電商經(jīng)理崗位說明書 電商部經(jīng)理崗位職責(zé)

電商經(jīng)理崗位說明書電商部經(jīng)理崗位職責(zé)電商部經(jīng)理崗位說明書一、崗位概述電商部經(jīng)理是電商團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施電商戰(zhàn)略，推動(dòng)公司在線銷售的增長與品牌影響力的提升。該崗位需要具備豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各部門資源，確保電商業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。二、崗位職責(zé)1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行制定電商部門的年度戰(zhàn)略規(guī)劃，明確銷售目標(biāo)和市場定位。監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，分析競爭對(duì)手，及時(shí)調(diào)整電商策略以應(yīng)對(duì)市場變化。負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營策略，確保與公司整體戰(zhàn)略一致。2.團(tuán)隊(duì)管理組建和管理電商團(tuán)隊(duì)，明確各崗位職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。定期組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和市場敏感度。通過有效的激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性。3.銷售管理負(fù)責(zé)電商銷售目標(biāo)的制定與達(dá)成，分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略。監(jiān)控各電商平臺(tái)的銷售情況，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品組合和促銷策略。通過數(shù)據(jù)分析，識(shí)別銷售機(jī)會(huì)，推動(dòng)銷售增長。4.市場推廣制定電商市場推廣計(jì)劃，提升品牌知名度和市場份額。負(fù)責(zé)線上廣告投放、社交媒體營銷及其他推廣活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。監(jiān)測推廣效果，分析數(shù)據(jù)并進(jìn)行優(yōu)化，確保投資回報(bào)率最大化。5.客戶管理建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。通過客戶反饋和市場調(diào)研，了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。負(fù)責(zé)處理客戶投訴和售后服務(wù)，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)解決。6.產(chǎn)品管理參與產(chǎn)品的選品和定價(jià)策略，確保產(chǎn)品符合市場需求。監(jiān)控產(chǎn)品的庫存情況，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應(yīng)。定期分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，提出產(chǎn)品優(yōu)化建議。7.數(shù)據(jù)分析負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，提供決策支持。監(jiān)測電商平臺(tái)的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，提出改進(jìn)方案。利用數(shù)據(jù)分析工具，挖掘潛在客戶和市場機(jī)會(huì)。8.跨部門協(xié)作與市場、產(chǎn)品、客服等部門密切合作，確保電商業(yè)務(wù)的順利開展。參與公司重大項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，推動(dòng)跨部門資源整合。定期與其他部門溝通，分享電商業(yè)務(wù)的進(jìn)展和成果。9.預(yù)算管理制定電商部門的年度預(yù)算，合理分配資源，控制成本。監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，定期分析費(fèi)用支出，確保財(cái)務(wù)健康。提出預(yù)算調(diào)整建議，確保電商業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。10.行業(yè)趨勢(shì)研究關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究新興技術(shù)和市場趨勢(shì)。參與行業(yè)展會(huì)和交流活動(dòng)，拓展人脈，獲取行業(yè)信息。定期撰寫行業(yè)分析報(bào)告，為公司決策提供參考。三、任職要求1.教育背景本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)具備5年以上電商運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉各大電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和市場推廣策略。3.專業(yè)技能具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具。具備較強(qiáng)的市場洞察力和戰(zhàn)略思維能力，能夠制定有效的市場策略。4.溝通能力具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)和跨部門合作。具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系。5.適應(yīng)能力具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。具備靈活應(yīng)