；c)具備自我評審能力，掌握老年人日?；A(chǔ)服務(wù)操b)負(fù)責(zé)老年人心理健康、情感支持和應(yīng)急協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；c)負(fù)責(zé)監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)流程，對養(yǎng)老服c)對智能養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和評價(jià)，包括技術(shù)的有效性、用戶滿意度；d)熟練掌握合規(guī)管理體系的構(gòu)建與運(yùn)行，包括建立合規(guī)架構(gòu)、制定制度、設(shè)計(jì)運(yùn)行及保障機(jī)e)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合規(guī)管理體系，通過定期評估和優(yōu)化，確保機(jī)構(gòu)合規(guī)運(yùn)營，預(yù)防級別養(yǎng)老合規(guī)師的能力情況，提高評價(jià)活動(dòng)的公開性和透明性，保證評價(jià)工作的客觀性4遵循養(yǎng)老合規(guī)師成長規(guī)律，通過職業(yè)技能評價(jià)引導(dǎo)養(yǎng)老合規(guī)師提高自身素養(yǎng)和綜合能力。技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的權(quán)重，將定性與定量評價(jià)a）取得初級養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能證書后，經(jīng)中級養(yǎng)老合規(guī)師培訓(xùn)達(dá)到規(guī)b）在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作2年以上，具備初級養(yǎng)老合規(guī)師a）取得中級養(yǎng)老合規(guī)師證書后，經(jīng)高級養(yǎng)老合規(guī)師培訓(xùn)達(dá)到規(guī)b）在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作3年以上，具備中級養(yǎng)老合規(guī)7.3.2理論知識考試、技能操作考核宜采用線7.3.4職業(yè)能力(水平)證書的頒發(fā)，應(yīng)滿足理論知識考試和技能操作考核均合格的條件下方可進(jìn)5整性。資格審查通過后，參評人方可參加后續(xù)職業(yè)依次進(jìn)行理論知識考試考核和技能操作考核，理論知識考試考核通過后方可參與技能操評價(jià)機(jī)構(gòu)對考核結(jié)果進(jìn)行審核，將考核結(jié)果9.1應(yīng)建立監(jiān)督管理機(jī)制，完善養(yǎng)老合規(guī)師職業(yè)技能評價(jià)體系，定期開9.2每期評價(jià)結(jié)束時(shí)應(yīng)開展?jié)M意度調(diào)查，了解學(xué)6職業(yè)能力A.1初級養(yǎng)老合規(guī)師熟練掌握并運(yùn)用由準(zhǔn)備培訓(xùn)、實(shí)施培訓(xùn)、操精通學(xué)員個(gè)體特征、工作績效及職業(yè)生涯規(guī)劃等信7中級養(yǎng)老合規(guī)師能力應(yīng)繼承初級養(yǎng)老合規(guī)師的全部要求，并符合表A.2.1、表A.2.2要求，包含估89進(jìn)AI應(yīng)用外監(jiān)測、智能看護(hù)、智