客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理考核試卷

客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生在客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，包括對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的掌握、糾紛處理流程的熟悉程度以及案例分析能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛的處理，首先應(yīng)當(dāng)遵循的原則是：（）

A.民主集中制原則

B.公平自愿原則

C.誠(chéng)實(shí)信用原則

D.法律法規(guī)優(yōu)先原則

2.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員的主要職責(zé)是：（）

A.做出裁決

B.搜集證據(jù)

C.做好調(diào)解工作

D.管理調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)

3.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛的仲裁程序，仲裁庭的組成應(yīng)當(dāng)是：（）

A.雙方共同選定一名仲裁員

B.由仲裁委員會(huì)指定一名仲裁員

C.由仲裁委員會(huì)指定三名仲裁員

D.由雙方協(xié)商確定仲裁員

4.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中的不可抗力，以下哪項(xiàng)不屬于不可抗力：（）

A.自然災(zāi)害

B.戰(zhàn)爭(zhēng)

C.政府行為

D.乘客誤車(chē)

5.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，雙方當(dāng)事人可以協(xié)議選擇：（）

A.訴訟

B.調(diào)解

C.仲裁

D.A、B、C均可

6.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的效力是：（）

A.具有法律效力

B.僅對(duì)雙方當(dāng)事人有約束力

C.僅在仲裁地有約束力

D.僅對(duì)仲裁機(jī)構(gòu)有約束力

7.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，任何一方不履行協(xié)議，另一方可以申請(qǐng)：（）

A.仲裁

B.訴訟

C.調(diào)解

D.政府調(diào)解

8.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁庭的仲裁員必須是：（）

A.法律專(zhuān)業(yè)人士

B.熟悉客運(yùn)火車(chē)站業(yè)務(wù)的人士

C.法律專(zhuān)業(yè)人士或熟悉客運(yùn)火車(chē)站業(yè)務(wù)的人士

D.法律專(zhuān)業(yè)人士或非法律專(zhuān)業(yè)人士

9.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)的內(nèi)容不包括：（）

A.糾紛的基本事實(shí)

B.調(diào)解結(jié)果

C.調(diào)解費(fèi)用的承擔(dān)

D.調(diào)解協(xié)議的生效日期

10.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)簽訂后，當(dāng)事人反悔的，可以申請(qǐng)：（）

A.訴訟

B.仲裁

C.調(diào)解

D.政府調(diào)解

11.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁委員會(huì)的仲裁費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)：（）

A.仲裁委員會(huì)

B.雙方當(dāng)事人協(xié)商

C.仲裁庭決定

D.法院判決

12.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立，以下哪項(xiàng)行為不符合中立原則：（）

A.公正無(wú)私

B.偏袒一方

C.公正公平

D.尊重當(dāng)事人意愿

13.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，仲裁裁決的作出期限是：（）

A.30日內(nèi)

B.60日內(nèi)

C.90日內(nèi)

D.120日內(nèi)

14.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人不履行，另一方可以申請(qǐng)：（）

A.訴訟

B.仲裁

C.調(diào)解

D.政府調(diào)解

15.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的執(zhí)行，以下哪種方式是正確的：（）

A.當(dāng)事人自行執(zhí)行

B.仲裁委員會(huì)執(zhí)行

C.法院執(zhí)行

D.政府執(zhí)行

16.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人反悔，調(diào)解協(xié)議書(shū)失效，以下哪種情況可以重新調(diào)解：（）

A.調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法

B.當(dāng)事人自愿

C.調(diào)解員失誤

D.仲裁委員會(huì)同意

17.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法，應(yīng)當(dāng)：（）

A.繼續(xù)調(diào)解

B.建議修改

C.告知當(dāng)事人

D.請(qǐng)求仲裁

18.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人反悔，調(diào)解協(xié)議書(shū)失效，以下哪種情況可以申請(qǐng)仲裁：（）

A.當(dāng)事人自愿

B.調(diào)解員失誤

C.仲裁委員會(huì)同意

D.法院判決

19.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的效力，以下哪種說(shuō)法是正確的：（）

A.不可上訴

B.可以上訴

C.不可撤銷(xiāo)

D.可以撤銷(xiāo)

