中級商品營業(yè)員?？荚囶}+參考答案

中級商品營業(yè)員?？荚囶}+參考答案一、單選題（共99題，每題1分，共99分）1.商業(yè)企業(yè)進貨計劃編制程序一般采取()的方法。A、自下而上B、專職計劃部門制定C、平等交流D、自上而下正確答案：A2.商業(yè)是與()緊密聯系的一個經濟范疇。A、商品展示B、商品流通C、商品廣告D、商品生產、商品交換正確答案：D3.商品品名一般由產地、品牌、規(guī)格、功能、功率、()、容積等部分組成。A、字母B、名稱C、數字D、符號正確答案：B4.外地進貨中貫徹的“五進”原則即所進商品要符合“優(yōu)、()、新、缺、特”。A、精B、實C、全D、廉正確答案：B5.占有最大的市場份額,在價格變化、新產品開發(fā)、分銷渠道建設和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其他公司起著領導作用的競爭者,被稱為()。A、近競爭者B、市場領導者C、強競爭者D、市場利基者正確答案：B6.商品調價,不得擅自降級降價或()。A、退回廠家B、擴大銷售C、減少庫存D、提級提價正確答案：D7.展示不同的商品要采取()的方法和技巧,掌握不同的時機,只有這樣才能有好的效果。A、不同B、相近C、相同D、相似正確答案：A8.營業(yè)員對商品的質量檢查,主要通過()鑒別商品。A、儀器B、感官C、質檢部門D、內在質量監(jiān)測正確答案：B9.商品盤點從時間上劃分有()和臨時盤點。A、部分盤點B、關門盤點C、定期盤點D、全面盤點正確答案：C10.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學性能、機械性能和()性能。A、藝術B、工藝C、工廠D、工具正確答案：B11.()點鈔技術的優(yōu)點是速度快、但不易看清票面,適用于整把新鈔票的復核清點。A、多指多張B、單指多張C、單指單張D、扇面式正確答案：D12.EAN代碼由()數字組成。A、12位B、8位C、11位D、13位正確答案：D13.商業(yè)企業(yè)應充分利用現有(),搞好在庫商品的管理。A、廣告媒體B、推銷隊伍C、倉儲條件D、銷售手段正確答案：C14.補貨的時機選擇下列各項不包括()。A、批次補貨B、營業(yè)時補貨C、定時補貨D、隨機補貨正確答案：B15.定貨合同中交貨地點、日期和交貨辦法條款中應包括運輸方法和()。A、費用負擔B、包裝方法C、儲存方法D、運價正確答案：D16.售貨程序包括準備、()、展示與介紹、開票與收找以及遞交與道別。A、迎賓B、等待C、接觸D、接待正確答案：D17.商品變價就是對商品原售價的()。A、降低B、調整變更C、政策性提價D、提高正確答案：B18.對()商品應采取隨供隨銷、多進多銷的原則。A、供過于求B、大宗C、高檔D、緊俏正確答案：D19.2008年10月是中友百貨第十屆購物節(jié),10月23日至24日瘋搶27小時,滿100送55元購物券或是打折,這兩種促銷手段分別是()。A、退費優(yōu)待,折價優(yōu)待B、零售商優(yōu)惠券,折價優(yōu)待C、買一贈一折價優(yōu)待,折價優(yōu)待D、贈品,退費優(yōu)待正確答案：B20.層次性、多樣性、發(fā)展性、伸縮性、可誘導性是()的基本特點。A、消費需求B、顧客C、購買動機D、購買行為正確答案：A21.商品保管是指對在庫商品進行保管和()工作。A、養(yǎng)護B、包裝C、再加工D、堆碼正確答案：A22.金屬銀具有()。A、抗稀酸性B、抗化學作用的能力C、抗氧化性D、抗強酸性正確答案：A23.經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的()。