（2024版）網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試題庫（含答案）

（2024版）網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試題庫（含

答案）

一、單選題

1.混合動力汽車的維護正常駕駛情況下，（）需要更換機油，（）需要更換機濾。

A、5000公里；10000公里

B、10000公里；20000公里

C、5000公里；5000公里

D、10000公里；10000公里

答案：A

2.駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng)（）實現(xiàn)安全超車。

AxA.連續(xù)鳴喇叭

B、B.增大橫向間距

C、C.開啟前照燈

D、D.加速盡快超越

答案：B

3.出租汽車駕駛員在城市道路營運過程中，車輛突然發(fā)生故障,不能繼續(xù)載客的,

應(yīng)當(dāng)。。

A、協(xié)助乘客換乘免收或減收車費

B、按起步價收取車費

C、按計價器顯示金額收費

D、請乘客在車內(nèi)等待救援

答案：A

4.出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由()進行處罰。

A、A.出租汽車行政主管部門

B、B.價格主管部門

C、C.工商部

D、D.公安機關(guān)

答案：A

5.為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持

()O

A、A.意志消沉

B、B.心情舒暢

C、C.悲觀失落

D、D.無所畏懼

答案：B

6.導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的()。

AxA.主要因素

B、B.次要因素

C、C.客觀因素

D、D.外在因素

答案：A

7.出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在()，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽

注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。

A、A.每年2月1日前

B、B.每年3月1日前

C、C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)

D、D.服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)

答案：C

8.下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？。

AvA.沒有監(jiān)控探頭時，僥幸違法駕駛

B、B.遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷

C、C.遇到道路擁堵時，情緒煩躁，長鳴喇叭

D、D.在高速公路高速行駛時，不容忍其他車輛超車

答案：B

9.小張在出租汽車運營中始終把乘客的生命財產(chǎn)安全放在第一位，安全駕駛、文

明行車。他的行為()。

AvA.符合社會責(zé)任要求

B、B.符合快捷到達要求

C、C.符合乘客的特殊需求

D、D.符合拒載的要求

答案：A

10.出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客()O

A、A.提出對本次服務(wù)評價為優(yōu)

B、B.提醒拿好隨身物品

C、C.索要小費

D、D.索取聯(lián)系方式

答案：B

11.申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向（）提出申請。

A、市交通運輸管理部門

B、市道路運輸管理機構(gòu)

C、市工商部門

D、市公安局

答案:B

12.出租汽車駕駛員在城市道路營運過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客

的，應(yīng)當(dāng)。。

A、協(xié)助乘客換乘免收或減收車費

B、按起步價收取車費

C、按計價器顯示金額收費

D、請乘客在車內(nèi)等待救援

答案：A

13.打開汽車天然氣氣閥時，人不要站在氣閥和氣瓶的（）o

A、正面

B、側(cè)面

C、后面

D、上面

答案：A

14.從長遠看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任與獲得經(jīng)濟效益之間的關(guān)系是（）o

A、A.相輔相成

B、B.背道而馳

C、C.不成比例

D、D.此消彼長

答案：A

15.出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)()。

AvA.不予理睬

B、B.虛心接受

C、C.強硬回絕

D、D.據(jù)理力爭

答案：B

16.輪胎氣壓過低會增加輪胎的。，油耗會明顯增加。

A、滾動阻力

B、空氣阻力

C、負(fù)荷

D、壽命

答案：A

17.乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

AxA.幫助乘客放置行李

B、B.讓乘客自己放置行李

C、C.讓站點管理人員放置行李

D、D.額外收取行李運送費

答案：A

18.出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。

A、A.按計程計價設(shè)備金額收費

B、B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C、C.拼客

D、D.詢問乘客目的地

答案：C

19.出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（）。

AxA.醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員

B、B.攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員

C、C.殘障人士

D、D.孕婦

答案：B

20.氫動力汽車的優(yōu)點是（）。

A、排放物是純水，行駛時不產(chǎn)生任何污染物

B、成本費用低，安全性能高，使用性能好。

C、無污染噪聲小。

D、結(jié)構(gòu)簡單，維修方便

答案：A

21.一般情況下，經(jīng)濟車速是汽車最高設(shè)計車速的（）。

AxA.40%?50%

B、B.50%?75%

C、C.70%?85%

D、D.80%?95%

答案：B

22.乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘

客上車，駕駛員應(yīng)該（）。

AxA.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失

B、B.尊重乘客乘車選擇

C、C.要求乘客乘自己的車

D、D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭

答案：B

23.網(wǎng)約車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故應(yīng)（）

A、先行承擔(dān)賠付責(zé)任

B、不承擔(dān)賠付責(zé)任

C、和乘客協(xié)商賠付責(zé)任

D、和駕駛員協(xié)商賠付責(zé)任

答案：A

24.駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時，

一般情況下是一側(cè)輪胎（）。

A、A.爆胎

B、B.泄氣

C、C.磨損

D、D.松動

答案：B

25.網(wǎng)約車駕駛員無正當(dāng)理由拒載，服務(wù)質(zhì)量信譽考核扣（）分的處罰。

A、3

B、5

C、10

D、20

答案：C

26.在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導(dǎo)致（）。

A、A.車輛側(cè)翻

B、B.驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn)

C、C.車輛熄火

D、D.方向失控

答案：B

27.網(wǎng)約車平臺公司對服務(wù)中發(fā)生的安全責(zé)任事故承擔(dān)（）責(zé)任。

A、指令駕駛員賠付

B、先行賠付

C、通知保險公司賠付

D、指令乘客先行賠付

答案：B

28.為保障安全，出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要（）。

A、A.與乘客交談

B、B.飲食乘客提供的東西

c、c.打開空調(diào)

D、D.打開音響

答案：B

29.出租汽車駕駛員最近連續(xù)()個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機關(guān)撤銷

