2024版電商平臺店鋪管理合同：天貓店鋪代運營服務協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電商平臺店鋪管理合同：天貓店鋪代運營服務協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2天貓平臺1.3代運營服務1.4服務內(nèi)容1.5服務期限1.6服務費用1.7付款方式2.服務范圍2.1店鋪運營管理2.2商品上架與管理2.3店鋪裝修與維護2.4客戶服務與售后2.5營銷推廣2.6數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化3.服務交付與驗收3.1服務交付3.2驗收標準3.3驗收流程3.4驗收時間4.信息保密4.1保密義務4.2保密信息4.3保密措施4.4保密期限5.知識產(chǎn)權5.1知識產(chǎn)權歸屬5.2使用許可5.3禁止行為6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果9.合同生效與終止9.1生效條件9.2生效日期9.3終止條件9.4終止日期10.通知與通訊10.1通知方式10.2通訊地址10.3通知生效11.適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.其他條款12.1合同附件12.2合同修改12.3合同補充13.附件13.1服務內(nèi)容明細13.2服務費用明細13.3保密協(xié)議14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方（1）“甲方”是指提供天貓店鋪代運營服務的乙方；（2）“乙方”是指委托甲方進行天貓店鋪代運營服務的甲方；1.2天貓平臺指由阿里巴巴（中國）有限公司運營的在線電子商務平臺；1.3代運營服務指乙方根據(jù)甲方需求，在天貓平臺上對乙方店鋪進行運營管理、商品上架與管理、店鋪裝修與維護、客戶服務與售后、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等服務；1.4服務內(nèi)容包括但不限于店鋪運營管理、商品上架與管理、店鋪裝修與維護、客戶服務與售后、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等方面；1.5服務期限本合同服務期限自雙方簽訂之日起至______年______月______日止；1.6服務費用本合同服務費用為人民幣______元整，甲方應按月向乙方支付；1.7付款方式甲方應于每月的______日前將服務費用匯入乙方指定的銀行賬戶。2.服務范圍2.1店鋪運營管理乙方應確保店鋪的正常運營，包括但不限于店鋪信息的維護、商品分類管理、訂單處理等；2.2商品上架與管理乙方應根據(jù)甲方要求，負責商品的上架、編輯、下架、庫存管理等；2.3店鋪裝修與維護乙方應負責店鋪的裝修、設計、維護、優(yōu)化等工作；2.4客戶服務與售后乙方應提供專業(yè)的客戶服務，包括但不限于售前咨詢、售后服務、投訴處理等；2.5營銷推廣乙方應根據(jù)甲方要求，制定并實施營銷推廣計劃，提高店鋪知名度和銷售業(yè)績；2.6數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化乙方應定期對店鋪數(shù)據(jù)進行分析，為甲方提供優(yōu)化建議，提升店鋪運營效果。3.服務交付與驗收3.1服務交付乙方應按照本合同約定的服務范圍、內(nèi)容、期限和要求，完成代運營服務；3.2驗收標準本合同服務的驗收標準應符合天貓平臺的相關規(guī)定及甲方要求；3.3驗收流程甲方應在乙方完成服務后，按照約定的驗收標準進行驗收；3.4驗收時間甲方應在乙方完成服務后的______個工作日內(nèi)完成驗收。4.信息保密4.1保密義務雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務；4.2保密信息保密信息包括但不限于技術秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等；4.3保密措施雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露；4.4保密期限本合同終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務。5.知識產(chǎn)權5.1知識產(chǎn)權歸屬本合同項下，乙方對代運營服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有；5.2使用許可甲方獲得在代運營服務期間使用乙方知識產(chǎn)權的權利；5.3禁止行為未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用乙方知識產(chǎn)權。6.違約責任6.1違約情形包括但不限于未按時支付服務費用、未按照約定提供服務、泄露保密信息等；6.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；8.2爭議解決機構（1）中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；（2）其他雙方認可的仲裁機構；8.3爭議解決程序爭議解決機構將根據(jù)其規(guī)則和程序進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。9.合同解除9.1解除條件（1）一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；9.2解除程序解除合同的一方應書面通知對方，自通知到達對方時合同解除；9.3解除后果10.合同生效與終止10.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2生效日期本合同自______年______月______日起生效；10.3終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同解除或終止的其他情形；10.4終止日期本合同終止日期為______年______月______日。11.通知與通訊11.1通知方式（1）郵寄；（2）電報、電傳；（3）電子郵件；11.2通訊地址雙方應在合同中明確各自的通訊地址，任何一方變更通訊地址應及時通知對方；11.3通知生效通知自送達對方之日起生效。12.