旅行社合同范本模板

旅行社合同范本模板合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體定義1.3合同宗旨第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路2.2旅游日期2.3旅游交通工具2.4住宿安排2.5餐飲安排2.6旅游景點(diǎn)門票2.7導(dǎo)游服務(wù)第三章旅游費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.2旅游費(fèi)用支付方式3.3旅游費(fèi)用支付時(shí)間3.4旅游費(fèi)用退還及變更政策第四章旅游者權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者權(quán)利4.2旅游者義務(wù)4.3旅游者個(gè)人信息保護(hù)第五章旅行社義務(wù)與責(zé)任5.1旅行社服務(wù)義務(wù)5.2旅行社責(zé)任限制5.3旅行社不可抗力事件處理第六章違約責(zé)任6.1旅游者違約責(zé)任6.2旅行社違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3法律適用第八章合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1旅游者隱私保護(hù)9.2信息安全保障第十章旅游安全與緊急救援10.1旅游安全措施10.2緊急救援處理第十一章特殊旅游者服務(wù)11.1兒童旅游服務(wù)11.2老年人旅游服務(wù)11.3殘疾人旅游服務(wù)第十二章旅游者反饋與投訴處理12.1旅游者反饋渠道12.2投訴處理程序第十三章強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性規(guī)定13.2強(qiáng)制性條款的履行第十四章其他約定14.1旅游者與旅行社的其他約定14.2附件合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.1.1本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂的。1.1.2本合同的簽訂目的是明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障旅游者權(quán)益，規(guī)范旅行社服務(wù)行為。1.2合同主體定義1.2.1甲方（旅游者）：本合同的旅游者，具備完全民事行為能力。1.2.2乙方（旅行社）：本合同的旅行社，具備合法經(jīng)營資格。1.3合同宗旨1.3.1本合同旨在為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，讓甲方在旅途中感受到乙方專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)。第二章旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供具體的旅游線路，包括但不限于景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保甲方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.2旅游日期2.2.1雙方應(yīng)在合同中明確約定旅游出發(fā)日期和結(jié)束日期。2.2.2乙方應(yīng)按照約定的日期為甲方提供旅游服務(wù)。2.3旅游交通工具2.3.1乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供旅游交通工具，確保甲方的出行安全。2.3.2乙方應(yīng)保證交通工具的舒適性和安全性。2.4住宿安排2.4.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，為甲方安排合適的住宿，確保甲方在旅途中的休息質(zhì)量。2.4.2乙方應(yīng)保證住宿設(shè)施的衛(wèi)生、安全和舒適。2.5餐飲安排2.5.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，為甲方提供餐飲服務(wù)，確保甲方的飲食健康。2.5.2乙方應(yīng)保證餐飲的衛(wèi)生、安全和口味。2.6旅游景點(diǎn)門票2.6.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，為甲方購買旅游景點(diǎn)的門票，確保甲方順利游覽。2.6.2乙方應(yīng)提前為甲方安排好門票事宜，避免甲方在景區(qū)排隊(duì)等候。2.7導(dǎo)游服務(wù)2.7.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，為甲方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，確保甲方在旅游過程中的順利進(jìn)行。2.7.2乙方應(yīng)保證導(dǎo)游具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供豐富有趣的講解。第三章旅游費(fèi)用及支付3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.1.1乙方應(yīng)向甲方明確旅游費(fèi)用的構(gòu)成，包括交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用。3.2旅游費(fèi)用支付方式3.2.1甲方可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式支付旅游費(fèi)用。3.3旅游費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用。3.4旅游費(fèi)用退還及變更政策3.4.1如因不可抗力等原因?qū)е侣糜斡?jì)劃變更或取消，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，向甲方退還相應(yīng)費(fèi)用。3.4.2如甲方提前解除合同，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況扣除已發(fā)生費(fèi)用后，退還剩余費(fèi)用。第四章旅游者權(quán)利與義務(wù)4.1旅游者權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)按照合同約定，享受乙方提供的旅游服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)在旅游過程中提出合理意見和建議，乙方應(yīng)給予重視并及時(shí)改進(jìn)。