景區(qū)運(yùn)營管理方案計劃書

4 5 6 6 7 7 8 8 8 8 9 10 10 11 11 13 13 14 15 16 18 21 21 24 26 30 37 39 40 40 41 42 43 45 47 49 52 59 61 66 69 70 70 71 71 72 72 73 73 74 79 79 80 81 82 83 84 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 98 99 99 100 101 102 花紅》民歌的寶源地，人民勤勞，善良，好客，范景區(qū)。景區(qū)內(nèi)，山水田園，桔果飄香；百舞，民風(fēng)醇厚；布依人家，演繹遺風(fēng)古俗。2015年被評為“黔南州最美鄉(xiāng)村旅業(yè)管理的操作理念，以及物業(yè)管理服務(wù)的延伸和服務(wù)隊(duì)伍，建立了“把你的物業(yè)當(dāng)作我的家業(yè)，以我的精心換的你的稱心”、“您的好保姆、好管家、好朋友”的管理服務(wù)理念，建立了全面有效的管理體制科普宣傳開展多種形式的消防、治安防范培訓(xùn)或宣傳，使游覽的市民我們通過在好花紅千戶布依寨3年多的物業(yè)管理服務(wù)過程中積累了豐富的現(xiàn)矛盾時，我公司首先考慮到的是客戶、用按統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理的原則，公司內(nèi)部管理架構(gòu)如下圖所示：電商產(chǎn)業(yè)園物管處電商產(chǎn)業(yè)園物管處物業(yè)服務(wù)中心游客停車區(qū)管理處市民廣場物管處歲以下，以本地人為主，需要有較強(qiáng)的責(zé)任二、物業(yè)管理整體設(shè)想、策劃與分項(xiàng)管理方案我們建議把整個景區(qū)由現(xiàn)在的開放式轉(zhuǎn)為閉而不封（游客亦可免費(fèi)自由進(jìn)出景區(qū)但須由規(guī)定的通道出入）式的管理，合理規(guī)劃景區(qū)出入口。這樣將有利于充分發(fā)揮景區(qū)管理，也更能為游客提供統(tǒng)一合理的服務(wù)，也有利于提升景區(qū)品牌。在好花紅風(fēng)景區(qū)的物業(yè)管理中，堅持以人為承諾指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人承擔(dān)落實(shí)，并與個人收益、獎金直接掛經(jīng)理、保安主管、保潔主管、客戶服務(wù)、設(shè)備定崗維護(hù)責(zé)任到人，明確工作明的宣傳、社會公德的倡導(dǎo)、文化的普及等個漸進(jìn)過程，既不能無所作為，也不能急功334455667788客戶服務(wù)主管保潔主管14人3人1人3人3人），入職培訓(xùn)主要對新員工進(jìn)行公司概況、管理理念、法律法規(guī)、儀容儀表專門培訓(xùn)在有新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新法律法規(guī)頒布及時組織員工進(jìn)行專門23456789對員工進(jìn)行日常培訓(xùn)，能夠確保物業(yè)管理服設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容選定培訓(xùn)地位，只有管好人，才能管好事。因此，我否是對服務(wù)中心的員工，除必須的入職培訓(xùn)外，限期改進(jìn)、辭退等階段。這種機(jī)制對于員工A.常規(guī)防范：采用站崗值勤與巡邏值勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)）；B.技術(shù)防范：運(yùn)用紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等技術(shù)防范流動巡邏作好記錄緊急情況通知服務(wù)中心經(jīng)理流動巡邏機(jī)動分隊(duì)緊急處理交由安保部及時處理工作內(nèi)容工作頻度工作內(nèi)容工作頻度消防監(jiān)督全年無消防安全事故時一次，突發(fā)事件隨環(huán)境保護(hù)法規(guī)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)忘物品及時通知，重點(diǎn)守護(hù)無破壞綠化，無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象，無各種噪每周一次每周一次每周一次每周一次每周一次健身、擒拿格斗、隊(duì)列行走、跑步敬禮、消防訓(xùn)練無可疑人物進(jìn)出，對可疑外來人員應(yīng)做好登記住戶、商戶郵件不過夜違法事件全年無消防事故無可疑、閑雜人員接近車輛，無未鎖門、窗車輛，遺忘物無破壞綠化、無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象，無各種噪并迅速報有關(guān)部門全體保安人員、車管員學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)及政策條例等知帶頭遵紀(jì)守法、模范執(zhí)法、學(xué)雷鋒做好事、嚴(yán)明車管紀(jì)律健身、擒拿格斗、隊(duì)列行走、跑步敬禮、消防訓(xùn)練車輛停放保環(huán)境保護(hù)法規(guī)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)每周一次每周一次每周一次工作內(nèi)容工作頻度A.