快遞員（初級）模擬試題含答案

快遞員（初級）模擬試題含答案一、單選題（共79題，每題1分，共79分）1.按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括:（）A、快件組裝B、快件運輸C、快件處理D、快件派送正確答案：A2.“外包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺”屬于快件包裝的（）A、適合運輸原則和便于裝卸原則B、適度包裝原則C、適合運輸原則D、便于裝卸原則正確答案：D3.輕泡件要依照國際航空運輸協(xié)會規(guī)定的輕泡物計算公式折算（）。A、實際重量B、毛重量C、體積重量D、凈重量正確答案：C4.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系A(chǔ)、職工與領(lǐng)導(dǎo)B、從業(yè)人員與服務(wù)對象C、從業(yè)人員與顧客D、職工與家屬正確答案：B5.收寄流程，是指業(yè)務(wù)員從客戶收取快件的全過程，但不包括（）A、運單填寫B(tài)、包裝C、驗視D、計重收費正確答案：B6.以下為可收送的物品是（）A、布料B、固體酒精C、現(xiàn)金D、油漆正確答案：A7.在自行車尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加長板④加寬板A、③④B、①②C、②③④D、①③④正確答案：B8.鐵路運輸?shù)木窒扌允牵ǎ〢、易受天氣影響B(tài)、安全性差C、費用高D、速度較慢正確答案：D9.我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）A、以上海為起點的放射線狀干線公路B、東西橫向干線公路C、南北縱向干線公路D、以北京為起點的放射線狀干線公路正確答案：D10.卸載使用的機(jī)械或工具，（）載人。A、可以B、不確定可不可以C、無法D、不可以正確答案：D11.下列城市中，不屬于長三角地區(qū)的是（）A、南京B、杭州C、寧波D、合肥正確答案：D12.下列不屬于背書條款的主要內(nèi)容的是（）A、查詢方式與期限B、客戶和快遞企業(yè)雙方的權(quán)利與責(zé)任C、快遞價格規(guī)定D、賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定正確答案：C13.航空運輸一正方體輕泡快件，其邊長為60厘米，則體積重量為（）千克A、36B、12C、60D、6正確答案：A14.按照快遞業(yè)務(wù)運行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運輸和（）四大環(huán)節(jié)A、快件包裝B、快件派送C、快件分揀D、快件捆扎正確答案：B15.始發(fā)地離目的地距離不超過（）千米的快件，一般使用公路運輸方式A、1000B、800C、1500D、1200正確答案：A16.以下哪一項屬于語言修養(yǎng)（）A、衣著得體B、用語規(guī)范C、舉止文明D、儀表大方正確答案：B17.業(yè)務(wù)員在收取快件時，不需要對寄送物品的（）進(jìn)行驗視A、寄送物品的數(shù)量，是否與運單注明的數(shù)量一致B、寄送物品的質(zhì)量，是否屬于優(yōu)等品C、寄送物品的性質(zhì)，是否屬于禁限寄品D、寄送物品的名稱，是否與運單上注明的名稱一致正確答案：B18.依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A、5B、1C、3D、2正確答案：D19.快件查詢的主要渠道不包括（）A、業(yè)務(wù)員查詢B、電話查詢C、網(wǎng)站查詢D、網(wǎng)點查詢正確答案：A20.（）的總包應(yīng)該分別接收，不得混淆處理A、同一批次B、同一批號C、不同批次D、同一車輛正確答案：C21.移交無法派送快件，描述錯誤的有（）A、運單數(shù)量和無法派送快件數(shù)量不符，則可能是快件丟失B、業(yè)務(wù)員在派件清單上登記每一票無法派送快件的信息，處理人員檢查填寫的內(nèi)容是否完整C、檢查外包裝發(fā)現(xiàn)破損，業(yè)務(wù)員自行將物品取出重新包裝D、處理人員發(fā)現(xiàn)快件重量與運單上的重量有明顯差距，則須與業(yè)務(wù)員當(dāng)面復(fù)核確認(rèn)正確答案：C22.在我國，發(fā)明專利權(quán)的期限為（），實用新型和外觀設(shè)計的專利權(quán)期限為A、20年、10年B、10年、20年C、10年、10年D、20年、20年正確答案：A23.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由（）。A、總包轉(zhuǎn)換為散件B、單包轉(zhuǎn)換為總包C、散件轉(zhuǎn)換為總包D、單包轉(zhuǎn)換為散件正確答案：A24.利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）A、從事收派工作時，出入與工作無關(guān)的場所B、快件交由他人挑轉(zhuǎn)貸C、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品D、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管正確答案：C25.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的（）A、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述B、請客戶對貨件外包裝進(jìn)行檢查C、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶D、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予；正確答案：C26.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的（）A、工作規(guī)范B、行為準(zhǔn)則C、言語規(guī)范D、禮貌準(zhǔn)則正確答案：B27.下列關(guān)于公路運輸?shù)奶攸c不正確的是（）A、具有機(jī)動靈活、簡潔方便的優(yōu)點B、具有載重量小C、運送上具有優(yōu)越性D、具有破損率低正確答案：D28.交接單不在（）使用A、分撥中心與中轉(zhuǎn)站B、收寄派送網(wǎng)點與分撥中心C、收寄派送網(wǎng)點與客戶D、分撥中心與快件運輸環(huán)節(jié)正確答案：C29.