出租車司機(jī)的責(zé)任心

出租車司機(jī)的責(zé)任心合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章司機(jī)的基本要求2.1司機(jī)的年齡要求2.2司機(jī)的駕駛經(jīng)驗(yàn)要求2.3司機(jī)的身體健康要求2.4司機(jī)的職業(yè)道德要求第三章責(zé)任心的體現(xiàn)3.1對(duì)待乘客的態(tài)度3.2遵守交通規(guī)則3.3車輛的維護(hù)與檢查3.4保障乘客的安全3.5服務(wù)過程中的注意事項(xiàng)第四章服務(wù)流程4.1乘客下單與接單4.2乘客上車與下車4.3乘客付費(fèi)與找零4.4服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理第五章應(yīng)急處理5.1應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況5.2乘客突發(fā)疾病或意外5.3交通事故的處理5.4車輛故障的應(yīng)對(duì)第六章司機(jī)的培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容的制定6.2培訓(xùn)方式的選取6.3考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定6.4考核結(jié)果的應(yīng)用第七章司機(jī)的激勵(lì)與懲罰7.1激勵(lì)措施的實(shí)施7.2懲罰原則的遵守7.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的公示第八章合同的履行與監(jiān)督8.1合同履行的保障8.2合同雙方的溝通與協(xié)作8.3合同履行情況的監(jiān)督第九章合同的終止與續(xù)簽9.1合同終止的條件9.2合同終止后的處理事項(xiàng)9.3合同續(xù)簽的流程第十章爭議解決10.1爭議的解決方式10.2調(diào)解與仲裁的申請10.3法律途徑的啟用第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的例外情況第十二章法律法規(guī)與政策遵循12.1合同簽訂的法律依據(jù)12.2合同雙方的法律法規(guī)遵守12.3政策變化對(duì)合同的影響第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)歸屬13.2合同的修訂與更新13.3合同的附件清單第十四章合同簽署14.1合同雙方的簽字蓋章14.2合同簽署日期14.3合同正本與副本的管理合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3合同的生效、變更和解除第二章司機(jī)的基本要求2.1司機(jī)的年齡要求2.2司機(jī)的駕駛經(jīng)驗(yàn)要求2.3司機(jī)的身體健康要求2.4司機(jī)的職業(yè)道德要求第三章責(zé)任心的體現(xiàn)3.1對(duì)待乘客的態(tài)度3.2遵守交通規(guī)則3.3車輛的維護(hù)與檢查3.4保障乘客的安全3.5服務(wù)過程中的注意事項(xiàng)第四章服務(wù)流程4.1乘客下單與接單4.2乘客上車與下車4.3乘客付費(fèi)與找零4.4服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理第五章應(yīng)急處理5.1應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況5.2乘客突發(fā)疾病或意外5.3交通事故的處理5.4車輛故障的應(yīng)對(duì)第六章司機(jī)的培訓(xùn)與考核6.1培訓(xùn)內(nèi)容的制定6.2培訓(xùn)方式的選取6.3考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定6.4考核結(jié)果的應(yīng)用第七章司機(jī)的激勵(lì)與懲罰7.1激勵(lì)措施的實(shí)施7.2懲罰原則的遵守7.3獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的公示第八章合同的履行與監(jiān)督8.1合同履行的保障8.2合同雙方的溝通與協(xié)作8.3合同履行情況的監(jiān)督第九章合同的終止與續(xù)簽9.1合同終止的條件9.2合同終止后的處理事項(xiàng)9.3合同續(xù)簽的流程第十章爭議解決10.1爭議的解決方式10.2調(diào)解與仲裁的申請10.3法律途徑的啟用第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)措施11.3保密信息的例外情況第十二章法律法規(guī)與政策遵循12.1合同簽訂的法律依據(jù)12.2合同雙方的法律法規(guī)遵守12.3政策變化對(duì)合同的影響第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)歸屬13.2合同的修訂與更新13.3合同的附件清單第十四章合同簽署14.1合同雙方的簽字蓋章14.2合同簽署日期14.3合同正本與副本的管理甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定的額外服務(wù)要求甲方可以要求乙方提供額外的服務(wù)，包括但不限于指定路線、特殊貨物運(yùn)輸、夜間服務(wù)等等。乙方應(yīng)在收到甲方要求后，及時(shí)予以評(píng)估，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。若乙方同意提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等進(jìn)行補(bǔ)充約定。2.甲方提供的信息準(zhǔn)確性甲方應(yīng)確保向乙方提供的所有信息準(zhǔn)確無誤，包括但不限于乘客信息、貨物信息、服務(wù)時(shí)間等等。若因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方對(duì)乙方工作的監(jiān)督和指導(dǎo)甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。若乙方提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)或約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的自主經(jīng)營權(quán)乙方在提供服務(wù)的過程中，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，尊重甲方的合法權(quán)益，但乙方保留自主經(jīng)營的權(quán)利。包括但不限于乙方可根據(jù)市場情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格、調(diào)整服務(wù)路線等等。3.乙方對(duì)甲方要求的合理拒絕權(quán)乙方有權(quán)拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)、違反社會(huì)公德或者有損乙方利益的要求。若甲方堅(jiān)持提出此類要求，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此造成的損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任第三方中介作為合同的媒介，應(yīng)確保甲乙雙方的信息準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助甲乙雙方履行合同。若因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或者產(chǎn)生爭議的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。若第三方中介泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方中介的傭金支付甲乙雙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的比例向第三方中介支付傭金。若甲乙雙方未按約定支付傭金的，第三方中介有權(quán)追究甲乙雙方的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.司機(jī)個(gè)人信息表2.車輛信息表3.服務(wù)記錄表4.乘客投訴與反饋記錄表5.司機(jī)培訓(xùn)資料6.合同履行監(jiān)督報(bào)告7.合同續(xù)簽申請表8.合同終止申請書9.爭議解決申請表格10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付車費(fèi)：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付車費(fèi)，視為違約行為。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方未能按照約定提供服務(wù)，包括但不限于遲到、早退、服務(wù)態(tài)度惡劣等，視為違約行為。3.第三方中介未履行媒介義務(wù)：第三方中介未能確保甲乙雙方信息準(zhǔn)確無誤，或未能協(xié)助甲乙雙方履行合同，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.違約行為：違反合同約定，未能履行合同義務(wù)的行為。2.合同履行：合同雙方按照約定履行各自的義務(wù)。3.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.合同解除：合同雙方同意終止合同關(guān)系。5.爭議解決：通過調(diào)解、仲裁或法律途徑等方式，解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.司機(jī)服務(wù)質(zhì)量不高：進(jìn)行司機(jī)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.乘客投訴：建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決乘客問題。3.車輛故障：定期檢查車輛，確保車輛狀況良好。4.合同爭議：通過協(xié)商、