食堂餐飲服務(wù)協(xié)議樣本

食堂餐飲服務(wù)協(xié)議樣本合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款協(xié)議的目的與原則第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款食堂餐飲服務(wù)的范圍第二條款服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)期限第一條款協(xié)議的有效期第二條款續(xù)約條件與方式第四章費用與支付第一條款服務(wù)費用的計算與支付方式第二條款費用調(diào)整機制第五章餐飲供應(yīng)與管理第一條款食品的種類與質(zhì)量第二條款食品的安全與衛(wèi)生第六章人員管理與培訓(xùn)第一條款服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)第二條款服務(wù)人員的權(quán)益保障第七章客戶服務(wù)與投訴處理第一條款客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容第二條款投訴處理機制與流程第八章應(yīng)急預(yù)案與事故處理第一條款突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案第二條款事故處理與責(zé)任追究第九章溝通協(xié)調(diào)與監(jiān)督第一條款雙方溝通協(xié)調(diào)機制第二條款監(jiān)督與評估機制第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密第一條款知識產(chǎn)權(quán)的保護第二條款保密義務(wù)與泄露責(zé)任第十一章法律適用與爭議解決第一條款協(xié)議適用的法律法規(guī)第二條款爭議解決的方式與地點第十二章合同的變更與終止第一條款協(xié)議變更的條件與程序第二條款協(xié)議終止的條件與后果第十三章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為與責(zé)任第二條款賠償金額的計算與支付第十四章其他條款第一條款協(xié)議的生效條件第二條款協(xié)議的份數(shù)與保管合同目錄結(jié)束合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋1.1本協(xié)議是指甲方（食堂所有者或管理者）與乙方（餐飲服務(wù)提供商）就食堂餐飲服務(wù)事項達成的一致協(xié)議。甲方：指食堂所有者或管理者；乙方：指承擔(dān)食堂餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)的餐飲服務(wù)提供商；食堂：指甲方向乙方提供餐飲服務(wù)的場所；餐飲服務(wù)：指乙方在食堂為甲方提供的一切餐飲相關(guān)服務(wù)，包括但不限于食品供應(yīng)、餐飲設(shè)施的維護與管理、清潔衛(wèi)生等。第二條款協(xié)議的目的與原則2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方的權(quán)責(zé)，確保乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，滿足甲方的需求。2.2本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)遵循平等自愿、誠實信用、公平交易的原則。第二章服務(wù)內(nèi)容第一條款食堂餐飲服務(wù)的范圍1.1乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于早餐、午餐、晚餐及夜宵的餐飲服務(wù)。1.2乙方負責(zé)食堂的日常運營，包括食品的采購、加工、制作、供應(yīng)，以及食堂的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施維護。第二條款服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)確保提供的餐飲服務(wù)符合國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證食品質(zhì)量與安全。2.2乙方應(yīng)按照甲方提供的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)期限第一條款協(xié)議的有效期1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。1.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第二條款續(xù)約條件與方式2.1續(xù)約應(yīng)提前____個月由甲方書面通知乙方，并協(xié)商一致。2.2續(xù)約條件不得低于原協(xié)議的條件。第四章費用與支付第一條款服務(wù)費用的計算與支付方式1.1乙方應(yīng)按照雙方約定的價格向甲方提供餐飲服務(wù)，具體費用明細按附件一執(zhí)行。1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付周期和方式向乙方支付服務(wù)費用。第二條款費用調(diào)整機制2.1雙方同意，如遇市場物價波動較大時，可按照約定的調(diào)整機制對服務(wù)費用進行調(diào)整。第五章餐飲供應(yīng)與管理第一條款食品的種類與質(zhì)量1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供豐富多樣的食品種類，滿足甲方員工的飲食需求。1.2乙方應(yīng)保證食品的新鮮、口味及營養(yǎng)均衡，不得供應(yīng)過期、變質(zhì)或不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。第二條款食品的安全與衛(wèi)生2.1乙方應(yīng)遵守國家食品安全法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全操作規(guī)程。2.2乙方應(yīng)定期對食堂環(huán)境和食品進行衛(wèi)生檢查，確保食品安全衛(wèi)生。第六章人員管理與培訓(xùn)第一條款服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)1.1乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，保證食堂的正常運營。1.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。第二條款服務(wù)人員的權(quán)益保障2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益。2.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行身份核驗，確保其具備相應(yīng)的從業(yè)資格。第七章客戶服務(wù)與投訴處理第一條款客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)窗口，接受甲方員工的咨詢與建議。1.2乙方應(yīng)定期收集甲方員工的餐飲需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)。第二條款投訴處理機制與流程2.1甲方或乙方收到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在3個工作日內(nèi)處理完畢。2.2乙方應(yīng)建立投訴記錄和處理結(jié)果檔案，以備查驗。第八章應(yīng)急預(yù)案與事故處理第一條款突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案1.1乙方應(yīng)制定食堂突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于食品安全事故、火災(zāi)、自然災(zāi)害等。1.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第二條款事故處理與責(zé)任追究2.1發(fā)生食品安全事故或其他突發(fā)事件時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事故擴大。2.2乙方應(yīng)主動向甲方報告事故情況，并配合甲方進行事故調(diào)查。第九章溝通協(xié)調(diào)與監(jiān)督第一條款雙方溝通協(xié)調(diào)機制1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的溝通協(xié)調(diào)窗口，負責(zé)與乙方就餐飲服務(wù)事宜進行溝通。1.2乙方應(yīng)定期向甲方報告食堂運營情況，及時解決甲方關(guān)注的問題。