企業(yè)級(jí)軟件維護(hù)服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)軟件維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指由甲方和乙方簽署的關(guān)于企業(yè)級(jí)軟件維護(hù)服務(wù)的合同。1.1.2“軟件”是指由乙方擁有或使用的，為乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供支持的企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)。1.1.3“維護(hù)服務(wù)”是指甲方為保障軟件的正常運(yùn)行，提供的技術(shù)支持、故障排除、升級(jí)更新等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級(jí)軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證軟件的正常運(yùn)行和乙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方承諾按照乙方的要求，提供以下維護(hù)服務(wù)：a)軟件系統(tǒng)故障排除；b)軟件系統(tǒng)升級(jí)更新；c)軟件系統(tǒng)功能優(yōu)化；d)軟件系統(tǒng)安全防護(hù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同所涉及的維護(hù)服務(wù)范圍包括：a)軟件系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的維護(hù)；b)軟件系統(tǒng)功能的維護(hù)；c)軟件系統(tǒng)功能的維護(hù)；d)軟件系統(tǒng)安全的維護(hù)。第三章服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2續(xù)約在合同到期前，如雙方均同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定。第四章服務(wù)質(zhì)量與承諾4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；b)故障解決時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；c)軟件系統(tǒng)升級(jí)更新不影響乙方正常業(yè)務(wù)。4.2服務(wù)承諾4.2.1甲方承諾在合同期限內(nèi)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)，保證軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用計(jì)算5.1.1本合同涉及的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：a)人工費(fèi)用；b)交通費(fèi)用；c)材料費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)按照以下方式支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：a)合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的____%；b)合同履行過(guò)程中，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付剩余款項(xiàng)。5.3支付期限5.3.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)第七章違約責(zé)任第八章爭(zhēng)議解決第九章合同變更與終止第十章法律適用與管轄第十一章其他約定第十二章附件第十三章通知與送達(dá)第十四章聯(lián)系方式第十五章合同生效與備案第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中獲取的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或泄露。6.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件的、設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)細(xì)節(jié)等；b)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、市場(chǎng)策略等；c)雙方簽署的本合同及其附件內(nèi)容。6.2保密期限6.2.1乙方的保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。6.2.2乙方的保密義務(wù)在本合同終止或履行完畢后仍然有效，期限為____年。6.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.3.1甲方保證其提供的維護(hù)服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3.2乙方確認(rèn)，軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1如甲方未能按照約定提供維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)整改，并承擔(dān)由此造成的損失。7.1.2如甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。7.2乙方違約7.2.1如乙方未能按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付應(yīng)付費(fèi)用。7.2.2如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方因本合同的履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議期間8.2.1在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他義務(wù)。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同任何條款的變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，且不得損害任何一方的合法權(quán)益。9.2合同終止9.2.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2管轄法院10.2.1本合同相關(guān)的任何爭(zhēng)議，均由合同簽署地的人民法院管轄。第十一章其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。11.1.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單；b)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；c)雙方約定的其他事項(xiàng)。11.2合同副本11.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二章附件（附件內(nèi)容，具體附件根據(jù)實(shí)際情況填寫）第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：a)面交；b)快遞；c)郵件。13.2送達(dá)地址13.2.1甲方送達(dá)地址：__________13.2.2乙方送達(dá)地址：__________第十四章聯(lián)系方式14.1聯(lián)系人14.1.1甲方聯(lián)系人：__________14.1.2乙方聯(lián)系人：__________14.2聯(lián)系電話14.2.1甲方聯(lián)系方式：__________14.2.2乙方聯(lián)系方式：__________14.3聯(lián)系郵箱14.3.1甲方聯(lián)系郵箱：__________14.3.2乙方聯(lián)系郵箱：__________第十五章合同生效與備案15.1合同生效15.1.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2合同備案15.2.1本合