數(shù)據(jù)中心典型運(yùn)維組織架構(gòu)及職責(zé)

數(shù)據(jù)中心典型運(yùn)維組織架構(gòu)及職責(zé)

專家遠(yuǎn)程技術(shù)支撐為現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)體提供技術(shù)支撐顧問(wèn)服務(wù)，專家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)涵蓋暖通、電氣、

弱電及網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)人員。

廠家支持?jǐn)?shù)據(jù)中心與各相關(guān)重要廠家簽訂原廠維保合同，廠家提供維保及質(zhì)保服務(wù)，按提

供廠家產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)熱線，故障發(fā)生后在規(guī)定時(shí)效內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供口常巡檢、故障處理、應(yīng)急處理、機(jī)柜上下電、安全管理、設(shè)備管理、

容量管理、工程隨工、技術(shù)支撐、停送電操作、設(shè)備搶修、設(shè)備間設(shè)備設(shè)施除塵清潔等服務(wù)。

通過(guò)值守維護(hù)服務(wù)保障數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)水平SLA要求、提升能源利用

效率。

1、運(yùn)維經(jīng)理

技能分類工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

1、精通設(shè)備原理：

1、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作，編制巡檢班組要

現(xiàn)場(chǎng)巡檢2、具備管理能力；

求。

3、日常維護(hù)規(guī)程。

設(shè)備運(yùn)維1、審定各專業(yè)主管提出的改進(jìn)方案；

2、精通各專業(yè)工作流程和操作技術(shù)；1、各業(yè)務(wù)流程；

業(yè)務(wù)支持

3、審核各專業(yè)操作手冊(cè)及各種方案；2、相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

4、技術(shù)總負(fù)責(zé)。

1、精通設(shè)備原理；

1、審核各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，監(jiān)督維護(hù)

定期維護(hù)2、日常維護(hù)規(guī)程；

及測(cè)試；

3、儀器儀表的使用。

1、能夠根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況組織歸總及分

性能分析

析運(yùn)行質(zhì)量，并進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)；1、專業(yè)設(shè)備原理；

與質(zhì)量評(píng)

2、能夠熟練掌握設(shè)備及系統(tǒng)性能參數(shù)統(tǒng)2、相關(guān)維護(hù)流程。

估

計(jì)分析方法。

1、能夠全面掌握故障處理流程，進(jìn)行重

大故障的處理；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠判斷故障性質(zhì)，并啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案；2、專業(yè)設(shè)備原理；

3、故障處理時(shí)管理運(yùn)維各崗位人員協(xié)調(diào)3、相關(guān)維護(hù)流程。

工作。

1、能夠掌握故障各項(xiàng)細(xì)節(jié)及參數(shù)并進(jìn)行

分析，形成故障報(bào)告；1、故障處理流程；

故障處理

故障分析2、針對(duì)故障情況提出后期改進(jìn)預(yù)案；2、系統(tǒng)原理；

3、監(jiān)督故障處理后，后續(xù)的故障分析、3、維護(hù)流程。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、方案跟進(jìn)等工作。

1、監(jiān)督預(yù)案的演練；

2、能夠根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，不斷提出預(yù)1、設(shè)備工作原理；

預(yù)案管理

案改進(jìn)建議；2、各項(xiàng)預(yù)案。

3、能夠?qū)︻A(yù)案的實(shí)施進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

1、評(píng)估資源的使用情況：統(tǒng)籌制定資源1、相關(guān)維護(hù)規(guī)程；

資源管理

調(diào)度方案。2、資源調(diào)度流程。

配置管理1、能夠掌握專業(yè)設(shè)備的配置情況和性能、

1、相關(guān)設(shè)備原理；

設(shè)備常用及較復(fù)雜操作；

2、儀器儀表的使用；

配置2、根據(jù)實(shí)際情況能夠熟練分派調(diào)度資源，

3、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。

調(diào)配相應(yīng)資源；

1、能夠掌握機(jī)房安全常識(shí)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安1、電氣規(guī)章制度等；

安全管理全事故隱患；2、消防知識(shí)；

2、能夠掌握通信保密常識(shí)。3、安全生產(chǎn)知識(shí)。

技術(shù)1、指導(dǎo)下級(jí)運(yùn)維人員的日常維護(hù)工作；1、溝通表達(dá)能力；

指導(dǎo)2、組織進(jìn)行培訓(xùn)工作。2、其他專業(yè)知識(shí)。

1、備品、備件及儀表的集中管理。

備品1、專業(yè)硬件知識(shí)；

2、分析備品備件及儀表使用情況，提出

備件2、相關(guān)系統(tǒng)知識(shí).