其從業(yè)資格證，并公告作廢。

A、A.1

B、B.2

C、C.3

D、D.4

答案：C

30.傳遞社會正能量要求出租汽車駕駛員傳播()。

A、A.企業(yè)規(guī)章

B、B.精神文明

C、C.不滿情緒

D、D.小道消息

答案：B

31.出租汽車在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是0o

A、A.控制車速，避免緊急制動

B、B.避免急轉(zhuǎn)方向

C、C.緊跟前車

D、D.盡量循前車的車轍走

答案：C

32.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的,

由發(fā)證機關(guān)。其從業(yè)資格證。

AxA.注銷

B、B.撤銷

C、C.補（換）發(fā)

D、D.核發(fā)

答案：A

33.（）和法律是維護社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。

AxA.幫扶

B、B.教育

C、C.制度

D、D.道德

答案：D

34.混合動力汽車是指同時裝備兩種動力來源，熱動力源和（）的汽車。

A、磁動力源

B、電動力源

C、風(fēng)動力源

D、重動力源

答案：B

35.對老年男性乘客使用的尊稱不包括（）。

A、A.老師傅

B、B.老頭

c、c.老人家

D、D.老先生

答案：B

36.進入隧道時，出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟()o

A、A.雨刮器

B、B.左轉(zhuǎn)向燈

C、C.前照燈、示寬燈

D、D.右轉(zhuǎn)向燈

答案：C

37.雨天行車時，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該。。

A、A.低速行駛

B、B.高速行駛

C、C.緊急制動

D、D.頻繁變道

答案：A

38.0是網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員的基本權(quán)利和義務(wù)。

A、誠實守信

B、公平競爭

C、依法經(jīng)營

D、規(guī)范操作

答案：C

39.申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)?)申請注冊。

A、發(fā)證機關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門

B、B.發(fā)證機關(guān)所在地的縣級交通運輸主管部門

C、C.發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門

D、D.發(fā)證機關(guān)所在地的省級交通運輸主管部門

答案：A

40.下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？()

AxA.在運營過程中舉止文明，禮貌待客

B、B.除工作裝外，可以按照個人喜好著裝上崗

C、C.運營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物

D、D.手、腳保持潔凈，指甲修剪得體

答案：B

41.夜間行車時，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng)()o

A、A.觀察前后車輛，減速靠邊停車

B、B.利用慣性，慢慢停車

C、C.緊急制動，原地停車

D、D.特別注意減速慢行

答案：A

42.搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)

當(dāng)()。

A、A.滿足乘客需求

B、B.不予理睬乘客需求

C、C.讓乘客下車換乘其他車輛

D、D.向乘客解釋清楚后改行合理路線

答案：D

43.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該()。

A、A.征得同意后主動協(xié)助乘客上車

B、B.不予搭載

C、C.提示乘客盡快上車

D、D.保持高速行駛，彌補上下車時耽誤的時間

答案：A

44.遇乘客遲遲不上車，應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是O。

A、A.您需要等候嗎？

B、B.再不上我就走了啊。

C、C.你還坐不坐車？

D、D.請您抓緊時間，不到耽誤我運營。

答案：A

45.車輛行駛中，不能保持直線行駛，而是自行偏向一側(cè)，此故障是。

A、氣壓制動失效

B、液壓制動失效

C、前橋和轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效

D、變速器亂檔

答案：C

46.車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，0使

車輛緩慢減速。

AxA.迅速熄火

B、B.拉緊駐車制動器

OxC.輕踏制動踏板

D、D.迅速踏下制動踏板

答案：C

47.駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入行車道，這種行

為（）。

AxA.容易引發(fā)追尾碰撞

B、B.能夠保證行車安全

C、C.容易造成輪胎磨損

D、D.可以減少燃料消耗

答案：A

48.駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于。。

A、A.輪胎附著力增大

B、B.制動距離延長

C、C.油電線路容易軟化

D、D.電氣設(shè)備易受潮短路

答案：B

49.行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時，下列做法錯

誤的是（）。

AxA.及時停車檢查

B、B.判斷故障

c、c.送維修企業(yè)進行修理

D、D.繼續(xù)運營

答案：D

50.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在()內(nèi)有效。

A、A.省、直轄市域范圍

B、B.市域范圍

C、C.全國范圍

D、D.縣市域范圍

答案：C

51.網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應(yīng)當(dāng)提前()日向道路運輸管理機構(gòu)

提交書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會

公布。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

52.文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括()。

A、A.先讓

B、B.先慢

C、C.先停

D、D.先行

答案：D

53.駕駛員連續(xù)行車4小時，應(yīng)該停車至少休息()。

A、A.20分鐘以上

B、B.15分鐘左右

C、C.10分鐘左右

D、D.5分鐘左右

答案：A

54.出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由()組織實施。

AxA.自學(xué)

B、B.出租汽車經(jīng)營者

C、C.駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D、D.繼續(xù)教育機構(gòu)

答案：B

55.一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機關(guān)

報警，他應(yīng)當(dāng)撥打。。

A、A.120

B、B.122

C、C.119

D、D.110

答案：D

56.出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是0o

A、A.嚴(yán)禁超速、超車

B、B.及時開啟燈光

C、C.及時變更車道，爭取時間

D、D.不得隨意停車

答案：C

57.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評價無關(guān)的原始記錄有0。

AvA.訂單日志

B、B.網(wǎng)上交易日志

C、C.行駛軌跡日志

D、D.在線運營時長

答案：D

58.出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括0。

AvA.身體無異味

B、B.正確佩戴服務(wù)標(biāo)志

C、C.穿著時尚、高檔

D、D.衣著得體

答案：C

59.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運營

服務(wù)等四方面內(nèi)容。

A、A.維護穩(wěn)定

B、B.安全生產(chǎn)

C、C.服務(wù)質(zhì)量

D、D.車容車貌

答案：B

60.愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員0的前提。

AxA.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B、B.繼續(xù)從業(yè)

