創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與訓(xùn)練（第2版） 電子教案 10單元10 提升創(chuàng)業(yè)績效

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與訓(xùn)練單元10提升創(chuàng)業(yè)績效PAGE12PAGE11單元10提升創(chuàng)業(yè)績效【知識導(dǎo)學(xué)】10.1創(chuàng)業(yè)績效10.1.1績效與創(chuàng)業(yè)績效試解釋績效與創(chuàng)業(yè)績效。10.1.2企業(yè)績效及評價指標(biāo)1．試解釋企業(yè)績效。2．評價企業(yè)績效的指標(biāo)有哪些？【各個擊破】10.2企業(yè)營銷推廣【案例剖析】【案例10-1】樂視開創(chuàng)了企業(yè)利用眾籌營銷的先河【案例描述】國內(nèi)知名視頻網(wǎng)站樂視網(wǎng)牽手眾籌網(wǎng)發(fā)起世界杯互聯(lián)網(wǎng)體育季活動，并上線首個眾籌項目“我簽C羅你做主”，只要在規(guī)定期限內(nèi)，集齊1萬人支持（每人投資1元），項目就宣告成功，樂視網(wǎng)就會簽約C羅作為世界杯代言人。屆時，所有支持者也會成為樂視網(wǎng)免費(fèi)會員，并有機(jī)會參與一系列的后續(xù)活動。這可能是國內(nèi)第一次用眾籌方式邀請明星。這次眾籌項目的意義在于開創(chuàng)了企業(yè)利用眾籌模式進(jìn)行營銷的先河。首先，利用了眾籌模式潛在的用戶調(diào)研功能。樂視網(wǎng)此次敢于發(fā)布簽約C羅的項目，相信樂視網(wǎng)就早已準(zhǔn)備好了要跟C羅簽約世界杯，通過此次與眾籌網(wǎng)聯(lián)合，可以讓樂視網(wǎng)在正式簽約之前，進(jìn)行一次用戶調(diào)研。其次，樂視網(wǎng)通過與眾籌網(wǎng)的聯(lián)合，給簽約C羅代言世界杯活動進(jìn)行了預(yù)熱。樂視網(wǎng)充分利用了眾籌潛在的社交和媒體屬性，在世界杯還沒到來的時候就做出了充分的預(yù)熱。最后，樂視網(wǎng)可以接觸此次活動拉動世界杯的收視，并且為正式簽約C羅之后的活動積累到用戶。樂視網(wǎng)的這一創(chuàng)舉一方面讓眾籌網(wǎng)越來越多的進(jìn)入大家的視線，另一方面也給整個眾籌行業(yè)起到了帶動作用?！痉治鏊伎肌繝I銷推廣對于初創(chuàng)企業(yè)來說，一直是最難以解決的問題之一。當(dāng)大型企業(yè)推出新產(chǎn)品時，他們會在電視、線上等渠道進(jìn)行鋪天蓋地的廣告營銷，有時甚至還會雇傭公關(guān)公司來進(jìn)行營銷。但是對于大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)來說，他們沒有足夠的資金。那么初創(chuàng)企業(yè)該怎么辦？我們只能依靠預(yù)算較低的營銷形式，例如微信、博客、郵件、口碑營銷等。于是各種適合初創(chuàng)企業(yè)的營銷手段應(yīng)運(yùn)而生，這些手段成本較低、有效，而且能夠為初創(chuàng)企業(yè)帶來更多的用戶?！景咐?0-2】知味葡萄酒雜志的精準(zhǔn)化社群營銷【案例描述】知味葡萄酒雜志是一家專注于為葡萄酒愛好者提供輕松的葡萄酒文化、專業(yè)的品酒知識、實用的買酒建議和精彩的品鑒體驗的創(chuàng)業(yè)公司。自創(chuàng)業(yè)以來，知味的推廣與內(nèi)容始終以社群為核心。通過知味專業(yè)、垂直的葡萄酒媒體內(nèi)容和線下的葡萄酒教育體系，知味已然成為國內(nèi)最火的葡萄酒媒體，超過50萬規(guī)模的葡萄酒愛好者聚集到了知味周圍的葡萄酒文化社群里。社群已經(jīng)建立，運(yùn)營應(yīng)該怎么做？知味并不希望像傳統(tǒng)的方式那樣，單純地搜集所有會員的聯(lián)系方式做成通訊錄，或者是在社群內(nèi)部群發(fā)廣告。知味認(rèn)為，社群營銷是依賴個人偏好及消費(fèi)行特征所構(gòu)建的社群，在增值服務(wù)這方面，應(yīng)適度規(guī)避“商業(yè)激勵”而采用“情感維系”，來升華客戶與廠家和品牌的關(guān)系。所以他們使用了Convertlab的DMHub中用戶數(shù)據(jù)采集功能。知味能夠通過內(nèi)容標(biāo)簽的方式收集所有社群用戶與知味的交互行為與內(nèi)容偏好。知味還使用了平臺活躍度打分的功能，交互頻繁的用戶活躍分?jǐn)?shù)會上升。對于不夠活躍的用戶，定向推送一些“召回”目的的內(nèi)容以降低用戶流失。3個月內(nèi)，粉絲的活躍度上升了55%。