制訂并落實(shí)消防制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任制落實(shí)，器材接到報警判斷地點(diǎn)，立即派相關(guān)人員到報警點(diǎn)災(zāi)情輕：通知保安人誤報：查明原因記錄在案災(zāi)情輕：通知保安人誤報：查明原因記錄在案進(jìn)行安全保護(hù)組織保安人員趕到現(xiàn)場組織滅火切斷煤氣及市電供應(yīng)，轉(zhuǎn)換事故電源檢查已經(jīng)自動啟動的消防設(shè)備工作情動其他消防設(shè)施監(jiān)測火勢情況，堅守消防中心崗位做好災(zāi)情記錄，并向公司和有關(guān)部門匯工作頻度工作頻度無堆放易燃、易爆用品，安全使用電器，無亂搭接電線，有消防設(shè)備，會使用施工裝修監(jiān)督無違章用火、用電，無使用易燃材料裝修報警通訊熟悉消防法規(guī)知識和消防情況，掌握基本消防技能組織嚴(yán)密、重點(diǎn)突出、專家指導(dǎo)、客戶、住戶、商戶報警通訊設(shè)備完好，離崗有人代班、滅火迅速、措施得力、搶救及時/15天1次/季工作內(nèi)容公共場地設(shè)備無擠占消防通道和設(shè)施，天臺無堆放雜物A.清潔衛(wèi)生清潔管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔部主管及客戶服務(wù)部主管巡視保潔部主管及客戶服務(wù)部主管巡視發(fā)現(xiàn)問題，填寫衛(wèi)生保潔問題統(tǒng)計表，提出整改意見，主管安排人員主管復(fù)查填寫統(tǒng)計表對各區(qū)域保潔員工作質(zhì)量進(jìn)行巡查負(fù)責(zé)管理區(qū)域所有公共場所衛(wèi)生評測按照保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂各區(qū)域員工的工作標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行測評記錄，記錄清晰、完整，符合現(xiàn)實(shí)并督促員工工作，保持各點(diǎn)衛(wèi)工作程序與時間8：30~11：00巡視檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。質(zhì)量考評每周五向服務(wù)中心經(jīng)理匯報工作情況，每月評出優(yōu)秀保潔員，經(jīng)理每質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)立柱明亮隨時保持清潔，痰跡、煙頭、紙屑、果皮、雜物等無蜘蛛網(wǎng)、照明燈明亮干凈無污跡及時清運(yùn)垃圾無污物，干凈干凈，無污跡，自然光澤保持干凈，無廣告無污跡蜘蛛網(wǎng)無污跡、無異味無廣告、污跡無塵、蜘蛛網(wǎng)無廣告、污跡無廣告、污跡、明亮無廣告、污跡無雜物、干凈煙灰缸干凈整潔干凈無雜物煙頭干凈、無污跡作業(yè)時間上午6:30~7:30上午7:30~10:30上午7:30~10:30上午7:30~10:00上午7:30~10:00上午7:30~10:00作業(yè)頻率二次/天二次/天二次/天一次/天二次/天二次/天二次/天二次/天一次/天二次/周二次/天二次/天一次/月一次/月二次/天一次/次二次/天二次/天一次/月清潔內(nèi)容景區(qū)生活立柱面頂燈垃圾桶坐凳欄桿路燈桿頂面扶手地面指示燈地面清運(yùn)清擦清掃清擦清擦清擦清擦清擦清擦清擦清擦清擦清掃清擦清擦洗擦清理清掃清掃果皮箱地面指示牌地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、認(rèn)真開展普掃和巡回保潔作業(yè)，早晨（夏7：00冬8：00）前必須結(jié)束普掃，及時進(jìn)行巡回保潔至20：00分。2、路段所有定額人員都必須參加普掃，然后分班保潔。保潔人員年齡不得低于18歲和超過60周歲，保潔人員上崗統(tǒng)一著工作服和反光標(biāo)志、佩戴上崗作業(yè)，清掃保潔作業(yè)規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)3、道路清掃保潔人員工具材料齊全，大小掃把每人每月各不少于3把，保潔車要求人車隨行，保潔車要求密閉，車輛保持清潔，道路清掃物及道路垃圾及時裝車清4、道路、街巷路面保潔質(zhì)量應(yīng)符合要渣土灑漏及時清理；沿路綠化帶內(nèi)不得有雜物、紙屑、漂浮物，每100㎡不得超過4處；降雪天氣及時組織掃雪、融5、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施及周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔，果皮箱內(nèi)垃圾每日清除，不得外6、建筑物表面野廣告及時清除，粉刷色調(diào)要和原建筑風(fēng)貌一致，粉刷范圍應(yīng)當(dāng)規(guī)范、統(tǒng)一。