20.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則，當(dāng)事人可以申請(qǐng)：（）

A.訴訟

B.仲裁

C.調(diào)解

D.政府調(diào)解

21.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人不履行，調(diào)解員可以：（）

A.提起訴訟

B.提起仲裁

C.強(qiáng)制執(zhí)行

D.建議執(zhí)行

22.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法，應(yīng)當(dāng)：（）

A.繼續(xù)調(diào)解

B.建議修改

C.告知當(dāng)事人

D.請(qǐng)求仲裁

23.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人不履行，另一方可以申請(qǐng)：（）

A.訴訟

B.仲裁

C.調(diào)解

D.政府調(diào)解

24.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的執(zhí)行，以下哪種方式是正確的：（）

A.當(dāng)事人自行執(zhí)行

B.仲裁委員會(huì)執(zhí)行

C.法院執(zhí)行

D.政府執(zhí)行

25.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人反悔，調(diào)解協(xié)議書(shū)失效，以下哪種情況可以重新調(diào)解：（）

A.調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法

B.當(dāng)事人自愿

C.調(diào)解員失誤

D.仲裁委員會(huì)同意

26.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則，當(dāng)事人可以申請(qǐng)：（）

A.訴訟

B.仲裁

C.調(diào)解

D.政府調(diào)解

27.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人不履行，調(diào)解員可以：（）

A.提起訴訟

B.提起仲裁

C.強(qiáng)制執(zhí)行

D.建議執(zhí)行

28.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法，應(yīng)當(dāng)：（）

A.繼續(xù)調(diào)解

B.建議修改

C.告知當(dāng)事人

D.請(qǐng)求仲裁

29.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人不履行，另一方可以申請(qǐng)：（）

A.訴訟

B.仲裁

C.調(diào)解

D.政府調(diào)解

30.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的執(zhí)行，以下哪種方式是正確的：（）

A.當(dāng)事人自行執(zhí)行

B.仲裁委員會(huì)執(zhí)行

C.法院執(zhí)行

D.政府執(zhí)行

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理過(guò)程中，調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（）

A.糾紛的基本事實(shí)

B.調(diào)解結(jié)果

C.調(diào)解費(fèi)用的承擔(dān)

D.調(diào)解協(xié)議的生效日期

E.當(dāng)事人的身份信息

2.以下哪些情況屬于客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛的調(diào)解范圍：（）

A.乘客與車(chē)站的客運(yùn)合同糾紛

B.車(chē)站與貨主的貨運(yùn)合同糾紛

C.車(chē)站與供應(yīng)商的采購(gòu)合同糾紛

D.車(chē)站內(nèi)部員工之間的勞動(dòng)合同糾紛

E.車(chē)站與其他企業(yè)之間的合作糾紛

3.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：（）

A.公正原則

B.中立原則

C.自愿原則

D.保密原則

E.快速原則

4.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些行為可能導(dǎo)致協(xié)議失效：（）

A.當(dāng)事人自愿解除

B.調(diào)解協(xié)議違反法律法規(guī)

C.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違反公序良俗

D.當(dāng)事人反悔

E.調(diào)解員失誤

5.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，仲裁庭的仲裁員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（）

A.具有完全民事行為能力

B.熟悉法律知識(shí)

C.具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

D.公正廉潔

E.有一定的影響力

6.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理過(guò)程中，以下哪些行為可能構(gòu)成調(diào)解員的不當(dāng)行為：（）

A.偏袒一方當(dāng)事人

B.透露當(dāng)事人隱私

C.收受當(dāng)事人賄賂

D.接受不當(dāng)好處

E.未能保持中立

7.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些情況下可以申請(qǐng)仲裁或訴訟：（）

A.當(dāng)事人反悔

B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違法

C.調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則

D.調(diào)解協(xié)議未能有效履行

E.調(diào)解員濫用職權(quán)

8.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理過(guò)程中，仲裁庭的裁決應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（）

A.符合事實(shí)

B.符合法律

C.公正合理

D.便于執(zhí)行

E.保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益

9.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些情況下可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行：（）

A.當(dāng)事人未履行調(diào)解協(xié)議

B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容合法有效

C.調(diào)解員已履行調(diào)解職責(zé)

D.法院已受理執(zhí)行申請(qǐng)

E.當(dāng)事人自愿申請(qǐng)執(zhí)行

10.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些情況下可以申請(qǐng)仲裁或訴訟：（）

A.當(dāng)事人反悔

B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違法

C.調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則

D.調(diào)解協(xié)議未能有效履行

E.調(diào)解員濫用職權(quán)

