酒店客房接待服務(wù)合同管理手冊

酒店客房接待服務(wù)合同管理手冊合同編號：__________甲方（酒店）：________________地址：_______________________聯(lián)系電話：__________________聯(lián)系人：____________________乙方（客人）：________________地址：_______________________聯(lián)系電話：__________________聯(lián)系人：____________________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的酒店，乙方為需要住宿的客人，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本酒店客房接待服務(wù)合同，以便共同遵守。第一條客房預(yù)訂1.1乙方通過甲方提供的預(yù)訂渠道，提前向甲方預(yù)訂客房。1.2乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)訂確認通知，按時入住和退房。1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的預(yù)訂需求，提供合適的客房，并確?？头康氖孢m和安全。第二條客房價格和支付2.1乙方向甲方支付的客房價格，按照甲方公布的房價執(zhí)行。2.2.1到店支付；2.2.2在線支付；2.2.3信用卡預(yù)授權(quán)。2.3乙方如逾期支付，應(yīng)按照甲方規(guī)定的利率支付滯納金。第三條客房服務(wù)3.1.1清潔服務(wù)；3.1.2洗衣服務(wù)；3.1.3餐飲服務(wù)；3.1.4安全保障；3.1.5其他服務(wù)。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的客房管理規(guī)定，不得損壞客房設(shè)施，不得在客房內(nèi)吸煙、賭博、吸毒等違法行為。第四條違約責(zé)任4.1甲方如未按照本合同約定提供客房，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。4.2乙方如未按照本合同約定支付房價，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第五條爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至________年________月________日。甲方（酒店）：________________乙方（客人）：________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方（酒店）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（客人）有效身份證件復(fù)印件3.甲方客房價格表4.預(yù)訂確認通知書5.甲方客房服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)6.甲方所在地人民法院地址及聯(lián)系方式7.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供客房，或客房存在嚴重質(zhì)量問題，構(gòu)成違約。2.乙方未按照合同約定支付房價，或未按要求入住和退房，構(gòu)成違約。3.甲方未按照合同約定提供客房服務(wù)項目，構(gòu)成違約。4.乙方在客房內(nèi)損壞設(shè)施、吸煙、賭博、吸毒等違法行為，構(gòu)成違約。5.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法經(jīng)營的酒店方。2.乙方：指需要住宿的客人方。3.客房預(yù)訂：指乙方提前向甲方預(yù)定客房的行為。4.客房價格：指甲方公布的提供給乙方的房價。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.滯納金：指乙方逾期支付房價時，甲方收取的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客房預(yù)訂問題：如乙方需要更改或取消預(yù)訂，應(yīng)提前與甲方聯(lián)系，按甲方規(guī)定處理。2.房價支付問題：乙方如逾期支付，應(yīng)盡快與甲方聯(lián)系，協(xié)商解決，避免產(chǎn)生滯納金。3.客房服務(wù)問題：如乙方對客房服務(wù)有任何不滿，應(yīng)及時向甲方反映，甲方盡快處理。4.客房損壞問題：乙方如在客房內(nèi)造成設(shè)施損壞，應(yīng)照價賠償。5.爭議解決：雙方如在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.商務(wù)出行：企業(yè)職員因公出差，預(yù)訂酒店客房。2.旅游度假：游客外出旅游，預(yù)訂酒