A、真實信息B、虛假信息C、虛假宣傳D、夸大宣傳正確答案：A24.下列()屬于間接費用。A、利息支出B、包裝費C、保管費D、管理人員工資正確答案：D25.商業(yè)企業(yè)經營環(huán)境主要包括經濟環(huán)境、社會環(huán)境和()三個方面。A、人文環(huán)境B、企業(yè)內部環(huán)境C、文化環(huán)境D、地理環(huán)境正確答案：D26.如今商業(yè)企業(yè)間的競爭,除了商品質量競爭與價格競爭等有效競爭手段外,()已顯得越來越重要。A、服務競爭B、包裝競爭C、贈物競爭D、外觀競爭正確答案：A27.集中進貨的缺點是()。A、造成人力浪費B、造成進銷脫節(jié)C、工作分散D、增加營業(yè)員負擔正確答案：B28.公文的主送機關是行文的主要對象,又稱(),應在公文標題之下頂格的位置書寫,后面要加上冒號。A、抄報機關B、報送機關C、抄送機關D、受文機關正確答案：D29.按產權關系劃分,商業(yè)企業(yè)的種類之一是()。A、國有商業(yè)企業(yè)B、代營商業(yè)企業(yè)C、大型商業(yè)企業(yè)D、批發(fā)商業(yè)企業(yè)正確答案：A30.商品重要的化學性能有()。A、耐光性B、脆性C、彈性D、硬度正確答案：A31.購買動機()人們進行某種購買活動。A、推動B、引導C、誘發(fā)和推動D、誘發(fā)正確答案：C32.商品保管的“六防”即:防火、防盜、()、防毒、防風、防凍。A、防鼠B、防雨C、防霉D、防蟲正確答案：C33.差錯率是指營業(yè)柜組在商品經營過程中發(fā)生的()。A、長款數額B、長款、短款數額之和月銷售額百分比C、長款、短款的差額D、短款數額正確答案：B34.按照我國反不正當競爭法的要求,經營者不得以()為目的,以低于成本的價格銷售產品。A、清償債務B、銷售鮮活產品C、排擠競爭對手D、處理積壓產品正確答案：C35.采用自選式售貨時,商店()營業(yè)員。A、不一定設B、不明設C、不設D、必須設正確答案：C36.顧客對服務質量的抱怨投訴包括()。A、商品包裝破損B、商品臨期C、賣場意外傷害事件D、收銀員服務態(tài)度不佳正確答案：D37.商品吸濕性越強,含水量改變的范圍()。A、越小B、越好C、越壞D、越大正確答案：D38.發(fā)生商品損溢的原因不包括()。A、出廠未經檢驗B、外界條件的影響C、計價差錯D、盤點中的差錯正確答案：C39.“服務”是上門推銷基本環(huán)節(jié)的()。A、重要環(huán)節(jié)B、首要環(huán)節(jié)C、最后環(huán)節(jié)D、中間環(huán)節(jié)正確答案：C40.售貨藝術是營業(yè)員將顧客心理學的基本原理應用于售貨過程,通過()售貨方式方法,為顧客服務的技巧。A、統(tǒng)一的B、常見的C、規(guī)范性的D、創(chuàng)造性的正確答案：D41.出售()時,不論顧客要求與否,都要給顧客開據發(fā)票。A、“三包”商品B、代銷商品C、削價商品D、易損商品正確答案：A42.條據分()兩大類,其中第一類條據主要有請假條、留言條;第二類條據主要有借條、領條、收條、欠條。A、說明性和憑證性B、記錄性和說明性C、憑證性和說明性D、記錄性和憑證性正確答案：A43.玻璃制品可以長期存放()類物質。A、鹽B、堿C、糖D、酸正確答案：C44.補貨完成后,理貨員要立即理貨,下列各項不包括()。A、理貨時應遵循從上到下、從左到右的順序B、商品歸位應將不同貨號的商品一一分開,放回原位C、顧客遺棄的速凍食品不用最先歸位D、理貨時不能隨意更改商品的排面正確答案：C45.麥當勞集中力量開拓快餐市場,占有了較大市場份額。這種目標市場營銷策略的主要不足是()。