增值服務協(xié)議擴充

增值服務協(xié)議擴充合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2本協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的生效、變更和終止1.4定義與解釋第二章增值服務內(nèi)容2.1增值服務項目2.2增值服務費用2.3增值服務期限2.4增值服務提供的方式與流程第三章雙方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務3.2乙方的權(quán)利與義務3.3甲方對乙方增值服務的使用限制3.4乙方對甲方提供的增值服務的質(zhì)量保障第四章保密條款4.1保密信息的范圍4.2保密信息的保護期限4.3保密信息的例外情況4.4違反保密條款的責任第五章技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容5.2技術(shù)支持的響應時間與處理時限5.3系統(tǒng)維護與升級5.4乙方對甲方提供的技術(shù)支持與維護的質(zhì)量保障第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全保護措施6.2數(shù)據(jù)隱私保護政策6.3數(shù)據(jù)訪問與使用權(quán)限6.4數(shù)據(jù)泄露的應對措施第七章違約責任7.1違約行為的認定7.2違約責任的形式7.3違約金的計算與支付7.4因乙方原因?qū)е碌姆罩袛嗷蚬收系奶幚淼诎苏聽幾h解決8.1爭議解決的方式8.2仲裁地點與機構(gòu)8.3仲裁裁決的執(zhí)行8.4法律適用第九章強制性法律規(guī)定9.1遵守相關(guān)法律法規(guī)9.2雙方合規(guī)義務9.3法律法規(guī)變化對協(xié)議的影響第十章不可抗力10.1不可抗力的認定10.2不可抗力的通知與證明10.3不可抗力對協(xié)議履行的影響與處理第十一章通知與溝通11.1通知的形式與方式11.2通知的生效時間與接收確認11.3雙方溝通與協(xié)調(diào)機制第十二章附則12.1協(xié)議的修改與補充12.2附件的構(gòu)成與效力12.3合同的生效條件12.4雙方簽字蓋章第十三章其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬與使用13.2乙方對甲方提供的增值服務成果的所有權(quán)與使用權(quán)13.3甲方對乙方提供的技術(shù)文檔與相關(guān)資料的保護與使用第十四章合同解除與終止14.1合同解除的條件14.2合同終止的情形14.3合同解除與終止后的權(quán)利與義務處理14.4合同解除與終止的書面通知與證明合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)本協(xié)議的簽訂依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方購買乙方提供的增值服務事宜，達成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方購買乙方提供的增值服務，包括但不限于技術(shù)支持、軟件升級、數(shù)據(jù)安全保護等服務。1.3協(xié)議的生效、變更和終止本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應按照約定履行各自的義務。除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或終止本協(xié)議。1.4定義與解釋本協(xié)議中的術(shù)語和定義如下：（1）甲方：指（甲方名稱）。（2）乙方：指（乙方名稱）。（3）增值服務：指乙方根據(jù)甲方需求提供的，超出基本服務范圍的額外服務。第二章增值服務內(nèi)容2.1增值服務項目（1）技術(shù)支持服務：乙方為甲方提供技術(shù)咨詢、問題解決、軟件升級等服務。（2）數(shù)據(jù)安全服務：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)備份、防病毒、入侵檢測等服務。（3）其他增值服務：雙方在附件中約定的其他服務項目。2.2增值服務費用增值服務的費用如下：（1）技術(shù)支持服務費用：每月（金額）元。（2）數(shù)據(jù)安全服務費用：每月（金額）元。（3）其他增值服務費用：雙方在附件中約定。2.3增值服務期限增值服務的期限為（起始日期）至（終止日期），除非雙方另有約定。2.4增值服務提供的方式與流程（1）在線支持：通過電話、郵件、遠程登錄等方式。（2）現(xiàn)場支持：乙方技術(shù)人員在甲方現(xiàn)場提供服務。（3）其他方式：雙方在附件中約定。第三章雙方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務（1）甲方有權(quán)按照約定享受乙方提供的增值服務。（2）甲方應按照約定支付增值服務的費用。（3）甲方應配合乙方提供服務所需的信息和資料。3.2乙方的權(quán)利與義務（1）乙方應按照約定提供增值服務，并保證服務的質(zhì)量。（2）乙方應保密甲方提供的技術(shù)和商業(yè)信息。（3）乙方應在約定時間內(nèi)響應甲方的技術(shù)支持請求。3.3甲方對乙方增值服務的使用限制甲方不得利用乙方提供的增值服務進行非法活動，不得損害乙方權(quán)益。3.4乙方對甲方提供的增值服務的質(zhì)量保障乙方保證提供的增值服務符合約定標準，如因乙方原因?qū)е路詹环蠘藴?，乙方應承擔相應責任。第四章保密條款4.1保密信息的范圍保密信息包括甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。4.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為（起始日期）至（終止日期）。4.3保密信息的例外情況（1）已公開的信息。（2）第三方已知的信息。（3）依法應當公開的信息。4.4違反保密條款的責任如乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求賠償損失。第五章技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持的范圍與內(nèi)容技術(shù)支持包括軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議、操作培訓等。5.2技術(shù)支持的響應時間與處理時限乙方應在（時間）內(nèi)響應甲方的技術(shù)支持請求，并在（時間）內(nèi)完成問題處理。5.3系統(tǒng)維護與升級乙方負責定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.4乙方對甲方提供的技術(shù)支持與維護的質(zhì)量保障乙方保證提供技術(shù)支持與維護的服務質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е聯(lián)p失，乙方應承擔相應責任。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全保護措施乙方采?。ù胧┐_保甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險。6.2數(shù)據(jù)隱私保護政策乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方個人信息和隱私。6.3數(shù)據(jù)訪問與使用權(quán)限乙方按照約定授權(quán)甲方訪問和使用數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。6.4數(shù)據(jù)泄露的應對措施如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方應及時采取措施，防止損失擴大第八章爭議解決8.1爭議解決的方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁地點與機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為（地點），仲裁機構(gòu)為（機構(gòu)名稱）。