2024版供用熱力合同范本（含用戶權(quán)益保障）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版供用熱力合同范本（含用戶權(quán)益保障）本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.熱力供應(yīng)2.1熱力供應(yīng)方式2.2熱力供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)2.3熱力供應(yīng)時間2.4熱力供應(yīng)價格3.用戶權(quán)益保障3.1用戶權(quán)益概述3.2用戶投訴處理3.3用戶退費(fèi)及賠償4.計(jì)量與收費(fèi)4.1計(jì)量方式4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用結(jié)算5.供熱設(shè)施管理5.1用戶設(shè)施維護(hù)責(zé)任5.2供熱設(shè)施檢修與改造5.3設(shè)施故障處理6.安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理6.1安全生產(chǎn)責(zé)任6.2應(yīng)急預(yù)案6.3事故處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費(fèi)用9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同解除后的處理10.1用戶權(quán)益保障10.2費(fèi)用結(jié)算10.3設(shè)施處理11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理12.3不可抗力解除13.合同附件13.1附件一：供熱設(shè)施清單13.2附件二：用戶信息登記表13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（熱力供應(yīng)方）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（用戶）：名稱、住所、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同訂立時間與地點(diǎn)1.2.1合同訂立時間：年月日1.2.2合同訂立地點(diǎn)：甲方所在地1.3合同生效條件1.3.1雙方簽字蓋章后生效1.3.2合同簽訂后，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)支付首期熱費(fèi)，合同生效第二條熱力供應(yīng)2.1熱力供應(yīng)方式2.1.1甲方通過管道向乙方提供熱力2.1.2熱力供應(yīng)管道為：材質(zhì)、直徑、長度等2.2熱力供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1熱力供應(yīng)溫度：攝氏度2.2.2熱力供應(yīng)壓力：帕斯卡2.3熱力供應(yīng)時間2.3.1供熱期：年月日至年月日2.3.2供熱時間：每日時至?xí)r2.4熱力供應(yīng)價格2.4.1熱力供應(yīng)價格按政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.4.2價格調(diào)整：根據(jù)政府價格調(diào)整政策，合同價格相應(yīng)調(diào)整第三條用戶權(quán)益保障3.1用戶權(quán)益概述3.1.1乙方享有安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的熱力供應(yīng)服務(wù)3.1.2甲方應(yīng)保障乙方在供熱期間的基本生活需求3.2用戶投訴處理3.2.1乙方對供熱服務(wù)有異議，可向甲方提出投訴3.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查處理3.3用戶退費(fèi)及賠償3.3.1乙方因甲方原因?qū)е鹿嶂袛?，甲方?yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用3.3.2乙方因供熱質(zhì)量問題遭受損失，甲方應(yīng)予以賠償?shù)谒臈l計(jì)量與收費(fèi)4.1計(jì)量方式4.1.1甲方采用熱計(jì)量表對乙方熱費(fèi)進(jìn)行計(jì)量4.1.2熱計(jì)量表由甲方負(fù)責(zé)安裝、維護(hù)和更換4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2.2價格調(diào)整：根據(jù)政府價格調(diào)整政策，合同價格相應(yīng)調(diào)整4.3費(fèi)用結(jié)算4.3.1乙方應(yīng)在每月規(guī)定時間內(nèi)向甲方支付熱費(fèi)4.3.2甲方應(yīng)在收到熱費(fèi)后，向乙方出具正式發(fā)票第五條供熱設(shè)施管理5.1用戶設(shè)施維護(hù)責(zé)任5.1.1乙方負(fù)責(zé)用戶側(cè)供熱設(shè)施的維護(hù)與管理5.1.2乙方應(yīng)定期對供熱設(shè)施進(jìn)行檢查、維修5.2供熱設(shè)施檢修與改造5.2.1甲方負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的檢修與改造5.2.2甲方應(yīng)提前通知乙方檢修與改造時間5.3設(shè)施故障處理5.3.1乙方發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施故障，應(yīng)及時通知甲方5.3.2甲方應(yīng)在接到通知后，及時進(jìn)行處理第六條安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理6.1安全生產(chǎn)責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的安全運(yùn)行6.1.2乙方應(yīng)遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確保用戶安全6.2應(yīng)急預(yù)案6.2.1甲方制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件6.2.2乙方應(yīng)配合甲方執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案6.3事故處理6.3.1發(fā)生事故時，雙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議8.1.2若協(xié)商不成，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.1.3仲裁地點(diǎn)：約定地點(diǎn)8.2爭議解決程序8.2.1仲裁程序按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行8.