督查競賽期專項試卷

督查競賽期專項試卷單選題（總共40題）1.前提條件：柴油到位價7元/升，加能站掛牌價6.8元/升、免惠最低價6.6元/升，客戶為墊款加油。請問客戶此時單筆加注柴油300升（該筆加油之前客戶卡已累計加油19900升）的優(yōu)惠金額多少。(1分)A、60B、90.6C、120D、130答案：B解析：

暫無解析2.（）是用90%的車用汽油與10%的燃料乙醇調(diào)和而成，是一種混合物。(1分)A、車用汽油B、普通汽油C、乙醇汽油D、“愛跑”汽油答案：C解析：

暫無解析3.充值卡過期且延期默認(rèn)為3年，在過期前（）內(nèi)可進行延期。(1分)A、一個月B、三個月C、六個月D、一年答案：C解析：

暫無解析4.柴油聯(lián)名卡的優(yōu)惠規(guī)則是(1分)A、疊加式B、累計式C、階梯累進式D、單筆優(yōu)惠答案：C解析：

暫無解析5.以下用戶卡限制信息需要加油站員工人工核對的是（）(1分)A、限油品B、限車號C、限加油次數(shù)D、限單次加油量答案：B解析：

暫無解析6.（）時內(nèi)的交易記錄可進行服務(wù)即時評價。(1分)A、12B、24C、36D、72答案：C解析：

暫無解析7.權(quán)益會員在中石化加能站、易捷便利店，通過已綁定的電子錢包消費、提供權(quán)益會員（）_或掃描會員二維碼完成消費時可獲得積分。(1分)A、手機號B、身份證C、會員卡D、駕駛證答案：A解析：

暫無解析8.按《中國石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊》（2022版）92號汽油標(biāo)識顏色是（）色。(1分)A、紅B、黃C、綠D、黑答案：A解析：

暫無解析9.下列讓價營銷行為符合要求的是（）。(1分)A、超審批范圍開展讓價營銷B、超審批額度開展讓價營銷C、未經(jīng)審批開展讓價營銷D、經(jīng)上級部門審批后，在審批期限及審批幅度內(nèi)開展讓價營銷答案：D解析：

暫無解析10.隨著近年來銷售企業(yè)積極推廣”愛跑“品牌燃油，將每年7-9月定為愛跑專屬節(jié)日，優(yōu)惠爆點集中在9月8日，該活動名稱是。(1分)A、愛跑會員日B、愛跑開放日C、愛跑品牌節(jié)D、愛跑燃動節(jié)答案：D解析：

暫無解析11.在“愛跑”品牌燃油推介中，有所謂的“三看”，分別是看車型、看身份、（）(1分)A、看質(zhì)量B、看效率C、看時機D、看內(nèi)飾答案：C解析：

暫無解析12.自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時，液面淹沒了（），自封油槍就自動關(guān)閉。(1分)A、進氣嘴B、油槍口C、進氣管D、副閥答案：A解析：

暫無解析13.加能站員工離崗時職業(yè)健康檢查的危害因素包括（）。(1分)A、乙二醇B、苯C、乙醇D、甲醇答案：B解析：

暫無解析14.柴油聯(lián)名卡辦理換卡、密碼重置、信息變更等業(yè)務(wù)，應(yīng)到（）辦理，并按要求填寫和提供所需的相關(guān)資料。(1分)A、當(dāng)?shù)厥劭ǔ渲稻W(wǎng)點B、發(fā)卡省任何一個網(wǎng)點C、發(fā)卡省指定網(wǎng)點D、中石化網(wǎng)廳答案：C解析：

暫無解析15.（）是發(fā)動機在高速條件下測定的（900r/min）表示汽油在發(fā)動機重負(fù)荷條件下高速運轉(zhuǎn)時的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、馬達法辛烷值D、烯烴含量答案：C解析：