4.2旅游者義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付旅游費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)遵守旅游過程中的各項(xiàng)規(guī)定，配合乙方的管理工作。4.3旅游者個(gè)人信息保護(hù)4.3.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。4.3.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的個(gè)人信息，用于合同履行和相關(guān)售后服務(wù)。第五章旅行社義務(wù)與責(zé)任5.1旅行社服務(wù)義務(wù)5.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供完整的旅游服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)確保旅游過程中的安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生。5.2旅行社責(zé)任限制5.2.1乙方對甲方在旅游過程中因自身原因造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，不承擔(dān)責(zé)任。5.2.2乙方對不可抗力等原因造成的旅游計(jì)劃變更或取消，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3旅行社不可抗力事件處理5.第八章合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.1.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2本合同的生效不代表甲方對乙方提供的旅游服務(wù)滿意度的降低。8.2合同變更程序8.2.1甲乙雙方同意，合同履行過程中，如因特殊情況需要變更合同內(nèi)容的，可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。8.3合同解除條件8.3.1甲乙雙方同意，合同履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，可協(xié)商一致解除合同。8.3.2合同解除應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1旅游者隱私保護(hù)9.1.1乙方承諾未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露甲方個(gè)人信息。9.1.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，防止信息泄露、損毀或者丟失。9.2信息安全保障9.2.1乙方應(yīng)確保甲方提供的個(gè)人信息僅用于履行本合同的目的。9.2.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)。第十章旅游安全與緊急救援10.1旅游安全措施10.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障甲方在旅游過程中的安全。10.1.2乙方應(yīng)對甲方進(jìn)行旅游安全教育和提示，提高甲方安全意識(shí)。10.2緊急救援處理10.2.1乙方應(yīng)在旅游過程中提供必要的緊急救援服務(wù)，確保甲方在遇到緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)救助。10.2.2乙方應(yīng)建立緊急救援機(jī)制，提高救援效率。第十一章特殊旅游者服務(wù)11.1兒童旅游服務(wù)11.1.1乙方應(yīng)對兒童旅游者提供特殊保護(hù)，確保兒童旅游者的安全。11.1.2乙方應(yīng)按照兒童旅游者的年齡和身體特點(diǎn)，合理安排旅游活動(dòng)。11.2老年人旅游服務(wù)11.2.1乙方應(yīng)對老年人旅游者提供必要的關(guān)照，確保老年人旅游者的舒適和安全。11.2.2乙方應(yīng)根據(jù)老年人旅游者的身體狀況，合理安排旅游活動(dòng)。11.3殘疾人旅游服務(wù)11.3.1乙方應(yīng)對殘疾人旅游者提供特殊關(guān)照，確保殘疾人旅游者的權(quán)益。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)殘疾人旅游者的身體情況，合理調(diào)整旅游活動(dòng)安排。第十二章旅游者反饋與投訴處理12.1旅游者反饋渠道12.1.1乙方應(yīng)設(shè)立旅游者反饋渠道，接受甲方的意見和建議。12.1.2乙方應(yīng)對甲方的反饋及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。12.2投訴處理程序12.2.1甲方對乙方提供的旅游服務(wù)有異議的，可以向乙方提出投訴。12.2.2乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行處理。第十三章強(qiáng)制性條款13.1強(qiáng)制性規(guī)定13.1.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得違反強(qiáng)制性規(guī)定。13.1.2乙方應(yīng)按照強(qiáng)制性規(guī)定，為甲方提供合格的旅游服務(wù)。13.2強(qiáng)制性條款的履行13.2.1乙方應(yīng)按照強(qiáng)制性條款的要求，履行合同義務(wù)。13.2.2乙方應(yīng)確保強(qiáng)制性條款的履行不影響甲方的權(quán)益。第十四章其他約定14.1旅游者與旅行社的其他約定14.1.1甲乙雙方除本合同外的其他約定，應(yīng)以書面形式體現(xiàn)，并由甲乙雙方簽字或蓋章確認(rèn)。14.1.2甲乙雙方的其他約定不得與本合同內(nèi)容相抵觸。14.2附件14.2.1合同附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。14.2.2附件應(yīng)包括旅游行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容。甲方（旅游者）：______________________乙方（旅行社）：______________________簽訂日期：______________________簽訂地點(diǎn)：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求，對旅游行程進(jìn)行調(diào)整。說明：甲方在合同簽訂后，如因個(gè)人原因需要對旅游行程進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于景點(diǎn)選擇、住宿安排等，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的需求，并提前通知甲方調(diào)整后的行程安排。