護理禮儀 課件

護理禮儀2016、05禮儀的概念--

禮儀是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。

護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護理工作者在進行醫(yī)療護理工作和健康服務(wù)過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。內(nèi)容提要一、學(xué)習(xí)護理禮儀的意義與方法二、護士禮儀

1護士儀容禮儀

2護士服飾禮儀

3護士體態(tài)禮儀

4護士言談禮儀

一學(xué)習(xí)護理禮儀的意義與方法

學(xué)習(xí)護理禮儀的意義是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會進步的必然是培養(yǎng)護士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、樹立良好專業(yè)形象的重要手段之一一、學(xué)習(xí)護理禮儀的意義與方法學(xué)習(xí)護理禮儀的方法充分發(fā)揮個人的主觀能動性使用多種途徑進行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)注重理論聯(lián)系實際努力提高自身修養(yǎng)一、學(xué)習(xí)護理禮儀的意義與方法

二護士禮儀護士禮儀

1護士儀容禮儀

2護士服飾禮儀

3護士體態(tài)禮儀

4護士言談禮儀1、護士儀容禮儀內(nèi)涵原則儀容修飾目光表情（一）儀容的內(nèi)涵原則內(nèi)涵儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美儀容美應(yīng)當(dāng)是三個方面的高度統(tǒng)一

儀容禮儀的基本原則適度性原則協(xié)調(diào)性原則（服裝、年齡、身份、職業(yè)、季節(jié)、時間、場合、環(huán)境）表現(xiàn)個性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則（二）儀容修飾護士面部修飾護士化妝護士發(fā)部修飾護士肢體修飾護士面部修飾基本要求形象端莊整潔簡約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心護士化妝

淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡易化裝方法基本的化妝程序大致分為七個步驟：潔面、護膚、上粉底、畫眼線、涂眼影、刷睫毛、修眉、描眉、畫唇線、涂口紅/唇膏、上腮紅、檢查護士化妝

化妝禮儀中的注意問題

體現(xiàn)職業(yè)特點、忌離奇出眾不當(dāng)眾化妝不借用他人化妝品不惡意評論他人的化妝不使妝面出現(xiàn)殘缺臨睡之前應(yīng)徹底卸妝

護士工作發(fā)式總體要求是整潔、簡練、明快、方便、自然前不過眉、后不過肩

護士肢體健康、清潔、得體（三）目光表情主要規(guī)則（謙虛、友好、真誠、適時）目光表達定義：目光也稱眼神，指的是人們在進行注視時，眼部所進行的一系列活動，以及在這一過程中所呈現(xiàn)出的神態(tài)作用：傳遞信息、組織和控制作用、反映深層心理面部表情不同情緒的面部表情微笑的作用：調(diào)節(jié)情緒、獲取信任、消除隔閡、有益身心面部表情（微笑）注意的問題：做到整體配合、力求表里如一、體現(xiàn)一視同仁、注意環(huán)境與場合、學(xué)會控制不良情緒禁忌：高傲、待人冷冰、厭煩、嘲笑、狂笑、大笑、假笑等

二、護士服飾禮儀護士服的著裝要求護士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求護士鞋的要求

僅供護士上班時著裝宜佩戴工作牌應(yīng)整齊清潔整體裝束應(yīng)力求簡約端莊

(一)護士服的著裝要求護士服

燕帽圓帽

(二)護士帽的佩戴要求佩戴護士帽（正位與后位）護士佩帽（后位）護士佩戴圓帽（正位）

保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時不宜掛于胸前(三)口罩的佩戴要求護士佩戴圓帽（正位）１．將口罩戴上，金屬軟條應(yīng)該向上。２．頭帶分別綁于頭頂后及頸后。

３．將金屬軟條向內(nèi)按壓至該部份壓成鼻梁形狀。

４．完成時，口罩必須覆蓋鼻至下巴，緊貼面部。

(四)樣式簡潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈護士鞋的要求護士鞋護士鞋三、護士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1手勢2站姿3坐姿4行姿5蹲姿

手勢運用手勢的基本要求1使用規(guī)范的手勢2手勢的使用宜少忌多基本手勢1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸獎7指示8與人道別禁忌手勢易于誤解的手勢不衛(wèi)生的手勢不穩(wěn)重、失敬于人的手勢站姿要領(lǐng):挺、直、高、穩(wěn)。禁忌站姿1、全身不夠端正2、手腳隨意亂動3、表現(xiàn)自由散漫基本站姿正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步女護士基本站姿女護士站姿（正腳位小八字步）女護士站姿（側(cè)腳位丁字步）基本站姿坐姿坐姿端正,不僅給人以文靜、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺,而且也是展現(xiàn)自我良好氣質(zhì)的重要形式.護士基本坐姿（正位）護士基本坐姿（側(cè)位）護士側(cè)坐位丁字步護士側(cè)坐位平行步護士正坐位點式丁字步基本坐姿（正位）坐位丁字步正坐位點式丁字步側(cè)坐位點式丁字步正腳位小疊步側(cè)坐位平行步坐位平行疊步行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動全身協(xié)調(diào)，勻速行進

基本體態(tài)護士基本行姿行姿禁忌行姿瞻前顧后聲響過大八字步態(tài)體不正直

基本體態(tài)蹲姿基本蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。護士基本蹲姿護士基本蹲姿蹲姿禁忌蹲姿面對他人下蹲背對他人下蹲下蹲時雙腿平行叉開，“洗手間姿勢”下蹲時低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時，這種姿勢十分不雅。

基本體態(tài)護理工作中常見的體態(tài)禮儀

護理工作中的體態(tài)禮儀

持病例夾端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導(dǎo)

上下樓梯進出電梯出入房門攙扶幫助通過走廊下蹲姿勢的使用護士持病歷夾護士端治療盤行走時右下右上護士陪同引導(dǎo)患者上下樓梯護士在前使用禮貌準(zhǔn)確的語言選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容運用有效的溝通技巧四、護理工作中的言