C、C.獲得榮譽

D、D.提高收入

答案：A

61.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上

出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處()的罰款。

A、A.1000元以上3000元以下

B、B.200元以上2000元以下

C、C.50元以上200元以下

D、D.3000元以上1萬元以下

答案：B

62.甲醇汽車的缺點是()。

A、甲醇對個別金屬有輕微腐蝕作用，對燃油泵、油表、油路有損傷，增加汽車

維修次數(shù)和費用

B、汽車?yán)m(xù)駛里程較短

C、能量轉(zhuǎn)換效率低

D、電池較貴，未形成經(jīng)濟規(guī)模，購買價格較貴。

答案：A

63.預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘用車()，并按照乘

客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。

A、A.七座；可在道路上巡游攬客

B、B.七座；通過預(yù)約方式承攬乘客

C、C.九座；可在道路上巡游攬客

D、D.九座；通過預(yù)約方式承攬乘客

答案：B

64.駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事

經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處()的罰款。

A、A.500元以上1000元以下

B、B.1000元以上5000元以下

C、C.5000元以上1萬元以下

D、D.1萬元以上3萬元以下

答案：D

65.汽車日常維護的作業(yè)項目，包括外觀清潔，檢視補給油液、輪胎氣壓，檢查

0

A、全車潤滑點

B、蓄電池

C、安全檢視部位

D、車輛外部銹蝕

答案：C

66.以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)不要求達到100%?()

A、A.車容車貌合格率

B、B.消防器材合格率

C、C.車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率

D、D.乘客投訴處理率

答案：A

67.網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行

政主管部門書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并

向社會公告。

A、A.10日

B、B.20日

C、C.30日

D、D.60日

答案：C

68.駕駛員每天出車前要做“四漏”檢查，即車輛有無（）現(xiàn)象。

AvA.漏水、漏油、漏氣、漏光

B、B.漏水、漏油、漏光、漏電

C、C.漏水、漏油、漏氣、漏電

D、D.漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電

答案：C

69.遇暴雨，使用刮水器也無法保障正常觀察時，此時正確方法是（）。

AxA.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛

B、B.以正常速度行駛

c、c.減速行駛

D、D.立即減速靠邊停車

答案：D

70.國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。

A、A.拍賣

B、B.服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)

C、C.服務(wù)質(zhì)量信譽考核

D、D.行政審批

答案：B

71.網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中要求達到100%的是。。

A、預(yù)約響應(yīng)率

B、第三方調(diào)查乘客滿意度

C、約車成功率

D、乘客服務(wù)評價滿意度

答案：A

72.擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，投保的承運人責(zé)任險保額不得低于每車每座（）

兀人民幣。

A、60萬

B、70萬

C、80萬

D、100萬

答案：C

73.出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)

的，應(yīng)當(dāng)()。

A、A.參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試

B、B.參加全國公共科目考試

C、C.參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

D、D.重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

答案：C

74.出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕

駛員停車等候，駕駛員應(yīng)0。

A、A.拒絕

B、B.盡量配合

C、C.跟蹤乘客

D、D.收取小費

答案：B

75.網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入。信用記錄。

A、A.駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司

B、B.工商部門

C、C.公安機關(guān)

D、D.價格管理部門

答案：A

76.擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的純電動汽車純電驅(qū)動狀態(tài)下續(xù)航里程不小于()km

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：B

77.高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時應(yīng)（）。

A、A.給輪胎放氣

B、B.給輪胎澆涼水

C、C.選擇陰涼處停車降溫

D、D.繼續(xù)行駛

答案：C

78.對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛

員提供服務(wù)？（）

A、A.不認(rèn)路

B、B.騷擾

C、C.吸毒

D、D.超速

答案：A

79.行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，（）進行減速。

AxA.連續(xù)踩踏制動踏板

B、B.利用“搶擋”或駐車制動

C、C.迅速踏下離合器踏板

D、D.迅速熄火

答案：B

80.當(dāng)出租汽車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行,

隨時。。

A、A.下車指揮

B、B.加速

C、C.準(zhǔn)備制動

D、D.搶行

答案：C

81.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、

網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以。的罰款。

AxA.500元以上1000元以下

B、B.1000元以上5000元以下

C、C.2000元以上1萬元以下

D、D.1萬元以上3萬元以下

答案：C

82.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。

A、A.承擔(dān)后行賠付責(zé)任

B、B.承擔(dān)先行賠付責(zé)任

C、C.向乘客轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險

D、D.向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)風(fēng)險

答案：B

83.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在。儲存和使用。

Av中國大陸

B、中國境內(nèi)

C、中國本土

D、中國內(nèi)地

答案：D

84.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)()。

A、A.根據(jù)自己的心情好壞回答

B、B.及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性

C、C.對自己不清楚的問題不予理會

D、D.主動、耐心、如實回答或解釋

答案：D

85.道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將

承擔(dān)。。

A、A.全部責(zé)任

B、B.主要責(zé)任

C、C.次要責(zé)任

D、D.同等責(zé)任

答案：A

86.出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)()同意，不得另載他人。

A、A.企業(yè)

B、B.乘客

C、C.執(zhí)法人員

D、D.管理人員

答案：B

87.出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)

系的，駕駛員應(yīng)()。

A\A.直接離開

B、B.繼續(xù)等待

C、C.與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開

D、D.給乘客留言后離開

答案：C

88.出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固林立()的觀念。

A、A.經(jīng)濟效益第一

B、B.安全運營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、C.安全運營與經(jīng)濟利益并重