適用法律與管轄12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律；12.2管轄法院本合同的解釋、履行、爭議解決均適用合同簽訂地法院管轄。13.其他條款13.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力；13.2合同修改本合同的任何修改均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章；13.3合同補充如本合同有任何未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效日期本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本合同之外，由甲乙雙方根據(jù)本合同約定，引入提供特定服務或協(xié)助的專業(yè)機構、個人或其他組織。2.第三方介入范圍（1）提供技術咨詢、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等服務；（2）協(xié)助進行合同履行過程中的審計、評估、監(jiān)督等工作；（3）作為調(diào)解方協(xié)助解決甲乙雙方之間的爭議。3.第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行其職責，并對自身提供的服務或協(xié)助承擔責任。3.2第三方責任限額（1）第三方對甲乙雙方的責任，包括但不限于因第三方原因?qū)е碌膿p失，其責任限額由甲乙雙方在合同中約定；（2）如第三方責任超過約定的責任限額，甲乙雙方有權要求第三方承擔超出部分的責任。4.第三方權利（1）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用；（3）對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，并提出合理化建議。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系：（1）第三方與甲方、乙方之間不存在直接的合同關系，其與甲乙雙方的關系是通過本合同約定的第三方介入條款建立；（2）第三方應按照本合同約定，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務，并承擔相應的責任。5.2第三方與其他各方的責任劃分：（1）第三方對甲乙雙方的責任，僅限于其提供的服務或協(xié)助范圍內(nèi)；（2）甲乙雙方對第三方提供的服務或協(xié)助所產(chǎn)生的影響，應各自承擔相應的責任。6.第三方介入程序6.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入；6.2甲乙雙方與第三方簽訂服務協(xié)議或合作協(xié)議，明確雙方的權利義務；6.3第三方按照服務協(xié)議或合作協(xié)議，履行其職責。7.第三方介入費用7.1第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定的方式支付；（1）第三方提供服務的費用；（2）第三方協(xié)助履行合同義務產(chǎn)生的其他費用。8.第三方介入終止8.1第三方介入終止條件：（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責。8.2第三方介入終止程序：（1）甲乙雙方書面通知第三方終止介入；（2）第三方按照約定，辦理相關手續(xù)，并撤離現(xiàn)場。9.第三方介入爭議處理9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，任何一方均可根據(jù)本合同約定的爭議解決方式處理。10.第三方介入保密義務10.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的信息負有保密義務；10.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.天貓店鋪代運營服務協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應包括甲乙雙方的詳細信息、服務內(nèi)容、費用、期限、保密條款、知識產(chǎn)權歸屬、違約責任、爭議解決等條款。2.服務內(nèi)容明細詳細要求和說明：詳細列明代運營服務的內(nèi)容，包括但不限于店鋪運營管理、商品上架與管理、店鋪裝修與維護、客戶服務與售后、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等。3.服務費用明細詳細要求和說明：詳細列出各項服務的費用，包括但不限于月費、特殊服務費、額外費用等，以及支付方式和時間。4.保密協(xié)議詳細要求和說明：保密協(xié)議應明確保密信息的范圍、保密義務、保密措施和保密期限。5.第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：如引入第三方，應詳細列出第三方服務的協(xié)議，包括服務內(nèi)容、費用、責任、保密條款等。6.營銷推廣方案詳細要求和說明：如涉及營銷推廣，應提供具體的推廣方案，包括推廣目標、策略、預算、時間安排等。7.數(shù)據(jù)分析報告詳細要求和說明：數(shù)據(jù)分析報告應包括店鋪運營數(shù)據(jù)、市場分析、競爭分析、客戶分析等內(nèi)容。8.客戶服務記錄詳細要求和說明：記錄客戶服務過程中的溝通內(nèi)容、處理結果等，以備后續(xù)查詢和評估。9.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：如合同內(nèi)容需變更，應簽訂變更協(xié)議，明確變更的內(nèi)容和生效日期。10.合同解除協(xié)議詳細要求和說明：如合同需解除，應簽訂解除協(xié)議，明確解除的原因、程序和后果。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為未按時支付服務費用未按時提供必要的信息和資料違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密未按照約定履行合同義務2.責任認定標準違約行為發(fā)生后，由受害方提出違約通知，要求違約方在合理期限內(nèi)糾正。若違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正，受害方有權要求違約方承擔違約責任。