通過DMHub方案，9個人的團(tuán)隊管理了上百萬的紅酒愛好者社群。產(chǎn)品簡單易用?？梢酝瑫r完成大數(shù)據(jù)的采集、分析和結(jié)果跟進(jìn)。讓這樣一個小團(tuán)隊，可以輕松收集大數(shù)據(jù)?？蛻襞c知味社群平臺的粘性非常高，長期形成的情感維系要遠(yuǎn)比“滿500積分抵5元消費(fèi)”這樣的商業(yè)折扣要受用得多?！痉治鏊伎肌恐锻ㄟ^使用多樣的營銷功能與分析工具，做到了全方位精準(zhǔn)化的社群營銷。從當(dāng)前的消費(fèi)者市場而言，營銷到底應(yīng)該怎么做，才做到低投入高產(chǎn)出，并讓用戶獲得最佳體驗？知味葡萄酒雜志給出的答案是：精準(zhǔn)化社群營銷。新時代，社群營銷應(yīng)該怎么做？基于數(shù)據(jù)挖掘的個性化、精準(zhǔn)化營銷能讓你的社群與眾不同，并以最高ROI（投資回報率）達(dá)到用戶與企業(yè)的雙贏。【案例10-3】小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷之道【案例描述】有一家創(chuàng)業(yè)公司，從0做到300億元的銷售收入只用了3年，估值超過100億美元，堪稱中國創(chuàng)業(yè)奇跡。沒錯，這就是小米。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入變革傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的今天，互聯(lián)網(wǎng)營銷顯然成為實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級繞不過去的詞。對于小米成功的秘訣，除了雷軍總結(jié)的7字要訣“專注、極致、口碑、快”，還有就是他在多場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)的用戶參與。在雷軍看來，小米賣的不是手機(jī)而是夢想和參與感。說到互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，小米論壇就是其具體體現(xiàn)之一，這個策略是圍繞粉絲經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略來制定的，通過小米論壇聚集用戶，與用戶互動加深感情，繼而讓用戶越來越認(rèn)同小米，最終成為小米的粉絲。建立小米論壇是策略，但論壇建好后，如何向論壇引流增加注冊用戶數(shù)，如何活躍論壇的氛圍，如何增加用戶的粘度等，就延伸到戰(zhàn)術(shù)層面問題。我們知道這個小米是靠粉絲經(jīng)濟(jì)成功的。首先小米是有一個明星，因為有明星才容易聚集粉絲。小米的明星就是雷布斯，知道雷軍在今天之前都特別喜歡學(xué)喬布斯的這個打扮。所以周鴻祎給他起了個名字叫雷布斯，一開始是用來嘲諷雷軍的。實際上這個名字又特別形象生動，然后后來大家都叫雷軍雷布斯了。所以這個時候有人說是周鴻祎把價值幾千萬的名字送給了雷軍。那光有明星還不夠，小米還提煉了信念口號。他的信念口號就是叫為發(fā)燒而生。他說發(fā)燒是一種生活態(tài)度是一種對高品質(zhì)的追求。這是他出小米1的時候重點提出來的，那買小米的人都是懂手機(jī)的發(fā)燒友。實際上買小米的很多人都是買不起蘋果的人，如果有錢了，很多粉絲都會買蘋果不會繼續(xù)買小米。但是，這樣的一種信念口號實際上也是給了消費(fèi)者一個購買理由，其實我不是沒錢，我是聰明，我是發(fā)燒友懂手機(jī)，不像你們買蘋果的是土豪。后來，其實小米又起了一個青春的口號，150克青春。因為它的紅米實際上是小米青春版，面對大學(xué)生來做銷售。所以，要做粉絲經(jīng)濟(jì)，除了偶像之外還有獨(dú)特的信念口號。小米的粉絲經(jīng)濟(jì)實際上是由種子用戶去慢慢擴(kuò)張的，它一開始有一百個天使用戶，這些天使用戶幾乎都是版主。這一百個人拿到五千個鐵桿粉絲，然后一萬到十萬個特別忠誠的粉絲，在到幾百萬個不一定很忠誠的粉絲，這是他的一個粉絲體系。所以先找到種子用戶，然后去擴(kuò)張，這是小米的玩法。那我們看得到現(xiàn)在小米的每個新產(chǎn)品都要發(fā)動粉絲，小米官網(wǎng)有一個小米產(chǎn)品用戶開發(fā)平臺，他的口號是每個用戶都是產(chǎn)品經(jīng)理。所以能讓用戶深度參與去體驗測評，這也是非常重要的方法。小米是建立起一個關(guān)系鏈裂變的粉絲金字塔，這種金字塔里面一開始的一萬個人是特別忠誠的，就基本上會一直跟隨小米：那么發(fā)展到十萬這個是比較忠誠的：再到幾百萬的這個粉絲不算是很忠誠，但也是對小米有情感的，大概是這樣的一個體系。