專業(yè)影響力如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來銷售考核試卷

專業(yè)影響力如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來銷售考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來提升專業(yè)影響力，進(jìn)而有效銷售考核試卷的能力?？忌杞Y(jié)合實(shí)際案例，闡述如何通過專業(yè)知識(shí)分析、市場(chǎng)定位、客戶溝通等手段，實(shí)現(xiàn)試卷銷售目標(biāo)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是影響考核試卷銷售的專業(yè)知識(shí)因素？（）

A.考核內(nèi)容的準(zhǔn)確性

B.考核形式的創(chuàng)新性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

D.考核試卷的印刷質(zhì)量

2.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)策略不是基于專業(yè)知識(shí)？（）

A.了解目標(biāo)客戶群體

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)

C.使用非專業(yè)知識(shí)進(jìn)行促銷

D.強(qiáng)調(diào)試卷的權(quán)威性和可靠性

3.以下哪項(xiàng)不是提升考核試卷銷售專業(yè)影響力的方法？（）

A.建立專業(yè)的品牌形象

B.提供定制化服務(wù)

C.進(jìn)行無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的促銷

D.增強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)

4.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的市場(chǎng)定位策略？（）

A.明確目標(biāo)客戶群體

B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位

C.忽略潛在客戶的需求

D.突出試卷的獨(dú)特點(diǎn)

5.以下哪項(xiàng)不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行客戶溝通的方法？（）

A.準(zhǔn)備充分的資料

B.使用行業(yè)術(shù)語

C.傾聽客戶需求

D.避免使用專業(yè)術(shù)語

6.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的價(jià)格策略？（）

A.根據(jù)成本和市場(chǎng)需求定價(jià)

B.使用競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

C.隨意調(diào)整價(jià)格

D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格與質(zhì)量的平衡

7.以下哪項(xiàng)不是利用專業(yè)知識(shí)分析市場(chǎng)趨勢(shì)的方法？（）

A.關(guān)注行業(yè)報(bào)告和數(shù)據(jù)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

C.忽視市場(chǎng)調(diào)研

D.結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)

8.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是提升客戶滿意度的措施？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.及時(shí)回應(yīng)客戶反饋

C.忽視客戶投訴

D.保持溝通渠道的暢通

9.以下哪項(xiàng)不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品包裝的方法？（）

A.使用專業(yè)術(shù)語描述產(chǎn)品

B.突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

C.忽視包裝的美觀性

D.選擇合適的包裝材料

10.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的促銷活動(dòng)？（）

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.提供限時(shí)折扣

C.發(fā)布虛假信息

D.邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講座

11.以下哪項(xiàng)不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)分析的工具？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.忽視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

D.產(chǎn)品生命周期分析

12.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是建立客戶關(guān)系的方法？（）

A.定期回訪客戶

B.了解客戶需求

C.忽視客戶滿意度

D.提供個(gè)性化服務(wù)

13.以下哪項(xiàng)不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.分析潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.忽視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)

14.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的客戶關(guān)系管理策略？（）

A.建立客戶檔案

B.定期更新客戶信息

C.忽視客戶關(guān)系維護(hù)

D.過度依賴客戶關(guān)系

15.以下哪項(xiàng)不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法？（）

A.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

C.忽視市場(chǎng)需求

D.遵循傳統(tǒng)做法

16.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的營(yíng)銷策略？（）

A.制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃

B.關(guān)注市場(chǎng)變化

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

17.以下哪項(xiàng)不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行品牌建設(shè)的方法？（）

A.制定品牌定位

B.創(chuàng)新品牌形象

C.忽視品牌宣傳

D.選擇合適的品牌代言人

18.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的廣告策略？（）

A.突出產(chǎn)品特點(diǎn)

B.創(chuàng)意廣告設(shè)計(jì)

C.忽視廣告預(yù)算

D.選擇合適的廣告渠道

19.以下哪項(xiàng)不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推廣的方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.利用社交媒體

C.忽視合作伙伴

D.選擇合適的推廣渠道

20.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的銷售技巧？（）

A.了解客戶需求

B.使用專業(yè)術(shù)語

C.忽視客戶反饋

D.建立信任關(guān)系

21.以下哪項(xiàng)不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行銷售談判的方法？（）

A.準(zhǔn)備充分

B.了解客戶底線

C.忽視談判技巧

D.強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)