D、D.效率至上，快速運送

答案：B

89.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考

核周期內(nèi)的()。

A、A.扣分與加分予以保留

B、B.扣分與加分予以清除

C、C.扣分予以清除

D、D.加分予以清除

答案：B

90.大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時，出租汽

車駕駛員要()o

A、A.采取緊急制動

B、B.雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤

C、C.順風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

D、D.逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

答案：B

91.部分隧道出口有較強的橫風(fēng)，影響出租汽車駕駛員對車輛的控制,易出現(xiàn)()。

A、A.車速過快

B、B.車速過慢

C、C.熄火現(xiàn)象

D、D.跑偏現(xiàn)象

答案：D

92.駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間，應(yīng)()。

A、A.保持原速行駛

B、B.迅速繞過

C、C.立即減速，隨時準(zhǔn)備停車，以防碰撞追逐的兒童

D、D.從皮球上騎過

答案：C

93.出租汽車駕駛員與乘客交談時，不屬于談話忌諱的是0。

A、A.個人隱私

B、B.未經(jīng)核實的小道消息

c、c.個人負(fù)面情緒

D、D.介紹城市景色

答案：D

94.擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)在宜昌市城區(qū)登記注冊，且車輛初次注冊日期

距申請時未滿。年。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：A

95.下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語？()

A、A.請?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費

B、B.動做快點

C、C.請快一點

D、D.你好，請上車

答案：D

96.網(wǎng)約車平臺公司對乘客的投訴應(yīng)當(dāng)自受理之日起()日內(nèi)調(diào)查處理完畢

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

97.從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛座位數(shù)應(yīng)為()。

A、5座乘用車

B、7座及以上乘用車

C、7座及以下雙排座

D、7座及以下乘用車

答案：D

98.()應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)約車平臺公司用工情況進行監(jiān)督檢查。

A、道路運輸管理機構(gòu)

B、人社部門

C、工商部門

D、公安部門

答案：B

99.運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕

駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、A.向乘客提前解釋

B、B.直接繞行

C、C.免收繞行距離的費用

D、D.到目的地后再解釋

答案：A

100.下列哪種行為不會造成燃料浪費？()

AxA.發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板

B、B.發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)

c、c.合理選擇擋位行車

D、D.將冷卻液溫度保持在較低水平

答案：C

101.在高速公路上發(fā)生交通事故時，將人員疏散至以下哪個區(qū)域能夠保證安全？

()

AxA.高速公路中間隔離帶

B、B.高速公路外側(cè)行車道

CxC.高速公路以外的區(qū)域

D、D.高速公路內(nèi)側(cè)行車道

答案：C

102.出租汽車駕駛員在營運中文明禮貌，服務(wù)規(guī)范，遵守交通規(guī)則，體現(xiàn)了()

的原則。

A、合法經(jīng)營、公平競爭

B、安全營運、公平競爭

C、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全營運

答案：D

103.防抱死制動系統(tǒng)的主要作用。。

A、制動距離變短

B、制動距離變長

C、制動距離不變

D、鎖定方向

答案：A

104.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該0。

A、A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話

B、B.強行將其拖下車

C、C.咨詢出租汽車行政主管部門

D、D.將其送至出租汽車企業(yè)

答案：A

105.駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時，駕駛員應(yīng)

避免。。

A、A.急轉(zhuǎn)方向

B、B.制動減速

C、C.控制方向

D、D.沉著冷靜

答案：A

106.出租汽車駕駛員應(yīng)以()贏得乘客尊重，滿足社會需求。

AxA.良好的服務(wù)態(tài)度

B、B.犧牲部分應(yīng)得利益

C、C.盡可能快的運送速度

D、D.無條件滿足乘客

答案：A

107.出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒

后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由

發(fā)證機關(guān)。其從業(yè)資格證。

AvA.注銷

B、B.撤銷

C、C.補(換)發(fā)

D、D.強制追回

答案:B

108.《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)要求出租汽車駕駛員服務(wù)

用語應(yīng)()。

AxA.規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌

B、B.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語言簡練

C、C.意思完整、有禮有節(jié)

D、D.口齒伶俐、表情豐富

答案：A

109.汽車天然氣管線破裂氣體大量泄漏無法關(guān)閉氣瓶時正確處理方法是()o

A、關(guān)閉氣閥，隔離火源，不允許人、車接近，待天然氣散盡。

B、將車快速開走。

C、關(guān)閉氣閥，隔離火源，不允許人、車接近，快速搶修。

D、用濕毛巾隔離火源后，將車開走。

答案：A

110.保障乘客安全是對出租汽車服務(wù)的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)

提醒乘客（）。

A、A.不能接打手機

B、B.不準(zhǔn)吃零食

C、C.系好安全帶

D、D.妥善放置攜帶的危險品

答案：C

111.遇緊急情況避險時，出租汽車駕駛員首先要盡量做到。。

AxA.財產(chǎn)不受損失

B、B.人員不受傷害

C、C.車輛不受損失

D、D.道路設(shè)施不受損失

答案：B

112.網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級以上出租汽

車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。從業(yè)資格證件。

A、A.撤銷或者吊銷

B、B.暫扣

C、C.重新核發(fā)

D、D.注銷

答案：A

113.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)0使用空調(diào)。

A、A.經(jīng)營者要求

B、B.管理部門要求

C、C.乘客需求

D、D.自己需求

答案：C

114.出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

AvA.要寬容大度，以理服人

B、B.要保持冷靜，舉止文明

C、C.要尊重乘客的意見和人格

D、D.立刻請公安部門依法處理

答案：D

115.出租汽車駕駛員搶救傷員時，應(yīng)。。

AxA.先治傷，后救命

B、B.先救命，后治傷

C、C.僅救治重傷員

D、D.僅救治輕傷員

答案：B

116.駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是（）。

AxA.注意周圍車輛動態(tài)

B、B.保持安全車距

C、C.防備行人和自行車突然橫穿

D、D.高速平穩(wěn)通過

答案：D

117.使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動

的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處()的罰款。

A、A.500元以上1000元以下

B、B.1000元以上5000元以下

C、C.5000元以上1萬元以下

D、D.1萬元以上3萬元

答案：D

118.乘客要求駛往偏遠地區(qū)的，巡游出租汽車駕駛員認(rèn)為必要時，可以要求乘客

隨同到就近的。辦理驗證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服

務(wù)。

AxA.出租汽車行政管理部門

B、B.公安機關(guān)治安部門

C、C.經(jīng)營企業(yè)

