心理疏導(dǎo)制度

心理疏導(dǎo)制度第一章總則第一條為了保障患者的身心健康，供應(yīng)全方位的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)院的工作秩序和患者的滿(mǎn)意度，特訂立本規(guī)章制度。本制度適用于我院全部科室和相關(guān)部門(mén)，并嚴(yán)格執(zhí)行。第二條心理疏導(dǎo)是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)患者進(jìn)行心理輔導(dǎo)和支持，以幫忙患者緩解壓力、除去畏懼、加強(qiáng)抗壓本領(lǐng)，并供應(yīng)心理健康教育等服務(wù)。第三條本制度的基本原則是敬重患者隱私、保護(hù)患者權(quán)益、確保疏導(dǎo)師資質(zhì)、保護(hù)患者信息安全、推行終身學(xué)習(xí)、實(shí)施績(jī)效考核以及加強(qiáng)管理與監(jiān)督。第二章人員要求第四條醫(yī)院應(yīng)依據(jù)心理疏導(dǎo)需求合理配置心理疏導(dǎo)師崗位，并設(shè)置特地的心理疏導(dǎo)室。心理疏導(dǎo)師資質(zhì)包含：臨床心理學(xué)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，且具有肯定的心理疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。第五條醫(yī)院應(yīng)全面培養(yǎng)和引進(jìn)心理疏導(dǎo)師隊(duì)伍，供應(yīng)心理學(xué)知識(shí)的終身學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓舞心理疏導(dǎo)師們參加相關(guān)學(xué)術(shù)溝通和培訓(xùn)，不絕提升專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。第六條醫(yī)院應(yīng)建立心理疏導(dǎo)師隊(duì)伍管理制度，明確患者心理疏導(dǎo)資源的調(diào)度和管理，確保心理疏導(dǎo)師能夠合理、高效地開(kāi)展工作。第三章接受心理疏導(dǎo)的程序第七條患者可以通過(guò)以下途徑申請(qǐng)心理疏導(dǎo)服務(wù)：自己樂(lè)意申請(qǐng)、醫(yī)生介紹、家屬要求或者醫(yī)院自動(dòng)識(shí)別。第八條患者可以在醫(yī)院指定的心理疏導(dǎo)室內(nèi)與心理疏導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一的面對(duì)面溝通，也可以通過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)。第九條心理疏導(dǎo)的時(shí)間和頻率由患者和心理疏導(dǎo)師依據(jù)個(gè)體需求來(lái)確定，一般不超出每周兩次。第四章患者信息保密第十條醫(yī)院嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)患者的個(gè)人隱私和患者信息安全，禁止未經(jīng)患者同意擅自將患者信息泄露給他人。第十一條心理疏導(dǎo)師須簽署保密協(xié)議，承諾對(duì)接觸到的患者信息進(jìn)行保密，并接受相關(guān)的信息安全培訓(xùn)。第十二條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)心理疏導(dǎo)師的監(jiān)督與管理，建立健全信息安全管理制度，并定期進(jìn)行安全檢查和評(píng)估。第五章績(jī)效考核第十三條醫(yī)院建立心理疏導(dǎo)師的績(jī)效考核制度，對(duì)心理疏導(dǎo)師的工作進(jìn)行定期評(píng)估和考核。第十四條心理疏導(dǎo)師的績(jī)效重要考核指標(biāo)包含：服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、心理疏導(dǎo)效果等。第十五條依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，醫(yī)院將對(duì)心理疏導(dǎo)師進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，以激勵(lì)心理疏導(dǎo)師提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。第六章管理與監(jiān)督第十六條醫(yī)院建立心理疏導(dǎo)管理制度，明確心理疏導(dǎo)的組織架構(gòu)和責(zé)任分工。第十七條醫(yī)院應(yīng)建立健全心理疏導(dǎo)服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)心理疏導(dǎo)師的服務(wù)質(zhì)量和工作情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。第十八條患者對(duì)心理疏導(dǎo)服務(wù)有任何不滿(mǎn)意的，可以向醫(yī)院進(jìn)行投訴，醫(yī)院要及時(shí)受理并處理投訴。第七章附則第十九條心理疏導(dǎo)師應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、規(guī)范性和安全性。第二十條心理疏導(dǎo)師不得利用職務(wù)之便與患者發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法依規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。第二十一條本規(guī)章制度經(jīng)醫(yī)院管理層批準(zhǔn)后執(zhí)行，并定期進(jìn)行評(píng)估和修訂。第二十二條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，之前的有關(guān)規(guī)定和制度與本制度不符的，均作廢。本規(guī)章制度解