這個體系里面是還有很多特權(quán)機(jī)制的，就是前一百多個人都能要到F碼（Friend碼，指用于購買物品所具備的一種優(yōu)先權(quán)）?！痉治鏊伎肌俊胺劢z經(jīng)濟(jì)”是互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心戰(zhàn)略，也是小米最核心的競爭力。社群成為了我們這個社會最重要的主題，人和人的鏈接對于企業(yè)的營銷傳播變得特別重要，所以在這個時代我們要學(xué)會把消費(fèi)者當(dāng)成活生生的人，來跟他溝通。要溝通我們的情懷我們的故事，爭取讓他愿意去幫我們來主動傳播信息。把我們的用戶通過我們的運(yùn)營變成強(qiáng)關(guān)系，然后變成粉絲。你粉絲積累的多了，那你的品牌創(chuàng)意就一定會成功。創(chuàng)業(yè)者不可回避的就是如何去做粉絲，得到粉絲，就能得到天下?！景咐?0-4】江小白的成功營銷之道【案例描述】在2013年起來的一個酒叫江小白，可能大家都聽說過。江小白這個酒是江津老白干的白酒，原來是賣十塊錢的。那么陶石泉承包下來后給他起了一個名字叫江小白，還設(shè)計了一個動漫形象和一句宣傳語：我是江小白，生活很簡單！然后又做了十二瓶格言瓶。那這一瓶酒就賣到二十五塊錢。江小白的定位是互聯(lián)網(wǎng)第一屌絲文藝白酒，又名青春小酒，是80后90后的最愛，他跟茅臺跟五糧液的內(nèi)涵是完全不一樣?！痉治鏊伎肌楷F(xiàn)在的產(chǎn)品如果你只賣功能肯定很難成為爆款，產(chǎn)品的調(diào)性和逼格甚至比功能更重要?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)品牌的都要像奢侈品一樣，去經(jīng)營逼格和調(diào)性。一個產(chǎn)品在這個時代他賣的往往不只是功能而是背后的精神歸屬，而且產(chǎn)品要有自己內(nèi)在的魅力人格?，F(xiàn)在都比較流行把品牌擬人化，因為產(chǎn)品非常多，但是人是有個性的，是有內(nèi)在的魅力人格。【案例10-5】OPPO與vivo的成功營銷之路【案例描述】2016年，華為手機(jī)（含榮耀品牌）出貨量1.4億部，而脫胎于原步步高系的OPPO出貨量8000萬臺、vivo出貨量500萬臺，OV兩大陣營加起來1.55億臺，其利潤率達(dá)15％，接近三星，銷量和利潤率均超過華為手機(jī)，成為中國智能手機(jī)市場最大贏家。1．聚焦目標(biāo)客戶群，定位簡單精準(zhǔn)2．深刻理解消費(fèi)者需求，將產(chǎn)品做到簡單極致3．藍(lán)綠海洋漫灌洗腦，打造強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)競爭力4．標(biāo)準(zhǔn)化的終端促銷、服務(wù)與體驗，將用戶現(xiàn)場體驗做到極致5．利益共享機(jī)制形成良性渠道組織生態(tài)，實現(xiàn)渠道有效管控和成本領(lǐng)先優(yōu)勢6．高空權(quán)威媒體廣告轟炸+地面人?？诒畟鞑?，構(gòu)筑產(chǎn)品品牌優(yōu)勢7．敏捷的物流配送服務(wù)系統(tǒng)8．簡單極致的高績效文化競爭力【分析思考】OV陣營對消費(fèi)者需求的深刻理解力、用戶導(dǎo)向的極致產(chǎn)品設(shè)計力，終端網(wǎng)絡(luò)的履蓋力、影響力與有效管控力卻在一定程度上超越了其他手機(jī)品牌，OV贏在構(gòu)建了一個真正用戶導(dǎo)向的、簡單極致的偉大終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?！窘涣魈接憽俊咎接?0-1】探討校園便利店的營銷策略【案例描述】在學(xué)校附近開設(shè)了一家便利店，消費(fèi)群體主要以學(xué)生為主，具有購物次數(shù)多、數(shù)額小的顯著大眾性消費(fèi)特點。目前，便利店以食品、文具生活用品為主導(dǎo)型商品。便利店擬采取以下營銷策略：1．開業(yè)期間開展促銷活動2．優(yōu)惠活動3．定價策略擬采取以下定價方式：（1）逆向定價考慮大學(xué)生的承受力，先通過調(diào)查得出學(xué)生愿意并能承受的價格，再考慮成本費(fèi)用，以獲取一定的利潤。（2）對比定價首先，校園便利店參考商圈附近3-5家同業(yè)商店的定價，而擬定明確、系統(tǒng)的價格策略。校園便利店若經(jīng)營與超市相同的產(chǎn)品時，價格不可太高，否則會留下價格很高的惡劣印象；經(jīng)營超市沒有的商品或自有產(chǎn)品時，才可拉高價格，用這部分商品互補(bǔ)盈虧。