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文檔簡介
私人訂制家政服務(wù)合同目錄第一章:總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章:服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時間與地點(diǎn)2.3服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)第三章:服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算3.3費(fèi)用支付的期限與方式第四章:服務(wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的選任與調(diào)配4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.3服務(wù)人員的考核與獎懲第五章:客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶對服務(wù)人員的指示權(quán)5.2客戶的配合與協(xié)助義務(wù)5.3客戶對服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督與反饋第六章:服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查6.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理與改進(jìn)第七章:保密與隱私保護(hù)7.1服務(wù)人員對客戶信息的保密義務(wù)7.2客戶信息的合理使用與保護(hù)7.3保密與隱私保護(hù)的例外情況第八章:違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3違約責(zé)任的免除與減輕第九章:爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2協(xié)商解決爭議的程序與期限9.3法律途徑解決爭議的適用第十章:解除與終止10.1合同解除與終止的條件10.2合同解除與終止的通知程序10.3合同解除與終止后的權(quán)益處理第十一章:合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同繼承的適用與限制11.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同繼續(xù)履行第十二章:附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單12.2服務(wù)人員資質(zhì)證明文件12.3費(fèi)用支付明細(xì)表第十三章:其他約定13.1雙方的其他補(bǔ)充約定13.2合同修改與補(bǔ)充的方式13.3合同的完整性與法律效力第十四章:附則14.1合同的生效日期14.2合同的適用法律與管轄法院14.3合同的完整性與最終解釋權(quán)合同編號:_________第一章:總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3合同的生效與終止第二章:服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時間與地點(diǎn)2.3服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)第三章:服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算與支付3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算3.3費(fèi)用支付的期限與方式第四章:服務(wù)人員的管理4.1服務(wù)人員的選任與調(diào)配4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.3服務(wù)人員的考核與獎懲第五章:客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶對服務(wù)人員的指示權(quán)5.2客戶的配合與協(xié)助義務(wù)5.3客戶對服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督與反饋第六章:服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要求6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查6.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理與改進(jìn)第七章:保密與隱私保護(hù)7.1服務(wù)人員對客戶信息的保密義務(wù)7.2客戶信息的合理使用與保護(hù)7.3保密與隱私保護(hù)的例外情況第八章:違約責(zé)任8.1合同雙方的違約行為8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3違約責(zé)任的免除與減輕第九章:爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2協(xié)商解決爭議的程序與期限9.3法律途徑解決爭議的適用第十章:解除與終止10.1合同解除與終止的條件10.2合同解除與終止的通知程序10.3合同解除與終止后的權(quán)益處理第十一章:合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同繼承的適用與限制11.3轉(zhuǎn)讓與繼承后的合同繼續(xù)履行第十二章:附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單12.2服務(wù)人員資質(zhì)證明文件12.3費(fèi)用支付明細(xì)表第十三章:其他約定13.1雙方的其他補(bǔ)充約定13.2合同修改與補(bǔ)充的方式13.3合同的完整性與法律效力第十四章:附則14.1合同的生效日期14.2合同的適用法律與管轄法院14.3合同的完整性與最終解釋權(quán)簽字部分:甲方:(簽字)乙方:(簽字)日期:____年__月__日多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明甲方為主導(dǎo)時,增加的條款及說明:1.甲方指定服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù):甲方有權(quán)根據(jù)自身需求指定服務(wù)人員,并要求乙方按照甲方的要求派遣合適的服務(wù)人員。甲方應(yīng)對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,并有權(quán)對服務(wù)人員進(jìn)行評價。甲方在指定期限內(nèi)對服務(wù)人員不滿意時,乙方應(yīng)無條件更換服務(wù)人員。2.甲方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求:甲方有權(quán)根據(jù)自身特殊需求對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,并要求乙方按照甲方的特殊要求提供服務(wù)。甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方明確特殊要求,并書面告知。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求制定詳細(xì)的服務(wù)計劃,并按照計劃提供服務(wù)。乙方為主導(dǎo)時,增加的條款及說明:1.乙方對服務(wù)人員的管理與培訓(xùn):2.乙方對服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān):乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用,并保證費(fèi)用的合理性。乙方不得擅自提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),如因市場行情變化需調(diào)整費(fèi)用時,乙方應(yīng)提前向甲方書面說明,并與甲方協(xié)商一致。乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式及時支付服務(wù)費(fèi)用。第三方中介為主導(dǎo)時,增加的條款及說明:1.第三方中介的角色與責(zé)任:第三方中介作為甲乙雙方的橋梁,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系,并確保合同的履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方之間的爭議,并協(xié)助解決。第三方中介應(yīng)對服務(wù)人員的資質(zhì)進(jìn)行審查,并確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。2.第三方中介的報酬:第三方中介的報酬由甲乙雙方協(xié)商確定,并應(yīng)在合同中明確。第三方中介的報酬不得高于合同總金額的一定比例。第三方中介應(yīng)在提供服務(wù)后,按照約定向甲乙雙方開具正規(guī)發(fā)票。1.甲方指定服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù),以及乙方對服務(wù)人員的管理與培訓(xùn),旨在確保甲方獲得滿意的服務(wù),并保障乙方的服務(wù)質(zhì)量。2.甲方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求,以及乙方對服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān),旨在滿足甲方的個性化需求,并確保乙方的經(jīng)濟(jì)利益。3.第三方中介的角色與責(zé)任,以及第三方中介的報酬,旨在規(guī)范第三方中介的行為,并確保甲乙雙方的共同利益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表:1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單2.服務(wù)人員資質(zhì)證明文件3.費(fèi)用支付明細(xì)表4.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄5.服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)6.客戶特殊要求說明7.第三方中介資質(zhì)證明8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量3.服務(wù)人員未按甲方要求提供服務(wù)4.乙方未按約定更換不合格服務(wù)人員5.第三方中介未公正協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系6.第三方中介未確保服務(wù)人員資質(zhì)7.甲方未按約定指示服務(wù)人員8.甲方未按約定提供配合與協(xié)助9.甲方未按約定監(jiān)督與反饋服務(wù)內(nèi)容10.乙方未按約定管理和服務(wù)人員11.乙方未按約定調(diào)整服務(wù)費(fèi)用12.乙方未按約定及時支付服務(wù)費(fèi)用13.第三方中介未按約定報酬三、法律名詞及解釋:1.私人訂制家政服務(wù):指根據(jù)客戶個性化需求,由乙方提供專業(yè)家政服務(wù)人員,按照約定時間和地點(diǎn)為客戶提供家庭清潔、照顧老人、兒童看護(hù)等服務(wù)。2.違約行為:指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.服務(wù)質(zhì)量:指服務(wù)人員提供的服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量水平,包括服務(wù)態(tài)度、技能水平、服務(wù)效果等。4.保密義務(wù):指合同一方對合同涉及的秘密信息予以保密的義務(wù)。5.爭議解決:指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.服務(wù)人員不符合甲方要求:及時與乙方溝通,要求更換符合要求的服務(wù)人員。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo):記錄具體問題,與乙方協(xié)商改進(jìn),要求乙方加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。3.服務(wù)時間與地點(diǎn)變動:及時與乙方溝通,協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間地點(diǎn)。4.費(fèi)用支付糾紛:查看費(fèi)用支付明細(xì),與乙方協(xié)商解決支付問題。5.服務(wù)人員意外傷害:乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.客戶隱私泄露:乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員保密教育,防止類似事件發(fā)生。7.第三方中介不公正:及時與第三方中介溝通,要求其公正協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系。五、所有應(yīng)用場景:1.
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