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力8.3爭議解決費(fèi)用8.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更9.1.2變更內(nèi)容應(yīng)書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章9.2合同解除條件9.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可解除合同9.3合同解除程序9.3.1提出解除方應(yīng)提前通知對方9.3.2雙方應(yīng)在接到解除通知后，妥善處理合同解除后的事宜第十條合同解除后的處理10.1用戶權(quán)益保障10.1.1合同解除后，甲方應(yīng)繼續(xù)保障乙方剩余供熱期間的權(quán)益10.1.2乙方應(yīng)配合甲方完成合同解除后的工作10.2費(fèi)用結(jié)算10.2.1合同解除前已收取的熱費(fèi)，按實(shí)際使用天數(shù)結(jié)算10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清剩余費(fèi)用10.3設(shè)施處理10.3.1甲方應(yīng)將用戶側(cè)供熱設(shè)施完好無損地移交給乙方10.3.2乙方應(yīng)妥善保管移交的供熱設(shè)施第十一條合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同履行完畢11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同11.2合同終止程序11.2.1雙方應(yīng)提前通知對方合同終止事宜11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清剩余費(fèi)用11.3合同終止后的處理11.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的事宜11.3.2甲方應(yīng)將用戶側(cè)供熱設(shè)施完好無損地移交給乙方第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方12.2.2雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力帶來的損失12.3不可抗力解除12.3.1不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常供熱服務(wù)第十三條合同附件13.1附件一：供熱設(shè)施清單13.1.1列明供熱設(shè)施名稱、型號、數(shù)量等信息13.2附件二：用戶信息登記表13.2.1記錄用戶基本信息、供熱設(shè)施信息等13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1包括合同簽訂證明、費(fèi)用結(jié)算單等第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，由合同雙方或單方邀請或委托的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、調(diào)解或仲裁等服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2.1專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如供熱設(shè)施安裝、維修、檢測等；2.2.2監(jiān)督服務(wù)，如確保合同履行過程中的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等；3.2.3調(diào)解服務(wù)，如解決合同履行過程中的爭議；4.2.4仲裁服務(wù)，如對合同履行過程中的爭議進(jìn)行最終裁決。第二條第三方介入的邀請或委托2.1第三方介入的邀請或委托應(yīng)由合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確。2.2邀請或委托第三方介入時，應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任。第三條第三方的資質(zhì)與責(zé)任3.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任其介入的職責(zé)。3.2第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。3.3第三方的責(zé)任限額：3.3.1第三方因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由合同雙方在委托協(xié)議中約定。3.3.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，若因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失，其責(zé)任免除。第四條第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)4.1第三方在介入過程中，應(yīng)尊重合同雙方的合法權(quán)益，不得損害合同雙方的權(quán)益。4.2第三方應(yīng)與合同雙方保持溝通，及時反饋介入過程中的情況和問題。4.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正，不得偏袒任何一方。第五條第三方介入的流程5.1第三方介入的流程如下：5.1.1合同雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的必要性和具體事項(xiàng)；5.1.2合同雙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)限和責(zé)任；5.1.3第三方根據(jù)委托協(xié)議開展介入工作；5.1.4第三方完成介入工作后，向合同雙方提交報(bào)告，并就報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行解釋說明。