第二條款監(jiān)督與評估機制2.1甲方應(yīng)定期對乙方的餐飲服務(wù)進行監(jiān)督和評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評估，并根據(jù)甲方提出的建議進行改進。第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密第一條款知識產(chǎn)權(quán)的保護1.1雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的商標(biāo)、專利等權(quán)利。1.2乙方不得將甲方單位的名稱、標(biāo)志等用于未經(jīng)授權(quán)的用途。第二條款保密義務(wù)與泄露責(zé)任2.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。2.2如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章法律適用與爭議解決第一條款協(xié)議適用的法律法規(guī)1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.2本協(xié)議任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二條款爭議解決的方式與地點2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二章合同的變更與終止第一條款協(xié)議變更的條件與程序1.1協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款協(xié)議終止的條件與后果2.1協(xié)議終止的條件如下：2.1.1協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽；2.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；2.1.3一方嚴(yán)重違反協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議。2.2協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供餐飲服務(wù)，并按照約定處理未結(jié)款項和服務(wù)后的善后事宜。第十三章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為與責(zé)任1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.2違約方的賠償金額按照實際損失計算，并有權(quán)要求違約方支付違約金。第二條款賠償金額的計算與支付2.1賠償金額應(yīng)包括甲方實際損失、乙方利潤損失、甲方合理維權(quán)費用等。2.2乙方應(yīng)在收到賠償金額計算結(jié)果后____日內(nèi)支付給甲方。第十四章其他條款第一條款協(xié)議的生效條件1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二條款協(xié)議的份數(shù)與保管2.1本協(xié)議的副本數(shù)量由甲乙雙方協(xié)商確定。2.2協(xié)議正本由甲方保管，副本由乙方保管，雙方均應(yīng)妥善保管協(xié)議。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款第一條款甲方特殊要求1.1甲方要求乙方在食堂內(nèi)提供特色菜品，每月至少推出兩款新菜品，以滿足甲方員工的口味需求。1.2甲方有權(quán)對乙方的菜品質(zhì)量、服務(wù)水平進行不定期評估，并根據(jù)評估結(jié)果要求乙方進行改進。第二條款甲方監(jiān)督權(quán)2.1甲方有權(quán)對乙方食堂的運營情況進行日常監(jiān)督，包括但不限于食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、人員管理等。2.2甲方有權(quán)要求乙方提供食堂運營的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，以便甲方進行監(jiān)督和管理。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款第一條款乙方自主經(jīng)營權(quán)1.1乙方應(yīng)自主經(jīng)營食堂，保證食堂的正常運營。1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和甲方員工需求，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)和價格。第二條款乙方服務(wù)承諾2.1乙方承諾提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務(wù)，確保甲方員工的飲食健康。2.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，保持服務(wù)質(zhì)量和水平的穩(wěn)定。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款第一條款第三方中介的職責(zé)1.1第三方中介應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。1.2第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條款第三方中介的權(quán)益保障2.1第三方中介有權(quán)根據(jù)合同約定，收取中介費用。2.2第三方中介在履行合同過程中，如因過失導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.食堂餐飲服務(wù)范圍的詳細清單2.乙方提供的餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程3.食品安全與衛(wèi)生管理的具體規(guī)定4.乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)資料和資質(zhì)證明5.食堂運營的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息6.特色菜品的研發(fā)和推廣計劃7.甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督和評估機制8.乙方自主經(jīng)營權(quán)的具體實施方案9.第三方中介的職責(zé)和權(quán)益保障規(guī)定10.合同履行過程中的通訊記錄和會議紀(jì)要二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供餐飲服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)2.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用3.乙方未按照約定進行食品安全與衛(wèi)生管理4.乙方未按照約定提供特色菜品或新菜品5.乙方未按照約定進行人員管理和服務(wù)培訓(xùn)6.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用7.甲方未按照約定進行監(jiān)督和評估，或未提出合理建議8.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)9.第三方中介未按照約定收取中介費用10.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致對方損失三、法律名詞及解釋：1.食堂餐飲服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方簽訂的，約定乙方為甲方提供食堂餐飲服務(wù)的合同。2.食品安全：指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。3.餐飲服務(wù)：指乙方在食堂為甲方提供的一切餐飲相關(guān)服務(wù)，包括但不限于食品供應(yīng)、餐飲設(shè)施的維護與管理、清潔衛(wèi)生等。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的，用于彌補守約方損失的一種經(jīng)濟補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的餐飲服務(wù)不符合甲方需求。解決辦法：甲方可與乙方溝通，提出具體需求和改進建議，乙方根據(jù)甲方要求進行調(diào)整。2.問題：甲方支付服務(wù)費用滯后。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定的支付周期和方式及時支付服務(wù)費用，避免違約。3.問題：食堂食品安全衛(wèi)生存在隱患。解決辦法：乙方應(yīng)加強食品安全衛(wèi)生管理，定期進行自查和整改，確保符合相關(guān)法規(guī)要求。4.問題：乙