電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用摘要:本文研究了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理理論與企業(yè)管理實(shí)踐的影響,分析了信息時(shí)代企業(yè)管理需要變革,以及變革的主要方面;同時(shí)提出電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用模式,給出了我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的前景。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)管理管理模式變革TheApplicationofElectronicCommerceinModernEnterpriseManagementBAISHANWENShaanxiAdministrationSchoolXi’an710068ChinaAbstract:Thetextstudiestheinfluenceofectroniccommerceforthetheoriesofenterprisesmanagementandpracticeofenterprisesmanagement,analyzingthenecessityofchangeforenterprisemanagementininformationtimesandmainaspectofchange.Atthesametimethetextputsforwardtheappliedmodeofelectroniccommercetechniqueinmodernenterprisemanagement,givingtheappliedforegroundofourcountryelectroniccommercetechniqueinmodernenterprisemanagement.Keywords:Electroniccommerceenterprisemanagementchangeofmanagementmode按照世界貿(mào)易組織有關(guān)電子商務(wù)專(zhuān)題報(bào)告的定義,電子商務(wù)是通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和流通活動(dòng)。它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)上的交易,而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng),包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)始滲透至人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,電子商務(wù)正從根本上改變著企業(yè)的價(jià)值觀念、投資模式、生產(chǎn)周期、產(chǎn)品服務(wù)以及費(fèi)用結(jié)構(gòu),運(yùn)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行變革,提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,已成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。一、電子商務(wù)技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的深遠(yuǎn)影響和挑戰(zhàn)1.電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)管理模式的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式基本上是一種下級(jí)服從上級(jí),上級(jí)行政干預(yù)下級(jí)的專(zhuān)制型的模式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈,消費(fèi)者的消費(fèi)需求已變得越來(lái)越主體化、個(gè)性化和多樣化,傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要。因此,過(guò)去那種建立在職能分工基礎(chǔ)上的管理結(jié)構(gòu)和以功能分割為特征的管理方式,對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)越來(lái)越遲緩與被動(dòng),難以適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的要求。適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式要求在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下,把技術(shù)、知識(shí)、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)運(yùn)作,充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì),使其在縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期,保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,提供及時(shí)服務(wù),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力等方面起到應(yīng)有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。與傳統(tǒng)的管理模式相比,更具鮮明的優(yōu)勢(shì)特征:(1)在管理思想上,強(qiáng)調(diào)高效、敏捷,要求對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng):(2)在管理體制上,注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作;(3)在組織功能上,強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新,著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;(4)在管理的任務(wù)方面,強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)的需求為中心,以滿(mǎn)足客戶(hù)需要,贏得客戶(hù)信任為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。2.電子商務(wù)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作,產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響。電子商務(wù)技術(shù)的市場(chǎng)運(yùn)作,從根本上減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié),縮短了企業(yè)與用戶(hù)需求之間的距離,同時(shí)也大大減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗。它的實(shí)質(zhì)就是減少中間費(fèi)用、庫(kù)存和流動(dòng)資金,使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi),讓企業(yè)逐步擺脫對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的依賴(lài),使企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系更加緊密,也使企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)變得更加透明、高效,企業(yè)只要花極小的代價(jià)即可獲取盡可能多的商務(wù)信息,企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的能力大為增強(qiáng)。電子商務(wù)技術(shù)的迅速發(fā)展,產(chǎn)品交易雙方將能夠以無(wú)紙化和支付手段的電子化為主要形式,簡(jiǎn)化了相關(guān)程序。生產(chǎn)廠商之間可直接借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從原材料采購(gòu)到商品銷(xiāo)售全過(guò)程的聯(lián)系,大大提高了企業(yè)運(yùn)作的效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。另外,由于市場(chǎng)性質(zhì)和客戶(hù)消費(fèi)行為及消費(fèi)需求的變化,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。首先,傳統(tǒng)的“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)”營(yíng)銷(xiāo)組合策略將得到進(jìn)一步發(fā)展。表現(xiàn)較為突出的是渠道和促銷(xiāo)將賦予新的內(nèi)涵,因?yàn)橐酝呐惴绞綄⒅鸩接删W(wǎng)絡(luò)代替,消費(fèi)者和采購(gòu)商將更多地直接從網(wǎng)絡(luò)上定購(gòu)。人員促銷(xiāo)的作用也變得越來(lái)越小,廣告宣傳更多地借助于網(wǎng)絡(luò)“媒體”來(lái)完成,如經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)站點(diǎn)、主頁(yè),方便消費(fèi)者表達(dá)購(gòu)買(mǎi)欲望和需求,通過(guò)建立網(wǎng)上支付途徑及完善的配送渠道方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi);通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上討論組等形式使生產(chǎn)源與消費(fèi)者建立方便、快捷和有效的溝通;其次,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)作方式也將出現(xiàn)新的特點(diǎn),環(huán)節(jié)中的談判、咨詢(xún)、簽約、履約、支付和商品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等等均可通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn),利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把產(chǎn)品的各種物理、化學(xué)特征以及各種相關(guān)信息完整、準(zhǔn)確地相互展現(xiàn)、共享。電子商務(wù)在使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得簡(jiǎn)單化、直接化的同時(shí),也使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的知識(shí)水平提升到新的高度。3.電子商務(wù)技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響可概括為以下三個(gè)方面:(1)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用,可在管理信息系統(tǒng)(MIS)的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造(CAD/CAM)[2],建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(GIMS);在開(kāi)發(fā)決策支持系統(tǒng)(DSS)的基礎(chǔ)上,通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)實(shí)施計(jì)劃與控制,從物料資源規(guī)劃(MRP)發(fā)展到制造資源規(guī)劃(MRPII)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體,使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級(jí)換代。(2)零庫(kù)存生產(chǎn)[1]。通常企業(yè)成本中庫(kù)存成本占總成本很大的比例。為了降低成本,在電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的推動(dòng)下,人們提出了“零庫(kù)存”的戰(zhàn)略。如一張訂單可以在買(mǎi)方計(jì)算機(jī)決定購(gòu)入的幾分鐘內(nèi)傳至供貨商的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),使得資金占用到最低水平。(3)數(shù)字化定制生產(chǎn)。在廣泛地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)的基礎(chǔ)上,用標(biāo)準(zhǔn)化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品(或服務(wù)),以單個(gè)顧客為目標(biāo),保證顧客需求最大限度的滿(mǎn)足。電子商務(wù)使企業(yè)與顧客間的時(shí)間與空間障礙降到最低程度。4.電子商務(wù)技術(shù)對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理的影響。從廠家的生產(chǎn)流程來(lái)看,電子商務(wù)技術(shù)不僅巨大地改變著廠家的“出口”端,而且對(duì)“入口”端也有巨大的影響。電子化采購(gòu)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)