標(biāo)識不正確的粘貼方法是（）A、正面粘貼B、三角粘貼C、邊鋒粘貼D、側(cè)面粘貼正確答案：C30.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在（）分鐘內(nèi)告知客戶A、30B、10C、40D、20正確答案：A31.下列不屬于信息錄入要求的是（）A、有效性B、及時性C、完整性D、真實性正確答案：A32.卸載易碎物品總包在拖盤、拖車上，碼放高度一般不超過（）A、操作員高度B、隨便C、車把手高度D、車輛高度正確答案：C33.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理B、改變派送地址,縮短派件時間C、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運行平穩(wěn)D、操作技能與方法應(yīng)用合理正確答案：B34.用透明膠帶加固時，（）用牙咬斷膠帶A、一般可以B、肯定可以C、有時不可以D、不可以正確答案：D35.快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（）A、禮貌運送B、追求卓越C、微笑服務(wù)D、安全便捷正確答案：D36.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）cmA、3cmB、4cmC、2cmD、1cm正確答案：D37.收派網(wǎng)點與分揀中心之間使用的交接單，登列的內(nèi)容主要有快件封發(fā)時間、發(fā)出站、接收站、封發(fā)人員、快件號碼、（）A、收寄件人信息、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TB、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)C、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛TD、收寄件人信息、重量、體積、件數(shù)、種類、車輛牌號、駕駛?cè)藛T正確答案：D38.客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶A、45分鐘內(nèi)B、60分鐘內(nèi)C、30分鐘內(nèi)D、90分鐘內(nèi)正確答案：C39.交接單一般在快件運輸中（）與分揀中心接收人員之間使用。A、收件人員B、押運人員C、派送人員D、分揀中心接收人員正確答案：B40.職業(yè)道德的特點包括（）A、靈活性B、公平性C、特殊性D、合法性正確答案：C41.航空運輸出站快件應(yīng)符合航空運輸?shù)模ǎ┮驛、報關(guān)B、衛(wèi)生檢疫C、安全檢查D、質(zhì)量檢查正確答案：C42.快遞運單是（）之間的寄遞合同。A、快遞企業(yè)與收件人B、快遞企業(yè)、寄件人、收件人C、快遞企業(yè)與寄件人D、寄件人與收件人正確答案：C43.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）A、真實性B、有效性C、及時性D、完整性正確答案：B44.以下不屬于包裝原則的是（）A、便于裝卸原則B、提高價格原則C、適合運輸原則D、適度包裝原則正確答案：B45.在我國的行政區(qū)域中，下列哪項不是自治區(qū)（）A、新疆B、寧夏C、海南D、西藏正確答案：C46.道德是指在人類社會中維持（）的一種行為規(guī)范A、世界秩序B、社會秩序C、法律秩序D、經(jīng)濟(jì)秩序正確答案：B47.以下屬于航空運輸?shù)挠悬c的是（）A、機(jī)動靈活、簡捷方便B、破損率低、安全性好C、能夠?qū)崿F(xiàn)“門到門”交接D、運輸成本低正確答案：B48.分撥中心場地人員在車輛到站快件接收時，應(yīng)先檢查（）A、送件人員身份B、破損件C、禁寄物品D、車輛封志正確答案：A49.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，但不包括（）A、環(huán)節(jié)之間銜接有序,運行平穩(wěn)B、改變派送地址,縮短派件時間C、工作環(huán)節(jié)設(shè)置合理D、操作技能與方法應(yīng)用合理正確答案：B50.下列不屬于計算機(jī)病毒特點的是（）A、破壞性B、人為性C、智能性D、傳播性正確答案：C51.《快遞服務(wù)》對從事快遞服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)不包括（）A、最低雇傭25（15）名合格的員工B、員工必須具備一定的資質(zhì)C、具備一定的資金，場地和設(shè)備D、必須到國家行政主管部門登記，備案正確答案：A52.中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，描述不正確的是（）A、網(wǎng)絡(luò)物流化B、配送精細(xì)化C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化D、系統(tǒng)集成化正確答案：A53.對于快件包裝的描述不正確的是（）A、可以使用報刊類物品做為快件的外包裝B、對于價值較高的快件，建議客戶使用保險或保價服務(wù)C、一票多件的快件，規(guī)范操作D、對于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有運單及其它特殊的快件標(biāo)記后方可使用正確答案：A54.快遞企業(yè)在收寄快件時，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶（）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果A、知識產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)正確答案：B55.地理區(qū)域范圍標(biāo)識不包括以下哪種形式（）A、城市建筑標(biāo)識B、電話區(qū)別標(biāo)識C、行政區(qū)劃標(biāo)識D、郵政編碼標(biāo)識正確答案：A56.中國現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長階段是:（）A、20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末B、19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初C、19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初D、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初正確答案：D57.