1.2甲方有權(quán)選擇或更換旅游陪同導(dǎo)游。說明：甲方對乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)要求乙方更換導(dǎo)游。乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后，及時(shí)安排符合甲方需求的導(dǎo)游。1.3甲方有權(quán)要求乙方提供額外服務(wù)。說明：甲方在旅游過程中，如需要乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于私人訂制行程、特殊餐飲安排等，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求，并按雙方協(xié)商的價(jià)格收取相應(yīng)的費(fèi)用。附加條款二：乙方主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對旅游行程進(jìn)行調(diào)整。說明：乙方在合同簽訂后，如因不可抗力等原因需要對旅游行程進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于景點(diǎn)關(guān)閉、交通延誤等，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡量確保甲方的旅游體驗(yàn)。2.2乙方有權(quán)選擇或更換旅游陪同導(dǎo)游。說明：乙方對甲方提供的導(dǎo)游服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方更換導(dǎo)游。乙方應(yīng)在甲方提出更換要求后，及時(shí)安排符合乙方需求的導(dǎo)游。2.3乙方有權(quán)要求甲方支付額外費(fèi)用。說明：乙方在旅游過程中，如需要甲方支付額外的費(fèi)用，包括但不限于景點(diǎn)門票、交通費(fèi)用等，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照雙方協(xié)商的價(jià)格收取相應(yīng)的費(fèi)用。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)承擔(dān)合同履行過程中的協(xié)調(diào)工作。說明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者，應(yīng)確保甲乙雙方在合同履行過程中的溝通暢通，協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的爭議和問題。3.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)旅游風(fēng)險(xiǎn)的提示義務(wù)。說明：第三方中介在合同簽訂前，應(yīng)對甲方進(jìn)行旅游風(fēng)險(xiǎn)提示，包括但不限于天氣變化、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等，確保甲方充分了解旅游過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。3.3第三方中介應(yīng)承擔(dān)旅游者權(quán)益的保障責(zé)任。說明：第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)，如甲方權(quán)益受到損害，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4第三方中介應(yīng)承擔(dān)合同爭議的解決責(zé)任。說明：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)處理甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，包括但不限于費(fèi)用支付、服務(wù)瑕疵等，并采取有效措施解決問題。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游行程安排2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明3.導(dǎo)游資質(zhì)證明4.住宿、餐飲、交通等詳細(xì)安排5.旅游景點(diǎn)門票預(yù)訂信息6.保險(xiǎn)單據(jù)7.特殊服務(wù)需求說明8.旅游者個(gè)人信息表9.合同履行過程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付旅游費(fèi)用，視為違約。2.甲方未按約定參加旅游活動(dòng)，視為違約。3.乙方未按約定提供旅游服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。5.乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。6.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，視為違約。7.第三方中介未按約定履行旅游風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)，視為違約。8.第三方中介未按約定保障旅游者權(quán)益，視為違約。9.第三方中介未按約定處理合同爭議，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整平等主體之間民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.旅游法：指調(diào)整旅游活動(dòng)中各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定，不履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。5.違約責(zé)任：指違約行為人因違反合同約定而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.合同解除：指合同當(dāng)事人依法終止合同關(guān)系的行為。7.旅游服務(wù)：指旅行社為旅游者提供的導(dǎo)游、住宿、餐飲、交通等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到不可抗力導(dǎo)致行程變更或取消時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并提供備用方案。2.如甲方提出額外服務(wù)需求，乙方應(yīng)盡量滿足，并協(xié)商確定相關(guān)費(fèi)用。3.乙方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合約