A、潛伏的風險大B、企業(yè)資源有限C、成本費用高D、細分市場范圍小正確答案：A46.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機、動作敏捷、()、顯示特點、按需取貨A、有問不厭B、實事求是C、態(tài)度誠懇D、輕拿輕放正確答案：D47.商業(yè)服務業(yè)是()行業(yè)。A、窗口B、生產C、零售D、批發(fā)正確答案：A48.品牌有利于企業(yè)實施市場細分戰(zhàn)略,不同的品牌對應不同的()。A、目標市場B、組織市場C、消費者市場D、國際市場正確答案：A49.商品編碼的基本原則主要有()。A、獨立性原則B、兼容性原則C、合理性原則D、條理性原則正確答案：C50.消費者為了某種需要,產生購買活動的欲望和意念叫()。A、購買心理B、購買計劃C、購買動機D、消費需求正確答案：C51.根據商業(yè)應用文的使用范圍和作用,人們通常把商業(yè)應用文分為商業(yè)行政公文類應用文、商業(yè)事務類應用文、()、商業(yè)信息類應用文四大類。A、商業(yè)公務類應用文B、商業(yè)經濟類應用文C、商業(yè)業(yè)務類應用文D、商業(yè)實務類應用文正確答案：C52.有機性商品在微生物作用下發(fā)生的改變原有的外觀、強度、氣味、食用品質等所表現出來的性質,稱為商品的()。A、酵解性B、生理生化性C、水解性D、霉腐性正確答案：D53.紡織品染整一般包括練漂、染色、()、整理四種工藝過程。A、打花B、印刷C、印花D、上色正確答案：C54.營業(yè)員在整個收找過程要做到“一準、二快、三()”。A、細心B、禮貌C、微笑D、清楚正確答案：D55.處理顧客投訴時首要原則是()。A、維護商場利益原則B、滿意原則C、傾聽原則D、迅速原則正確答案：B56.介紹商品的最基本要求就是()、態(tài)度誠懇。A、仔細認真B、主動C、熱情D、實事求是正確答案：D57.日用陶瓷制品是(),因此在使用、運輸、保管中應防止擠壓、撞擊。A、塑性體B、脆性體C、蠕變體D、彈性體正確答案：B58.營業(yè)員接待顧客有()基本方法。A、三種B、四種C、六種D、五種正確答案：D59.如果某一企業(yè)的相對于市場領導競爭者的占有率超過100%,那么該企業(yè)是()。A、市場主導者B、市場補缺者C、市場挑戰(zhàn)者D、市場跟隨者正確答案：A60.管理層次是指由企業(yè)經理到()之間領導隸屬關系的數量。A、商品部領導B、基層領導C、基層工作人員D、營業(yè)柜組長正確答案：C61.售貨程序包括準備、接待、()、開票與收找以及遞交與道別。A、展示B、展示與介紹C、推銷D、介紹正確答案：B62.柜組編制要貨計劃的前提是()。A、商品資金定額B、進貨間隔天數C、商品在途時間D、銷售準備天數正確答案：A63.茅臺酒外包裝上的“38%V/V是表示茅臺酒的()。A、酒精質量B、酒精重量C、酒精溫度D、酒精濃度正確答案：D64.商品的強度是確定商品()的重要方面。A、壽命B、使用范圍C、組織成分D、美觀程度正確答案：B65.組織好銷售業(yè)務管理,必須加強對商店服務對象的()。A、上門服務B、微笑服務C、調查研究D、促銷工作正確答案：C66.每種產品實質上是為滿足市場需要而提供的()。A、質量B、服務C、功能D、效用正確答案：B67.按照《工礦產品購銷合同條例》規(guī)定,工礦產品購銷合同除即時清結者外,必須采用()。A、法人擔保B、公證C、書面形式D、口頭承諾正確答案：C68.取脂定價策略一般把投入市場產品的價格定高以便在短期內獲得()。A、更多的市場占有率B、厚利C、薄利D、商品銷售額正確答案：B69.收銀員掃描商品要求無漏掃,漏掃描可直接造成商場損失,是收銀區(qū)域防止損耗的()之一。