2024年智能家居維保協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年智能家居維保協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1智能家居系統(tǒng)1.2維保服務1.3服務期限1.4甲方1.5乙方第二條：維保服務內容2.1系統(tǒng)檢測2.2設備維護2.3軟件升級2.4故障排除2.5技術支持第三條：服務時間與響應時間3.1服務時間3.2響應時間3.3緊急服務第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用4.2付費方式4.3付費周期4.4價格調整第五條：乙方義務與責任5.1維保義務5.2保密義務5.3責任限制第六條：甲方義務與責任6.1配合義務6.2信息提供6.3責任限制第七條：服務效果保證7.1系統(tǒng)正常運行7.2故障修復率7.3用戶滿意度第八條：合同的變更與終止8.1變更條件8.2終止條件8.3終止后的事宜第九條：違約責任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3法律途徑第十一條：適用法律11.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效第十三條：其他約定13.1隱私保護13.2知識產權13.3不可抗力第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1智能家居系統(tǒng)：指由甲方所有，通過網絡和物聯(lián)網技術連接的家居設備，包括但不限于照明、安防、溫控、音影等系統(tǒng)。1.2維保服務：指乙方為保證智能家居系統(tǒng)正常運行，按照本協(xié)議約定對系統(tǒng)及設備提供的檢查、維護、升級、故障排除等服務。1.3服務期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至____年__月__日止。1.4甲方：指本合同的一方，具備完全民事行為能力的智能家居系統(tǒng)所有者。1.5乙方：指本合同的另一方，提供維保服務的智能家居系統(tǒng)服務商。第二條：維保服務內容2.1系統(tǒng)檢測：乙方定期對智能家居系統(tǒng)進行檢查，確保系統(tǒng)設備運行正常。2.2設備維護：乙方對智能家居系統(tǒng)設備進行清潔、潤滑、調整、更換損壞部件等維護工作。2.3軟件升級：乙方負責為智能家居系統(tǒng)提供軟件更新，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。2.4故障排除：乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定響應時間進行故障排查和修復。2.5技術支持：乙方提供電話、在線客服或現(xiàn)場支持，解答甲方關于智能家居系統(tǒng)的疑問。第三條：服務時間與響應時間3.1服務時間：乙方提供維保服務的時間為每周一至周日，上午9點至下午6點。3.2響應時間：乙方在接到甲方故障報告后，應在4小時內給予回應，并按照約定時間到達現(xiàn)場進行維修。3.3緊急服務：如遇甲方智能家居系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，影響甲方正常生活，乙方應在2小時內提供緊急服務。第四條：服務費用與支付方式4.1服務費用：甲方應支付給乙方的維保服務費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。2.1銀行轉賬2.2現(xiàn)金支付2.3/支付4.3付費周期：甲方應在每個服務周期到期前支付下一個服務周期的服務費用。4.4價格調整：如遇市場物價上漲等不可抗力因素，乙方可根據實際情況調整服務費用，但需提前通知甲方并征得甲方同意。第五條：乙方義務與責任5.1維保義務：乙方應按照本協(xié)議約定提供維保服務，確保智能家居系統(tǒng)正常運行。5.2保密義務：乙方應對在提供維保服務過程中獲得的甲方個人信息和家居信息保密，不得泄露給第三方。5.3責任限制：除乙方故意或重大過失外，乙方不對因維保服務導致的甲方損失承擔責任。第六條：甲方義務與責任6.1配合義務：甲方應在乙方提供維保服務時，提供必要的協(xié)助和便利。6.2信息提供：甲方應向乙方提供智能家居系統(tǒng)的相關信息，以便乙方更好地提供維保服務。6.3責任限制：甲方應對因自身原因導致的維保服務問題承擔責任。第七條：服務效果保證7.1系統(tǒng)正常運行：乙方提供維保服務后，保證智能家居系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于____%。7.2故障修復率：乙方應在接到故障報告后，按照約定時間修復故障，故障修復率不低于____%。7.3用戶滿意度：乙方應保證甲方對維保服務的滿意度不低于____%。第八條：合同的變更與終止8.1變更條件：合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2終止條件：本協(xié)議有效期內，除非一方違約，否則雙方不得單方面終止合同。第九條：違約責任9.1甲方違約：甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供維保服務，且甲方需支付違約金，違約金為應付服務費用的____%。9.2乙方違約：乙方未按照約定提供維保服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為應付服務費用的____%。9.3違約賠償：乙方因違約導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決。10.2調解解決：協(xié)商不成時，雙方可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。10.3法律途徑：調解不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：適用法律11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的簽訂與生效12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條：其他約定13.1隱私保護：乙方在提供維保服務過程中，應對甲方的個人信息和家居信息予以保密，不得泄露給第三方。13.2知識產權：雙方同意，本合同涉及的智能家居系統(tǒng)及相關技術成果的知識產權歸甲方所有。