違約責任包括但不限于：支付違約金賠償損失采取補救措施3.違約責任示例甲方向乙方支付服務費用，但未按時支付，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。乙方未按時完成商品上架任務，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。任何一方違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失和承擔違約金。全文完。2024版電商平臺店鋪管理合同：天貓店鋪代運營服務協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.雙方基本信息2.1服務方信息2.2客戶方信息3.服務內(nèi)容3.1代運營服務概述3.2具體服務項目3.3服務標準4.服務期限與費用4.1服務期限4.2服務費用及支付方式5.雙方權利與義務5.1服務方權利與義務5.2客戶方權利與義務6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序10.合同生效與變更10.1合同生效10.2合同變更11.其他約定11.1法律適用11.2合同份數(shù)11.3合同附件12.合同簽訂12.1簽訂方式12.2簽訂日期13.合同附件13.1服務方資質(zhì)證明13.2客戶方授權證明14.合同解除與終止14.1解除條件14.2解除程序第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋（1）“服務內(nèi)容”指我方為乙方提供的店鋪運營管理、推廣、優(yōu)化、客戶服務等全方位服務；（2）“服務期限”指本協(xié)議約定的服務開始日至服務結束日；（3）“服務費用”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定支付給我方的費用；（4）“保密信息”指我方或乙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密或其他具有保密性的信息。第二條雙方基本信息2.1服務方信息服務方名稱：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________2.2客戶方信息客戶方名稱：____________________法定代表人：____________________住所地：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第三條服務內(nèi)容3.1代運營服務概述（1）店鋪整體運營策劃與執(zhí)行；（2）店鋪商品上架、下架、優(yōu)化及更新；（3）店鋪促銷活動策劃與執(zhí)行；（4）店鋪推廣與營銷活動策劃與執(zhí)行；（5）店鋪客戶服務及售后處理；（6）店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析；（7）其他與店鋪運營相關的服務。3.2具體服務項目具體服務項目包括但不限于：（1）店鋪裝修設計；（2）商品、描述、關鍵詞優(yōu)化；（3）店鋪推廣方案制定與執(zhí)行；（4）店鋪SEO優(yōu)化；（5）店鋪活動策劃與執(zhí)行；（6）店鋪客戶關系管理；（7）店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告。第四條服務期限與費用4.1服務期限本協(xié)議的服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務費用及支付方式服務費用為人民幣____元整，分____期支付，具體支付時間及方式如下：（1）首期支付：人民幣____元，于本協(xié)議簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付；（2）后續(xù)支付：人民幣____元，每____個月支付一次，具體支付時間及方式雙方另行協(xié)商確定。第五條雙方權利與義務5.1服務方權利與義務（1）按照本協(xié)議約定提供代運營服務；（2）保守乙方商業(yè)秘密；（3）定期向乙方提供店鋪運營報告；（4）在服務期限內(nèi)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自將服務內(nèi)容轉(zhuǎn)讓或委托給第三方。5.2客戶方權利與義務（1）支付服務費用；（2）提供必要的配合與支持，包括但不限于提供相關資料、信息等；（3）在服務期限內(nèi)，不得擅自終止本協(xié)議；（4）對本協(xié)議約定的事項進行監(jiān)督，并對服務方進行評價。第六條違約責任6.1違約情形（1）服務方未按照本協(xié)議約定提供代運營服務；（2）服務方泄露乙方商業(yè)秘密；（3）客戶方未按照本協(xié)議約定支付服務費用；（4）客戶方擅自終止本協(xié)議；（5）雙方違反本協(xié)議約定的其他違約情形。6.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為服務費用的____倍；（2）違約方應賠償守約方因此遭受的損失；（3）違約方應承擔因違約而產(chǎn)生的其他法律責任。第八條保密條款7.1保密信息范圍（1）本協(xié)議的內(nèi)容；（2）乙方店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶信息、市場分析報告等；（3）我方提供的商業(yè)計劃、技術方案、運營策略等；（4）雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密或其他具有保密性的信息。7.2保密義務（1）雙方應采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得以任何形式向任何第三方泄露保密信息；（3）保密義務不受本協(xié)議期限的限制。第九條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應立即停止爭議行為，并盡最大努力通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商期限不超過____個工作日，如未能達成一致，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同解除9.1解除條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違反本協(xié)議約定的義務，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未改正；（4）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.2解除程序（1）一方解除本協(xié)議，應提前____個工作日以書面形式通知對方；第十一條合同生效與變更10.