2024年智能家居維保協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年智能家居維保協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智能家居系統(tǒng)1.2維保服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4甲方1.5乙方第二條：維保服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)檢測2.2設(shè)備維護(hù)2.3軟件升級2.4故障排除2.5技術(shù)支持第三條：服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間3.2響應(yīng)時(shí)間3.3緊急服務(wù)第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3付費(fèi)周期4.4價(jià)格調(diào)整第五條：乙方義務(wù)與責(zé)任5.1維保義務(wù)5.2保密義務(wù)5.3責(zé)任限制第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1配合義務(wù)6.2信息提供6.3責(zé)任限制第七條：服務(wù)效果保證7.1系統(tǒng)正常運(yùn)行7.2故障修復(fù)率7.3用戶滿意度第八條：合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后的事宜第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條：適用法律11.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效第十三條：其他約定13.1隱私保護(hù)13.2知識產(chǎn)權(quán)13.3不可抗力第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智能家居系統(tǒng)：指由甲方所有，通過網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接的家居設(shè)備，包括但不限于照明、安防、溫控、音影等系統(tǒng)。1.2維保服務(wù)：指乙方為保證智能家居系統(tǒng)正常運(yùn)行，按照本協(xié)議約定對系統(tǒng)及設(shè)備提供的檢查、維護(hù)、升級、故障排除等服務(wù)。1.3服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至____年__月__日止。1.4甲方：指本合同的一方，具備完全民事行為能力的智能家居系統(tǒng)所有者。1.5乙方：指本合同的另一方，提供維保服務(wù)的智能家居系統(tǒng)服務(wù)商。第二條：維保服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)檢測：乙方定期對智能家居系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常。2.2設(shè)備維護(hù)：乙方對智能家居系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、調(diào)整、更換損壞部件等維護(hù)工作。2.3軟件升級：乙方負(fù)責(zé)為智能家居系統(tǒng)提供軟件更新，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。2.4故障排除：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查和修復(fù)。2.5技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持，解答甲方關(guān)于智能家居系統(tǒng)的疑問。第三條：服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間3.1服務(wù)時(shí)間：乙方提供維保服務(wù)的時(shí)間為每周一至周日，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。3.2響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。3.3緊急服務(wù)：如遇甲方智能家居系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，影響甲方正常生活，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)提供緊急服務(wù)。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付給乙方的維保服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：____元整）。2.1銀行轉(zhuǎn)賬2.2現(xiàn)金支付2.3/支付4.3付費(fèi)周期：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期到期前支付下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用。4.4價(jià)格調(diào)整：如遇市場物價(jià)上漲等不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但需提前通知甲方并征得甲方同意。第五條：乙方義務(wù)與責(zé)任5.1維保義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供維保服務(wù)，確保智能家居系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.2保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在提供維保服務(wù)過程中獲得的甲方個(gè)人信息和家居信息保密，不得泄露給第三方。5.3責(zé)任限制：除乙方故意或重大過失外，乙方不對因維保服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)責(zé)任。第六條：甲方義務(wù)與責(zé)任6.1配合義務(wù)：甲方應(yīng)在乙方提供維保服務(wù)時(shí)，提供必要的協(xié)助和便利。6.2信息提供：甲方應(yīng)向乙方提供智能家居系統(tǒng)的相關(guān)信息，以便乙方更好地提供維保服務(wù)。6.3責(zé)任限制：甲方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌木S保服務(wù)問題承擔(dān)責(zé)任。第七條：服務(wù)效果保證7.1系統(tǒng)正常運(yùn)行：乙方提供維保服務(wù)后，保證智能家居系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于____%。7.2故障修復(fù)率：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，按照約定時(shí)間修復(fù)故障，故障修復(fù)率不低于____%。7.3用戶滿意度：乙方應(yīng)保證甲方對維保服務(wù)的滿意度不低于____%。第八條：合同的變更與終止8.1變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2終止條件：本協(xié)議有效期內(nèi)，除非一方違約，否則雙方不得單方面終止合同。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維保服務(wù)，且甲方需支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。9.2乙方違約：乙方未按照約定提供維保服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。9.3違約賠償：乙方因違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：適用法律11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂與生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條：其他約定13.1隱私保護(hù)：乙方在提供維保服務(wù)過程中，應(yīng)對甲方的個(gè)人信息和家居信息予以保密，不得泄露給第三方。