7、機(jī)掃作業(yè)時間：每天早上8：00完成道路夜間機(jī)械化清掃工作；下午13：00開始進(jìn)行一次機(jī)械化保潔。8、按規(guī)定的機(jī)掃速度作業(yè)（不超過6計分方法未開展普掃作業(yè)不得分，普掃質(zhì)量不高按廢棄物核定指標(biāo)扣分，未按規(guī)定時間結(jié)束普掃和開展巡回保潔普掃巡回保潔人員不足，每缺1人崗聊天、上崗時未穿戴工作服和反光帽、未佩戴上崗證、雨雪天未統(tǒng)一著雨衣（褲，鞋）作業(yè)的每人次扣1分，保潔人員在道路上焚燒垃圾，將垃圾、灰塵、土、雜物倒入綠化帶、墻邊、路邊以及果皮箱內(nèi)道路作業(yè)人員工具材料不達(dá)要求每人次扣1分，保潔車輛不密封每次作業(yè)范圍內(nèi)有暴露垃圾堆，大堆垃垃圾每處扣1分，渣土撒漏未及時清理的，每次扣1分。污染面積超未按規(guī)定組織掃雪的每次扣10分，未及時清除積雪的一級道路每條路扣5分，二級道路每條路扣2果皮箱溢滿箱體不潔的每個扣1野廣告為及時清除一處扣1分。未在規(guī)定時間內(nèi)完成清掃任務(wù)每條超過規(guī)定速度每輛/次扣5分。潔9、不丟掃、不漏掃；作業(yè)時不揚(yáng)塵、10、作業(yè)時刷盤調(diào)整到位，刷盤絲不得12、道路沖洗作業(yè)時間晚上23：00至次日凌晨4：00前結(jié)束（特殊情況需提沖降塵，一級道路上午9：30分后，下午洗15：30分后各一次，二級道路每天一灑次，溫度在30度以上天氣每天增加一作13、人行道每月至少沖洗兩次，沖洗時14、按規(guī)定速度進(jìn)行沖刷和灑水，沖涮速度不得高于10公里/小時，灑水速度15、發(fā)現(xiàn)問題及時整改，按要求反饋整改情況，無新聞媒體曝光。16、縣、區(qū)環(huán)衛(wèi)部門組織業(yè)務(wù)會議不得17、建立快速反應(yīng)機(jī)制，出現(xiàn)重大活動或者緊急事件時必須在指定時間到達(dá)指定地點(diǎn)，并按照要求完成任務(wù)。灑，漏、滴一次扣1分，亂倒垃圾刷盤未調(diào)整到位扣1分，刷盤絲每無車輛自檢記錄、出車記錄每次扣拒簽整改文書的扣1分；整改后未按要求反饋扣1分，新聞媒體曝光會議缺席每次扣2分，遲到早退每次扣1分。通訊工具關(guān)機(jī)影響工作沒有建立快速反應(yīng)機(jī)制的扣5分；沒有按照要求到達(dá)指定位置或者沒有按照要求完成任務(wù)的，每次扣10E.加強(qiáng)裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經(jīng)在派工板上登記工人準(zhǔn)備工具材料持單至現(xiàn)重大維修項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)回訪結(jié)果每星期將工程維修理至現(xiàn)場查反饋服務(wù)匯總派工人員匯總看，提出方中心經(jīng)理單交客戶派工單輸服務(wù)部回編制施工編制施工關(guān)部門審實(shí)施方案準(zhǔn)備工具維修部、客戶服務(wù)部日常巡視檢查或其它題，填《維修維修完畢格，填寫《維修記客戶服務(wù)簽收《維修申亭廊本體日常維修養(yǎng)護(hù)計劃及實(shí)施方案1237亭廊承重及抗震結(jié)構(gòu)亭廊外立面廁公共屋面設(shè)備、公廁管理用房維修類別2.施工質(zhì)量原因造成的機(jī)構(gòu)1.柱子油漆剝落2.柱子質(zhì)量問題2.防水層破損3.避雷設(shè)施脫1.用房出現(xiàn)臟2.不能滿足正3.各項(xiàng)設(shè)施設(shè)計劃每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理或維每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維每半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時維1.每半年檢查一次1.由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)受損較亭廊修繕規(guī)定進(jìn)委托專業(yè)公司實(shí)2.如因施工質(zhì)量原因造成結(jié)構(gòu)問1.保修期內(nèi)提請2.由工程維修按有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)關(guān)保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果1.