22.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的客戶服務(wù)策略？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.及時(shí)回應(yīng)客戶問題

C.忽視客戶滿意度

D.建立客戶反饋機(jī)制

23.以下哪項(xiàng)不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的方法？（）

A.分析歷史銷售數(shù)據(jù)

B.關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)

C.忽視客戶需求

D.預(yù)測(cè)未來銷售量

24.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的客戶關(guān)系維護(hù)策略？（）

A.定期回訪客戶

B.了解客戶需求

C.忽視客戶反饋

D.提供個(gè)性化服務(wù)

25.以下哪項(xiàng)不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法？（）

A.收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.忽視消費(fèi)者行為

D.選擇合適的調(diào)研方法

26.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的競(jìng)爭(zhēng)分析策略？（）

A.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

B.制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品特點(diǎn)

27.以下哪項(xiàng)不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法？（）

A.招聘專業(yè)人才

B.培訓(xùn)銷售技能

C.忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)

D.強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力

28.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的銷售策略？（）

A.制定銷售目標(biāo)

B.關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

C.忽視客戶需求

D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

29.以下哪項(xiàng)不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行銷售渠道管理的方法？（）

A.選擇合適的銷售渠道

B.管理渠道合作關(guān)系

C.忽視渠道維護(hù)

D.強(qiáng)調(diào)單一渠道

30.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法？（）

A.制定銷售指標(biāo)

B.關(guān)注銷售數(shù)據(jù)

C.忽視客戶反饋

D.依賴主觀評(píng)價(jià)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是影響考核試卷銷售的專業(yè)知識(shí)因素？（）

A.考核內(nèi)容的準(zhǔn)確性

B.考核形式的創(chuàng)新性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

D.考核試卷的印刷質(zhì)量

E.考核試卷的價(jià)格定位

2.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些策略是基于專業(yè)知識(shí)？（）

A.了解目標(biāo)客戶群體

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)

C.使用非專業(yè)知識(shí)進(jìn)行促銷

D.強(qiáng)調(diào)試卷的權(quán)威性和可靠性

E.提供定制化服務(wù)

3.以下哪些不是提升考核試卷銷售專業(yè)影響力的方法？（）

A.建立專業(yè)的品牌形象

B.提供定制化服務(wù)

C.進(jìn)行無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的促銷

D.增強(qiáng)與客戶的溝通與互動(dòng)

E.忽視市場(chǎng)調(diào)研

4.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是有效的市場(chǎng)定位策略？（）

A.明確目標(biāo)客戶群體

B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位

C.忽略潛在客戶的需求

D.突出試卷的獨(dú)特點(diǎn)

E.忽視市場(chǎng)細(xì)分

5.以下哪些不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行客戶溝通的方法？（）

A.準(zhǔn)備充分的資料

B.使用行業(yè)術(shù)語

C.傾聽客戶需求

D.避免使用專業(yè)術(shù)語

E.忽視客戶反饋

6.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是有效的價(jià)格策略？（）

A.根據(jù)成本和市場(chǎng)需求定價(jià)

B.使用競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

C.隨意調(diào)整價(jià)格

D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格與質(zhì)量的平衡

E.忽視市場(chǎng)接受度

7.以下哪些不是利用專業(yè)知識(shí)分析市場(chǎng)趨勢(shì)的方法？（）

A.關(guān)注行業(yè)報(bào)告和數(shù)據(jù)

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

C.忽視市場(chǎng)調(diào)研

D.結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)

E.忽視消費(fèi)者行為分析

8.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是提升客戶滿意度的措施？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

B.及時(shí)回應(yīng)客戶反饋

C.忽視客戶投訴

D.保持溝通渠道的暢通

E.忽視客戶個(gè)性化需求

9.以下哪些不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品包裝的方法？（）

A.使用專業(yè)術(shù)語描述產(chǎn)品

B.突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

C.忽視包裝的美觀性

D.選擇合適的包裝材料

E.忽視環(huán)保因素

10.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是有效的促銷活動(dòng)？（）

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.提供限時(shí)折扣

C.發(fā)布虛假信息

D.邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講座

E.忽視促銷活動(dòng)的效果評(píng)估

11.以下哪些不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)分析的工具？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.忽視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

D.產(chǎn)品生命周期分析

E.忽視行業(yè)報(bào)告

12.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是建立客戶關(guān)系的方法？（）

A.定期回訪客戶

B.了解客戶需求

C.忽視客戶滿意度

D.提供個(gè)性化服務(wù)