13.2知識產(chǎn)權(quán)：雙方同意，本合同涉及的智能家居系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字：______________________14.2乙方簽字：______________________14.3簽字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在甲乙雙方履行本合同過程中，除甲乙雙方外，參與并提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。1.3第三方選擇：甲方有權(quán)選擇第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，但需確保第三方符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方選擇中介方協(xié)助履行本合同，中介方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2配件供應(yīng)商介入：如乙方在提供維保服務(wù)過程中需要更換配件，配件供應(yīng)商應(yīng)保證配件質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3技術(shù)支持方介入：如乙方在提供維保服務(wù)過程中需要技術(shù)支持，技術(shù)支持方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額：除第三方故意或重大過失外，第三方不對甲方損失超過合同約定范圍承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制：第三方應(yīng)對因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任限額不超過其收費(fèi)金額的____倍。3.3第三方責(zé)任賠償：第三方因違約導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)按照約定進(jìn)行賠償。第四條：甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方溝通，并確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間建立服務(wù)提供關(guān)系，第三方應(yīng)按照約定向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，第三方應(yīng)按照約定向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品。第六條：第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入爭議：如甲方與第三方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2第三方介入爭議調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3第三方介入爭議訴訟：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條：第三方介入的合同變更與終止7.1第三方介入合同變更：如甲方與第三方協(xié)商一致，雙方可簽訂書面變更協(xié)議，對本合同進(jìn)行變更。7.2第三方介入合同終止：如甲方與第三方協(xié)商一致，雙方可終止第三方介入的合同。第八條：第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約：第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用的____%。8.2第三方違約賠償：第三方因違約導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條：其他約定9.1第三方信息保密：第三方應(yīng)對在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中獲得的甲方個(gè)人信息和家居信息保密，不得泄露給第三方。9.2第三方知識產(chǎn)權(quán)：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。9.3第三方不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致第三方不能履行或部分履行合同的，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居系統(tǒng)設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有的智能家居系統(tǒng)設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：維保服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的維保服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)檢測、設(shè)備維護(hù)、軟件升級、故障排除、技術(shù)支持等服務(wù)的具體范圍和操作流程。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供維保服務(wù)所需支付的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、付費(fèi)方式、付費(fèi)周期、價(jià)格調(diào)整等信息的詳細(xì)說明。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出甲方同意的第三方服務(wù)供應(yīng)商名單，包括供應(yīng)商名稱、提供的服務(wù)或產(chǎn)品、聯(lián)系方式等信息。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡要的示例說明。附件六：法律名詞及解釋詳細(xì)羅列本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋以及對應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供維保服務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際情況。5.甲方未按照約定配合乙方提供維保服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供維保服務(wù)，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定提供維保服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的損失。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因違約導(dǎo)致的損失。4.甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不符合實(shí)際情況的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此導(dǎo)致的損失。5.甲方未按照約定配合乙方提供維保服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因此導(dǎo)致的損失。示例說明：如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維保服務(wù)，并按照約定支付違約金。例如，如果甲方未能在服務(wù)周期到期前支付下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供維保服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。說明三：法律名詞及解釋：1.智能家居系統(tǒng)：指由甲方所有，通過網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接的家居設(shè)備，包括但不限于照明、安防、溫控、音影等系統(tǒng)。2.維保服務(wù)：指乙方為保證智能家居系統(tǒng)正常運(yùn)行，按照本協(xié)議約定對系統(tǒng)及設(shè)備提供的檢查、維護(hù)、升級、故障排除等服務(wù)。3.服務(wù)期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至____年__月__日止。4.甲方：指本合同的一方，具備完全民事行為能力的智能家居系統(tǒng)所有者。5.乙方：指本合同的另一方，提供維保服