第六條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方根據(jù)委托協(xié)議約定承擔(dān)。6.2若合同中未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，則由提出邀請或委托的一方承擔(dān)。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：8.1.1合同履行完畢；8.1.2第三方完成介入任務(wù)；8.1.3合同雙方協(xié)商一致終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第九條本合同的補(bǔ)充與解釋9.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，作為本合同的補(bǔ)充部分，與本合同具有同等法律效力。9.2本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，如有與本合同不一致之處，以本合同修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：供熱設(shè)施清單詳細(xì)要求：包括供熱設(shè)施名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、安裝位置、使用年限等信息。說明：此清單作為合同附件，用于明確供熱設(shè)施的產(chǎn)權(quán)、使用和維護(hù)責(zé)任。2.附件二：用戶信息登記表詳細(xì)要求：包括用戶名稱、地址、聯(lián)系方式、供熱設(shè)施信息、供熱面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此登記表作為合同附件，用于記錄用戶的基本信息和供熱情況。3.附件三：合同簽訂證明詳細(xì)要求：包括合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方簽字蓋章等。說明：此證明作為合同附件，用于證明合同的有效性和合法性。4.附件四：費(fèi)用結(jié)算單詳細(xì)要求：包括費(fèi)用項(xiàng)目、金額、結(jié)算日期、付款方式等。說明：此結(jié)算單作為合同附件，用于記錄合同履行過程中的費(fèi)用結(jié)算情況。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方基本信息、介入事項(xiàng)、職責(zé)權(quán)限、費(fèi)用承擔(dān)、爭議解決等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事宜。6.附件六：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括事故類型、應(yīng)對措施、人員職責(zé)、救援流程等。說明：此預(yù)案作為合同附件，用于指導(dǎo)合同雙方在緊急情況下的應(yīng)對措施。7.附件七：用戶投訴記錄詳細(xì)要求：包括投訴時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：此記錄作為合同附件，用于記錄用戶投訴的處理過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：未按合同約定提供熱力供應(yīng)；熱力供應(yīng)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；未按合同約定進(jìn)行供熱設(shè)施檢修與改造；未按合同約定處理用戶投訴。1.2乙方違約：未按合同約定支付熱費(fèi)；未按合同約定維護(hù)用戶設(shè)施；未按合同約定配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施檢修與改造；未按合同約定處理供熱設(shè)施故障。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：甲方未按合同約定提供熱力供應(yīng)，應(yīng)退還乙方相應(yīng)費(fèi)用；甲方熱力供應(yīng)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方未按合同約定進(jìn)行供熱設(shè)施檢修與改造，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；甲方未按合同約定處理用戶投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任：乙方未按合同約定支付熱費(fèi)，應(yīng)支付滯納金；乙方未按合同約定維護(hù)用戶設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方未按合同約定配合甲方進(jìn)行供熱設(shè)施檢修與改造，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方未按合同約定處理供熱設(shè)施故障，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：3.1甲方違約示例：甲方在供熱期間，因設(shè)備故障導(dǎo)致供熱中斷，未在約定時間內(nèi)恢復(fù)正常，應(yīng)退還乙方因供熱中斷產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。3.2乙方違約示例：乙方未按時支付熱費(fèi)，逾期支付，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的滯納金。全文完。2024版供用熱力合同范本（含用戶權(quán)益保障）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.熱力供應(yīng)基本情況2.1熱力供應(yīng)方式2.2熱力供應(yīng)范圍2.3熱力供應(yīng)參數(shù)2.4熱力供應(yīng)時間3.熱力價格及計(jì)費(fèi)方式3.1熱力價格組成3.2熱力計(jì)費(fèi)方式3.3價格調(diào)整機(jī)制4.熱力供應(yīng)設(shè)施及維護(hù)責(zé)任4.1熱力供應(yīng)設(shè)施管理4.2熱力設(shè)施維護(hù)責(zé)任4.3熱力設(shè)施維修費(fèi)用5.用戶權(quán)益保障5.1用戶權(quán)益概述5.2用戶投訴處理5.3用戶服務(wù)保障5.4用戶信息公開6.