暫無解析16.每個賬戶對應(yīng)一張電子卡，含資金賬戶和優(yōu)惠賬戶，電子卡只保留（）(1分)A、備付金賬戶B、卡賬C、卡錢包D、額度賬答案：A解析：

暫無解析17.E10乙醇汽油由車用汽油和燃料乙醇調(diào)和而成，車用汽油與燃料乙醇占比是（）%。(1分)A、3.3472222222222B、3.7569444444444C、2.9375D、2.5277777777778答案：B解析：

暫無解析18.加能站經(jīng)理要每日登錄站長俱樂部對異?？〝?shù)據(jù)進行核查反饋，做法正確的是（）(1分)A、異?？ㄖ苯永氚酌麊翁幚鞡、無需每日登錄，隔一段時間登錄統(tǒng)一反饋即可C、要求逐張核查，對于消費無異?？ㄌ柨衫氚酌麊?，對于有異常加油卡要進行反饋D、日常工作太忙，委托油站員工登錄進行處理即可答案：C解析：

暫無解析19.柴油聯(lián)名卡營銷活動是由（）在系統(tǒng)進行配置。(1分)A、銷售公司B、省公司C、市公司D、加能站答案：A解析：

暫無解析20.用戶通過微信或APP注冊開通權(quán)益會員后，初始為（）會員。(1分)A、鉆級B、金級C、銀級D、銅級答案：C解析：

暫無解析21.充值卡開具發(fā)票表述正確的是（牋）(1分)A、發(fā)售環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票B、發(fā)售環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票C、消費環(huán)節(jié)開具普通發(fā)票D、消費環(huán)節(jié)開具增值稅發(fā)票答案：A解析：

暫無解析22.同一座加能站24小時內(nèi)連續(xù)發(fā)生（）起及以上相同類型的油品質(zhì)量投訴，應(yīng)立即停止相應(yīng)油品銷售，啟動應(yīng)急預(yù)案。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析23.以下選項不屬于提升進站率措施的是（）。(1分)A、道口安裝減速帶B、修剪進口處綠化，提升油站可視性C、布置營銷宣傳氛圍，增加客戶的好奇心D、在油站前方500米處安裝油站指示牌答案：A解析：

暫無解析24.若積分兌換訂單已發(fā)貨，客戶想修改收貨地址，如何操作（）。(1分)A、聯(lián)系客服并將正確的收貨地址發(fā)給客服。B、已發(fā)貨訂單無法修改收貨地址。C、部分區(qū)域地址可修改，詳詢客服。D、在訂單詳情中申請退款，退款類型選擇“僅退款”，之后使用新的地址重新下單。答案：C解析：

暫無解析25.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。(1分)A、主板B、脈沖發(fā)生器C、顯示屏D、膠管答案：D解析：

暫無解析26.關(guān)于五率中體現(xiàn)高峰時期，現(xiàn)場高效服務(wù)能力的指標(biāo)是（）(1分)A、進站率B、通過率C、滿意率D、加滿率答案：B解析：

暫無解析27.限車號加油卡加油時，需要員工輸入的是（）(1分)A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母答案：C解析：

暫無解析28.某柴油站點掛牌直降0.8元/升，加油卡加滿500元返利3%，加滿800元返利4%，加滿1000元返利5%，當(dāng)前柴油市場價格6.35元/升，該站柴油最高綜合讓價為()。(1分)A、1.3元/升B、1.01元/升C、1.08元/升D、0.96元/升答案：C解析：

暫無解析29.加氫站卸氫過程中，儲氫氣瓶卸氫后余壓不宜低于。(1分)A、5MPaB、4MPaC、3MPaD、2MPa答案：D解析：

暫無解析30.為保證埋地管線安全可靠，使用時應(yīng)對管線進行（）。(1分)A、材料復(fù)檢B、韌性復(fù)檢C、嚴(yán)密性復(fù)檢D、規(guī)格復(fù)檢答案：B解析：