有關(guān)亭廊修繕標(biāo)準(zhǔn)。1.安全，使2.有關(guān)工程用正常。1.有關(guān)亭廊2.外墻面修1.有關(guān)亭廊2.相關(guān)修繕保養(yǎng)規(guī)程無脫、無滲水，整潔統(tǒng)2.隔熱層完3.避雷效果1.正常安全2.各項(xiàng)設(shè)施3.整潔、安室內(nèi)外消火栓維護(hù)2.其他污染2.安裝穩(wěn)固制作、安裝定每周檢查一次1.杜絕在路面拌制發(fā)現(xiàn)問題及時處理理每月清潔保養(yǎng)一次無破損缺、無破損平整、無坑1.井內(nèi)無積常使用、無堵塞1.標(biāo)識清潔美觀、無破由工程維修實(shí)施維修由工程維修人員具體實(shí)施加強(qiáng)對裝修期的檢修組織維由工程維修人員具體實(shí)施程維修負(fù)責(zé)實(shí)施2.親水平臺雕塑、假山道路、停車場平臺的整體外觀檢查一次井、溝4352123供配電系統(tǒng)供配電系統(tǒng)背景音響及消防緊急廣播系統(tǒng)公共照明系統(tǒng)1.機(jī)電設(shè)備的維護(hù)零部件易耗品維柜、低壓柜電纜頭、電容器、母排、儀表維護(hù)保養(yǎng)清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)運(yùn)行環(huán)境音響系統(tǒng)緊急切換系統(tǒng)安全出口、燈庭院燈及開關(guān)及面板電器自控部分3.亮燈率低于99%。每天巡查，每半個月進(jìn)行一次保養(yǎng)。每季檢查開關(guān)靈敏度及開關(guān)緊固件完好情況2.每班巡回檢查一次3.每月對配電柜、配電屏清潔1.每班按要求檢查2.二年安排清潔保養(yǎng)。3.每二年由電力部門做一次預(yù)防性試驗(yàn)狀況1.外觀：日檢、季檢、臨2.性能：日檢、月檢、年1.外觀：日檢、季檢、臨2.性能：月檢、年檢、臨3.接插件及聯(lián)線聯(lián)接1.每天檢查燈泡完好情況。施工修配統(tǒng)維養(yǎng)實(shí)修各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程高配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程低配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程高配設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程溫度、濕度、潔凈度、防火、防磁、防震、防雷等情況正常2.順利無斷點(diǎn)3.牢固、無接觸完好率98%以上2.保障安全2.保障安全設(shè)備安全運(yùn)行2.保障安全2.保障安全燈桿、燈座4給排水系統(tǒng)給排水系統(tǒng)3.保溫層4.排水管道的養(yǎng)護(hù)洗功能、滲漏等水箱的養(yǎng)護(hù)每月檢查1.外觀：日檢4.密封性能：日檢、月檢、3.溢水、泄水管：季檢。4.水位計：月檢、臨檢。7.清洗：每年兩次由工程維修按給排水作業(yè)操作程序題立即處理道、管件安裝質(zhì)量2.無損壞3.無堵塞排水暢形、不滲漏潔內(nèi)內(nèi)4.良好活常常5.正?；钌仙鲜健３陨衔锢頇C(jī)械維護(hù)外，定時安排專人），），加水的透明度。水中螺螄，可攝食固著藻類物質(zhì)絮凝，促使水變清，在水中放養(yǎng)鯽魚，優(yōu)勢，但“水火無情”的隱患還必然存在。為減和踏步石，認(rèn)真監(jiān)督施工方做好基礎(chǔ)處理，水面涉水的踏步石面積應(yīng)不小于0.4包括上下平臺、汀步、棧橋、欄索等，基礎(chǔ)棧道、駁岸等木質(zhì)材料，應(yīng)精心選擇，多選），或鍍鋅材料制作的，另外對有潛水泵、燈飾絕緣破損導(dǎo)致水體帶電。對一些裝飾性設(shè)施A.環(huán)境建設(shè)·告示牌、宣傳牌、宣傳欄的設(shè)置賞心悅目，內(nèi)容健康向上。B.運(yùn)用多種形式向客戶宣傳物業(yè)管理知識，使廣大客戶了解并理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于亭廊及設(shè)備設(shè)施A.工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種輛管理記錄、監(jiān)控記錄、監(jiān)控錄像、各類活E.根據(jù)檔案資料的形式、性質(zhì)，采取不同的管理手段123123456789123456789消防事故發(fā)生率大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率急修、零修接報后，1小理接報后24小時內(nèi)到現(xiàn)場修理每逾時半小時，罰100元/次，責(zé)任人上門道歉，并追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。