8.3仲裁裁決的執(zhí)行仲裁裁決作出后，雙方應按照裁決履行義務，不得提出異議。8.4法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九章強制性法律規(guī)定9.1遵守相關(guān)法律法規(guī)雙方應遵守中華人民共和國合同法、計算機信息網(wǎng)絡國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法等相關(guān)法律法規(guī)。9.2雙方合規(guī)義務雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中，應履行相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的合規(guī)義務。9.3法律法規(guī)變化對協(xié)議的影響如法律法規(guī)發(fā)生變化，可能影響本協(xié)議的效力，雙方應協(xié)商對本協(xié)議進行修改或補充。第十章不可抗力10.1不可抗力的認定不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力的通知與證明如發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知對方，并提交相關(guān)證明文件。10.3不可抗力對協(xié)議履行的影響與處理如不可抗力事件影響本協(xié)議的履行，雙方應協(xié)商決定本協(xié)議的繼續(xù)履行、變更或解除。第十一章通知與溝通11.1通知的形式與方式雙方通過書面形式進行通知，通知可通過郵寄、電子郵件等方式發(fā)送。11.2通知的生效時間與接收確認通知在發(fā)送方發(fā)送之日起（時間）內(nèi)生效，對方收到通知即為送達。11.3雙方溝通與協(xié)調(diào)機制雙方應建立有效的溝通與協(xié)調(diào)機制，確保增值服務的順利提供。第十二章附則12.1協(xié)議的修改與補充本協(xié)議的修改與補充需雙方書面同意，并加蓋公章或法定代表人簽字。12.2附件的構(gòu)成與效力附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4雙方簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同編號_________甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________簽訂日期：_________多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定服務內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務需求，指定乙方提供特定的增值服務內(nèi)容，包括但不限于定制化的技術(shù)支持、特定的數(shù)據(jù)安全保護措施等。1.2甲方優(yōu)先權(quán)在增值服務提供期間，甲方享有對乙方提供的服務的優(yōu)先使用權(quán)，包括但不限于優(yōu)先享受新推出的功能、優(yōu)先獲得技術(shù)支持等。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的增值服務進行監(jiān)督，確保服務符合約定的質(zhì)量標準。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。1.4甲方評價權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的增值服務進行評價，并提出改進建議。乙方應認真對待甲方的評價和建議，及時進行改進和優(yōu)化。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方自主決策權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和技術(shù)發(fā)展，自主決策增值服務的提供方式和內(nèi)容，包括但不限于新增服務項目、調(diào)整服務費用等。2.2乙方保密義務乙方應對甲方提供的所有技術(shù)和商業(yè)信息予以保密，不得向任何第三方泄露。保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。2.3乙方服務質(zhì)量保障乙方應保證提供的增值服務達到約定的質(zhì)量標準，如因乙方原因?qū)е路詹环蠘藴剩曳綉袚鄳熑巍?.4乙方持續(xù)改進義務乙方應不斷改進和優(yōu)化提供的增值服務，以滿足甲方日益增長的需求，并適應市場和技術(shù)的發(fā)展。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的職責當存在第三方中介時，中介方應負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保增值服務的順利提供。中介方應公正、中立地處理雙方的爭議和問題。3.2第三方中介的費用中介方根據(jù)提供的服務收取合理的服務費用，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。中介方應提供正規(guī)的收費憑證。3.3第三方中介的違約責任如中介方未能履行其職責，導致甲方和乙方之間的爭議無法解決，甲方和乙方均有權(quán)向中介方提出違約責任追究。3.4第三方中介的權(quán)益保護中介方應享有其在提供服務過程中獲得的信息和資料的保密權(quán)利，甲方和乙方不得泄露中介方的商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.增值服務項目詳細說明2.技術(shù)支持服務標準3.數(shù)據(jù)安全保護措施詳述4.定制化服務需求說明書5.服務費用明細表6.保密信息清單7.服務質(zhì)量保證協(xié)議8.第三方中介服務協(xié)議9.爭議解決辦法詳述10.法律法規(guī)變化影響評估報告二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供服務2.乙方提供的服務未達到約定質(zhì)量標準3.乙方未履行保密義務4.乙方未按約定方式提供服務5.甲方未按約定時間支付服務費用6.甲方未履行配合義務7.第三方中介未能協(xié)調(diào)解決爭議8.第三方中介未保密中介商業(yè)秘密9.法律法規(guī)變化導致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.增值服務：指超出基本服務范圍的額外服務，旨在提升用戶體驗和滿足特定需求。2.技術(shù)支持服務：指提供軟件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議、操作培訓等服務。3.數(shù)據(jù)安全保護：指采取措施保護數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。4.保密信息：指合同履行過程中雙方交換的未公開的技術(shù)和商業(yè)信息。5.違約行為：指未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。6.違約責任：指違約方因違約行為而需承擔的法律責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務提供與需求不符解決辦法：及時溝通，調(diào)整服務內(nèi)容，必要時簽訂補充協(xié)議。2.服務延遲提供解決辦法：根據(jù)合同條款約定，計算延遲提供服務的違約金，并協(xié)商解決。3.服務質(zhì)量未達標解決辦法：乙方進行改進，如仍不達標，根據(jù)合同條款協(xié)商處理。4.保密信息泄露解決辦法：立即采取補救措施，追究泄露方責任，必要時簽訂補充保密協(xié)議。5.法律法規(guī)變化影響解決辦法：及時評估合同受到影響的部分，協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應用場景：1.甲方為中小企業(yè)，需要乙方提供定制化的技