物業(yè)服務(wù)合同包干制的挑戰(zhàn)與對(duì)策

物業(yè)服務(wù)合同包干制的挑戰(zhàn)與對(duì)策合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同主體1.3合同目的1.4合同原則第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約第四章包干制費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計(jì)算方式4.3費(fèi)用支付方式第五章物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)公司的基本責(zé)任5.2物業(yè)公司的管理與服務(wù)義務(wù)5.3物業(yè)公司的應(yīng)急處理義務(wù)第六章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的基本權(quán)利6.2業(yè)主的配合義務(wù)6.3業(yè)主的投訴與反饋第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的處理第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為8.2業(yè)主的違約行為8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2仲裁9.3訴訟第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款的承擔(dān)第十一章第三方監(jiān)管11.1第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)11.2監(jiān)管內(nèi)容11.3監(jiān)管結(jié)果的運(yùn)用第十二章合同的生效、解除與廢除12.1合同的生效條件12.2合同的解除條件12.3合同的廢除條件第十三章其他條款13.1物業(yè)保險(xiǎn)13.2物業(yè)維修資金13.3合同的翻譯與解釋第十四章附則14.1合同的修訂14.2合同的簽署日期14.3合同的副本合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同背景1.2合同主體1.3合同目的1.4合同原則第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約第四章包干制費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計(jì)算方式4.3費(fèi)用支付方式第五章物業(yè)公司的責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)公司的基本責(zé)任5.2物業(yè)公司的管理與服務(wù)義務(wù)5.3物業(yè)公司的應(yīng)急處理義務(wù)第六章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的基本權(quán)利6.2業(yè)主的配合義務(wù)6.3業(yè)主的投訴與反饋第七章合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的處理第八章違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約行為8.2業(yè)主的違約行為8.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.2仲裁9.3訴訟第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款的承擔(dān)第十一章第三方監(jiān)管11.1第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)11.2監(jiān)管內(nèi)容11.3監(jiān)管結(jié)果的運(yùn)用第十二章合同的生效、解除與廢除12.1合同的生效條件12.2合同的解除條件12.3合同的廢除條件第十三章其他條款13.1物業(yè)保險(xiǎn)13.2物業(yè)維修資金13.3合同的翻譯與解釋第十四章附則14.1合同的修訂14.2合同的簽署日期14.3合同的副本甲方簽字：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：甲方附加條款一：特殊事項(xiàng)的處理1.1在合同履行期間，如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等），導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)與乙方及時(shí)溝通，共同協(xié)商解決方案。1.2若因甲方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。甲方附加條款二：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整2.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，但需確保乙方合法權(quán)益不受侵害。2.2甲方調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。甲方附加條款三：費(fèi)用支付的調(diào)整3.1甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用支付方式，但需確保乙方合法權(quán)益不受侵害。3.2甲方調(diào)整費(fèi)用支付方式時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：乙方附加條款一：服務(wù)質(zhì)量的保障1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，確保甲方合法權(quán)益不受侵害。1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢自查，并及時(shí)整改存在的問題。乙方附加條款二：信息安全保障2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的物業(yè)相關(guān)資料保密，不得泄露給第三方。2.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方信息安全，防止信息泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。乙方附加條款三：維修資金的管理3.1乙方應(yīng)合理使用甲方提供的物業(yè)維修資金，確保資金使用的透明、合規(guī)。3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告維修資金的使用情況，接受甲方的監(jiān)督。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，附加條款如下：第三方中介附加條款一：中介職責(zé)的明確1.1第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲方與乙方的關(guān)系，維護(hù)雙方合法權(quán)益。1.2第三方中介應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行中介職責(zé)，確保合同順利履行。第三方中介附加條款二：中介費(fèi)用的支付2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介費(fèi)用，確保中介服務(wù)的正常進(jìn)行。2.2乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方中介費(fèi)用，確保中介服務(wù)的正常進(jìn)行。第三方中介附加條款三：中介責(zé)任的規(guī)定3.1第三方中介應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任，確保甲方、乙方合法權(quán)益不受侵害。3.2第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的信息、建議等承擔(dān)責(zé)任，確保甲方、乙方合法權(quán)益不受侵害。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.費(fèi)用計(jì)算詳細(xì)說明4.物業(yè)公司管理組織架構(gòu)5.業(yè)主投訴反饋流程6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.物業(yè)維修資金使用管理規(guī)定8.信息安全保密協(xié)議9.合同履行過程中的變更與終止流程10.爭(zhēng)議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)公司未及時(shí)響應(yīng)業(yè)主投訴或處理問題不當(dāng)3.物業(yè)公司未妥善保管業(yè)主信息或泄露給第三方4.物業(yè)公司未按照約定使用維修資金5.業(yè)主未按照約定支付費(fèi)用或未履行配合義務(wù)6.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)或造成物業(yè)損壞7.第三方中介未按照合同約定履行中介職責(zé)或提供錯(cuò)誤信息8.第三方中介未按照約定支付費(fèi)用或未提供服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司向業(yè)主提供的物業(yè)管理和服務(wù)行為的合同。2.包干制：指物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主一次性支付給物業(yè)公司，物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問題：業(yè)主可向物業(yè)公司提出投訴，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)整改并回復(fù)。2.費(fèi)用支付問題：業(yè)主應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付費(fèi)用，物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。3.信息安全問題：物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，業(yè)主也應(yīng)妥善保管個(gè)人信息。4.維修資金使用問題：物業(yè)公司應(yīng)合理使用維修資金，定期向業(yè)主報(bào)告使用情況。5.合同變更與終止問題：合同雙方的變更