D、D.道路運輸管理機構(gòu)

答案：B

119.天然氣和液化石油氣汽車的檢漏只許用()，嚴(yán)謹(jǐn)用明火檢漏。

A、檢漏儀

B、發(fā)泡液

C、肥皂水

D、純凈水

答案：A

120.乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)0。

AxA.默許

B、B.批評教育

C、C.禮貌勸阻

D、D.指責(zé)乘客

答案：C

121.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)在車內(nèi)明顯位置放置由（）統(tǒng)一制作的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽

車駕駛員監(jiān)督卡》。

A、市交通運輸管理部門

B、市質(zhì)監(jiān)部門

C、市道路運輸管理機構(gòu)

D、網(wǎng)約車平臺公司

答案：C

122.發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，由逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)。。

AvA.主要責(zé)任

B、B.次要責(zé)任

C、C.全部責(zé)任

D、D.部分責(zé)任

答案：C

123.夜間駕駛出租汽車臨近會車時，對向車輛仍開啟遠光燈導(dǎo)致炫目，駕駛員應(yīng)

該（）。

AxA.高速行駛避開眩光

B、B.保持原速行駛

c、c.減速或停車讓行

D、D.長鳴喇叭、開啟危險報警閃光燈

答案：C

124.霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應(yīng)當(dāng)()o

A、A.減速行駛

B、B.集中注意力謹(jǐn)慎駕駛

C、C.選擇安全地點停車

D、D.以正常速度行駛

答案：C

125.出租汽車駕駛員有拒載，議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育，情節(jié)嚴(yán)重

的，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其()

A、延期注冊

B、注銷從業(yè)資格證

C、撤銷從業(yè)資格證

D、吊銷從業(yè)資格證

答案：A

126.網(wǎng)約車內(nèi)設(shè)施設(shè)備及車輛性能指標(biāo)應(yīng)明顯()當(dāng)?shù)刂髁餮灿纬鲎馄嚒?/p>

A、低于

B、相同于

C、高于

D、相當(dāng)于

答案：C

127.駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時，在道路交通條件允許的

前提下，駕駛員應(yīng)該。。

A、A.緊急制動

B、B.轉(zhuǎn)向避讓同時減速

C、C.急轉(zhuǎn)方向

D、D.及時跳車

答案：B

128.當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。

AxA.在道路內(nèi)側(cè)強行并線靠邊停車

B、B.在道路中央即停即走

C、C.在允許停車路段靠右臨時停車

D、D.在交叉路口即停即走

答案：C

129.出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長途行車等情況下，極易產(chǎn)生（）

A、A.挫折心理

B、B.攀比心理

C、C.麻痹心理

D、D.好勝心理

答案：C

130.乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項做法是錯誤的？（）

A、A.提醒乘客帶好隨身物品

B、B.在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車

c、c.按計程計價設(shè)備顯示金額收費

D、D.向乘客交付出租汽車發(fā)票

答案：B

131.駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時，駕駛員應(yīng)

該()。

A、A.緊跟前車行駛

B、B.控制車速行駛，注意避讓非機動車和行人

C、C.加速行駛，盡快抵達目的地

D、D.遇到低速車輛頻鳴喇叭

答案：B

132.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是()。

A、A.拒載

B、B.宰客

C、C.倒客

D、D.甩客

答案：D

133.天然氣汽車的優(yōu)點是。。

A、成本費用低，安全性能高，使用性能好。

B、天然氣具有清潔作用可以大幅度清潔發(fā)動機積碳和油路中的油垢

C、無污染噪聲小，結(jié)構(gòu)簡單，維修方便。

D、排放物是純水，行駛時不產(chǎn)生任何污染物。

答案：A

134.出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方,

發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員0的要求。

A、A.個性修

B、B.形象文明

C、C.安全行車

D、D.言行文明

答案：B

135.乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車，若停車上客，易導(dǎo)致后方車輛（）。

AxA.側(cè)面撞擊

B、B.追尾碰撞

C、C.迎面撞擊

D、D.出現(xiàn)故障

答案：B

136.行車過程中，車輛后輪胎爆裂時，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，（），控制車輛保持

直線行駛，減速停車。

A、迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

B、雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

C、迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤

D、迅速踏下制動踏板

答案：A

解析：原文無答案

137.申請從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，自申請之日起前5年內(nèi)無被（）道路運輸或

出租汽車從業(yè)資格證記錄。

A、注銷

B、撤銷

C、吊銷

D、收回

答案：C

138.出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)辦理（）手續(xù)。

A、A.注銷證件

B、B.撤銷證件

C、C.證件補（換）發(fā)

D、D.從業(yè)資格補考

答案：C

139.出租車駕駛員對行人或非機動車故意制造交通事故的當(dāng)事人應(yīng)采取的做法

是（）。

A、A.立即報警請求處理

B、B.給點錢了事別耽誤生意

C、C.找“能人”調(diào)和

D、D.花錢免災(zāi)

答案：A

140,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕

駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報備。

A、A.服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門

B、B.服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會

C、C.服務(wù)所在地工商行政管理部門

D、D.服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門

答案：A

141.網(wǎng)約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。

A、A.50

B、B.60

C、C.70

D、D.80

答案：B

142.新能源汽車是指除汽油、（）發(fā)動機之外所有其它能源汽車。

A、柴油

B、天然氣

C、液化石油氣

D、電動

答案：A

143.出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法

律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該0。

A、A.讓乘客下車

B、B.按乘客意見行駛

C、C.按自己意見行駛

D、D.向出租汽車企業(yè)求助

答案：B

144.汽車新技術(shù)中英文縮寫FSI指的。。

A、燃油缸內(nèi)直噴技術(shù)

B、渦輪增壓技術(shù)

C、電子點火裝置

D、防抱死制動系統(tǒng)

答案:A

145.網(wǎng)約車駕駛員小孫接單后，乘客王小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小孫

