電商客服外包加盟合同范例

電商客服外包加盟合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)信合作的原則，就乙方加入甲方電商客服外包加盟體系相關(guān)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、加盟體系概述

1.1甲方擁有成熟的電商客服外包業(yè)務(wù)體系，包括但不限于客服人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)支持等。

1.2乙方同意加入甲方電商客服外包加盟體系，成為甲方加盟商，享有甲方提供的加盟支持和服務(wù)。

二、加盟條件

2.1乙方應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，具備良好的信譽(yù)。

2.2乙方應(yīng)具備一定的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服業(yè)務(wù)。

2.3乙方應(yīng)同意遵守甲方的加盟管理規(guī)定，積極配合甲方的工作。

三、加盟費(fèi)用及支付方式

3.1乙方需支付加盟費(fèi)人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整），用于獲取甲方的加盟支持和服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，將加盟費(fèi)支付至甲方指定賬戶。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方應(yīng)向乙方提供完整的加盟支持，包括但不限于客服人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)支持等。

4.2甲方應(yīng)保證提供的加盟支持和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題給予及時(shí)解答和協(xié)助。

4.3甲方應(yīng)保護(hù)乙方的合法權(quán)益，對(duì)乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中獲得的客戶信息予以保密。

五、乙方權(quán)利與義務(wù)

5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電商客服服務(wù)。

5.2乙方應(yīng)遵守甲方的加盟管理規(guī)定，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量。

5.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。

六、合同期限及終止

6.1本合同有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

6.2合同期滿前__________個(gè)月，乙方有權(quán)向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。

6.3以下情況下，本合同可提前終止：

（1）乙方違反本合同約定，甲方給予書面通知后__________日內(nèi)仍未改正的；

（2）甲方因故終止加盟體系，甲方給予書面通知后__________日內(nèi)乙方未提出異議的；

（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。

七、保密條款

7.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及加盟過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

附件：

1.加盟支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)

2.加盟管理規(guī)定

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定

4.客戶信息保密協(xié)議

5.甲方授權(quán)委托書

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為維護(hù)自身合法權(quán)益，保障電商客服外包加盟體系的高效運(yùn)作，特與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）及丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）就電商客服外包加盟事宜簽訂本合同。

一、加盟體系概述

1.1甲方擁有成熟的電商客服外包業(yè)務(wù)體系，包括但不限于客服人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)支持等。

1.2乙方同意加入甲方電商客服外包加盟體系，成為甲方加盟商，享有甲方提供的加盟支持和服務(wù)。

1.3丙方作為第三方服務(wù)商，為甲方提供技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等增值服務(wù)。

二、加盟條件

2.1乙方應(yīng)具備合法經(jīng)營(yíng)資格，具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，具備良好的信譽(yù)。

2.2乙方應(yīng)具備一定的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商客服業(yè)務(wù)。

2.3丙方應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和服務(wù)。

三、加盟費(fèi)用及支付方式

3.1乙方需支付加盟費(fèi)人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整），用于獲取甲方的加盟支持和服務(wù)。

3.2乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，將加盟費(fèi)支付至甲方指定賬戶。

3.3丙方服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用另行結(jié)算。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行加盟前的培訓(xùn)和考核，確保乙方具備合格的服務(wù)能力。

4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方遵守加盟管理規(guī)定。

4.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整加盟政策，乙方應(yīng)予以配合。

4.4甲方有權(quán)對(duì)丙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)丙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，有權(quán)要求丙方整改或更換服務(wù)商。

五、乙方權(quán)利與義務(wù)

5.1乙方享有甲方提供的加盟支持和服務(wù)，包括但不限于客服人員培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)支持等。

5.2乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電商客服服務(wù)。

5.3乙方應(yīng)遵守甲方的加盟管理規(guī)定，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量。

5.4乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。

六、丙方權(quán)利與義務(wù)

6.1丙方有權(quán)根據(jù)甲方要求，提供技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)等增值服務(wù)。

6.2丙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)甲方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題給予及時(shí)解答和協(xié)助。

