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文檔簡介

關(guān)于乘機(jī)體驗(yàn)的調(diào)查問卷1、您一般通過什么方式訂購機(jī)票【單選題】○網(wǎng)上訂票○旅行社購票○機(jī)場購票○售票點(diǎn)購票○電話訂購○其他2、您一般在那個(gè)網(wǎng)站上訂票【單選題】○攜程網(wǎng)○去哪兒網(wǎng)○航空公司官網(wǎng)○支付寶○其他3、您選擇這個(gè)網(wǎng)站訂票的原因是【多選題】□容易找到想要的票價(jià)信息□詳細(xì)的比價(jià)，選擇性多□提供飛前服務(wù)和飛后服務(wù)，方便省事□支付方便□可以選座位□其他4、請(qǐng)問您是傾向于網(wǎng)頁訂票還是移動(dòng)端應(yīng)用軟件（APP）訂票【單選題】○網(wǎng)頁○APP○兩者皆可，沒有特別傾向○其他5、您選擇航空公司是根據(jù)【多選題】□票價(jià)便宜□網(wǎng)上訂票方便□Checkin方式多樣，方便□機(jī)上服務(wù)好，娛樂設(shè)施多樣□其他6、您一般通過什么方式了解到航空公司的消息【多選題】□社交網(wǎng)絡(luò)（微博，F(xiàn)acebook,Twitter等）□新聞報(bào)紙□親人朋友推薦□并不在意坐哪個(gè)航空公司的飛機(jī)□其他7、您不在網(wǎng)上訂票的原因是【單選題】○網(wǎng)上訂票系統(tǒng)不好用○不習(xí)慣網(wǎng)上支付○其他8、您習(xí)慣的登機(jī)手續(xù)（Check-in）的方式是【單選題】○網(wǎng)上Checkin○柜臺(tái)傳統(tǒng)方式○機(jī)場自助機(jī)○AppCheckin9、請(qǐng)問您有使用過APP移動(dòng)端辦理登記手續(xù)（Check-in）嗎？【單選題】○是○否10、請(qǐng)問你覺得APP移動(dòng)端有沒有提升乘機(jī)體驗(yàn)？【單選題】○很大程度上有○有一點(diǎn)○沒差別○其他11、為什么沒有嘗試過APP移動(dòng)端辦理登記手續(xù)（Check-in）?【多選題】□沒聽說過□此服務(wù)對(duì)自己幫助不大□所乘坐的航班沒有此服務(wù)□其他12、飛行途中，您一般在飛機(jī)上做什么【多選題】□

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