的正確做法。

A、給乘客留言，宣泄情緒

B、直接離開

C、繼續(xù)耐心等待

D、獲得經(jīng)營者同意后離開

答案：D

146.渦輪增壓技術(shù)是為了。。

A、增加發(fā)動機輸出功率

B、減少發(fā)動機輸出功率

C、發(fā)動機功率不變

D、增加發(fā)電機功率

答案：A

147.混合動力車的缺點有兩套動力，再加上有兩套動力的。系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)復(fù)雜,

技術(shù)較難。

A、管理控制

B、操作控制

C、傳動

D、電力

答案：A

148.使用車載滅火器滅火時，應(yīng)該將滅火器對準(zhǔn)（）。

A、A.火苗

B、B.火焰中部

C、C.火源根部

D、D.火源附近部位

答案：C

149.出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時，要怎樣做以保證安全？（）

AvA.迅速加速通過

B、B.保持正常車速通過

C、C.低擋加速通過

D、D.低擋低速通過

答案：D

150.網(wǎng)約車經(jīng)營者收到訂單信息后，可采用（）

A、派單或搶單

B、約單

C、接單

D、掛單

答案：A

151.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩

子放學(xué)，小李的正確做法是()o

A、A.要求乘客取消訂單

B、B.按約定到達乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)

C、C.延遲前往乘客約定地點

D、D.關(guān)閉聯(lián)系方式

答案：B

152.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是()。

AxA.按運營需求聽取交通廣播

B、B.按乘客要求使用

C、C.盡量不使用

D、D.按自己興趣收聽節(jié)目

答案：B

153.如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至

0,作出正確的反應(yīng)和判斷。

A、A.耳中

B、B.中樞神經(jīng)

C、C.胸中

D、D.車內(nèi)

答案：B

154.受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在0內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。

A、A.3日

B、B.5日

C、C.10日

D、D.15日

答案：B

155.出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到()。

AxA.不吸煙、不接打電話

B、B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔

C、C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目

D、D.搖下車窗玻璃后吸煙

答案：A

156.汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗O。

AvA.減少

B、B.增加

C、C.不變

D、D.無影

答案：B

157.乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

AxA.隨意插話

B、B.要求乘客保持安靜

c、c.打斷乘客說話

D、D.專心開車，不插話

答案：D

158.()應(yīng)當(dāng)依法對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。

A、道路運輸管理機構(gòu)

B、物價部門

C、工商部門

D、公安部門

答案：A

159.出租汽車駕駛員在運營途中。不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。

A、A.遇道路、氣候特殊情況

B、B.臨時處理私事

C、C.發(fā)生交通事故

D、D.出現(xiàn)車輛故障

答案：B

160.下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是()。

A、A.出車前檢查車輛

B、B.在高速公路行駛時頻繁變更車道

C、C.霧天行駛時使用遠光燈

D、D.鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口

答案：A

161.為預(yù)防車輛蓄電池產(chǎn)生極板硫化，使用時應(yīng)該避免蓄電池()

Ax表面臟污

B、過度充電

C、過度放電

D、劇烈震動

答案：C

162.隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會（）。

A、A.保持不變

B、B.越來越寬

C、C.越來越窄

D、D.時寬時窄

答案：C

163.出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，下列做法錯誤的是（）。

A、A.堅持我行我素

B、B.正視現(xiàn)實，承認(rèn)錯誤

C、C.認(rèn)真做好善后

D、D.接受經(jīng)營者的批評、教育和處理

答案：A

164.出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。

A、A.可讓乘客下車

B、B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線

C、C.可加收車費

D、D.將乘客直接送達原目的地

答案：B

165.出租汽車駕駛員違反《條例》有關(guān)規(guī)定被投訴后，應(yīng)當(dāng)在市出租汽車管理機

構(gòu)規(guī)定的。到市出租汽車管理機構(gòu)接受查詢，所在企業(yè)應(yīng)派人陪同。

A、期限內(nèi)

B、期限內(nèi)連同車輛

C、一周內(nèi)

D、兩周內(nèi)

答案:B

166.雪天駕駛出租汽車需要減速時，應(yīng)（）。

A、A.緊急制動減速

B、B.利用發(fā)動機制動，可輕踩制動踏板

C、C.猛拉駐車制動器減速

D、D.掛入“倒擋”

答案：B

167.在。情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。

A、A.因路途遙遠，駕駛員不愿意前往的

B、B.乘客攜帶易燃易爆危險品上車的

C、C.乘客年齡較大、行動不便

D、D.乘客不允許搭載其他乘客的

答案：B

168.出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括O。

A、A.寧停三分，不搶一秒

B、B.禮讓行人，安全為上

C、C.禮讓三先

D、D.盛氣凌人，賭氣開車

答案：D

169.出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客

時，應(yīng)當(dāng)()。

A、A.協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費

B、B.按起步價收取車費

C、C.按計程計價設(shè)備顯示金額收費

D、D.請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修

答案：A

170.出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資格證。

A、A.注銷

B、B.撤銷

GC.補(換)發(fā)

D、D.審核延續(xù)

答案：A

171.出租汽車發(fā)生下列哪類火災(zāi)可以用水撲救？()

AvA.輪胎起火

B、B.柴油起火

C、C.汽油起火

D、D.發(fā)動機起火

答案：A

172.運營結(jié)束后，駕駛員要仔細檢視車內(nèi)，做到（）

A、每小時檢查一次

B、一客一檢

C、每班次檢查一次

D、每半小時檢查一次

答案：B

173.網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。

AxA.1年

B、B.2年

C、C.3年

D、D.4年

答案：B

174.為加強安全防范，出租汽車駕駛員遇到（）乘客時要格外警惕。

AxA.語無倫次、詭秘不安

B、B.攜帶行李、匆忙上車

C、C.主動攀談、熱情外向

D、D.穿戴整齊、舉止文明

答案：A

175.行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該

如何處理？（）

A、A.裝作沒有聽見

B、B.加速駕駛

C、C.表示抗議

D、D.及時表達歉意并降低車速

答案：D

176.乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（）。

AxA.不得詢問乘客目的地

B、B.可以詢問乘客目的地

C、C.可以和乘客議價

D、D.可以拒載

答案：A

177.網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、

網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。

A、A.500元以上1000元以下

B、B.1000元以上5000元以下

C、C.2000元以上1萬元以下

D、D.1萬元以上3萬元以下

答案：C

178.高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用（）。

A、A.近光燈

B、B.遠光燈

C、C.示廓燈

D、D.喇叭

答案：B

179.出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠外放置警告標(biāo)志?