暫無解析31.“135”原則，不包括（）。(1分)A、5分鐘內(nèi)消氣防聯(lián)動B、3分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)C、3分鐘內(nèi)退守穩(wěn)態(tài)D、1分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)答案：B解析：

暫無解析32.訂單超過電子加油券金額怎么辦？(1分)A、無法支付B、全額核銷電子券金額C、部分核銷電子券金額D、全額核銷電子券金額，且差額部分客戶不用補交。答案：B解析：

暫無解析33.加油站員工為顧客提槍加油前，必須確認(rèn)加油槍開關(guān)把上的（）與限位板松開后，方可啟動加油機，以免造成噴油事件。(1分)A、彈簧B、限位擋片C、皮套D、閥門答案：B解析：

暫無解析34.中石化網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)址為（）(1分)A、B、C、D、答案：A解析：

暫無解析35.客戶使用一鍵加油下單加油完成后，管控正常應(yīng)該顯示回寫為（）(1分)A、微信B、支付寶C、電子賬戶D、電信銀行答案：C解析：

暫無解析36.某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量(1分)A、10噸B、9.33噸C、9.03噸D、280噸答案：A解析：

暫無解析37.緊急狀況下，在加氣機上游管道的顯著位置，可通過人工操作快速切斷氣源的裝置是（）。(1分)A、安全閥B、電子計控器C、電磁閥D、緊急切斷閥答案：D解析：

暫無解析38.以下哪個不是中石化權(quán)益會員等級（）(1分)A、銀B、銅C、金D、鉆答案：B解析：

暫無解析39.權(quán)益會員級別實行自動升降級，升級按（）更新。(1分)A、天B、月C、半年D、年答案：A解析：

暫無解析40.下列關(guān)于電子消費券分類的說法正確的是（）(1分)A、不分油品和非油品券，可以通用。B、加油電子消費券可用于消費非油品C、分為油品電子消費券和非油品電子消費券D、非油品電子消費券也可以用于加油。答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.下列屬于易捷卓瑪泉特性的有（）(1分)A、低鈉B、低C、低礦化D、弱酸性答案：ABC解析：

暫無解析2.權(quán)益會員積分，可在以下哪些渠道使用。(1分)A、積分可用于兌換電子券B、積分可用于兌換禮品C、積分可用于贈送D、積分可用于對外銷售答案：AB解析：

暫無解析3.加氣機的（）必須進行鉛封管理，建立鉛封檔案，若出現(xiàn)鉛封脫落等情況要及時上報處理。(1分)A、質(zhì)量流量計B、電子計控器C、流量系數(shù)調(diào)整鍵盤接口處D、氣動緊急切斷閥答案：ABC解析：

暫無解析4.加能站目前使用的防爆電氣設(shè)備類型有（）。(1分)A、防爆型B、隔爆型C、增安型D、本質(zhì)安全型答案：BCD解析：

暫無解析5.加能站開展?fàn)I銷活動時，為達到銷售目標(biāo)，可以借助許多營銷工具如降價、贈獎、試用等，但促銷計劃者應(yīng)考慮()等因素。(1分)A、營銷的目標(biāo)B、誘因大小C、營銷工具的成本效益D、市場的類型答案：ABCD解析：

暫無解析6.客戶走訪形式一般包括（）(1分)A、電話走訪B、加油現(xiàn)場詢問C、上門走訪D、聊天工具聯(lián)系答案：ABCD解析：

暫無解析7.日結(jié)后，加油站需將當(dāng)日現(xiàn)金支付、（），以及其它第三方支付的交易數(shù)據(jù)和交易金額在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)予以核對。(1分)A、電子錢包支付B、微信支付C、支付寶支付D、加油卡支付答案：ABCD解析：

暫無解析8.企業(yè)應(yīng)采用低噪聲設(shè)備或采?。ǎ┑却胧_保工作場所噪聲接觸滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，廠界（場界）噪聲達標(biāo)排放。(1分)A、減震B(yǎng)、全封閉C、吸聲D、消聲答案：ACD解析：