供熱設(shè)施安裝及驗(yàn)收6.1供熱設(shè)施安裝要求6.2供熱設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3供熱設(shè)施驗(yàn)收程序7.熱力供應(yīng)安全及應(yīng)急處理7.1熱力供應(yīng)安全規(guī)定7.2熱力供應(yīng)事故處理7.3應(yīng)急預(yù)案8.合同履行及違約責(zé)任8.1合同履行期限8.2合同履行方式8.3違約責(zé)任及處理9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除及終止程序10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同生效及終止時間12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充條款13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)概述14.2其他約定事項(xiàng)內(nèi)容第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：_______乙方：_______1.2合同雙方地址甲方地址：_______乙方地址：_______1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：_______乙方法定代表人：_______1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：_______乙方聯(lián)系方式：_______2.熱力供應(yīng)基本情況2.1熱力供應(yīng)方式甲方以集中供熱方式向乙方提供熱力。2.2熱力供應(yīng)范圍熱力供應(yīng)范圍包括乙方所屬建筑物內(nèi)的供熱系統(tǒng)。2.3熱力供應(yīng)參數(shù)熱力供應(yīng)參數(shù)按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體參數(shù)如下：供水溫度：_______℃回水溫度：_______℃壓力：_______MPa2.4熱力供應(yīng)時間熱力供應(yīng)時間為每年的_______月_______日至_______月_______日。3.熱力價格及計(jì)費(fèi)方式3.1熱力價格組成熱力價格由燃料成本、設(shè)備折舊、人工成本、管理費(fèi)用、利潤等組成。3.2熱力計(jì)費(fèi)方式熱力計(jì)費(fèi)方式為按建筑面積計(jì)費(fèi)，具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：單位面積熱費(fèi)：_______元/平方米·月3.3價格調(diào)整機(jī)制熱力價格按國家相關(guān)政策及市場價格變動進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整周期為_______年。4.熱力供應(yīng)設(shè)施及維護(hù)責(zé)任4.1熱力供應(yīng)設(shè)施管理甲方負(fù)責(zé)熱力供應(yīng)設(shè)施的管理和維護(hù)。4.2熱力設(shè)施維護(hù)責(zé)任甲方對熱力設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。4.3熱力設(shè)施維修費(fèi)用因乙方原因?qū)е碌臒崃υO(shè)施損壞，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。5.用戶權(quán)益保障5.1用戶權(quán)益概述本合同保障乙方在供熱過程中的合法權(quán)益，包括但不限于價格、質(zhì)量、安全等方面。5.2用戶投訴處理乙方對供熱過程中出現(xiàn)的問題，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在_______日內(nèi)予以答復(fù)。5.3用戶服務(wù)保障甲方提供24小時服務(wù)，為乙方提供咨詢、報(bào)修等服務(wù)。5.4用戶信息公開甲方定期向乙方公開供熱價格、設(shè)施運(yùn)行情況等信息。6.供熱設(shè)施安裝及驗(yàn)收6.1供熱設(shè)施安裝要求乙方應(yīng)按照甲方提供的供熱設(shè)施安裝規(guī)范進(jìn)行安裝。6.2供熱設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)供熱設(shè)施安裝完成后，由甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：設(shè)施安裝位置正確設(shè)施安裝牢固設(shè)施運(yùn)行正常6.3供熱設(shè)施驗(yàn)收程序供熱設(shè)施驗(yàn)收程序如下：乙方提交驗(yàn)收申請甲方進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告8.合同履行及違約責(zé)任8.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。8.2合同履行方式雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。8.3違約責(zé)任及處理8.3.1甲方違約責(zé)任若甲方未按合同約定提供熱力或熱力質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為_______元/天。8.3.2乙方違約責(zé)任若乙方未按合同約定支付熱費(fèi)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_______元/天。8.3.3違約處理任何一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可依法向人民法院提起訴訟。9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致9.1.2不可抗力因素9.1.3一方嚴(yán)重違約9.2合同終止條件合同到期自然終止。9.3合同解除及終止程序9.3.1雙方書面通知9.3.2合同解除或終止后的善后處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理善后事宜。