（3）差別定價銷量大、受歡迎的產(chǎn)品定價不宜過高，有特色的自有產(chǎn)品才是校園便利店利潤最高的部分，無利的便民服務(wù)盡量做到顧客滿意，定價應(yīng)盡量壓低，以樹立形象為目標(biāo)。付款方式應(yīng)支持傳統(tǒng)的現(xiàn)金、銀行卡刷卡消費(fèi)。此外，一些學(xué)校有專用的校園卡，用于飯?zhí)貌唾M(fèi)、熱水費(fèi)等，條件允許的話，可以與校方聯(lián)系，讓學(xué)生刷校園卡付款，真正在校園內(nèi)實現(xiàn)“一卡通”。【各抒己見】：（1）分析校園便利店的這些營銷策略是否可行？哪些策略還需進(jìn)一步細(xì)化與優(yōu)化？（2）以小組為單位，經(jīng)深入探討提出更好的營銷策略?！緦崙?zhàn)訓(xùn)練】【訓(xùn)練10-1】制訂校園咖啡館的營銷策略咖啡，成為越來越多人的寵兒。創(chuàng)業(yè)，從開家咖啡館開始，也是不少人的選擇。人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的“咖啡文化”充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所接受?？Х瑞^由明德學(xué)院在校學(xué)生自主創(chuàng)辦，在學(xué)校正門右邊街道一個顯眼的位置，這里雖然裝修簡單，但特別有家的味道，甚至比家還溫馨，還放松。南面墻全部是書架，上面橫七豎八地擺滿了各種書籍。吧臺坐落在正中央，吧臺后面的墻上掛著一個木質(zhì)的酒架，碼放著各式各樣咖啡豆，北面除了大門外，余下的部分全部是明亮的玻璃飄窗，窗臺很低，上面落滿了各種雜志，靠窗的地方只擺放著方桌，每桌可以坐4-6人。但是，這里的空氣、光線、聲音更讓人迷戀、難舍，感覺就像在家里一樣輕松自由。以小組為單位，為校園咖啡館制訂可行的營銷策略，并撰寫簡潔的《校園咖啡館營銷策略書》。10.3企業(yè)銷售收入預(yù)測【案例剖析】【案例10-6】預(yù)測家家樂網(wǎng)上商城的銷售量【案例描述】家家樂網(wǎng)上商城前3季度某款電子產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)如表10-1中第2列所示，現(xiàn)擬運(yùn)用二次移動平均法預(yù)測第3季度（10、11、12月）銷售情況。表10-1家家樂網(wǎng)上商城某款電子產(chǎn)品前3季度的銷售數(shù)據(jù)及第3季度銷售情況預(yù)測銷售月份n月平均銷售X一次移動平均值Y二次移動平均值M預(yù)測數(shù)據(jù)1月15322月16453月177016494月179017355月1551170416966月1840172717227月1880175717298月1830185017789月19211877182810月197511月202412月20731．計算一次移動平均值計算的一次移動平均值如表10-1中第3列所示。2．計算二次移動平均值計算的二次移動平均值如表10-1中第4列所示。3．確定預(yù)測模式的系數(shù)取n=9，確定預(yù)測模式的系數(shù)。A9=2Y9-M9=2*18B9=2*(Y9-M9)/(3-1)=2*(1877-18284．計算銷售預(yù)測值t分別為1、2、3，預(yù)測第3季度的銷售量。Y10=A9+1*BY11=A9+2*B9==1926+2Y12=A9+3*B9==1926+3銷售預(yù)測值如表10-1中第5列所示。10月銷售預(yù)測為1975，11月銷售預(yù)測為2024，12月銷售預(yù)測為2073?！痉治鏊伎肌侩S著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的全球化，企業(yè)面臨著越來越殘酷的市場競爭。企業(yè)要想贏得競爭、贏得客戶，就必須在最快的時間內(nèi)，以最低的成本將產(chǎn)品提供給客戶，這使得進(jìn)行正確及時的產(chǎn)品銷售預(yù)測及由此產(chǎn)生可靠的決策，成為現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。銷售計劃的中心任務(wù)之一就是銷售預(yù)測，無論企業(yè)的規(guī)模大小、銷售人員的多少，銷售預(yù)測影響到包括計劃、預(yù)算和銷售額確定在內(nèi)的銷售管理的各方面工作。通過銷售預(yù)測，可以調(diào)動銷售人員的積極性，促使產(chǎn)品盡早實現(xiàn)銷售，以完成使用價值向價值的轉(zhuǎn)變。銷售預(yù)測是企業(yè)以銷定產(chǎn)的需求，根據(jù)銷售預(yù)測資料，安排生產(chǎn)，避免產(chǎn)品積壓?！