6.3丙方應(yīng)遵守甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高費(fèi)用。

七、違約責(zé)任

7.1乙方如有以下違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：

（1）未經(jīng)甲方同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量；

（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息；

（3）違反加盟管理規(guī)定，經(jīng)甲方書面通知后__________日內(nèi)仍未改正的。

7.2丙方如有以下違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：

（1）提供的技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；

（2）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。

八、合同期限及終止

8.1本合同有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

8.2合同期滿前__________個(gè)月，乙方有權(quán)向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。

8.3以下情況下，本合同可提前終止：

（1）乙方或丙方違反本合同約定，甲方給予書面通知后__________日內(nèi)仍未改正的；

（2）甲方因故終止加盟體系，甲方給予書面通知后__________日內(nèi)乙方或丙方未提出異議的；

（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。

九、保密條款

9.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及加盟過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

十、爭(zhēng)議解決

10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十一、其他

11.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第三方介入的意義和目的在于，通過(guò)引入丙方作為技術(shù)服務(wù)商，為甲方提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持，從而提升甲方在電商客服外包領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，確保乙方在加盟過(guò)程中遵守加盟管理規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)甲方品牌形象和利益。通過(guò)本合同的簽訂，甲方在保障自身權(quán)益的同時(shí)，也為乙方和丙方提供了明確的合作框架和責(zé)任劃分，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為拓展電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，特與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）及丙方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）簽訂本合同。乙方作為電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，丙方作為第三方技術(shù)支持服務(wù)商，共同為甲方提供電商運(yùn)營(yíng)及技術(shù)服務(wù)。

一、電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)概述

1.1甲方委托乙方負(fù)責(zé)其電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于商品上架、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣等。

1.2丙方為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)升級(jí)等。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方享有以下權(quán)利：

（1）根據(jù)甲方需求制定電商運(yùn)營(yíng)方案，并執(zhí)行；

（2）獲取甲方提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，用于分析和改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效果；

（3）根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，并通知甲方；

（4）獲得丙方提供的技術(shù)支持服務(wù)；

（5）在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方品牌形象進(jìn)行宣傳。

2.2乙方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）確保電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的合規(guī)性，遵守相關(guān)法律法規(guī)；

（2）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)；

（3）定期向甲方匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況，接受甲方監(jiān)督；

（4）保護(hù)甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；

（5）按照合同約定支付丙方的技術(shù)支持費(fèi)用。

三、丙方權(quán)利與義務(wù)

3.1丙方享有以下權(quán)利：

（1）根據(jù)乙方需求提供技術(shù)支持服務(wù)；

（2）對(duì)提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)；

（3）要求乙方配合進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)升級(jí)。

3.2丙方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）在乙方需要時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持；

（3）保護(hù)乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

四、甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方享有以下權(quán)利：

（1）對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；

（2）要求乙方根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；

（3）在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)乙方品牌形象進(jìn)行監(jiān)督；

（4）要求丙方提供技術(shù)支持服務(wù)。

4.2甲方承擔(dān)以下義務(wù)：

（1）按照合同約定支付乙方運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供必要的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和技術(shù)支持需求；

（3）保護(hù)乙方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

五、違約責(zé)任

5.1乙方如有以下違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：

（1）未經(jīng)甲方同意，擅自調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略或降低服務(wù)質(zhì)量；

（2）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息；

（3）違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后__________日內(nèi)仍未改正的。

5.2丙方如有以下違約行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求丙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任：

（1）提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；

（2）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）泄露乙方商業(yè)秘密或客戶信息。

六、合同期限及終止

6.1本合同有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。

6.2合同期滿前__________個(gè)月，甲方有權(quán)向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。

6.3以下情況下，本合同可提前終止：

（1）乙方或丙方違反本合同約定，甲方給予書面通知后__________日內(nèi)仍未改正的；

（2）甲方因故終止合同，甲方給予書面通知后__________日內(nèi)乙方或丙方未提出異議的；

（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。

七、保密條款

7.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及加盟過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

八、爭(zhēng)議解決

8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

9.1本合同一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)