11.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，以下哪些情況可能導(dǎo)致仲裁裁決被撤銷(xiāo)：（）

A.仲裁員有索賄受賄行為

B.仲裁程序嚴(yán)重違法

C.仲裁裁決明顯違背事實(shí)

D.當(dāng)事人未參加仲裁

E.仲裁庭未公開(kāi)審理

12.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理過(guò)程中，以下哪些行為可能構(gòu)成調(diào)解員的不當(dāng)行為：（）

A.偏袒一方當(dāng)事人

B.透露當(dāng)事人隱私

C.收受當(dāng)事人賄賂

D.接受不當(dāng)好處

E.未能保持中立

13.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些情況下可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行：（）

A.當(dāng)事人未履行調(diào)解協(xié)議

B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容合法有效

C.調(diào)解員已履行調(diào)解職責(zé)

D.法院已受理執(zhí)行申請(qǐng)

E.當(dāng)事人自愿申請(qǐng)執(zhí)行

14.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理過(guò)程中，仲裁庭的裁決應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（）

A.符合事實(shí)

B.符合法律

C.公正合理

D.便于執(zhí)行

E.保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益

15.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些情況下可以申請(qǐng)仲裁或訴訟：（）

A.當(dāng)事人反悔

B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違法

C.調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則

D.調(diào)解協(xié)議未能有效履行

E.調(diào)解員濫用職權(quán)

16.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，以下哪些情況可能導(dǎo)致仲裁裁決被撤銷(xiāo)：（）

A.仲裁員有索賄受賄行為

B.仲裁程序嚴(yán)重違法

C.仲裁裁決明顯違背事實(shí)

D.當(dāng)事人未參加仲裁

E.仲裁庭未公開(kāi)審理

17.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理過(guò)程中，以下哪些行為可能構(gòu)成調(diào)解員的不當(dāng)行為：（）

A.偏袒一方當(dāng)事人

B.透露當(dāng)事人隱私

C.收受當(dāng)事人賄賂

D.接受不當(dāng)好處

E.未能保持中立

18.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些情況下可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行：（）

A.當(dāng)事人未履行調(diào)解協(xié)議

B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容合法有效

C.調(diào)解員已履行調(diào)解職責(zé)

D.法院已受理執(zhí)行申請(qǐng)

E.當(dāng)事人自愿申請(qǐng)執(zhí)行

19.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理過(guò)程中，仲裁庭的裁決應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（）

A.符合事實(shí)

B.符合法律

C.公正合理

D.便于執(zhí)行

E.保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益

20.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，以下哪些情況下可以申請(qǐng)仲裁或訴訟：（）

A.當(dāng)事人反悔

B.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違法

C.調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則

D.調(diào)解協(xié)議未能有效履行

E.調(diào)解員濫用職權(quán)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛的解決方式主要包括_______、_______、_______和_______。

2.在客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是_______、_______和_______。

3.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，仲裁庭的組成方式可以是_______、_______或_______。

4.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人_______履行協(xié)議，另一方可以申請(qǐng)_______。

5.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁裁決的作出期限一般為_(kāi)______日內(nèi)。

6.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持_______、_______和_______。

7.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括_______、_______、_______和_______。

8.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁裁決的效力包括_______和_______。

9.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人_______履行協(xié)議，另一方可以申請(qǐng)_______。

10.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法，應(yīng)當(dāng)_______。

11.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，仲裁庭的仲裁員必須是_______或_______。

12.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人_______反悔，調(diào)解協(xié)議書(shū)失效。

13.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則，當(dāng)事人可以申請(qǐng)_______。

14.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人_______履行協(xié)議，另一方可以申請(qǐng)_______。

15.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的執(zhí)行，以下哪種方式是正確的_______。

16.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人_______反悔，調(diào)解協(xié)議書(shū)失效，以下哪種情況可以重新調(diào)解_______。

17.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法，應(yīng)當(dāng)_______。

18.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人_______履行協(xié)議，另一方可以申請(qǐng)_______。

19.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的效力，以下哪種說(shuō)法是正確的_______。

20.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員違反調(diào)解規(guī)則，當(dāng)事人可以申請(qǐng)_______。