E.忽視客戶關(guān)系維護(hù)

13.以下哪些不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.分析潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.忽視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)

E.忽視風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

14.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是有效的客戶關(guān)系管理策略？（）

A.建立客戶檔案

B.定期更新客戶信息

C.忽視客戶關(guān)系維護(hù)

D.過度依賴客戶關(guān)系

E.忽視客戶溝通

15.以下哪些不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法？（）

A.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)

B.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新

C.忽視市場(chǎng)需求

D.遵循傳統(tǒng)做法

E.忽視技術(shù)進(jìn)步

16.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是有效的營(yíng)銷策略？（）

A.制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃

B.關(guān)注市場(chǎng)變化

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

E.忽視市場(chǎng)調(diào)研

17.以下哪些不是通過專業(yè)知識(shí)進(jìn)行品牌建設(shè)的方法？（）

A.制定品牌定位

B.創(chuàng)新品牌形象

C.忽視品牌宣傳

D.選擇合適的品牌代言人

E.忽視品牌維護(hù)

18.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是有效的廣告策略？（）

A.突出產(chǎn)品特點(diǎn)

B.創(chuàng)意廣告設(shè)計(jì)

C.忽視廣告預(yù)算

D.選擇合適的廣告渠道

E.忽視廣告效果評(píng)估

19.以下哪些不是利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品推廣的方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.利用社交媒體

C.忽視合作伙伴

D.選擇合適的推廣渠道

E.忽視推廣活動(dòng)的效果評(píng)估

20.在銷售考核試卷時(shí)，以下哪些不是有效的銷售技巧？（）

A.了解客戶需求

B.使用專業(yè)術(shù)語

C.忽視客戶反饋

D.建立信任關(guān)系

E.忽視銷售過程中的溝通技巧

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在銷售考核試卷時(shí)，了解______是制定有效銷售策略的基礎(chǔ)。

2.為了提升考核試卷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要分析______和______。

3.專業(yè)知識(shí)對(duì)于______和______具有重要作用。

4.在銷售考核試卷時(shí)，良好的______是建立客戶信任的關(guān)鍵。

5.為了確?？己嗽嚲淼馁|(zhì)量，需要對(duì)______進(jìn)行嚴(yán)格審查。

6.在銷售過程中，______是判斷客戶需求的重要依據(jù)。

7.有效的______可以幫助銷售人員更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)。

8.在銷售考核試卷時(shí)，______是提升產(chǎn)品形象的重要手段。

9.為了提高考核試卷的銷量，需要考慮______和______的平衡。

10.在銷售過程中，______是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的基礎(chǔ)。

11.專業(yè)知識(shí)對(duì)于______和______具有指導(dǎo)作用。

12.在銷售考核試卷時(shí)，______是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

13.為了提升銷售業(yè)績(jī)，銷售人員需要不斷______。

14.在銷售過程中，______是確保銷售成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

15.在銷售考核試卷時(shí)，______是判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)的依據(jù)。

16.為了提高考核試卷的市場(chǎng)占有率，需要關(guān)注______和______。

17.專業(yè)知識(shí)對(duì)于______和______具有提升效率的作用。

18.在銷售過程中，______是建立客戶關(guān)系的重要手段。

19.為了提升考核試卷的銷量，需要考慮______和______。

20.專業(yè)知識(shí)對(duì)于______和______具有指導(dǎo)作用。

21.在銷售考核試卷時(shí)，______是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

22.為了提高銷售業(yè)績(jī)，銷售人員需要不斷______。

23.在銷售過程中，______是確保銷售成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

24.專業(yè)知識(shí)對(duì)于______和______具有提升效率的作用。

25.在銷售考核試卷時(shí)，______是判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)的依據(jù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在銷售考核試卷時(shí)，專業(yè)知識(shí)可以幫助銷售人員更好地理解產(chǎn)品特性。（）

2.考核試卷的印刷質(zhì)量與銷售成績(jī)無關(guān)。（）

3.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)對(duì)提升自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力沒有幫助。（）

