企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案合同

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫”指甲方公司內(nèi)部用于存儲(chǔ)、管理和分析大規(guī)模數(shù)據(jù)資源的系統(tǒng)。1.1.2“解決方案”指乙方為滿足甲方企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫管理需求所提供的軟硬件產(chǎn)品、技術(shù)支持和服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)提供時(shí)間。第二章合同目的與范圍2.1甲方委托乙方提供企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案，以滿足甲方在大數(shù)據(jù)分析、決策支持等方面的需求。2.2本合同范圍包括以下內(nèi)容：2.2.1乙方為甲方提供數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施和部署服務(wù)。2.2.2乙方為甲方提供數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)運(yùn)維、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。2.2.3乙方為甲方提供數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)。第三章乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和部署。3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的運(yùn)維、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。3.3乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性，保證甲方數(shù)據(jù)不受損害。3.4乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練掌握和使用數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。第四章甲方的要求與責(zé)任4.1甲方應(yīng)向乙方提供以下資料和信息：4.1.1甲方企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫的現(xiàn)有狀況、需求和預(yù)期目標(biāo)。4.1.2甲方提供的與數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)和信息。4.2甲方應(yīng)保證乙方在服務(wù)期限內(nèi)能夠順利開展數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案的相關(guān)工作。4.3甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式、時(shí)間及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。第五章合同期限與終止5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2除非本合同另有約定，任何一方未能履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)提前終止本合同。5.3本合同提前終止的，乙方應(yīng)按照甲方要求，將已實(shí)施的數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案移交給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)維和維護(hù)工作。5.4本合同終止后，雙方對(duì)于在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。第六章費(fèi)用與支付6.1乙方向甲方提供的解決方案和相關(guān)服務(wù)的費(fèi)用總計(jì)為人民幣【金額】元（大寫：【金額】元整），其中包括但不限于以下費(fèi)用：6.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)：人民幣【金額】元；6.1.2實(shí)施與部署費(fèi)：人民幣【金額】元；6.1.3運(yùn)維、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)：人民幣【金額】元/年；6.1.4培訓(xùn)費(fèi)：人民幣【金額】元。6.2甲方支付費(fèi)用的方式如下：6.2.1甲方在本合同生效后【支付期限】日內(nèi)，向乙方支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)；6.2.2甲方在系統(tǒng)部署完成后【支付期限】日內(nèi)，向乙方支付實(shí)施與部署費(fèi)；6.2.3甲方在服務(wù)期限內(nèi)，每年向乙方支付運(yùn)維、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)；6.2.4甲方在培訓(xùn)完成后【支付期限】日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)。6.3若甲方要求乙方提供額外服務(wù)或產(chǎn)品，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確額外服務(wù)的費(fèi)用及支付方式。第七章質(zhì)量保證7.1乙方保證其提供的數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案符合甲方提出的各項(xiàng)需求，并達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1系統(tǒng)功能：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)具備足夠的處理能力和響應(yīng)速度，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；7.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低，保證甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性；7.1.3數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改。7.2若乙方未能達(dá)到上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后的【整改期限】內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露。8.2乙方提供的解決方案中包含的軟件、文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、傳播、修改或以任何方式使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3甲方擁有使用乙方提供的數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案的權(quán)利，但不得將此權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成解決方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施和部署，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的【百分比】%。9.2若甲方未能按照本合同約定的付款方式、時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)，直至甲方支付應(yīng)付費(fèi)用。9.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自義務(wù)，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。10.3雙方同意，本合同的簽訂、履行、終止及解釋均適用中華人民共和國法律。第十一章合同變更與解除11.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2任何一方不得單方面解除本合同。如因不可抗力等特殊原因需解除合同，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同解除后，乙方應(yīng)按甲方要求將已實(shí)施的數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案移交給甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)維和維護(hù)工作。第十二章運(yùn)維與維護(hù)12.1乙方在服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)提供以下運(yùn)維與維護(hù)服務(wù)：12.1.1定期檢查數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；12.1.2對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能；12.1.3及時(shí)響應(yīng)甲方提出的故障修復(fù)請求，保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。12.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)甲方的服務(wù)請求進(jìn)行快速響應(yīng)和處理。第十三章培訓(xùn)與技術(shù)支持13.1乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：13.1.1數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基本操作培訓(xùn)；13.1.2數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的管理維護(hù)培訓(xùn)；13.1.3數(shù)據(jù)分析相關(guān)培訓(xùn)。13.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)過程中遇到的問題。第十四章客戶服務(wù)與滿意度保證14.1乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)體系，保證甲方在使用數(shù)據(jù)倉庫管理解決方案過程中的滿意度。14.2乙方應(yīng)定期收集甲方的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。14.3若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，可向乙方提出書面投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后的【響應(yīng)期限】內(nèi)給予答復(fù)，并采取改進(jìn)措施。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一