窘涣魈接憽俊咎接?0-2】預(yù)測惠康智能家居公司各月的銷售收入【案例描述】惠康智能家居有限責(zé)任公司主要致力于造智能衣柜、智能門窗、智能廚具等家具研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司以國內(nèi)家具行業(yè)為服務(wù)市場，充分利用高校研發(fā)力量，推進(jìn)高新技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化。公司成立初期主要生產(chǎn)電子窗簾，門窗，針對以傳統(tǒng)家具企業(yè)，解決過去同類產(chǎn)品性價比過低、產(chǎn)品功能單一、性能不穩(wěn)定和環(huán)境效益不佳的問題，滿足家居智能化、系列化、專用化和高檔化方向發(fā)展的需求。公司上半年（1至6月）的銷售量及銷售額如表10-2所示。表10-2公司上半年（1至6月）的銷售量及銷售額月份123456智能臺燈銷售數(shù)量（件）420340756116620802238平均單價（元）808080808080月銷售額（萬元）3.362.726.04810.42816.6420.584智能充電終端銷售數(shù)量（件）14025032123046099平均單價（元）250025002500250025002500月銷售額（萬元）356257805751150247.5智能門窗銷售數(shù)量（件）383218436196549518平均單價（元）120012001200120012001200月銷售額（萬元）4510.3261.6523.2235.2658.8621.6電子窗簾銷售數(shù)量（件）466790326120496602平均單價（元）100100100100100100月銷售額（萬元）4.667.93.261.24.966.02智能洗衣機(jī)銷售數(shù)量（件）1232149023170129平均單價（元）800800800800800800月銷售額（萬元）10.5417.127.2184.856103.2合計月銷售總額（萬元）512.46914.3413110.68210.681186.4998.9半年銷售總額（萬元）5761.98表10-2中用公式（銷售數(shù)量*平均單價＝月銷售額）計算出月銷售額，把每種產(chǎn)品的月銷售額加在一起得到月銷售總收入，最后把6個月的銷售收入加在一起，就得到了半年的銷售總收入。【各抒己見】：試分別使用判斷分析法、算術(shù)平均法、簡單移動平均法、二次移動平均法預(yù)測下半年（7至12月）的銷售量和銷售額?！緦崙?zhàn)訓(xùn)練】【訓(xùn)練10-2】預(yù)測悠閑居有限責(zé)任公司的銷售額悠閑居有限責(zé)任公司擬采用的定價原則是根據(jù)類似餐飲、休閑、娛樂服務(wù)的市場價格、客戶價值、成本和毛利目標(biāo)來確定。1．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)餐飲和DIY人均消費(fèi)45元左右，夏令營平均1500元/人左右，時間為1周左右，1年2期。各項服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如表10-3所示。表10-3各項服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)心里輔導(dǎo)服務(wù)周一到周五周六到周日普通價會員價普通價會員價180元/小時160元/小時200元/小時180/小時桌面游戲周一到周四周五周六周日普通價會員價普通價會員價普通價會員價普通價會員價12：00～18：008510810810818：00～23：001081210151215128：00～12：00～時段241530243024302413：00～18：00時段3220403240324032發(fā)泄小屋普通價會員價普通價會員價普通價會員價普通價會員價8：00～12：00時段353040354035403513：00～00：00時段40354540504050402．付款方式個人付款可直接到吧臺繳納，會員持充值會員卡消費(fèi)，只需每次到吧臺刷卡1次。公司各項業(yè)務(wù)的銷售量或營業(yè)量的預(yù)測如表10-4所示，根據(jù)表10-4各項服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，計算各項業(yè)務(wù)的周銷售額或營業(yè)額、周總營業(yè)額，且將計算結(jié)果填入表中。