網(wǎng)銀案例分析管理資料

商業(yè)銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)先行者和跟隨者優(yōu)勢動態(tài)分析報告小組成員：楊揚張海薇李清霞呂垚孫陽賀永芳網(wǎng)銀概念和開展?fàn)顩r網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場數(shù)據(jù)分析先行者和跟進(jìn)者優(yōu)勢動態(tài)原因分析目錄第一局部網(wǎng)銀概念和開展?fàn)顩r網(wǎng)上銀行定義全面實現(xiàn)無紙化交易。效勞方便、快捷、高效、可靠。經(jīng)營本錢低廉。簡單易用。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)特點1997年，招商銀行率先推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通〞，成為中國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場導(dǎo)引者。1999年4月，建設(shè)銀行啟動了網(wǎng)上銀行，并在我國的北京、廣州、四川、深圳、重慶、寧波和青島進(jìn)行試點，這標(biāo)志著我國網(wǎng)上銀行建設(shè)邁出了實質(zhì)性的一步。近年來，中行、建行、工行等陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行，開通了網(wǎng)上支付、網(wǎng)上自助轉(zhuǎn)賬和網(wǎng)上繳費等業(yè)務(wù)，初步實現(xiàn)了真正的在線金融效勞。1999年9月，招商銀行又悄悄開始了其“一卡通〞炒股的個人銀行業(yè)務(wù)，從而為電子銀行的開展又添上了一筆。招商銀行〔ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.ｃｍｂｃｈｉｎａ.ｃｏｍ〕。１９９７年４月，招商銀行正式建立了自己的網(wǎng)站，成為國內(nèi)第一家上網(wǎng)的銀行。１９９８年２月推出網(wǎng)上銀行“一網(wǎng)通〞。隨后招行與中國郵電電信總局、中國南方航空公司和新浪網(wǎng)在北京簽訂了電子商務(wù)全面合作協(xié)議。至此，招行已率先在全國啟動網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。２００１年３月，招行還推出了具有世界較先進(jìn)水平的網(wǎng)上銀行之個人銀行專業(yè)版ｖ２.０。據(jù)人民網(wǎng)報道，作為中國網(wǎng)絡(luò)銀行先行者的招商銀行，截至2001年5月份，網(wǎng)絡(luò)銀行企業(yè)客戶達(dá)2萬戶，涉及交易金額達(dá)1萬億元人民幣中國工商銀行〔ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ.９５５８８.ｃｏｍ〕。擁有８１０萬個工商業(yè)企業(yè)賬戶、與４萬多戶企業(yè)保持著長期良好的合作關(guān)系、結(jié)算業(yè)務(wù)量占全國金融系統(tǒng)的５０％以上的中國工商銀行為適應(yīng)電子商務(wù)的蓬勃開展，于２０００年２月１日開通了北京、上海、天津、廣州等局部地區(qū)網(wǎng)上銀行的對公業(yè)務(wù)。同年６月１０日，工行又宣布在深圳、廈門等２７個城市開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。至此，工行已在全國３１個城市推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。第二局部網(wǎng)上銀行優(yōu)勢分析2.1衡量網(wǎng)上銀行優(yōu)勢的方法2.2網(wǎng)銀交易額個人網(wǎng)銀交易額企業(yè)網(wǎng)銀交易額2.2網(wǎng)銀交易額綜合網(wǎng)銀交易額圖表分析：無論是個人網(wǎng)銀交易量、企業(yè)網(wǎng)銀交易量，還是總交易額，工商銀行都處于絕對領(lǐng)先地位。建行處于劣勢。而先行者招商銀行，雖有上升趨勢，但幅度極小，與工行差距較大，甚至有被建行超越的趨勢。2.3網(wǎng)銀用戶規(guī)模2007年比照情況表12007年中國主要銀行個人和企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模情況就網(wǎng)上銀行個人用戶而言，工商銀行用戶規(guī)模龐大，即將接近4000萬，優(yōu)勢非常明顯，而建設(shè)銀行、招商銀行的用戶規(guī)模拉近2000萬規(guī)模，屬第二陣營隊伍。而就網(wǎng)上銀行企業(yè)用戶而言，工商銀行仍為最多，接近百萬客戶，緊接著是建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行，規(guī)模在20－40萬之間。2.3網(wǎng)銀用戶規(guī)模2021年比照情況就網(wǎng)上銀行個人用戶而言，工商銀行用戶規(guī)模龐大，即將接近4000萬，優(yōu)勢非常明顯，而建設(shè)銀行、招商銀行的用戶規(guī)模拉近2000萬規(guī)模，屬第二陣營隊伍。而就網(wǎng)上銀行企業(yè)用戶而言，工商銀行仍為最多，接近百萬客戶，緊接著是建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行，規(guī)模在20－40萬之間。2.3網(wǎng)銀用戶規(guī)模2021年比照情況中國工商銀行在個人用戶規(guī)模和企業(yè)用戶規(guī)模上都穩(wěn)居第一，建設(shè)銀行和工商銀行在個人用戶規(guī)模上位居第二、第三，而在企業(yè)用戶規(guī)模上位居第三、第四。2.3網(wǎng)站訪問量每日訪問量中國工商銀行中國建設(shè)銀行2.3網(wǎng)站訪問量每次訪問時間中國工商銀行中國建設(shè)銀行第三局部原因分析我們在分析網(wǎng)銀市場的先行者和跟隨者時，主要選取了網(wǎng)銀交易額、網(wǎng)銀用戶規(guī)模和網(wǎng)站訪問量三個指標(biāo)，我們認(rèn)為這幾個指標(biāo)根本可以衡量對于先行者和跟進(jìn)者的劃分標(biāo)準(zhǔn)。我們還考慮了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)在銀行總業(yè)務(wù)中的比例，由于數(shù)據(jù)較難獲取，故舍去該指標(biāo)通過以上對于網(wǎng)銀交易額、網(wǎng)銀用戶數(shù)和網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，雖然招商銀行在1997年就開始了網(wǎng)銀“一網(wǎng)通〞的業(yè)務(wù)，是產(chǎn)品和市場的領(lǐng)先者，但隨后13年的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開展卻并未建立領(lǐng)先者優(yōu)勢，而是被工商銀行和建設(shè)銀行等跟隨者成功超越，工商銀行成為現(xiàn)今網(wǎng)銀市場的市場份額最大的銀行。我們對該現(xiàn)象的原因進(jìn)行了分析，如下：5.招商銀行存在一定的在位惰性，企業(yè)存在漂浮本錢并且企業(yè)不愿意抽調(diào)現(xiàn)有資源用于