某家裝特許連鎖經(jīng)營運作方案分析

某家裝特許連鎖經(jīng)營運作方案分析內(nèi)容一、全國家裝行業(yè)市場背景二、部分競爭對手的發(fā)展現(xiàn)狀三、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營的發(fā)展空間四、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營的戰(zhàn)略層面考慮五、鑫達(dá)好家裝特許經(jīng)營模式六、鑫達(dá)好特許管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計七、鑫達(dá)好特許經(jīng)營推廣策略與流程附錄：文志宏簡歷2004/5/202一、家裝市場背景家裝市場前景廣闊據(jù)《中國室內(nèi)裝飾行業(yè)發(fā)展“十年”計劃綱要》分析，近10年來，全國室內(nèi)裝飾工程量平均每年以30％以上的高速增長，預(yù)計到2005年家裝產(chǎn)值將由目前的每年2000億元上升到6000億元以上。家裝市場魚龍混雜家裝工程點多面廣，市場無形，缺乏有序管理，傳統(tǒng)的家裝施工隊伍中充斥了不少無資質(zhì)證書經(jīng)營者，這樣的“游擊隊”占有家裝市場大半河山?！坝螕絷牎钡臍⑹诛抵饕康蛢r格招攬客戶，在設(shè)計、施工以及售后服務(wù)方面水準(zhǔn)低下或沒有任何保障。特許連鎖方興未艾由于特許經(jīng)營連鎖的獨特優(yōu)勢，近年家裝公司紛紛采取連鎖經(jīng)營（直營分支）和特許經(jīng)營方式進(jìn)行品牌、規(guī)模擴張。2004/5/203家裝特許企業(yè)直營公司（家）加盟公司（家）加盟金（萬元）保證金（萬元）權(quán)益金（萬元/年）加盟目標(biāo)城市東易日盛193022-45——8-202、3類龍發(fā)171520——22、3類業(yè)之峰304315-3010-206-10D\E\F類元洲43910-30——產(chǎn)值2%京外闊達(dá)4計劃中————————輕舟22115-3010-20產(chǎn)值2%京外莊典51610155不分城市亞光亞11個店148-30——3—8京外興世達(dá)7個店320-455-155-15京外二、主要競爭對手基本現(xiàn)狀（總部在北京）2004/5/204城市人口全國城市數(shù)量人口400萬以上8座人口200-400萬17座人口100-200萬141座人口50-100萬279座人口20-50萬180座人口20萬以下37座合計662座2、全國城市數(shù)量（2002年）說明：1、以上數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局2、城市人口為該城市市轄區(qū)總?cè)丝?004/5/205四、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營的戰(zhàn)略層面考慮1、品牌定位根據(jù)初步調(diào)研來看，現(xiàn)有總部設(shè)在北京、并已開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的家裝企業(yè)，在品牌定位以及對加盟商支持和管理模式上趨于同質(zhì)化。因此，塑造獨特鮮明的品牌形象、并進(jìn)行有效的傳播，是鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營取勝的重要因素。2、目標(biāo)遠(yuǎn)景特許經(jīng)營本身是一種手段，不是目的。明確發(fā)展特許經(jīng)營的遠(yuǎn)景目標(biāo)，有利于鑫達(dá)好核心競爭能力培育和可持續(xù)發(fā)展的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)體系構(gòu)建。根據(jù)初步調(diào)研分析，遠(yuǎn)景目標(biāo)可以初步描述為“建立一個全國性的家裝設(shè)計與施工服務(wù)、材料配送網(wǎng)絡(luò)體系，成為中國家裝業(yè)最具影響力、占有最大市場份額的品牌之一。”3、市場布局根據(jù)鑫達(dá)好裝飾集團(tuán)對全國市場的整體規(guī)劃，鑫達(dá)好在省會或一級城市以建立直營公司為主，以占據(jù)中心市場并形成輻射效應(yīng)，在二、三級城市（主要是低級城市）以特許經(jīng)營方式進(jìn)行發(fā)展，以加強對全國市場的滲透。