0

A、A.30米

B、B.50米

C、C.100米

D、D.150米

答案：D

180.下列危險化學(xué)品中屬于易燃固體的是()。

A、A.火柴

B、B.煙花

C、C.電石

D、D.燃油

答案：A

181.網(wǎng)約車運價實行。，當(dāng)?shù)卣J(rèn)為有必要的可以實行政府指導(dǎo)價。

A、A.政府定價

B、B.行業(yè)協(xié)會定價

C、C.市場調(diào)節(jié)價

D、D.駕駛員與乘客協(xié)議價

答案：C

182.下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是()o

AvA.因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時，不禮貌待客

B、B.遇城市道路擁堵時，頻繁鳴喇叭催促前車

C、C.與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時，據(jù)理力爭，盛氣凌人

D、D.心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜

答案：D

183.出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據(jù)。

A、A.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營

B、B.服務(wù)質(zhì)量信譽考核

C、C.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)

D、D.出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

184.道路交通事故發(fā)生后，出租汽車駕駛員應(yīng)如實講清事故發(fā)生的()、接觸部

位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽

造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。

A、A.時間、地點

B、B.時間、經(jīng)過

C、C.地點、經(jīng)過

D、D.時間、姓名

答案：A

185.出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路

線不一致時，應(yīng)當(dāng)()。

A、A.終止服務(wù)

B、B.尊重乘客意愿

c、c.加收服務(wù)費

D、D.仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛

答案：B

186.高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成()o

A、A.爆炸

B、B.翻車

C、C.爆胎

D、D.熄火

答案：B

187.硫磺、火柴屬于危險化學(xué)品中的。。

A\A.爆炸品

B\B.易燃固體

C、C.自燃物品

D、D.放射性物質(zhì)

答案：B

188.駕駛出租汽車通過跨海大橋時，要預(yù)防的危險因素之一是。。

AxA.橫風(fēng)

B、B.共振

C、C.水流

D、D.大氣壓

答案：A

189.乘客上車后，網(wǎng)約車駕駛員向網(wǎng)約車經(jīng)營者發(fā)送()信息。

A、駕駛員到達預(yù)約地

B、乘客上車確認(rèn)

C、網(wǎng)約車到達預(yù)約地

D、車輛行駛中

答案：B

190.霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟()o

A、A.近光燈

B、B.霧燈

C、C.遠光燈

D、D.示廓燈

答案：C

191.對受理的乘客投訴。應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查處理。

A、出租汽車經(jīng)營者

B、市出租汽車行業(yè)協(xié)會

C、市出租汽車管理機構(gòu)和出租汽車經(jīng)營者

D、市物價部門

答案：C

192.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息

和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于。年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

193.發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對莢客病情判斷后，需

立即救護的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達。。

A、A.人、地、狀況、救護措

B、B.人、地、時間、經(jīng)過

C、C.人、地、救護措施、經(jīng)過

D、D.人、時間、經(jīng)過、狀況

答案：A

194.行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到。的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。

AxA.5年

B、B.6年

C、C.7年

D、D.8年

答案：D

195.出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重

的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其()。

A、A.延期注冊

B、B.注銷從業(yè)資格證

C、C.撤銷從業(yè)資格證

D、D.吊銷從業(yè)資格證

答案：A

196.網(wǎng)約車行駛里程到達。萬公里時強制報廢。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：B

197.出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對交通沖突，增強()控制能力。

A、A.環(huán)境

B、B.車流

C、C.路面

D、D.情緒

答案：D

198.出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進行()，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

A、A.培訓(xùn)

B、B.實習(xí)

C、C.注冊

D、D.繼續(xù)教育

答案：C

199.下列物質(zhì)中遇水放出易燃氣體的是()。

AA.火柴

B、B.氯氣

C、C.黃磷

D、D.電石

答案：D

200.違反法律法規(guī)，將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽

車經(jīng)營活動的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣0

A、3

B、5

C、20

D、10

答案：C

201.出租汽車乘客可以攜帶以下哪項物品乘車。。

A、A.鞭炮

B、B.硫酸

C、C.生漆

D、D.白酒

答案：D

202.駕駛純電動汽車時需要倒車，先將換擋操縱機構(gòu)手柄打到（）擋，待車輛停

穩(wěn)后再將換擋操縱機構(gòu)手柄打到。擋，為安全起見，不要爬過坡度大于。的

過陡路面。

A、N；R；25%

B、N；D；25%

C、N；R；35%

D、P；R；35%

答案：A

203.出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不

得()。

AxA.及時聯(lián)系其親屬

B、B.協(xié)助乘客上車

C、C.為避免麻煩拒載

D、D.平穩(wěn)駕駛

答案：C

204.出租汽車駕駛員在載客運營過程中，為加強治安防范應(yīng)當(dāng)對()的乘客要提

高警惕。

AxA.熱情

B、B.沉默寡言

C\C.好奇

D、D.詭秘不安

答案：D

205.乘客揚手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有0行為。

A、A.向乘客問好

B、B.幫乘客提拿行李

C、C.詢問乘客目的地

D、D.打開車門

答案：C

206.乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

A、A.提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車

B、B.結(jié)清車費請乘客下車

C、C.請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐

D、D.提高車速盡快送乘客到目的地

答案：A

207,網(wǎng)約車完成訂單營運后，約車人或乘客可通過()或非現(xiàn)金支付方式進行結(jié)