專人負(fù)責(zé)，定時檢測，建立檔案專人養(yǎng)護(hù)，定時巡查，建立檔案，確制訂嚴(yán)格的設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，建立設(shè)備檔案，定期精心維護(hù)、定時巡查，建立檔案、及精心維護(hù)、定時巡查，建立檔案、及專人管理，定時巡查，建立檔案，確保上下排水管暢通無阻、無塌陷及倒灌專人管理、早晚巡查，建立檔案，定期清潔、養(yǎng)護(hù)，確保路燈無損專人養(yǎng)護(hù)，定時巡查，建立檔案，確保設(shè)施完好、方便使用專人養(yǎng)護(hù)，定時巡查，建立檔案，確保設(shè)施完好，清潔美觀。保安員全部持證上崗，落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)施24小時巡邏制度，確保的安全維修工程質(zhì)量合格率及0親水區(qū)安全管理規(guī)定按人均水域面積250平方米配備水上救生員，確保24小時有人值班。（二）風(fēng)5級及5級以上；燒烤區(qū)管理制度第三條本管理制度所稱的經(jīng)營者，是指在燒烤區(qū)提供燒烤服務(wù)的經(jīng)營商場地、庫房和供客人就餐的場所。同時，要有相部位進(jìn)行檢查、清理；要嚴(yán)格燃?xì)?、燃料的第十三條不得擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施第十四條在衛(wèi)生管理方面，經(jīng)營者必須認(rèn)真貫工經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有第十五條發(fā)現(xiàn)食物中毒或疑似食物中毒的情況第十六條餐飲具使用前必須洗凈、消毒，符合第十七條洗刷餐飲具必須有專用水池，不得與第十八條消毒后的餐飲具必須貯存在餐飲專用第十九條食品運(yùn)輸、加工、銷售、貯存、陳列食品存放應(yīng)當(dāng)分類、分架，隔墻、隔地并定第二十一條食品加工人員必須認(rèn)真檢查待加工第二十二條經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，由工商、好的市場口碑，對景區(qū)起到無形的宣傳作用效應(yīng)，集中優(yōu)勢，始終樹立“以品質(zhì)求生存1、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)2、上班時間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀3、遵守制度，精簡辦事程序，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相監(jiān)督，按質(zhì)按量完成4、工作中堅持原則，秉公略帶，不徇私情，自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)，不6、上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須簽到，有事外出須填外出事由單；工作結(jié)束后，必須及時到公司簽到；上7、在巡視過程中，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)及時處理，對重大問題和具，使人防、技防、群防得到有機(jī)結(jié)合，避免造突發(fā)事件。將以微笑服務(wù)業(yè)主、游客為中心，以業(yè)主、游客的安全防范、自我保護(hù)、生態(tài)保護(hù)意對景區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行劃區(qū)管理，一定人，定則來進(jìn)行日常執(zhí)勤工作；特殊情況下的持立正姿勢，雙手后背，右手四指彎曲成半止游客在旅游區(qū)內(nèi)亂刻亂畫、垂釣、縱火、人場地，確需進(jìn)入的應(yīng)引導(dǎo)車輛有序通行、停放。題及時處理，確保消防保衛(wèi)工作萬無一失。切實(shí)地做好消防安全工作,確保業(yè)主）；發(fā)生火警的時間、地點(diǎn)、路名、單位名稱、門牌督導(dǎo)工作，真正做到“三個關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵時（7）交班人員下班前負(fù)責(zé)清理崗?fù)ぁ⑿菹⑹业男l(wèi)生。4、執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適保潔工作方案象點(diǎn)。我們將推行“定人、定時間、定地點(diǎn)保潔日常工作的運(yùn)行計劃、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督、檢查改進(jìn)保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發(fā)、污漬、手印、水跡、無銹斑；天花板上無污每天對樓層及室內(nèi)設(shè)施和公共區(qū)域的指示牌、懸保潔管理制度干、具有相應(yīng)知識,服務(wù)意識良好的物業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍，為完成景標(biāo)者或超過目標(biāo)者，給予達(dá)標(biāo)獎，并且與年底評值班組長交接班制度一、當(dāng)值組長應(yīng)提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作；2、臨時交辦的其他任務(wù)。