表10-4銷售額預(yù)測表公司業(yè)務(wù)銷售量或營業(yè)量預(yù)測周銷售額或營業(yè)額預(yù)測餐飲、DIY、小飾品周六和周末顧客達(dá)300人次/日，周一到周五為150人次/日心理咨詢每周8人，每人1.5小時，人均180元/時桌面游戲周六周日顧客達(dá)100人次/日，周一到周五為50人次/日發(fā)泄小屋周六周日顧客達(dá)30人次/日，周一到周五為15人次/日周總營業(yè)額10.4企業(yè)成本費(fèi)用預(yù)測【案例剖析】【案例10-7】預(yù)測香飄飄咖啡館開辦初期的費(fèi)用支出【案例描述】擬創(chuàng)立香飄飄咖啡館，各項開辦初期的費(fèi)用支出預(yù)測如下：1．咖啡館店面費(fèi)用2．裝修設(shè)計費(fèi)用3．裝修、裝飾費(fèi)用4．設(shè)備設(shè)施購置費(fèi)用5．首次備貨費(fèi)用6．開業(yè)費(fèi)用7．周轉(zhuǎn)金各項成本費(fèi)用預(yù)算如表10-5所示。表10-5各項成本費(fèi)用預(yù)算表費(fèi)用支出項目金額（元）咖啡館店面費(fèi)用120000裝修設(shè)計費(fèi)用6000裝修、裝飾費(fèi)用5400設(shè)備設(shè)施購置費(fèi)用7430首次備貨費(fèi)用1000開業(yè)費(fèi)用3450周轉(zhuǎn)金2000合計=SUM(ABOVE)145280【分析思考】成本預(yù)測是進(jìn)行成本決策和編制成本計劃的依據(jù)。通過成本預(yù)測，掌握未來的成本水平及其變動趨勢，有助于把未知因素轉(zhuǎn)化為己知因素，幫助管理者提高自覺性，減少盲目性；作出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所可能出現(xiàn)的有利與不利情況的全面和系統(tǒng)分析，還可避免成本決策的片面性和局限性。有了科學(xué)的成本決策，就可以編制出正確的成本計劃；而且，成本預(yù)測的過程，同時也是為成本計劃提供系統(tǒng)的客觀論證的過程，這一點足可以使成本計劃建立在客觀實際的基礎(chǔ)之上。【交流探討】【探討10-3】住一晚漢庭酒店經(jīng)濟(jì)房的成本分析【案例描述】漢庭酒店一晚199元經(jīng)濟(jì)房的各項費(fèi)用組成如下：空置房間成本54元（27.1%）、物業(yè)租賃40.6元（20.4%）、人員開支23.3元（11.7%）、利潤18.4元（10.4%）、水電易耗品15.85元（7.9%）、折舊14.5元（7.3%）、管理11.6元（5.8%）、稅收5.8元（2.9%）、市場營銷2.9元（1.5%）、其它7.3元（6.1%）。【各抒己見】：（1）如果漢庭酒店住一晚的價格不能改變，為199元，應(yīng)如何控制成本，減少不必要的費(fèi)用支出？（2）各項成本中，空置房間成本占了27.1%，采取哪些方法盡量減少酒店房間空置，從而提高酒店的利潤？【實戰(zhàn)訓(xùn)練】【訓(xùn)練10-3】制訂紅酒的成本費(fèi)用控制策略1919酒類直供公司成立于2006年，1919是國內(nèi)酒類最大的O2O平臺，縮短了廠家與消費(fèi)者的距離，能為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建了廠家與消費(fèi)者面對面溝通的渠道。打破實體店的束縛，形成酒類行業(yè)O2O新局面，有效提升效率和節(jié)省中間成本，實現(xiàn)與終端用戶的直接對接。真正實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型，從而創(chuàng)造價值。1919酒類直供是國內(nèi)酒類流通行業(yè)首家公眾公司，集16年酒水行業(yè)營銷經(jīng)驗，以8年業(yè)績增長的市場表現(xiàn)，成為國內(nèi)酒類流通行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。1919打通線上線下，使門店管理統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化管理得以實現(xiàn)。店員進(jìn)行的是傻瓜式工作，日常工作主要是理貨、送貨等。加上多年實踐積累了成熟的零售管理經(jīng)驗，1919門店能夠被快速成功復(fù)制至全國。1919早已組建了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈來保證快速增長的貨源需求。在各地進(jìn)行地采，總部進(jìn)行統(tǒng)采。除此，1919還設(shè)立自營中心，獨(dú)立對廠家對接，以公司強(qiáng)大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，專門開發(fā)自營產(chǎn)品。1919酒類直供成立互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣公司，實時掌握酒類市場銷售動態(tài)，是國內(nèi)最大酒類數(shù)據(jù)運(yùn)用服務(wù)公司。