從內(nèi)容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四個要素所構(gòu)成A、禮儀的學(xué)B、禮儀的性質(zhì)C、禮儀的主體D、禮儀的方法正確答案：C58.在快遞業(yè)務(wù)填寫運單時，可以由業(yè)務(wù)員填寫的是（）A、運費欄B、收件人簽署欄C、寄件人信息欄D、寄件人簽署欄正確答案：A59.用拖車卸載總包時，堆碼高度（）拖車把手的高度A、同一車輛B、不應(yīng)高于C、應(yīng)高于D、同一批號正確答案：B60.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞最長服務(wù)時限，同城不得超過（），異地不得超過（）A、72小時，24小時B、72小時，72小時C、24小時，24小時D、24小時，72小時正確答案：D61.以下屬于國家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（）A、瀕危野生動物及其制品B、高檔服裝C、兒童玩具D、家用電器正確答案：A62.質(zhì)脆易碎品選擇（）進(jìn)行包裝。A、加有防震材料B、文件封C、材質(zhì)較軟的包裝D、塑料袋正確答案：D63.對包裹類快件進(jìn)行賠償時，按照最高不超過本次服務(wù)費用的（）倍進(jìn)行賠償A、3B、2C、5D、7正確答案：C64.在常用捆扎材料中，不屬于繩子的特點的是（）A、拉力強(qiáng)B、耐腐蝕C、重量輕D、彈力很強(qiáng)正確答案：D65.以下（）項不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容？A、辦事公道B、服務(wù)群眾C、誠實守信D、尊老愛幼正確答案：D66.快遞網(wǎng)絡(luò)分為實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和（）A、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)B、快遞計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C、快遞運營網(wǎng)絡(luò)D、快遞信息網(wǎng)絡(luò)正確答案：D67.快遞形象禮儀不包括（）A、口腔衛(wèi)生B、頭發(fā)衛(wèi)生C、面部衛(wèi)生D、服裝衛(wèi)生正確答案：D68.標(biāo)識表示該物體為（）A、氧化物B、有毒氣體C、有毒液體奶D、有毒固體正確答案：C69."我國的"五縱七橫"國道主干線于2007年年底基本貫通，以下不屬于"五縱"的是：（）"A、同江－三亞B、北京－福州C、沈陽－上海D、北京－珠海正確答案：C70.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）A、客服中心B、營業(yè)網(wǎng)點C、運輸線路D、監(jiān)控中心正確答案：D71.地球上有（）個大洲A、7B、5C、6D、4正確答案：A72.下列職業(yè)道德中的哪一項很好的詮釋了“童叟無欺”原則（）A、誠實守信B、辦事公道C、愛崗敬業(yè)D、服務(wù)群眾正確答案：B73.快件封發(fā)作業(yè)是將（）的快件集中在一起A、不同寄達(dá)地及不同經(jīng)轉(zhuǎn)范圍B、相同寄達(dá)地及其經(jīng)轉(zhuǎn)范圍C、不同寄達(dá)地D、不同經(jīng)轉(zhuǎn)范圍正確答案：B74.下列物品中不屬于國家法律法規(guī)禁止寄送的是（）A、酒精B、手機(jī)C、港幣D、雷管正確答案：B75.快件總包應(yīng)立式放置，整齊劃一排列成行，高度一般以（）為宜。A、二層B、一層C、四層D、三層正確答案：B76.職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)，（）、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會等A、高尚榮譽(yù)B、良好態(tài)度C、嚴(yán)明紀(jì)律D、誠實守信正確答案：D77.國家干線公路的編號規(guī)則中，（）表示是以北京為起點的放射線狀干線公路A、G字頭B、2字頭C、1字頭D、3字頭正確答案：C78.業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（）A、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平B、保持積極的心態(tài)C、保持非常熱情的態(tài)度D、保持工作中的良好行為正確答案：C79.半自動機(jī)械分揀操作過程中，以下說法正確的是（）A、身體任何部位都可以接觸運行中的設(shè)備B、可以跨越、踩踏運行中的分揀傳輸設(shè)備C、不使用掛式工牌D、可以觸摸帶電設(shè)備和電源裝置正確答案：C二、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.（）航空運輸具有破損率低，安全性好的優(yōu)點A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）在上門服務(wù)時應(yīng)將手機(jī)設(shè)置到振動或無聲狀態(tài)A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）快遞業(yè)務(wù)員在收派快件時，工牌應(yīng)佩戴胸前A、正確B、錯誤正確答案：A4.（）發(fā)放給客戶的宣傳資料包括名片，企業(yè)宣傳單，價格表等A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）快件延誤，是指快件的投遞時間超出快遞服務(wù)組織標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)時限，但尚未超出徹底延誤時限A、正確B、錯誤正確答案：B6.（）運單是一種格式合同，由正面寄遞信息和背書條款兩部分組成A、正確B、錯誤正確答案：A7.（）車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等A、正確B、錯誤正確答案：A8.（）用平結(jié)捆扎快件，必須確?？旒υ喂?，同時力度也不要太大，避免勒壞包裝和重心偏移A、正確B、錯誤正確答案：A9.（）快件處理，包括快件收寄、派送兩個主要環(huán)節(jié)，是指快遞企業(yè)在獲得訂單