三、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作保潔組長崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)度，每位員工必須做到熱愛本職工作，服從工作1、遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管或組2、保潔人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，上班時必須穿著清潔，按3、做好片區(qū)的清潔工作，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、4、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生6、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。道路保潔管理制度1、遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管或組2、保潔人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，上班時必須穿著清潔，按3、做好片區(qū)的清潔工作，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、4、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生6、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。綠化保養(yǎng)制度三、根據(jù)規(guī)劃，按不同綠化區(qū)域的條件，類綠化養(yǎng)護(hù)工工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)花木的常規(guī)管理，爭取栽一株，活一株；種一片，活一片；3、負(fù)責(zé)綠化區(qū)內(nèi)的雜草、殘枝、敗葉、垃圾、紙屑等清理工作，保持綠化區(qū)內(nèi)4、搞好花木的蟲害防治，定期對花木進(jìn)行防蟲、殺蟲、刷漿等工作。5、及時處理非正常氣候造成折斷樹木、花卉的清理工作，對折斷、枯死花木要6、做好工具、化肥、農(nóng)藥等物品的保管。做到出庫入庫手續(xù)清楚，注意用藥、7、愛護(hù)工具，負(fù)責(zé)剪草機(jī)等機(jī)械設(shè)備的簡單維修、檢查工作。搞好工具房的衛(wèi)8、完成交辦的其它工作。三、橋頭無跳車，橋面無嚴(yán)重露骨、坑槽、河道保潔管理制度三、劃分片區(qū)責(zé)任到人，做到河道、沿岸清物業(yè)維修工作方案維修。如遇需更換配件、設(shè)備等，維修人員后上報更換費(fèi)用，得到業(yè)主認(rèn)可后，按照有修，并將開工時間和收費(fèi)情況記錄在《維修層松動的、散水嚴(yán)重破損影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換；小修內(nèi)容：鋼木門窗框松動、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小鋼筋銹蝕：保護(hù)層剝落的，應(yīng)補(bǔ)抹；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好，達(dá)到井體、池體、井圈、井業(yè)主反映情況記錄：業(yè)主反映情況記錄：巡視小結(jié)（安全、巡更、車輛、維修、衛(wèi)生、裝修：其它：記錄：審核：核準(zhǔn)：記錄：審核：核準(zhǔn)：參會人員簽到管理者代表意見:交接班記錄︵器材︶交接班記錄︵器材︶間間執(zhí)勤情況:離離崗人本班未處理情況/提醒下班注意情況:數(shù)處理結(jié)果參加處理人員附表8：秩序維護(hù)員姓名姓名時間地點(diǎn)事跡摘附表9：秩序維護(hù)員姓名時間地點(diǎn)違章違紀(jì)事項(xiàng)處理結(jié)果名名檢查人：處數(shù)理理理結(jié)簽字：單位：檢查人：填寫日期：年月日格檢查情況異常，異常填異常原因代號：①缺、②責(zé)任人不明確、③待修理、④掛放不方便取用、⑤配置地點(diǎn)不合理出出勤10年日日公休加班班負(fù)責(zé)人簽名：考勤人簽名：數(shù)數(shù)請假事由（如是病假、婚假請附證明）公司領(lǐng)導(dǎo)審批加班日期加班人員加班天數(shù)加班內(nèi)容處理辦法領(lǐng)