除此，1919互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)公司，正在聯(lián)合餐飲異業(yè)終端，其他非酒業(yè)品牌商進(jìn)行跨界合作，實現(xiàn)更多企業(yè)的O2O，創(chuàng)造更大社會價值。以一瓶售價為268元的進(jìn)口波爾多紅酒為例，假設(shè)一瓶進(jìn)口紅酒的價格構(gòu)成如下：原料和釀造成本為38.5元，占14.4%；人工成本為22.5元，占8.4%；瓶子和軟木塞為7.5元，占2.8%；運(yùn)輸儲存費(fèi)為16元，占6%；市場營銷推廣費(fèi)用為5.5元，占2.1%；代理商費(fèi)用為24.3元，占9%；酒莊收益為110.4元，占7.3%；還有134元，用來繳納了關(guān)稅、增值稅、附加稅、所得稅等，約占50%。1919酒類直供公司擬通過其電商平臺銷售波爾多紅酒，擬適度降低國內(nèi)的銷售價格，分析該紅酒的成本構(gòu)成，哪些成本或費(fèi)用有進(jìn)一步壓縮的空間，制訂成本費(fèi)用控制策略。10.5企業(yè)稅務(wù)分析與籌劃【案例剖析】【案例10-8】計算恒鑫信息服務(wù)公司繳稅金額【案例描述】恒鑫信息服務(wù)有限公司為高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)，今年銷售收入約300萬元，成本、費(fèi)用和各項支出約為198萬元，以前年度沒有發(fā)生虧損。該公司未達(dá)到一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)，享受小規(guī)模納稅人政策。根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定恒鑫信息服務(wù)有限公司屬小微企業(yè)。（1）應(yīng)繳增值稅恒鑫公司屬于小微企業(yè)，但未達(dá)到免征收增值稅的標(biāo)準(zhǔn)，需要繳納增值稅，按以往5%的稅率繳納營業(yè)稅，需要繳納營業(yè)稅約15萬元。實行“營改增”后，改按3%的征收率。銷售額=含稅銷售額÷(1+征收率)=3000000/(1+3%)=2912621（元）。應(yīng)繳增值稅=2912621*3%=87378.64（元）。（2）應(yīng)繳附加稅城市維護(hù)建設(shè)稅=實際繳納的增值稅*城市維護(hù)建設(shè)稅稅率=87378.64*7%=6116.50（元）。教育費(fèi)附加=實際繳納的增值稅×征收比率=87378.64*3%=2621.36（元）。地方教育費(fèi)附加=實際繳納的增值稅×征收比率=87378.64*2%=1747.57（元）應(yīng)繳附加稅三項共計10485.44元。（3）應(yīng)繳企業(yè)所得稅應(yīng)納企業(yè)所得稅的金額=3000000-1980000-10485.44=1009514.56（元）。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。應(yīng)納企業(yè)所得稅=1009514.56*20%=201902.91（元）。應(yīng)繳增值稅、應(yīng)繳企業(yè)所得稅、應(yīng)繳附加稅三項共計299766.99元。（4）減免稅費(fèi)根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定：對持《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》（注明‘自主創(chuàng)業(yè)稅收政策’或‘畢業(yè)年度內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)稅收政策’）或2015年1月27日前取得的《就業(yè)失業(yè)登記證》（注明‘自主創(chuàng)業(yè)稅收政策’或附著《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》）的人員從事個體經(jīng)營的，在3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納的增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加和個人所得稅。實際應(yīng)繳稅額=299766.99-8000=291766.99（元）?！痉治鏊伎肌恳婪{稅是公民和單位應(yīng)盡的義務(wù)，稅收是國家財政收入的主要來源，來之于民，用之于民。