暫無解析9.下列關(guān)于柴油低溫流動性的敘述，正確的是（）。(1分)A、凝點、冷濾點等表示低溫性能B、低溫流動性與其化學(xué)組成密切相關(guān)C、餾分越重，凝固點越低。D、正構(gòu)烷烴含量越少，其低溫流動性越差答案：AB解析：

暫無解析10.遠程視頻監(jiān)督檢查應(yīng)包括（）內(nèi)容。(1分)A、現(xiàn)場服務(wù)B、HSE管理C、財務(wù)管理D、巡站管理答案：ABCD解析：

暫無解析11.下列說法不正確的是（）(1分)A、電子加油券需要實名發(fā)放B、電子加油券可發(fā)放無有效期電子券C、員工非油品獎勵少容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險D、物流、能源類等企業(yè)對增值稅發(fā)票的需求容易引發(fā)加油卡外部風(fēng)險答案：BC解析：

暫無解析12.在變壓器低壓側(cè)中性點不接地的電力系統(tǒng)中，以下可采用保護接地的是（）。(1分)A、電氣設(shè)備的傳動裝置B、配電屏與控制屏的框架C、穿線的鋼管、金屬接線盒和電纜頭、盒的外殼D、裝有避雷線的電力線路的桿塔和裝在配電線路電桿上的開關(guān)設(shè)備及電容器的外殼答案：ABCD解析：

暫無解析13.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護汽車引擎。(1分)A、清除并抑制發(fā)動機積碳B、使得發(fā)動機更為潤滑C、延長發(fā)動機使用壽命D、讓發(fā)動機有更強勁的動力答案：AC解析：

暫無解析14.發(fā)卡充值網(wǎng)點如發(fā)現(xiàn)有存在倒賣、網(wǎng)售加油卡（充值卡）、涉嫌融資詐騙等異常業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。(1分)A、一律不予辦理B、為避免投訴，盡量滿足客戶要求C、只辦理一次，下不為例D、立即上報公司答案：AD解析：

暫無解析15.加油機顯示板提槍或放槍跳變故障的原因是(1分)A、底閥封閉不嚴(yán)B、使用非標(biāo)準(zhǔn)膠管C、管線漏油漏氣D、傳感器中的雙光電板裝配位置錯誤答案：ABCD解析：

暫無解析16.2023年至2024年2月14日組織的司機之家專項營銷活動主要包括（）。(1分)A、“柴油+LNG”全貨車歡樂送B、加柴油（LNG）送暖餐C、邀您一起吃小年飯D、司機之家會員歡樂送答案：BCD解析：

暫無解析17.以下油罐區(qū)和卸油口管理說法錯誤的是（）。(1分)A、加能站卸油口及罐區(qū)必須在視頻監(jiān)控下B、卸油口及油罐區(qū)視頻必須保存90天以上C、卸油口及油罐區(qū)視頻必須保存60天以上D、加能站卸油口及罐區(qū)可不在視頻監(jiān)控下答案：CD解析：

暫無解析18.銷售公司規(guī)定機出小額配送業(yè)務(wù)主要通過（）模式開展。(1分)A、客戶加油卡模式B、專用員工卡模式C、指定專站、專機模式D、以站代庫模式答案：AB解析：

暫無解析19.中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀(jì)舉報有哪（）種方式。(1分)A、熱線電話B、電子郵件C、寫信郵寄D、微信公眾號答案：ABC解析：

暫無解析20.常見網(wǎng)廳加油卡綁定不成功的原因有（）(1分)A、驗證身份證號不一致B、開卡與綁定加油卡手機號不一致C、壞卡或掛卡等失效卡D、加油卡已被綁定答案：ABCD解析：