10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.1.1協(xié)商解決10.1.2仲裁解決10.1.3訴訟解決10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1仲裁機(jī)構(gòu)10.2.2人民法院10.3爭議解決程序雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同終止條件合同到期、雙方協(xié)商一致解除或終止其他法定情形。11.3合同生效及終止時間本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日終止。12.合同附件及補(bǔ)充條款12.1合同附件熱力供應(yīng)設(shè)施清單供熱設(shè)施安裝規(guī)范供熱價格調(diào)整文件12.2補(bǔ)充條款本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)概述本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)內(nèi)容熱力供應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理熱力供應(yīng)設(shè)施的更新改造計(jì)劃熱力供應(yīng)服務(wù)的改進(jìn)措施第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他協(xié)助的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。1.2第三方類型專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)法律顧問會計(jì)師事務(wù)所中介機(jī)構(gòu)其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方2.第三方介入的同意與授權(quán)2.1第三方介入的同意甲乙雙方同意在合同履行過程中，可引入第三方介入，但需事先取得對方的書面同意。2.2第三方介入的授權(quán)甲乙雙方應(yīng)向第三方明確授權(quán)，授權(quán)內(nèi)容包括但不限于：第三方的職責(zé)范圍第三方的權(quán)利和義務(wù)第三方的責(zé)任限額3.第三方職責(zé)范圍3.1第三方職責(zé)提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)提供咨詢服務(wù)協(xié)助解決合同履行中的爭議其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的職責(zé)3.2第三方工作成果第三方的工作成果應(yīng)符合甲乙雙方的要求，并經(jīng)過甲乙雙方的驗(yàn)收。4.第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利獲得報(bào)酬的權(quán)利依法獲得相關(guān)信息的權(quán)利要求甲乙雙方履行合同義務(wù)的權(quán)利4.2第三方義務(wù)按照合同約定履行職責(zé)保守甲乙雙方商業(yè)秘密對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任5.第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中，因其疏忽或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。5.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額如下：第三方責(zé)任限額：_______元5.3超出責(zé)任限額的處理若第三方因疏忽或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方協(xié)商解決。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人。6.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。6.3第三方與其他第三方的劃分第三方與其他第三方之間的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，各方應(yīng)相互尊重、獨(dú)立履行各自職責(zé)。7.第三方變更與替換7.1第三方變更若甲乙雙方認(rèn)為有必要更換第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的同意。7.2第三方替換若第三方因故無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方替換原第三方，并按照本合同約定重新進(jìn)行授權(quán)和責(zé)任劃分。8.第三方介入的終止8.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：合同履行完畢第三方職責(zé)履行完畢雙方協(xié)商一致終止8.2第三方介入終止程序第三方介入終止程序如下：雙方書面通知第三方完成工作交接雙方簽署終止協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.熱力供應(yīng)設(shè)施清單詳細(xì)要求：包括供熱設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、安裝位置等信息。附件說明：用于明確供熱設(shè)施的配置和安裝情況，便于合同雙方和第三方進(jìn)行管理和維護(hù)。2.供熱設(shè)施安裝規(guī)范詳細(xì)要求：列出供熱設(shè)施安裝的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括安全、環(huán)保、節(jié)能等方面的要求。附件說明：作為供熱設(shè)施安裝的指導(dǎo)文件，確保安裝質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。3.供熱價格調(diào)整文件詳細(xì)要求：包括價格調(diào)整的依據(jù)、調(diào)整周期、調(diào)整幅度等信息。附件說明：用于說明供熱價格的調(diào)整機(jī)制，保障價格合理性和透明度。4.用戶供熱設(shè)施驗(yàn)收報(bào)告詳細(xì)要求：記錄供熱設(shè)施驗(yàn)收的時間、地點(diǎn)、驗(yàn)收人員、驗(yàn)收結(jié)果等信息。附件說明：作為供熱設(shè)施驗(yàn)收的憑證，證明設(shè)施安裝合格。5.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付方式等。