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更（1）任何一方對本協(xié)議的變更，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效；（2）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第十二條其他約定11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同份數(shù)本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十三條合同簽訂12.1簽訂方式本協(xié)議采用書面形式簽訂，并由雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。12.2簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為____年____月____日。第十四條合同附件13.1服務方資質(zhì)證明服務方提供的資質(zhì)證明文件包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、授權委托書等。13.2客戶方授權證明客戶方提供的授權證明文件包括但不限于法定代表人身份證明、授權委托書等。14.1合同解除與終止14.1解除條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）一方違反本協(xié)議約定的義務，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未改正；（4）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。14.2解除程序（1）一方解除本協(xié)議，應提前____個工作日以書面形式通知對方；第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲、乙雙方以外的，為履行本協(xié)議內(nèi)容而提供專業(yè)服務、技術支持或其他必要協(xié)助的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）雙方同意，在履行本協(xié)議過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方，并獲得對方的同意；（2）第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、降低成本或解決特定問題。16.第三方責任與權利16.1第三方責任（1）第三方應按照雙方約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準和技術要求，履行其職責；（2）第三方因自身原因?qū)е路詹环霞s定的，應承擔相應的違約責任；（3）第三方在提供服務的范圍內(nèi)，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及雙方的約定。16.2第三方權利（1）第三方有權按照本協(xié)議約定，獲取必要的費用、報酬及補償；（2）第三方有權要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權拒絕甲、乙雙方不合理的要求。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1與甲方的劃分（1）甲方應確保第三方按照本協(xié)議約定履行職責，并對第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的后果承擔相應責任；（2）甲方應向第三方提供必要的資料、信息及工作條件。17.2與乙方的劃分（1）乙方應確保第三方按照本協(xié)議約定履行職責，并對第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的后果承擔相應責任；（2）乙方應向第三方提供必要的資料、信息及工作條件。17.3與第三方的劃分（1）甲、乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行職責，確保服務質(zhì)量；（2）第三方在履行職責過程中，應遵守甲、乙雙方的約定，不得損害甲、乙雙方的合法權益。18.第三方責任限額18.1責任限額定義本協(xié)議中“責任限額”是指第三方因自身原因?qū)е路詹环霞s定，給甲、乙雙方造成的損失，第三方應承擔的最高賠償金額。18.2責任限額約定（1）第三方責任限額為本協(xié)議服務費用總額的____倍；（2）如因第三方原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，第三方應賠償甲、乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（3）第三方責任限額不適用于因不可抗力導致的服務中斷或損失。19.第三方介入的額外條款及說明19.1第三方介入前的協(xié)商（1）甲、乙雙方在第三方介入前，應就第三方介入的具體事宜進行充分協(xié)商，并達成一致意見；（2）協(xié)商內(nèi)容包括但不限于第三方服務內(nèi)容、費用、期限、責任等。19.2第三方介入后的變更（1）第三方介入后，如需對服務內(nèi)容、費用等進行變更，應經(jīng)甲、乙雙方同意；（2）變更后的內(nèi)容應書面通知甲、乙雙方，并作為本協(xié)議的補充部分。19.3第三方介入的終止（1）如第三方在履行職責過程中，出現(xiàn)重大違約行為，甲、乙雙方有權終止第三方介入；（2）第三方介入終止后，甲、乙雙方應根據(jù)本協(xié)議約定，對已發(fā)生的服務費用進行結算。20.第三方介入的爭議解決（1）第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：