算。

A、現(xiàn)金

B、刷卡

C、支付寶

D、微信

答案：A

208.出租汽車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達到。。

A、A.90%及以上

B、B.95%及以上

C、C.100%

D、D.85%及以上

答案：C

209.出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行()的考試大綱。

A、A.全國統(tǒng)一

B、B.全省統(tǒng)一

C、C.地市統(tǒng)一

D、D.縣內(nèi)統(tǒng)一

答案：A

210.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的。，明確雙

方的權(quán)利和義務(wù)。

A、A.勞動合同或者經(jīng)營合同

B、B.勞動合同或者協(xié)議

C、C.勞動合同

D、D.經(jīng)營合同

答案：B

211.輪胎氣壓過低會增大輪胎的。，油耗會顯著增加。

A、A.滾動阻力

B、B.空氣阻力

C、C.負(fù)荷

D、D.壽命

答案：A

212.盲人乘客不能辨認(rèn)計程計價設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是()o

AxA.加收服務(wù)費

B、B.按計程計價設(shè)備金額收取

C、C.提前議價

D、D.虛報計價設(shè)備顯示金額

答案：B

213.符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是。。

A、A.安排傷員躺臥在后排座位上

B、B.傷員無人陪同又確有需要時，駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救治手續(xù)

C、C.對患病乘播放搖滾樂以放松心情

D、D.直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)

答案：A

214.出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。

AvA.甩客

B、B.倒客

C、C.故意繞道行駛

D、D.拒載

答案：C

215.預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（）。

AvA.收聽音樂

B、B.保證充足睡眠

C、C.深呼吸

D、D.喝濃茶

答案：B

216.運營期間應(yīng)實時采集（）個人生物特征數(shù)據(jù)，與駕駛員上傳身份資料進行比

對，確保線上提供駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員一致。

A、駕駛員體檢

B、駕駛員人像

C、駕駛員學(xué)歷

D、駕駛員籍貫

答案：B

217.發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護的目的

是()。

A、A.減少個人損失

B、B.挽救生命、減輕傷殘

C、C.彰顯個人英雄主義

D、D.向乘客索要報酬

答案：B

218.出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準(zhǔn)分值為0分的計分制，另外加分

分值為()分。

A、A.10,10

B、B.10,20

C、C.20,10

D、D.20,20

答案：C

219.出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)。緊盯乘客。

A、A.適時

B、B.避免

C、C.必須

D、D.視情

答案：B

220.網(wǎng)約車經(jīng)營行為中，()承擔(dān)承運人責(zé)任

A、網(wǎng)約車平臺公司

B、駕駛員

C、市道路運輸管理機構(gòu)

D、乘客

答案：A

221.駕駛員在突然遇到險情時，易引起()反應(yīng)。

AxA.激情

B、B.應(yīng)急

C、C.應(yīng)激

D、D.積極

答案：C

222.有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持()姿勢。

A、A.下蹲

B、B.平臥

C、C.根I］臥

D、D.半坐

答案：D

223.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為()。

A、A.1年

B、B.2年

C、C.3年

D、D.5年

答案：C

224.市道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)申請之日起()日內(nèi)作出許

可或者不予許可的決定。

A、15

B、20

C、30

D、40

答案：B

225.出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語,

屬于()要求。

A、A.服務(wù)標(biāo)志

B、B.服務(wù)儀容

C、C.車容車貌

D、D.服務(wù)用語和言行舉止

答案：D

226.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是0。

A、A.盡量平穩(wěn)駕駛

B、B.撥打求助電話

C、C.就近送達醫(yī)院

D、D.讓乘客下車

答案：D

227.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的

乘車環(huán)境。

A、A.加快車速；超速行駛

B、B.關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)

C、C.關(guān)閉計程計價設(shè)備

D、D.關(guān)閉音響

答案：D

228.出租汽車駕駛員在準(zhǔn)備停車下客時，要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意，然后觀察路

邊情況，（）。

AxA.并列停放

B、B.按順行方向靠右側(cè)停車

C、C.停在路中

D、D.隨意停車

答案：B

229.高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100攝氏度時，應(yīng)。。

A、A.立即停車并迅速補充冷卻液

B、B.立刻選擇安全地點停車降溫

C、C.繼續(xù)行駛

D、D.送往維修企業(yè)

答案：B

230.下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（）

A、A.行車時接打手機

B、B.路橋通行費由乘客承擔(dān)

C、C.征得乘客同意后拼客

D、D.提醒乘客勿將頭伸出窗外

答案：A

231.出租汽車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應(yīng)()

計費。

AvA.取消

B、B.重新

C、C.終止

D、D.暫停

答案：D

232.遇有()乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指

明目的地。

A、A.盲人

B、B.聾啞

C、C.老人

D、D.小孩

答案：B

233.情緒劇烈波動時，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會0o

A、A.下降

B、B.提高

C、C.保持不變

D、D.沒有規(guī)律

答案：A

234.遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括。。

AxA.提醒兒童注意安全

B、B.提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備

C、C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D、D.提醒兒童車上有好吃的糖果

答案：D

235.出租汽車駕駛員有交通肇事罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后

駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個計分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)

證機關(guān)()其從業(yè)資格證

A、注銷

B、撤銷

C、補發(fā)

D、強制退回

答案：B

236.駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該。。

A、A.加速通過施工路段

B、B.到施工現(xiàn)場前緊急制動

C、C.遵守限速規(guī)定提前減速

D、D.原地掉頭

答案：C

237.不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是()。

A、A.您需要打開音響嗎？

B、B.你該下車了。

C、C.請帶好你的隨身物品。

D、D.請系好安全帶。

答案：B

238.出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，特別要注意()安全。

A、A.生命

B、B.財產(chǎn)

C、C.車輛

D、D.劫匪

答案：A

239.乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)()。

AxA.禮貌勸阻

B、B.默許

C、C.批評教育

D、D.及時停車撿回

答案：A

240.遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該0