附件說明：作為第三方提供服務(wù)的依據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說明：用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，保障雙方的合法權(quán)益。7.合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：對合同條款的補(bǔ)充、修改或細(xì)化。附件說明：用于明確合同雙方在合同履行過程中的特殊要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按合同約定提供熱力或熱力質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按合同約定支付熱費(fèi)。第三方未按合同約定履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合要求。甲乙雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括違約行為的性質(zhì)、程度、影響等因素。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例甲方未按合同約定提供熱力，導(dǎo)致乙方生產(chǎn)停滯，甲方應(yīng)向乙方支付違約金_______元。乙方未按合同約定支付熱費(fèi)，甲方有權(quán)暫停供熱，并要求乙方支付滯納金_______元/天。第三方提供的服務(wù)不符合要求，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版供用熱力合同范本（含用戶權(quán)益保障）2本合同目錄一覽1.合同簽訂依據(jù)及適用范圍1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同適用范圍2.熱力供應(yīng)的基本條件2.1熱源設(shè)施2.2熱力輸送設(shè)施2.3熱力分配設(shè)施3.用戶權(quán)益保障3.1用戶權(quán)益概述3.2用戶權(quán)益具體內(nèi)容3.3用戶權(quán)益保障措施4.熱力供應(yīng)價格及費(fèi)用4.1熱力供應(yīng)價格4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3費(fèi)用結(jié)算方式5.供用熱力合同的簽訂與生效5.1合同簽訂5.2合同生效6.熱力供應(yīng)質(zhì)量要求6.1熱力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量檢測與監(jiān)督7.熱力供應(yīng)時間及調(diào)整7.1熱力供應(yīng)時間7.2熱力供應(yīng)時間調(diào)整8.用戶用熱量計(jì)量與結(jié)算8.1用熱量計(jì)量方法8.2用熱量結(jié)算方式9.熱力設(shè)施維護(hù)與管理9.1用戶設(shè)施維護(hù)9.2供方設(shè)施維護(hù)10.緊急情況處理10.1緊急情況定義10.2緊急情況處理措施11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同簽訂依據(jù)及適用范圍1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國供熱供冷條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同適用范圍本合同適用于供用雙方在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)生的供熱供應(yīng)活動。2.熱力供應(yīng)的基本條件2.1熱源設(shè)施供方應(yīng)具備符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的熱源設(shè)施，確保熱力供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性。2.2熱力輸送設(shè)施供方應(yīng)具備符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的熱力輸送設(shè)施，包括管道、泵站等，確保熱力輸送的效率和質(zhì)量。2.3熱力分配設(shè)施供方應(yīng)具備符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的熱力分配設(shè)施，包括換熱站、閥門等，確保熱力分配的合理性和安全性。3.用戶權(quán)益保障3.1用戶權(quán)益概述用戶享有安全、穩(wěn)定、高效、合理的供熱服務(wù)，并有權(quán)獲得供熱信息、投訴處理等服務(wù)。3.2用戶權(quán)益具體內(nèi)容（1）用戶有權(quán)要求供方提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的熱力供應(yīng)服務(wù)；（2）用戶有權(quán)要求供方提供供熱設(shè)施安全、可靠的維護(hù)和檢修服務(wù)；（3）用戶有權(quán)要求供方提供合理的供熱價格和費(fèi)用結(jié)算服務(wù)；（4）用戶有權(quán)要求供方及時處理供熱過程中的投訴和問題。3.3用戶權(quán)益保障措施（1）供方應(yīng)建立健全用戶權(quán)益保障制度，明確用戶權(quán)益的具體內(nèi)容；（2）供方應(yīng)設(shè)立用戶投訴渠道，及時處理用戶投訴；（3）供方應(yīng)定期開展用戶滿意度調(diào)查，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量。4.熱力供應(yīng)價格及費(fèi)用4.1熱力供應(yīng)價格供熱價格按國家規(guī)定執(zhí)行，供方應(yīng)向用戶提供詳細(xì)的供熱價格信息。4.2費(fèi)用構(gòu)成供熱費(fèi)用包括熱力供應(yīng)費(fèi)用、設(shè)施維護(hù)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。4.3費(fèi)用結(jié)算方式供熱費(fèi)用按月結(jié)算，用戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付費(fèi)用。5.供用熱力合同的簽訂與生效5.1合同簽訂供用雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則簽訂本合同。5.