A、基本B、重點C、難點D、本職正確答案：B70.營業(yè)員搞好貨架柜臺衛(wèi)生,應做到()。A、四凈六不見B、豪華氣派C、窗明幾凈D、六凈四不見正確答案：A71.接待技巧主要包括:()、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、迎客技巧B、售貨技巧C、語言技巧D、介紹商品技巧正確答案：A72.在社會主義市場經濟條件下,交換在社會再生產中處于()地位。A、中介B、中間C、首要D、末端正確答案：A73.商業(yè)的產生和存在,必須具備兩個基本條件:一是();二是生產資料和產品歸不同的所有者所占有。A、商品交換B、商品流通C、手工業(yè)生產D、社會分工正確答案：D74.柜臺進貨手續(xù)的最后是填寫()。A、零售商品管理帳B、庫存商品臺帳C、銷貨結算單D、進貨日報表正確答案：D75.搪瓷制品切忌()。A、盛放堿性物質B、高溫煮水C、干燒D、盛放酸性物質正確答案：C76.()收銀的優(yōu)點是保密性強,攜帶安全,缺點是受消費環(huán)境限制,受磁場限制。A、支票B、磁卡C、記賬D、現金正確答案：B77.人類進入新石器時代,出現了()。A、工業(yè)B、手工業(yè)C、商業(yè)D、原始農業(yè)正確答案：D78.營業(yè)員在接待顧客時.應做到()。A、三不講B、五不講C、四不講D、六不講正確答案：B79.女營業(yè)員的服裝要求是身著()。A、袒胸服B、透明服C、超短裙D、艷麗服裝正確答案：D80.我國產品質量法規(guī)定,銷售者不得偽造或者冒用()、名優(yōu)標志等質量標志。A、安全標志B、認證標志C、產品說明D、商品標志正確答案：B81.顧客對商品本身的抱怨投訴包括:商品價格、商品質量、商品有效期、商品價格和()。A、購物環(huán)境差B、商品缺貨C、收銀員多掃D、服務態(tài)度不佳正確答案：B82.設收款臺專人收款的方法包括開票交款法、卡片交款法、傳送帶交款法和()收款法。A、貨款合一B、自行結算C、一人收款一人付貨D、收銀機正確答案：D83.按照《中華人民共和國計量法實施細則》的規(guī)定,國家實行()計量單位制度。A、推薦性B、法定C、指導性D、國際標準化正確答案：B84.營業(yè)員在送別顧客時,所用的文明禮貌用語是()。A、“請走好,歡迎您下次光臨”B、“沒關系”C、“請原諒”D、“請您稍等”正確答案：A85.采用敞開式售貨,商品()營業(yè)員傳遞。A、必須經過B、不允許經過C、不一定經過D、不用經過正確答案：D86.將價格定為1000或1050元,而不是990元,則采用的定價策略屬于()。A、招徠定價B、整數定價C、聲望定價D、尾數定價正確答案：B87.消費者從特定的賣主中購買產品時,能得到現金或其他形式的回報,這些回報的價值大小是以購買量為基礎的。這屬于()促銷方式。A、贈獎(或禮物)B、產品保證C、惠顧回報D、連帶促銷正確答案：C88.商品重要的化學性能指標有()。A、耐氧化性和耐光性B、韌性和脆性C、彈性和塑性D、生理生化性正確答案：A89.企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進行,企業(yè)營銷活動要主動地去()。A、征服環(huán)境B、改造環(huán)境C、適應環(huán)境D、控制環(huán)境正確答案：C90.物價管理是()對商品價格運作過程的組織、領導、控制和監(jiān)督活動。A、專家B、國家和生產經營的單位C、商業(yè)企業(yè)D、群眾正確答案：B91.商業(yè)企業(yè)組織機構是實現企業(yè)目標的()保證。A、組織B、權力C、物質D、行政正