四川機電職業(yè)技術學院《企業(yè)資源計劃與客戶關系管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《企業(yè)資源計劃與客戶關系管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、既分析企業(yè)面對的優(yōu)勢，又分析企業(yè)的機會與威脅的方法是（）。A.SPACE圖解法B.波士頓矩陣法C.SWOT矩陣法D.戰(zhàn)略方案匯總表法2、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數量關系B.兩者存在正比的數量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用3、由于供應商生產利用率高、供應商敏捷性差、產品質量差或供應失敗引起的風險，稱為（）。A.中斷風險B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.預測風險4、公司為員工提供的免費體檢服務屬于（）。A.基本薪酬B.補償薪酬C.間接薪酬D.激勵薪酬5、反映企業(yè)在報告期內以貨幣表現的工業(yè)生產活動的最終成果的指標是（）。A.工業(yè)總產值B.工業(yè)商品產值C.銷售值D.工業(yè)增加值6、管理者搜集企業(yè)內部某種職位信息和任職條件信息，并以特定格式將這些信息描述出來，這一過程稱為（）。A.職務分析B.工作分析C.職務描述D.崗位描述7、根據資本結構理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發(fā)行股票B.銀行借款C.發(fā)行債券D.內部籌資8、B2B電子商務的典型代表是（）。A.京東B.阿里巴巴C.淘寶D.當當9、下列關于創(chuàng)新的含義，說法錯誤的是（）。A.創(chuàng)新的目的是提高企業(yè)價值B.采用一種新的生產方法，即為工藝創(chuàng)新C.實行一種新的企業(yè)組織形式，即組織管理創(chuàng)新D.開辟一個新的市場，即市場創(chuàng)新10、實現質量目標的重要保證是（）。A.嚴格的質量管理體系B.盡責的管理人員C.有效的信息系統(tǒng)D.產品質量的分析和控制11、單件小批生產類型企業(yè)編制生產作業(yè)計劃時，宜采用（）。A.在制品定額法B.生產周期法C.提前期法D.實時調度法12、準時化（JIT）本質上是一個（）生產系統(tǒng)。A.推動式B.拉動式C.反饋式D.自由式13、能夠集中加強對國際業(yè)務的管理，但容易造成國內、國外兩部門的對立，不利于資源優(yōu)化配置的跨國公司的管理組織形式是（）。A.全球產品結構B.國際業(yè)務部門C.全球職能結構D.矩陣式組織結構14、企業(yè)安全管理的主要任務不包括（?）方面。A.以人為主B.改善生產條件C.采取安全措施D.職業(yè)健康安全管理15、豐田生產方式中，控制各工序生產活動的信息系統(tǒng)工具是（）。A.看板管理B.庫存管理C.主生產計劃D.準時生產二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、影響企業(yè)生產能力的因素中，固定資產設備的數量包括（）。A.正在運轉的和正在檢修的B.封存待調的設備C.安裝或準備檢修的設備D.企業(yè)備用的設備E.因暫時沒有任務而停用的設備2、六西格瑪管理中倡導者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經理D.首席信息官E.財務副總裁3、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則4、傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現象嚴重5、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節(jié)約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業(yè)完善質量管理體系E.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力6、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經營觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責任的定位7、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數量關系B.兩者存在正比的數量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用8、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作9、關于內部招聘的說法，正確的有()。A.內部招聘容易導致“近親繁殖”B.內部招聘可能打擊內部應聘員工的積極性C.內部招聘的員工需要較長的調整適應期D.內部招聘容易導致內部員工之間的矛盾E.內部招聘能夠節(jié)省招聘費用10、制造資源計劃的特點包括（）。A.計劃的一貫性和可行性B.數據的共享性C.動態(tài)的應變性D.模擬的預見性E.高效性和靈活性11、關于技術創(chuàng)新的說法，錯誤的有（）。A.技術創(chuàng)新具有一體化趨勢B.技術創(chuàng)新是高風險活動C.技術創(chuàng)新只是一種技術行為D.技術創(chuàng)新不具有外部性E.技術創(chuàng)新時間具有差異性12、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續(xù)型生產D.單件生產E.離散型生產13、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶14、企業(yè)安全管理的主要任務包括（）方面。A.以人為主B.改善生產條件C.遵守國家政策D.采取安全措施E.職業(yè)健康安全管理15、根據我國公司法，股東享有的權利有（）。A.股東會的出席權、表決權B.董事的選舉權、被選舉權C.經理的聘任權、解聘權D.內部管理機構的設置權E.公司股利的分配權三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)業(yè)融資渠道多種多樣，包括天使投資、風險投資、銀行貸款等。請分析不同創(chuàng)業(yè)融資渠道的特點和適用條件，討論創(chuàng)業(yè)者如何選擇合適的融資渠道。2、（本題5分）簡述企業(yè)在進行財務管理中的資金籌集應考慮哪些渠道，如銀行貸款、股權融資、債券融資等，以及不同資金籌集渠道的優(yōu)缺點。3、（本題5分）什么是生產運作中的庫存管理？其重要性和主要方法有哪些？并舉例說明庫存管理在企業(yè)中的應用。4、（本題5分）分析企業(yè)在進行國際化市場進入模式決策時需要評估的關鍵因素，如市場潛力、風險水平、企業(yè)資源等，探討不同進入模式的優(yōu)缺點。5、（本題5分）請簡要說明企業(yè)在進行多元