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.熱力供應(yīng)質(zhì)量要求6.1熱力質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供熱質(zhì)量應(yīng)符合國家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.2質(zhì)量檢測與監(jiān)督供方應(yīng)定期對供熱質(zhì)量進(jìn)行檢測，確保供熱質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。8.用戶用熱量計(jì)量與結(jié)算8.1用熱量計(jì)量方法用戶用熱量計(jì)量采用熱表或熱量計(jì)量器進(jìn)行，計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確可靠。8.2用熱量結(jié)算方式用熱量結(jié)算按實(shí)際用熱量進(jìn)行，結(jié)算周期與供熱周期一致。9.熱力設(shè)施維護(hù)與管理9.1用戶設(shè)施維護(hù)用戶應(yīng)負(fù)責(zé)其供熱設(shè)施的使用和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。9.2供方設(shè)施維護(hù)供方負(fù)責(zé)供熱設(shè)施的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行巡檢和檢修，確保供熱設(shè)施的安全可靠。10.緊急情況處理10.1緊急情況定義緊急情況包括供熱設(shè)施故障、供熱中斷、火災(zāi)等可能危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的情形。10.2緊急情況處理措施（1）供方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施排除故障或恢復(fù)正常供熱；（2）用戶應(yīng)配合供方進(jìn)行緊急情況處理，確保自身安全；（3）緊急情況消除后，供方應(yīng)向用戶說明情況并采取必要措施防止類似情況再次發(fā)生。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）供方未按合同約定提供供熱服務(wù)的；（2）用戶未按合同約定支付供熱費(fèi)用的；（3）一方違反合同約定，給另一方造成損失的；（4）其他違反合同約定的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）合同訂立時所依據(jù)的國家法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（4）合同約定的其他解除條件。12.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方，并盡力協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；（3）仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)依法進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)本合同中的一切通知、函件等，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式送達(dá)。14.2合同附件（1）供熱設(shè)施清單；（2）用戶用熱量計(jì)量記錄；（3）供熱費(fèi)用結(jié)算憑證；（4）應(yīng)急預(yù)案；（5）其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除供用雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定介入合同履行過程中的個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因（1）合同履行需要專業(yè)第三方提供技術(shù)支持或服務(wù)；（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行需要第三方對供熱設(shè)施、用熱量等進(jìn)行檢測、評估；（4）合同履行需要第三方提供其他相關(guān)服務(wù)。15.3第三方介入程序（1）供用雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的具體情形和程序；（2）第三方介入前，供用雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方的職責(zé)和權(quán)限；（3）第三方介入后，供用雙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并對其工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；（2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，確保第三方能夠有效履行職責(zé)；（3）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定和法律法規(guī)要求。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的現(xiàn)場支持和協(xié)助；（2）乙方應(yīng)如實(shí)向第三方提供相關(guān)信息和資料，不得隱瞞或提供虛假信息；（3）乙方應(yīng)遵守第三方的工作規(guī)定和指導(dǎo)，確保第三方工作順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額概念第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失時，其應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額約定（1）合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等；（2）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)規(guī)模、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素合理確定；（3）責(zé)任限額的約定應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分（1）