店長店助崗位職責

店長店助崗位職責第一章總則為了規(guī)范店長和店助崗位的工作職責，提高店鋪的運營效率和服務水平，訂立本規(guī)章制度。本制度適用于本公司全部門店的店長和店助崗位。第二章店長職責第一節(jié)店鋪管理負責訂立店鋪的經(jīng)營策略和目標，并組織實施。監(jiān)督店鋪的日常運營，確保店鋪的正常營業(yè)。負責管理店鋪的人員編制，招聘、培訓和管理店鋪員工。掌握市場動態(tài)，調(diào)整商品的采購和銷售策略，以保持競爭優(yōu)勢。負責店鋪的庫存管理，確保貨物的及時補給和銷售。第二節(jié)業(yè)績管理訂立店鋪的銷售目標和業(yè)績評估機制，并定期進行評估。組織店鋪團隊開展銷售活動，提升銷售額和客戶滿意度。監(jiān)督銷售過程，供應銷售技巧和服務培訓，提高銷售績效。第三節(jié)客戶服務確保店鋪供應高質(zhì)量的客戶服務，處理客戶投訴和問題。建立并維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度和購買頻次。第三章店助職責第一節(jié)店鋪運營幫助店長監(jiān)督店鋪的日常運營，執(zhí)行店鋪的經(jīng)營策略和目標。負責店鋪的收銀工作，確保收銀過程準確無誤。幫助店長對員工進行培訓，提高員工的工作效率和服務質(zhì)量。第二節(jié)庫存管理參加店鋪的庫存管理工作，包含進貨、出貨、盤點等。確保庫存的準確性，防止庫存丟失和過期。第三節(jié)商品陳設幫助店上進行商品陳設，保持店鋪的乾凈和良好的形象。依據(jù)店鋪的銷售情況和市場需求，調(diào)整商品陳設。第四節(jié)客戶服務熱誠接待客戶，解答客戶的咨詢和問題。幫助店優(yōu)點理客戶投訴和問題，確保客戶滿意度。第四章職責接班第一節(jié)交接職責店長在離職或調(diào)崗時，應及時將工作交接給繼任者，并供應必需的培訓和資料。店助在離職或調(diào)崗時，應盡快與店長交接工作，并進行知識和技能的教授。第二節(jié)接班準備繼任者在接班前需進行適當?shù)呐嘤柡褪熳R工作環(huán)境。繼任者應與前任進行面對面溝通，了解工作情況和問題處理經(jīng)驗。第三節(jié)接班時間店長和店助的交接工作應在正常工作時間內(nèi)進行，并確保工作連貫性和完整性。繼任者在接班后，應依據(jù)實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整和改進。第五章考核和獎懲第一節(jié)考核機制店長和店助的績效評估應依照公司訂立的考核機制進行，包含銷售業(yè)績、客戶滿意度和工作表現(xiàn)等方面?？己私Y果將作為績效薪酬的依據(jù)，也可能影響晉升和職位調(diào)整。第二節(jié)嘉獎措施公司將設立嘉獎機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的店長和店助予以嘉獎，如獎金、晉升或榮譽稱呼等。第三節(jié)懲罰措施對違反規(guī)章制度或職責不實的店長和店助，公司將予以相應的懲罰，包含警告、扣除部分績效嘉獎或解除勞動合同等。第六章附則本規(guī)章制度的解釋權歸本公司全部，如有需要，可依據(jù)實際情況進行修改和增補。對于規(guī)章制度的違反行為，公司有權依據(jù)情況進行處理，包含矯正、懲罰和停止勞動合同等。以上就