2004/5/206五、鑫達(dá)好特許經(jīng)營基本模式1、鑫達(dá)好單店（加盟公司）經(jīng)營模式品牌形象系統(tǒng)企劃公關(guān)系統(tǒng)市場開發(fā)系統(tǒng)裝飾設(shè)計系統(tǒng)工程報價系統(tǒng)工程施工系統(tǒng)材料標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)2004/5/2073、鑫達(dá)好特許加盟支持體系構(gòu)建鑫達(dá)好加盟商信息系統(tǒng)管理模式專業(yè)培訓(xùn)品牌形象新技術(shù)材料開發(fā)客戶服務(wù)人力支持經(jīng)營指導(dǎo)營銷策劃材料配送2004/5/2084、鑫達(dá)好特許加盟費用收費項目A級城市城市人口400萬以上B級城市城市人口200-400萬C級城市城市人口100-200萬D級城市城市人口50-100萬E類城市城市人口20-50萬加盟金（萬元）4030201510保證金（萬元）20151085權(quán)益金（萬元/年）20151085說明：1、以上為初步擬訂的基本費用標(biāo)準(zhǔn)，除城市人口外，城市經(jīng)濟(jì)水平、房地產(chǎn)開發(fā)情況、行業(yè)平均利潤等也是確定加盟費用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素。具體標(biāo)準(zhǔn)還需經(jīng)進(jìn)一步論證確定。2、鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營主要在C\D\E類城市。、2004/5/209六、鑫達(dá)好特許經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計鑫達(dá)好特許經(jīng)營總部開業(yè)支持部發(fā)展部運營部企劃部培訓(xùn)部各加盟公司2004/5/2010鑫達(dá)好特許經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3種參考模式公司架構(gòu)型即單獨成立鑫達(dá)好特許經(jīng)營管理公司，專門負(fù)責(zé)特許經(jīng)營市場開發(fā)和管理運作。這種模式適合把特許經(jīng)營作為公司重點業(yè)務(wù)的情況，運作效率高，但是運營成本也相對較高。簡約架構(gòu)型在鑫達(dá)好公司下設(shè)“特許經(jīng)營中心”，并建立發(fā)展、運營管理等職能部門，而培訓(xùn)、企劃等職能則與公司原有相應(yīng)部門共享。這種模式架構(gòu)相對簡單，但是在實際運作中部門協(xié)作性相對較差。管理總部型在鑫達(dá)好公司下設(shè)“特許經(jīng)營總部”，并相應(yīng)建立發(fā)展、開業(yè)支持、運營管理、培訓(xùn)、企劃等職能部門。這種方式既有一定獨立型、運作效率較高，又可以與公司總部其他部門共享資源，是比較合適的模式2004/5/2011七、鑫達(dá)好特許經(jīng)營推廣（招商）策略與流程1、特許經(jīng)營推廣基本渠道*展覽推廣*加盟說明會推廣*媒體廣告推廣*業(yè)務(wù)拓展推廣*區(qū)域授權(quán)推廣2004/5/20123、鑫達(dá)好特許經(jīng)營推廣需要準(zhǔn)備的基本文件鑫達(dá)好特許經(jīng)營加盟手冊鑫達(dá)好特許加盟申請表鑫達(dá)好加盟市場調(diào)查評估表（手冊）鑫達(dá)好特許經(jīng)營意向協(xié)議書鑫達(dá)好特許經(jīng)營合同鑫達(dá)好商標(biāo)使用許可合同2004/5/20134、鑫達(dá)好家裝標(biāo)準(zhǔn)化運營管理手冊VI形象手冊行政管理手冊人力資源管理手冊員工手冊企劃公關(guān)手冊市場開發(fā)手冊設(shè)計師手冊客戶服務(wù)手冊監(jiān)理、工長管理手冊施工工藝及報價手冊施工管理手冊店面管理手冊2004/5/2014***簡歷系中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國市場學(xué)會會員，在連鎖經(jīng)營領(lǐng)域擁有7年實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長特許經(jīng)營體系設(shè)計、推廣和運營管理，并具有較強的市場意識和策劃運作能力，成功參與創(chuàng)建和管理過的特