就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識競賽問答題4

PAGEPAGE5禮儀知識問答題一、什么是禮儀？答：禮儀指的是人們在社會交往中，由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種行為準(zhǔn)則規(guī)范的總和。二、禮儀的基本原則有哪些？答：人們在社會交往中運(yùn)用禮儀應(yīng)遵循以下原則：寬容原則、敬人原則、自律原則、遵守原則、適度原則、真誠原則、從俗原則、平等原則等。三、常用的禮貌用語有哪些？答：常用的禮貌用語包括：請、對不起、謝謝、您好等。四、辦公禮儀有哪些？答：（1）注重禮貌，相互尊重；（2）保持整潔，有條不紊；（3）愛護(hù)公物，公私分明；（4）言行檢點，遵守紀(jì)律。五、上崗禮儀有哪些？答：（1）遵紀(jì)守規(guī)，注重形象；（2）愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；（3）不斷學(xué)習(xí)，精益求精。六、日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？答：遵守時間，不得失約；謙恭禮讓，女士優(yōu)先；尊重隱私，選擇話題；談吐文雅，舉止得體；講究衛(wèi)生，注意儀表。七、為什么要注重個人禮儀？答：個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀，對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)的約束力的道德力量，使每一個社會成員能夠自覺地按照社會文明的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。八、個人簡歷書寫應(yīng)注意哪些事項？答：個人簡歷是一種書面的自我介紹，應(yīng)盡量提供自己最優(yōu)秀的一面，但要實事求是；個人簡歷要簡練，一般篇幅不要超過兩頁紙，使用打字方法；不能出現(xiàn)語法錯誤、涂改擦痕。九、個人簡歷包括哪些內(nèi)容？答：個人簡歷包括以下內(nèi)容：姓名、性別、年齡、住址、電話號碼、E-mail；求學(xué)畢業(yè)經(jīng)歷情況，曾經(jīng)獲得的學(xué)位證書；進(jìn)修教育情況，學(xué)過的課程；工作經(jīng)歷及原工作職責(zé)、職務(wù)與成就；覺得有必要也可說明婚姻、家庭也可附上照片十、求職信的禮儀包括哪些內(nèi)容？答：個人情況和用人消息來源；申請的工作單位；勝任工作單位；表示面談的愿望；精心選擇自己滿意的照片附上；十一、求職信的書寫應(yīng)注意哪些事項？答：全面、真實的介紹自己的情況；反復(fù)斟酌字句，不要寫錯別字；書寫簡明扼要，但要突出重點；不要過分強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成績，應(yīng)多強(qiáng)調(diào)自己完成工作的能力；介紹特長時應(yīng)真實、具體，不要泛泛而談；書寫紙張應(yīng)用質(zhì)地好的信紙，用鋼筆書寫或用電腦打?。粫鴮懫?頁以內(nèi)；如打印，應(yīng)用漂亮的字體，講究格式；附有關(guān)證書的復(fù)印件。十二、求職電話禮儀應(yīng)注意哪些事項？答：選擇好通話時間；接通后，應(yīng)禮貌地問對方單位、姓名，提出要找人的姓名，對方去找人或表示轉(zhuǎn)告應(yīng)致謝；應(yīng)簡明扼要地敘述，不要羅嗦；語速不急不緩，語氣、聲調(diào)不要太大或太小。語言順暢，不要結(jié)巴；打完電話應(yīng)致謝并說再見，輕輕放下話筒。十三、求職筆試禮儀應(yīng)注意哪些事項？答：筆試前應(yīng)充分準(zhǔn)備；筆試時應(yīng)自覺遵守考場紀(jì)律，不要高聲喧嘩、吸煙、左顧右盼或議論，不夾帶資料和抄襲。十四、社交禮儀的注意哪些事項？答：不要過分開玩笑；不要亂起綽號；不要隨便發(fā)怒；不要惡語傷人；不要飛短流長；不要言而無信。十五、陪同客人出入電梯的原則是什么？答：陪同人員需要先入，后出。十六、男人穿西裝要講究哪三色原則？答：套裝為一個顏色深色，鞋襪為一個顏色黑色，襯衫為一個顏色白色，領(lǐng)帶應(yīng)與西裝顏色相同為佳。一般，三種顏色為懂規(guī)矩，四種顏色為不太懂規(guī)矩，五種顏色為肯定是不懂規(guī)矩。男人穿西服一定要將袖子上的商標(biāo)取下。十七、在國際交往中要遵守三一定律是什么？答：就是鞋子、腰帶、公文包應(yīng)當(dāng)首選黑色。十八、社交禮儀中用餐時的十忌是什么？