4.銷售人員應(yīng)該避免使用行業(yè)術(shù)語，以免客戶難以理解。（）

5.制定合理的價(jià)格策略可以增加考核試卷的銷量。（）

6.市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于銷售考核試卷沒有實(shí)際意義。（）

7.客戶滿意度調(diào)查只會(huì)增加銷售成本，不會(huì)提升銷量。（）

8.專業(yè)的產(chǎn)品包裝可以提升考核試卷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

9.促銷活動(dòng)的效果可以通過銷售數(shù)據(jù)直接衡量。（）

10.專業(yè)知識(shí)對(duì)于分析市場(chǎng)趨勢(shì)沒有幫助。（）

11.銷售人員應(yīng)該忽視客戶反饋，以免影響銷售進(jìn)度。（）

12.良好的客戶關(guān)系管理可以提高客戶忠誠(chéng)度，從而增加銷量。（）

13.銷售人員不需要了解客戶的需求，因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)足夠完善。（）

14.風(fēng)險(xiǎn)管理在銷售考核試卷過程中不是必要的。（）

15.客戶關(guān)系管理只需要在銷售過程中進(jìn)行，銷售后不需要關(guān)注。（）

16.品牌建設(shè)對(duì)于提升考核試卷的知名度沒有作用。（）

17.廣告策略在銷售過程中可以忽略，因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)可以直接面對(duì)客戶。（）

18.專業(yè)知識(shí)對(duì)于選擇合適的銷售渠道沒有幫助。（）

19.銷售人員應(yīng)該忽視自身的銷售技巧，因?yàn)閷I(yè)知識(shí)是最重要的。（）

20.銷售考核試卷時(shí)，客戶滿意度調(diào)查可以替代產(chǎn)品本身的質(zhì)量控制。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，詳細(xì)闡述如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，并制定相應(yīng)的考核試卷銷售策略。

2.在銷售考核試卷時(shí)，專業(yè)知識(shí)如何幫助銷售人員與客戶進(jìn)行有效溝通，提升銷售業(yè)績(jī)？

3.請(qǐng)討論在銷售過程中，如何利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行產(chǎn)品定位，以及這一過程對(duì)提升考核試卷銷量的重要性。

4.結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾螌I(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合，以提高考核試卷的銷售效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某教育機(jī)構(gòu)推出了一款針對(duì)高考生的模擬試題套卷，該套卷因其權(quán)威性和針對(duì)性受到市場(chǎng)的歡迎。然而，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，該機(jī)構(gòu)的銷售團(tuán)隊(duì)在推廣過程中遇到了困難。

案例要求：

（1）分析該機(jī)構(gòu)在銷售過程中可能遇到的專業(yè)知識(shí)障礙。

（2）提出針對(duì)這些障礙的解決方案，并說明如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來提升銷售效果。

2.案例背景：一位銷售人員在推廣一款針對(duì)職業(yè)資格考試的備考輔導(dǎo)資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群體對(duì)這類資料的需求不高，銷售業(yè)績(jī)不佳。

案例要求：

（1）分析該銷售人員可能面臨的專業(yè)知識(shí)挑戰(zhàn)。

（2）設(shè)計(jì)一個(gè)基于專業(yè)知識(shí)的銷售策略，幫助該銷售人員提高輔導(dǎo)資料的銷量，并說明如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來實(shí)施這一策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.C

5.D

6.C

7.C

8.C

9.C

10.C

11.C

12.E

13.C

14.C

15.E

16.C

17.C

18.C

19.C

20.D

21.D

22.E

23.C

24.D

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,D,E

3.C,E

4.C,E

5.B,D

6.C,E

7.C,E

8.C,E

9.A,B,D

10.C,E

11.A,B,D

12.A,B,D

13.C,E

14.A,B,D

15.A,B

16.C,D,E

17.A,B,D

18.C,E

19.A,B,D

20.A,B,D,E

三、填空題

1.目標(biāo)客戶群體

2.產(chǎn)品特點(diǎn)，市場(chǎng)需求

3.考核內(nèi)容的準(zhǔn)確性，考核形式的創(chuàng)新性

4.溝通能力

5.考核內(nèi)容

6.客戶需求

7.市場(chǎng)調(diào)研

8.品牌形象

9.價(jià)格，質(zhì)量

10.客戶關(guān)系

11.市場(chǎng)定位，銷售策略

12.客戶滿意度

13.提升專業(yè)技能

14.銷售談判

15.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

16.市場(chǎng)份額，品牌影響力

17.市場(chǎng)分析，產(chǎn)品創(chuàng)新

18.客戶溝通

19.