暫無解析21.加能站設(shè)備巡檢周查主要包括（）。(1分)A、加油機B、液位儀C、消防給水設(shè)備D、品牌柱答案：ABC解析：

暫無解析22.液位儀系統(tǒng)出現(xiàn)無法采集液位數(shù)據(jù)故障時，可能的原因是（）。(1分)A、連接電纜故障B、系統(tǒng)接口損壞C、信息系統(tǒng)故障D、接口協(xié)議錯誤答案：ABCD解析：

暫無解析23.導(dǎo)致加能站卸油損耗異常偏大的原因有（）。(1分)A、未及時取前尺B、采用無貨單驗收C、穩(wěn)油時間出現(xiàn)加油機付油D、分罐卸油不規(guī)范答案：ACD解析：

暫無解析24.“六進”是指()。(1分)A、進學(xué)校B、進企業(yè)C、進機關(guān)D、進物流園答案：BCD解析：

暫無解析25.觸電的原因有（）。(1分)A、違反布線規(guī)程，在室內(nèi)亂拉電線B、隨意加大熔斷器熔絲規(guī)格C、未斷開電源，移動用電設(shè)備D、電氣操作制度不嚴(yán)格答案：ABCD解析：

暫無解析26.統(tǒng)一APP中的由云賦和盈科開發(fā)的兩大模塊是。(1分)A、積分中心B、權(quán)益會員C、會員等級D、積分商城答案：BD解析：

暫無解析27.在《中國石油化工集團有限公司HSE管理體系手冊》中HSE管理體系文件包括()。(1分)A、法律法規(guī)B、作業(yè)文件C、HSE管理體系手冊D、HSE管理制度答案：BCD解析：

暫無解析28.配電柜工作原理：是按電氣接線要求將（）組裝在封閉或半封閉金屬柜中或屏幅上，構(gòu)成低壓配電裝置。(1分)A、開關(guān)設(shè)備B、測量儀表C、保護電器D、輔助設(shè)備答案：ABCD解析：

暫無解析29.權(quán)益會員可在（）權(quán)益會員-積分商城使用積分賬戶現(xiàn)有積分兌換商品優(yōu)惠券或第三方權(quán)益等內(nèi)容。(1分)A、易捷加油APPB、易捷加油微信小程序C、各加油站D、網(wǎng)上營業(yè)廳答案：AB解析：

暫無解析30.綜合巡站時，應(yīng)由縣區(qū)公司經(jīng)理或副經(jīng)理帶隊，（）等參加。(1分)A、零售管理員B、非油品管理員C、財務(wù)代表D、設(shè)備管理員答案：ABCD解析：

暫無解析31.下列屬于高速加油站統(tǒng)籌定價決策機制的是()。(1分)A、劃分區(qū)域階梯定價B、.關(guān)鍵站點統(tǒng)籌調(diào)度C、省際交界站點同價D、競爭站點定價報批答案：ABCD解析：

暫無解析32.液化天然氣和液化石油氣加氣站應(yīng)每天進行儲罐存量盤點，需要通過（）計算儲罐存量。(1分)A、容積、壓力B、溫度、組分C、加氣槍精度D、容積修正系數(shù)答案：ABD解析：

暫無解析33.手提式干粉滅火器使用方法說法正確的是（）。(1分)A、上下顛倒讓干粉松動B、去掉鉛封，拔掉保險銷C、在距火焰2米的地方，站在下風(fēng)口或側(cè)風(fēng)方向D、由近及遠，左右橫掃，向前推進答案：ABD解析：

暫無解析34.嚴(yán)格承包商準(zhǔn)入控制，要在嚴(yán)格控制單位資質(zhì)的基礎(chǔ)上，加強承包商人員管控，嚴(yán)格（）。(1分)A、人員身份B、資格審查C、入場培訓(xùn)考核D、押金繳納答案：ABC解析：

暫無解析35.加能站站長應(yīng)取得（）、（）和（）等證書。(1分)A、計量證B、會計證C、安全資格證D、站長資格證答案：ACD解析：

暫無解析36.石化錢包支持（）營銷場景。(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消費贈送D、事后返利答案：ABCD解析：