根據(jù)我國稅法規(guī)定，所有企業(yè)都要依法報稅和納稅。由于增值稅是價外稅，而營業(yè)稅是價內(nèi)稅，3%的征收率換算成價內(nèi)稅只有2.91%，例如取得100元的收入，營業(yè)稅的計算方法是100元*3%=3元，而增值稅的計算方法是100/1.03*3%=2.91元?！盃I改增”后，恒鑫信息服務(wù)公司每年只用繳納增值稅87378.64萬元，稅收負(fù)擔(dān)下降近41.75%。為了鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，政府先后出臺了一些稅費(fèi)減免政策。對這些小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，對收入減免流轉(zhuǎn)稅和對利潤減免所得稅是對他們雪中送炭、最直接的支持。稅收優(yōu)惠力度不斷加大，釋放出了越來越多的改革紅利，社會的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱情被迅速激發(fā)。對于初創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)充分了解相關(guān)稅費(fèi)政策，在應(yīng)交、盡交各項稅費(fèi)的前提下，充分享受政府各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策?！窘涣魈接憽俊咎接?0-4】計算一批業(yè)務(wù)應(yīng)繳的稅額【案例描述】博雅文化傳播公司是一家自主創(chuàng)業(yè)公司，其客戶都是小規(guī)模較小，沒有特別要求開增值稅專用發(fā)票，所以，暫時沒有申請一般納稅人，稅率為3%。本月做了1筆2萬元的業(yè)務(wù)，給客戶開了1張2萬元的發(fā)票，各項費(fèi)用支出為8000元。【各抒己見】：（1）就博雅文化傳播公司這筆業(yè)務(wù)而言，分別應(yīng)繳納增值稅、企業(yè)所得稅、附加稅分別為多少？（2）由于該企業(yè)是自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)，可以享受哪些稅費(fèi)優(yōu)惠政策？（3）如果該企業(yè)屬小型微利企業(yè)，可以減免的各項稅費(fèi)為多少？【實戰(zhàn)訓(xùn)練】【訓(xùn)練10-4】計算波爾多紅酒應(yīng)繳稅額訓(xùn)練10-3中可知每瓶波爾多紅酒需要繳稅134元，假設(shè)全年可以銷售10000瓶，2016年5月的全面營改增后，分析134元的繳稅由哪些稅種組成，全年應(yīng)繳稅金額多少，各項稅額分別為多少？10.6企業(yè)利潤預(yù)測【案例剖析】【案例10-9】預(yù)測快樂創(chuàng)造館的盈利情況【案例描述】快樂創(chuàng)造館是一家專門致力于培養(yǎng)和提升少年綜合素質(zhì)的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。幫助家長解決3-13歲孩子放學(xué)接管問題和二次教育問題，還有0-3歲孩子早教問題。快樂創(chuàng)造館主要提供“潛力開發(fā)”、“心理素質(zhì)訓(xùn)練”、“人格培養(yǎng)”等方面的服務(wù)內(nèi)容，公司以“快樂創(chuàng)造人才，人才創(chuàng)造快樂”為經(jīng)營理念，讓少年兒童在全新的成長空間——快樂創(chuàng)造館找到成長的快樂，并開發(fā)自身潛力，培養(yǎng)健全的心理素質(zhì)與人格?？鞓穭?chuàng)造教育服務(wù)公司目前以0～13歲少年兒童為主要服務(wù)對象，為保證服務(wù)品質(zhì)和教育成效，公司以少年兒童的年齡、目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)、興趣、動手能力等綜合能力為依據(jù)，按不同時段分別提供“快樂時光”、“成長俱樂部”和“快樂大本營”三大服務(wù)項目?！翱鞓窌r光”服務(wù)對象為幼兒園的孩子、各中小學(xué)的學(xué)生，為其放學(xué)后提供3～5小時安全托管服務(wù)?！俺砷L俱樂部”為學(xué)齡前兒童提供腦力開發(fā)和社會交流的空間，為孩子提供與更多同齡孩子的交流機(jī)會?！翱鞓反蟊緺I”在寒暑假期間為孩子提供集中學(xué)習(xí)和休閑的空間，幫助孩子在快樂中提高創(chuàng)造力，激發(fā)創(chuàng)新思維，促進(jìn)智力發(fā)育，為家長分擔(dān)管教的責(zé)任?？鞓穭?chuàng)造館第一年的銷售收入預(yù)測為3801000元，各個服務(wù)項目的