13.3不可抗力：因不可抗力導致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承擔違約責任。第十四條：雙方簽字蓋章14.1甲方簽字：______________________14.2乙方簽字：______________________14.3簽字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責任1.1第三方：指在甲乙雙方履行本合同過程中，除甲乙雙方外，參與并提供相關服務或產品的個人或機構。1.2第三方責任：第三方應按照約定提供服務或產品，并對其提供的服務或產品質量承擔責任。1.3第三方選擇：甲方有權選擇第三方提供的服務或產品，但需確保第三方符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方選擇中介方協(xié)助履行本合同，中介方應按照約定提供服務，并承擔相應的責任。2.2配件供應商介入：如乙方在提供維保服務過程中需要更換配件，配件供應商應保證配件質量，并承擔相應的責任。2.3技術支持方介入：如乙方在提供維保服務過程中需要技術支持，技術支持方應按照約定提供技術支持，并承擔相應的責任。第三條：第三方責任限額3.1第三方責任限額：除第三方故意或重大過失外，第三方不對甲方損失超過合同約定范圍承擔責任。3.2第三方責任限制：第三方應對因其提供的服務或產品導致的甲方損失承擔責任，但責任限額不超過其收費金額的____倍。3.3第三方責任賠償：第三方因違約導致甲方損失的，第三方應按照約定進行賠償。第四條：甲乙方的權利與義務4.1甲方權利與義務：甲方有權要求第三方按照約定提供服務或產品，并對其提供的服務或產品進行監(jiān)督。4.2乙方權利與義務：乙方應協(xié)助甲方與第三方溝通，并確保第三方提供的服務或產品符合合同約定。第五條：第三方與甲乙方的關系5.1第三方與甲方關系：第三方與甲方之間建立服務提供關系，第三方應按照約定向甲方提供服務或產品。5.2第三方與乙方關系：第三方與乙方之間建立業(yè)務合作關系，第三方應按照約定向乙方提供服務或產品。第六條：第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入爭議：如甲方與第三方發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。6.2第三方介入爭議調解：協(xié)商不成時，雙方可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。6.3第三方介入爭議訴訟：調解不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條：第三方介入的合同變更與終止7.1第三方介入合同變更：如甲方與第三方協(xié)商一致，雙方可簽訂書面變更協(xié)議，對本合同進行變更。7.2第三方介入合同終止：如甲方與第三方協(xié)商一致，雙方可終止第三方介入的合同。第八條：第三方介入的違約責任8.1第三方違約：第三方未按照約定提供服務或產品，甲方有權要求第三方支付違約金，違約金為應付服務或產品費用的____%。8.2第三方違約賠償：第三方因違約導致甲方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第九條：其他約定9.1第三方信息保密：第三方應對在提供服務或產品過程中獲得的甲方個人信息和家居信息保密，不得泄露給第三方。9.2第三方知識產權：第三方應保證其提供的服務或產品不侵犯他人的知識產權。9.3第三方不可抗力：因不可抗力導致第三方不能履行或部分履行合同的，第三方不承擔違約責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居系統(tǒng)設備清單詳細列出甲方所有的智能家居系統(tǒng)設備，包括設備名稱、型號、數量等信息。附件二：維保服務內容詳細說明詳細說明乙方提供的維保服務內容，包括系統(tǒng)檢測、設備維護、軟件升級、故障排除、技術支持等服務的具體范圍和操作流程。附件三：服務費用明細表詳細列出乙方提供維保服務所需支付的費用，包括服務費用、付費方式、付費周期、價格調整等信息的詳細說明。附件四：第三方服務供應商名單列出甲方同意的第三方服務供應商名單，包括供應商名稱、提供的服務或產品、聯(lián)系方式等信息。附件五：違約行為及責任認定標準詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。附件六：法律名詞及解釋詳細羅列本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋以及對應的法律名詞在本合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供維保服務。3.第三方未按照約定提供服務或產品。4.甲方提供的信息不準確或不符合實際情況。5.甲方未按照約定配合乙方提供維保服務。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供維保服務，并按照約定支付違約金。2.乙方未按照約定提供維保服務的，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因違約導致的損失。3.第三方未按照約定提供服務或產品的，甲方有權要求第三方支付違約金，并賠償因違約導致的損失。4.甲方提供的信息不準確或不符合實際情況的，乙方有權要求甲方承擔因此導致的損失。5.甲方未按照約定配合乙方提供維保服務的，乙方有權要求甲方承擔因此導致的損失。示例說明：如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供維保服務，并按照約定支付違約金。例如，如果甲方未能在服務周期到期前支付下一個服務周期的服務費用，乙方可以暫停提供維保服務，并要求甲方支付違約金，違約金為應付服務費用的____%。說明三：法律名詞及解釋：1.智能家居系統(tǒng)：指由甲方所有，通過網絡和物聯(lián)網技術連接的家居設備，包括但不限于照明、安防、溫控、音影等系統(tǒng)。2.維保服務：指乙方為保證智能家居系統(tǒng)正常運行，按照本協(xié)議約定對系統(tǒng)及設備提供的檢查、維護、升級、故障排除等服務。3.服務期限：指本協(xié)議的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至____年__月__日止。4.甲方：指本合同的一方，具備完全民事行為能力的智能家居系統(tǒng)所有者。5.乙方：指本合同的另一方，提供維保服