暫無解析37.簡述加油卡經(jīng)營風(fēng)險的幾種表現(xiàn)形式？(1分)A、傳銷性詐騙、非法集資B、團購、倒賣、代充值賺取差價C、利用釣魚網(wǎng)站騙取消費者充值、通過加油卡充值套現(xiàn)D、套取增值稅專用發(fā)票、惡意訴訟獲利答案：ABCD解析：

暫無解析38.發(fā)生中毒事故時，救援人員應(yīng)當(dāng)（）。(1分)A、佩帶個體防護進入現(xiàn)場B、根據(jù)人員受傷情況進行現(xiàn)場急救C、沿順風(fēng)方向?qū)⒒颊咿D(zhuǎn)移至空氣新鮮處D、緊急疏散轉(zhuǎn)移隔離區(qū)內(nèi)無關(guān)人員答案：ABD解析：

暫無解析39.三違”是指（）。(1分)A、違章指揮B、違規(guī)經(jīng)營C、違章作業(yè)D、違反勞動紀(jì)律答案：ACD解析：

暫無解析40.遇油槍泵碼歸零、亂碼等跳變情況，加能站必須立即停止加油，準(zhǔn)確記錄（），說明故障原因和申請修改的跳變數(shù)據(jù)，并提供相關(guān)照片、截圖等證明材料。(1分)A、跳變前后的泵碼B、跳變升數(shù)C、進行班結(jié)D、填報《故障審批表》答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.進站率靠站外宣傳;加滿率靠員工推銷;通過率靠現(xiàn)場引車、提升技能、優(yōu)化排班、硬件提升等;回頭率靠服務(wù)提升、營銷吸引。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.客戶持柴油聯(lián)名卡可以直接在售卡網(wǎng)點進行清戶掛失操作。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.系統(tǒng)外人員在加能站套現(xiàn)的危害巨大，因此，打擊系統(tǒng)外人員套現(xiàn)行為，既是提升客戶消費體驗、樹立企業(yè)品牌形象的必然要求，也是“依法合規(guī)、誠信經(jīng)營”的長期選擇，更是央企維護國家利益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.片區(qū)、分公司應(yīng)對每一檔營銷活動進行了效果評估及分析，油站無需進行分析。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.單用戶卡可以直接升級為多用戶卡。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.潛泵壓送地下儲油罐的油，進入流量測量變換器，經(jīng)電磁閥及加油槍排出。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.加能站監(jiān)控主機必須保持24小時開機，并保持正常工作，嚴(yán)禁擅自關(guān)閉電源或取消錄像狀態(tài)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.加氫槍連接狀態(tài)，插槍和取槍的施力方向都是向上。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析9.生態(tài)環(huán)境保護生產(chǎn)禁令要求，嚴(yán)禁環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)造假。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.加油槍是加油機的終端部件，用于油品加注，需具備自封功能，即加油槍在容器加滿時能自動封閉。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.積分兌換的電子券不支持退換券。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.視頻監(jiān)控錄像保存在服務(wù)器上的，領(lǐng)班為視頻監(jiān)控錄像保管的第一責(zé)任人。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.競爭站點調(diào)研,主要了解競爭站點進貨渠道加注機與加注槍布、用工及運行模式、商品價格、營銷活動、銷售規(guī)模、經(jīng)營者信息、客戶構(gòu)成,以及與第三方平臺合作情況等。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.配電柜底部電纜管溝應(yīng)填細(xì)沙。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.合資合營站點在資金監(jiān)管系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)配置齊全可以產(chǎn)生積分。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.定期對副卡數(shù)量較多的客戶進行監(jiān)控，特別是對副卡超過200張的多用戶卡用戶，建立預(yù)警上報機制，落實月對帳制度，及時與客戶溝通信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解