合理配置方案。

1、能夠基本掌握備品備件及儀表的資料

情況；

2、能夠了解機(jī)房布線情況，設(shè)備位置及

1、維護(hù)規(guī)程；

文檔通信設(shè)備系統(tǒng)的具體設(shè)置；

2、相關(guān)設(shè)備知識(shí)；

管理3、能夠基本掌握機(jī)房原始資料，開(kāi)放資

3、寫作知識(shí)。

料，F(xiàn)I常維護(hù)資料；

4、能夠?qū)Ω鲗I(yè)資源的基礎(chǔ)資料定期審

核。

2、技術(shù)主管

技能分

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

類

1、能夠組織并監(jiān)督設(shè)備定期巡檢工作，完成

設(shè)備運(yùn)設(shè)備定期巡檢工作，發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題；1、精通設(shè)備原理；

現(xiàn)場(chǎng)巡檢

維2、熟悉專業(yè)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，能完成專業(yè)設(shè)備2、日常維護(hù)規(guī)程。

消耗類備件的更換工作。

1、精通專業(yè)所涉及設(shè)備相關(guān)指標(biāo)和測(cè)試方法，

提出測(cè)試改進(jìn)方案；

2、精通本專業(yè)工作流程和操作技術(shù)；

1、各業(yè)務(wù)流程；

業(yè)務(wù)支持3、能編寫和審定專業(yè)操作手冊(cè)及各種方案。

2、相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

4、帶領(lǐng)運(yùn)維值班人員進(jìn)行相應(yīng)維護(hù)工作。

5、能夠按照前端、監(jiān)控等部門要求，制定分

析各類報(bào)表。

1、定制維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，能帶領(lǐng)運(yùn)維人員進(jìn)行

1、精通設(shè)備原理；

專業(yè)維護(hù)測(cè)試；

定期維護(hù)2、日常維護(hù)規(guī)程；

2、精通所維護(hù)設(shè)備的維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求；

3、儀器儀表的使用。

3、精通常用儀器儀表的使用。

1、能夠根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況組織調(diào)研并能夠針

對(duì)共性問(wèn)題意見(jiàn)；

性能分析2、能夠熟練掌握設(shè)備及系統(tǒng)性能參數(shù)統(tǒng)計(jì)分

1、專業(yè)設(shè)備原理；

與質(zhì)量評(píng)析方法；

2、相關(guān)維護(hù)流程。

估3、精通本專業(yè)系統(tǒng)的核心技術(shù)，并能對(duì)相關(guān)

系統(tǒng)功能的提級(jí)、改造提出合理的建議和有效

的系統(tǒng)優(yōu)化方案。

1、能夠掌握故障處理流程，進(jìn)行重大故障的

處理；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠判斷故障性質(zhì)，并啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案；2、專業(yè)設(shè)備原理；

3、能夠?qū)收咸幚砬闆r進(jìn)行跟蹤分析，不斷3、相關(guān)維護(hù)流程。

提出改進(jìn)建議。

故障處

、能夠掌握故障各項(xiàng)細(xì)節(jié)及參數(shù)并進(jìn)行分析，、故障處理流程；

理11

故障分析形成故障報(bào)告；2、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備原理；

2、針對(duì)故障情況提出后期改進(jìn)預(yù)案。3、維護(hù)流程。

1、能夠組織制定預(yù)案；1、設(shè)備工作原理；

預(yù)案管理

2、能夠根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，不斷優(yōu)化預(yù)案；2、各項(xiàng)預(yù)案。

3、能夠?qū)︻A(yù)案的實(shí)施進(jìn)行跟蹤評(píng)估。

1、能夠熟悉自身專業(yè)整個(gè)系統(tǒng)、設(shè)備資源使

用情況；掌握系統(tǒng)構(gòu)架；1、相關(guān)維護(hù)規(guī)程；

資源管理

2、能夠掌握各項(xiàng)資源的情況；在本專業(yè)范圍2、資源調(diào)度流程。

配置管內(nèi)制定設(shè)備資源調(diào)度方案。

理1、能夠掌握專業(yè)設(shè)備的配置情況和性能、常

1、相關(guān)設(shè)備原理；

設(shè)備用及較復(fù)雜操作；

2、儀器儀表的使用；

配置2、根據(jù)實(shí)際情況能夠熟練分派調(diào)度資源，調(diào)