答：忌一，口中或體內(nèi)發(fā)出巨大聲響；忌二，在用餐時整理自己的衣飾，或是化妝、補(bǔ)妝；忌三，在用餐期間吸煙；忌四，再三勸說別人飲酒，甚至起身想別人灌酒；忌五，用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物；忌六，亂挑、翻揀菜肴或其他食物；忌七，用餐具對著別人指指點點，或者把餐具相互敲打，搞得鏗鏘作響；忌八，直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物；忌九，毫無遮掩地當(dāng)眾剔牙；忌十，隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物。十九、學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的作用是什么？答：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；外塑形象；增進(jìn)交往。二十、學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀注重三個基本理念是什么？答：尊重為本；善于表達(dá)；形式規(guī)范。二十一、學(xué)習(xí)儀表禮儀的要點是什么？答：要注意修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。二十二、與女性握手的禮儀應(yīng)注意的事項？答：第一，應(yīng)等對方伸出手，男方才可輕輕一握；第二，男方必須先脫下手套，而女子則不需要；按國際慣例身穿軍裝的男子可戴著手套與女子握手，但必須先行軍禮；第三，握手時，應(yīng)微笑致意，不可看別處或與第三者談話；第四，握手后，不要當(dāng)著對方的面擦手。二十三、與老人、長輩或貴賓握手的禮儀應(yīng)注意的事項？答：第一，應(yīng)等對方先伸手，才可伸手相握；第二，握手時不能昂首挺胸或久握不放；第三，當(dāng)對方向你伸出手，你應(yīng)當(dāng)快步上前，雙手相握；第四，遇到若干人在一起，握手的順序：貴賓～老人～同事～晚輩，女～男；第五，握手時注意雙手的衛(wèi)生；第六，在外交場合，遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)點頭示意，但不要主動握手。二十四、對上級或下級握手的禮儀應(yīng)注意的事項？答：第一，上級為了表示對下級的友好、問候，可先伸出手，下級則應(yīng)等對方先伸出手再握；第二，當(dāng)遇到幾位上級，握手時應(yīng)按職位的高低順序；第三，上級與下級握手，也應(yīng)按職位的高低順序；第四，握手時應(yīng)做到熱情大方，遵守交往禮節(jié)；第五，上級在與下級握手時，不可東張西望，不要厚此薄彼，冷落他人。二十五、互贈名片應(yīng)注意的事項？答：第一，名片應(yīng)雙手呈遞，接受名片時的態(tài)度一定要恭敬，使對方感到你對他的名片很感興趣；第二，接過名片后，一定要仔細(xì)地看一遍，在看不明白之處可請教對方；第三，名片放在桌子上時，切忌隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西。二十六、互通電話的禮儀應(yīng)注意的事項？答：時間的選擇一般不宜在早上7點以前或三餐飯時或晚上10點半以后打電話。接打電話應(yīng)注意：語調(diào)熱情，親切自然；音量適中，口齒清楚；簡明扼要，寧慢勿快；文明友好，禮節(jié)周到。二十七、著裝職場六忌是什么？答：過分鮮艷；過分雜亂；過分暴露；過分透視；過分短??；過分緊身。二十八、服飾穿戴選擇的基本原則有哪些？答：1、服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)；2、服飾的選擇要與穿戴者的社會角色相協(xié)調(diào)；3、服飾的選擇要與穿戴者的自身條件相協(xié)調(diào)；4、服飾的選擇要與穿戴者的時節(jié)相協(xié)調(diào)。二十九、人際交往時目光注視有什么要求？答：目光注視的時間，在交談時，人們視線接觸對方臉部的時間約占全部交談時間的30%-60%，過長會被認(rèn)為對對方本人比對其談話的內(nèi)容更感興趣；過短則被認(rèn)為對對方本人及其談話內(nèi)容都不感興趣。目光注視的位置，目光注視對方應(yīng)該自然、穩(wěn)重、柔和，不能緊盯住對方的某一部位，或上下打量，注視對方的位置不同，所傳達(dá)的信息也有所不同。三十、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么？答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。三十一、正確的站姿是怎樣的？答：站立應(yīng)挺直、舒展、收腹、眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通常呆采取雙手相握、疊放于腹前的前腹式站姿；或?qū)㈦p手背于