21.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人_______履行協(xié)議，調(diào)解員可以_______。

22.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容違法，應(yīng)當(dāng)_______。

23.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，一方當(dāng)事人_______履行協(xié)議，另一方可以申請(qǐng)_______。

24.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛中，仲裁裁決的執(zhí)行，以下哪種方式是正確的_______。

25.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人_______反悔，調(diào)解協(xié)議書(shū)失效，以下哪種情況可以重新調(diào)解_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以接受任何一方的賄賂。（）

2.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁裁決一經(jīng)作出，即具有法律效力。（）

3.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人可以隨時(shí)反悔。（）

4.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以強(qiáng)制當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。（）

5.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，調(diào)解員有權(quán)監(jiān)督協(xié)議的履行。（）

6.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，仲裁員必須是法律專(zhuān)業(yè)人士。（）

7.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人不能申請(qǐng)仲裁或訴訟。（）

8.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁裁決的執(zhí)行，必須由仲裁委員會(huì)執(zhí)行。（）

9.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人不履行協(xié)議，調(diào)解員可以強(qiáng)制執(zhí)行。（）

10.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以透露當(dāng)事人的隱私。（）

11.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁裁決作出后，當(dāng)事人可以在30日內(nèi)申請(qǐng)撤銷(xiāo)。（）

12.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以偏袒任何一方當(dāng)事人。（）

13.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人不能申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。（）

14.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁程序中，仲裁庭可以不公開(kāi)審理。（）

15.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，調(diào)解員可以對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。（）

16.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以接受當(dāng)事人的禮物。（）

17.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，當(dāng)事人反悔，調(diào)解協(xié)議書(shū)自動(dòng)失效。（）

18.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁裁決的效力不受當(dāng)事人意愿的影響。（）

19.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員必須保持中立，不能偏袒任何一方。（）

20.客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后，調(diào)解員對(duì)協(xié)議的履行不承擔(dān)責(zé)任。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理的一般流程，并說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.在客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛調(diào)解過(guò)程中，如果調(diào)解失敗，當(dāng)事人可以采取哪些后續(xù)措施？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明這些措施的具體操作和可能產(chǎn)生的后果。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛仲裁裁決被撤銷(xiāo)的原因，并探討如何避免此類(lèi)情況的發(fā)生。

4.請(qǐng)討論在客運(yùn)火車(chē)站合同糾紛處理中，如何平衡調(diào)解、仲裁和訴訟三種解決方式的優(yōu)缺點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高效、公正的糾紛解決。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

案例背景：

甲公司與乙客運(yùn)火車(chē)站簽訂了一份客運(yùn)服務(wù)合同，約定由乙站提供客運(yùn)服務(wù)，甲公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理。合同履行過(guò)程中，由于乙站未能按時(shí)提供合格的客運(yùn)車(chē)輛，導(dǎo)致甲公司的運(yùn)營(yíng)受到嚴(yán)重影響，造成經(jīng)濟(jì)損失。

案例問(wèn)題：

（1）甲公司應(yīng)如何證明其因乙站違約所遭受的經(jīng)濟(jì)損失？

（2）甲公司可以采取哪些法律途徑解決與乙站的合同糾紛？

（3）如果甲公司選擇仲裁解決糾紛，仲裁庭應(yīng)如何處理此案？

2.案例題：

案例背景：

乘客丙在乘坐丁客運(yùn)火車(chē)站的列車(chē)時(shí)，由于列車(chē)晚點(diǎn)導(dǎo)致丙未能按時(shí)到達(dá)目的地，給丙造成了住宿、交通等額外費(fèi)用。丙與丁站協(xié)商未果，遂向客運(yùn)火車(chē)站所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

案例問(wèn)題：

（1）消費(fèi)者協(xié)會(huì)在處理此投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

（2）如果消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解失敗，丙可以采取哪些法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益？

（3）在法律途徑中，丙應(yīng)注意哪些證據(jù)收集和保全的問(wèn)題？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.D

6.A

7.B

8.C

9.D

10.A

11.B

12.B

13.B

14.A

15.C

16.A

17.C

18.A

19.A

20.A

21.B

22.C

23.A

24.C

25.A

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.調(diào)解、仲裁、訴訟、行政處理

2.公正、中立、自愿

3.雙方共同選定、仲裁委員會(huì)指定