3、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。

配相應(yīng)資源。

1、及時(shí)掌握工程內(nèi)容和要求，配合工程1、工程實(shí)施流程；

工程管理

實(shí)施、監(jiān)督工程質(zhì)量；2、機(jī)房管理規(guī)定；

1、能夠掌握機(jī)房安全常識(shí)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事

故隱患；

2、能夠做到安全操作并及時(shí)處理一般安全故1、電氣規(guī)章制度等；

T也

安全管理P1早；2、消防知識(shí);

安全及

3、能夠做到安全用電，注意防火；3、安全生產(chǎn)知識(shí)。

備件管

4、能夠正確使用消防器材；

理

5、能夠掌握通信保密常識(shí)。

技術(shù)1、指導(dǎo)下級(jí)運(yùn)維人員的日常維護(hù)和故障處理：1、溝通表達(dá)能力；

指導(dǎo)2、對(duì)下級(jí)運(yùn)維人員進(jìn)行維護(hù)和故障處理培訓(xùn)。2、其他專業(yè)知識(shí)。

1、備品、備件及儀表的集中管理。

備品2、分析備品備件及儀表使用情況，提出合理1、專業(yè)硬件知識(shí)；

備件配置方窠。2、相關(guān)系統(tǒng)知識(shí)。

1、能夠基本掌握備品備件及儀表的資料情況；

2、能夠基木掌握機(jī)房原始資料，開(kāi)放資料，I、維護(hù)規(guī)程：

文檔

日常維護(hù)資料；2、相關(guān)設(shè)備知識(shí)；

管理

3、能夠?qū)ο嚓P(guān)專業(yè)資源的基礎(chǔ)資料定期更新3、寫作知識(shí)。

和審核。

3、運(yùn)維工程師

技能分

工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)

類

1、能夠完成定期巡檢工作，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做1、專業(yè)知識(shí)；

現(xiàn)場(chǎng)巡檢簡(jiǎn)單處理或按流程匯報(bào)；2、規(guī)章制度；

2、能夠?qū)颈O(jiān)控記錄軟件進(jìn)行操作。3、維護(hù)規(guī)程。

1、熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)置、使用，能夠根據(jù)監(jiān)

1、專業(yè)知識(shí)；

控系統(tǒng)報(bào)警提示定位故障位置；

業(yè)務(wù)支持2、監(jiān)控系統(tǒng)使用；

2、能夠在專業(yè)主管指導(dǎo)下，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備

3、業(yè)務(wù)流程。

設(shè)備運(yùn)進(jìn)行維護(hù)操作。

維1、了解設(shè)備定期維護(hù)的操作流程；

1、專業(yè)知識(shí)；

2、了解設(shè)備的工作原理及簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)；

定期維護(hù)2、日常維護(hù)規(guī)程；

3、能依照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行并配合完成各種

3、規(guī)章制度。

維護(hù)測(cè)試。

性能分析

1、在專業(yè)主管指導(dǎo)下，能夠利用常用的儀器1、專業(yè)知識(shí)：

與質(zhì)量評(píng)

儀表對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試；2、儀表使用。

估

1、能夠定位常見(jiàn)故障；1、故障處理流程；

故障處理2、能夠操作設(shè)備簡(jiǎn)單的應(yīng)急操作（開(kāi)關(guān)機(jī)等）；2、分析方法；

3、在專業(yè)主管指導(dǎo)下能夠更換簡(jiǎn)單備件。3、相關(guān)維護(hù)流程。

故障處

理1、專業(yè)知識(shí)；

1、能夠根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的告警信息判斷簡(jiǎn)單故

故障分析2、分析方法；

障等級(jí)和類別；

3、儀表使用。

1、故障處理流程；

1、發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，能夠按照應(yīng)急預(yù)案

預(yù)案管理2、各專業(yè)維護(hù)規(guī)程；

進(jìn)行故障處置。

3、應(yīng)急流程。

1、及時(shí)登記基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，納入資源管理1、相關(guān)維護(hù)規(guī)程；

資源管理

系統(tǒng)。2、資源記錄。

配置管

理設(shè)備1、能夠查找和定位設(shè)備位置；1、設(shè)備維護(hù)規(guī)程；

配置2、能夠配合專業(yè)工程師工作。2、相關(guān)設(shè)