平臺免責(zé)條款A(yù)20520102

平臺免責(zé)條款甲方（平臺方）：[平臺全稱]

地址：[平臺地址]

法定代表人/負責(zé)人：[姓名]

聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話/郵箱]乙方（平臺商家）：[商家全稱]

地址：[商家地址]

法定代表人/負責(zé)人：[姓名]

聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話/郵箱]鑒于甲方運營一個集商品/服務(wù)展示、交易撮合、支付結(jié)算、售后服務(wù)等功能于一體的電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”），乙方作為具有合法經(jīng)營資質(zhì)及商品/服務(wù)供應(yīng)能力的商家入駐平臺，為促進雙方合作，明確各自權(quán)利義務(wù)，特別是關(guān)于免責(zé)事宜，甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下免責(zé)條款協(xié)議：第一條免責(zé)聲明基礎(chǔ)1.1本免責(zé)條款（以下簡稱“條款”）旨在明確在特定情況下，甲方對乙方及其經(jīng)營活動可能產(chǎn)生的風(fēng)險、損失或法律責(zé)任不承擔(dān)任何責(zé)任。本條款是甲乙雙方簽訂的《商家服務(wù)協(xié)議》的補充，與主協(xié)議具有同等法律效力。1.2乙方應(yīng)充分了解并接受本條款內(nèi)容，乙方在平臺上開展業(yè)務(wù)即視為同意接受本條款的約束。第二條技術(shù)故障與數(shù)據(jù)安全2.1甲方雖致力于提供穩(wěn)定、安全的平臺服務(wù)，但因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身存在的不穩(wěn)定性，甲方不保證平臺服務(wù)在任何時候均完全無故障運行。對于因網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊、病毒侵入、系統(tǒng)維護升級等原因?qū)е碌钠脚_服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、信息泄露等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.2乙方應(yīng)自行備份在平臺上存儲的數(shù)據(jù)信息，包括但不限于商品信息、交易記錄、用戶數(shù)據(jù)等。甲方不對乙方因未備份數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的任何損失負責(zé)。2.3乙方應(yīng)遵守平臺關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個人信息保護的規(guī)定，確保數(shù)據(jù)處理合法合規(guī)。對于乙方違反規(guī)定導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露、濫用用戶信息等后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第三條商品/服務(wù)質(zhì)量與合法性3.1乙方對其在平臺上展示及銷售的商品/服務(wù)質(zhì)量負全責(zé)，包括但不限于商品的真實性、合法性、安全性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、描述準(zhǔn)確性等。甲方不對乙方商品/服務(wù)的質(zhì)量問題、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為承擔(dān)責(zé)任。3.2乙方應(yīng)確保所售商品/服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺規(guī)則，不得銷售違禁品、假冒偽劣商品或提供非法服務(wù)。對于乙方違法行為導(dǎo)致的法律后果，包括但不限于行政處罰、民事賠償、刑事責(zé)任等，甲方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第四條交易行為與支付結(jié)算4.1甲方僅為乙方與消費者提供交易撮合服務(wù)，不對交易雙方的交易行為、交易條件、交易結(jié)果等做出任何保證或承諾。乙方應(yīng)自行承擔(dān)交易風(fēng)險，包括但不限于買家惡意退款、欺詐交易等。4.2甲方按照平臺規(guī)則處理支付結(jié)算事宜，但對于因第三方支付機構(gòu)故障、銀行系統(tǒng)問題或不可抗力因素導(dǎo)致的支付延遲、支付失敗、資金損失等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)直接與相關(guān)支付機構(gòu)或銀行溝通解決。4.3乙方應(yīng)確保提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤，對于因乙方提供錯誤信息導(dǎo)致的支付錯誤、資金被凍結(jié)等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第五條售后服務(wù)與用戶投訴5.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)體系，及時處理用戶投訴和退換貨請求。甲方不直接介入乙方與用戶之間的售后糾紛，但有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對糾紛進行調(diào)解或依據(jù)用戶反饋對乙方采取管理措施。5.2對于乙方未能妥善處理用戶投訴，導(dǎo)致用戶向甲方投訴或向有關(guān)部門舉報，進而影響甲方聲譽或造成經(jīng)濟損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償，并保留采取法律手段的權(quán)利。但甲方對乙方與用戶之間因交易產(chǎn)生的直接損失或法律責(zé)任不承擔(dān)責(zé)任。第六條營銷推廣與廣告發(fā)布6.1乙方可選擇參與平臺提供的營銷推廣活動，但應(yīng)遵守平臺規(guī)則，確保推廣內(nèi)容的真實性、合法性。甲方不對乙方推廣活動的實際效果或可能產(chǎn)生的負面后果負責(zé)。6.2乙方在平臺上發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)事先經(jīng)過甲方審核，但甲方審核不構(gòu)成對廣告內(nèi)容真實性的確認(rèn)，也不代表甲方對廣告內(nèi)容的推薦或認(rèn)可。乙方對廣告內(nèi)容的真實性、合法性負全責(zé)。6.3對于乙方違法違規(guī)發(fā)布廣告導(dǎo)致的法律后果，包括但不限于被監(jiān)管部門處罰、用戶索賠等，甲方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第七條知識產(chǎn)權(quán)與版權(quán)爭議7.1乙方保證其提供的商品/服務(wù)、圖片、文字、視頻等所有信息不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。對于乙方侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的法律糾紛，甲方不承擔(dān)責(zé)任。7.2乙方在平臺上發(fā)布的任何信息，如涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)事先獲得權(quán)利人的授權(quán)或許可。甲方不對乙方未獲授權(quán)而發(fā)布的信息產(chǎn)生的法律后果負責(zé)。第八條不可抗力與意外事件8.1因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客行為、電信部門技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級、第三方問題、域名被劫持等不可抗力或意外事件導(dǎo)致平臺服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、信息泄露等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。8.2在不可抗力或意外事件發(fā)生后，甲方應(yīng)盡快采取措施恢復(fù)平臺服務(wù)，并及時通知乙方。乙方應(yīng)理解并配合甲方處理相關(guān)事宜。第九條通知與溝通9.1雙方應(yīng)指定專人負責(zé)平臺服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與聯(lián)系。乙方應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，如有變更應(yīng)及時通知甲方。9.2甲方通過平臺公告、站內(nèi)信、電子郵件等方式向乙方發(fā)送的通知，視為有效送達。乙方應(yīng)及時查閱并響應(yīng)甲方通知。第十條爭議解決與法律適用10.1因本條款引起的或與本條款有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。10.2本條款的訂立、執(zhí)行、解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。第十一條其他11.1本條款一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期與《商家服務(wù)協(xié)議》一致。如《商家服務(wù)協(xié)議》終止或解除，本條款自動失效。11.3本條款未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議進行約定。補充協(xié)議與本條款具有同等法