T-SZPMIA 1-2023 城市公共區(qū)域服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量規(guī)范

SZPMIAI 2 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定為加快推動深圳城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，充分挖掘物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與城區(qū)管理和治理的1城市公共區(qū)域服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量規(guī)范本文件適用于對城市街道公共區(qū)域進(jìn)行管理、運(yùn)營、服務(wù)的政府、市場及社會主3.13.2“無物業(yè)管理、無業(yè)委會、無本體維修金”的小區(qū)。3.33.43.54基本原則和拓展要求4.1.1黨建引領(lǐng)24.1.2精細(xì)化管理4.2拓展要求4.2.1智能化驅(qū)動4.2.1.1在政府部門充分授權(quán)的基礎(chǔ)及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，進(jìn)行線上和線下同步服務(wù)，讓社會治理有據(jù)可4.2.1.2應(yīng)對城市服務(wù)進(jìn)行全流程、全尺度的監(jiān)管，逐步實(shí)現(xiàn)事前管理全覆蓋、事中全介入、事后全4.2.1.3應(yīng)實(shí)施24小時(shí)實(shí)時(shí)在4.2.1.4應(yīng)主動預(yù)防動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)全方位有效監(jiān)控，促進(jìn)數(shù)字智能化。4.2.2時(shí)空化管理4.2.2.2應(yīng)構(gòu)建城市時(shí)空基準(zhǔn)，為數(shù)字孿生城市建設(shè)提供時(shí)空底座與數(shù)字底板，助力智慧街區(qū)一體化4.2.2.3應(yīng)將城市服務(wù)精細(xì)化管理，與時(shí)空位置服務(wù)、時(shí)空物聯(lián)服務(wù)、時(shí)空5綜合服務(wù)5.1.1.1概述5.1.1.2服務(wù)內(nèi)容5.1.1.2.1應(yīng)對公共場所滅火器、應(yīng)急照明、噴淋、煙感5.1.1.2.2應(yīng)對公共場所設(shè)施設(shè)備用電進(jìn)行檢查，設(shè)施設(shè)備用5.1.1.2.3依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)對公共場所使用的?；钒踩膊楣芾?。5.1.1.3質(zhì)量要求5.1.1.3.1消防設(shè)施設(shè)備及配套器材應(yīng)完好、并能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)對消防設(shè)施設(shè)備及配套器材開展日常5.1.1.3.2大功率設(shè)備應(yīng)配備漏電保護(hù)開關(guān)，并確保能正常操作使用。應(yīng)定期對漏保進(jìn)行測試，確保5.1.1.3.3公共場所應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)責(zé)任制，操作規(guī)程、相關(guān)制度文件，包括但不限于安全生5.1.1.3.4巡查員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行?；费矙z機(jī)制，建立臺賬，做好圖文清冊，物品標(biāo)簽，應(yīng)在工作時(shí)間35.1.1.3.5機(jī)械設(shè)備末級電箱應(yīng)做到一機(jī)一閘一漏，接地良好。作業(yè)人員應(yīng)穿戴好安全防護(hù)用品。特機(jī)械制動和安全裝置是否安全、齊全、有效、5.1.2.1概述的施工資質(zhì)、開工備案、危險(xiǎn)告知、開工前安全檢查、現(xiàn)5.1.2.2服務(wù)內(nèi)容5.1.2.2.1應(yīng)全面納管轄區(qū)內(nèi)小散工程和零星作業(yè)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)小散工程和零星作業(yè)安全巡查全覆蓋、5.1.2.3質(zhì)量要求5.1.2.3.1查開工備案：應(yīng)檢查開工前小散工程和零星作業(yè)是否取得《轄區(qū)小散工程和零星作業(yè)開工5.1.2.3.2查危險(xiǎn)告知：應(yīng)檢查作業(yè)現(xiàn)場是否張貼《轄區(qū)小散工程和零星作業(yè)開工備案回執(zhí)》、《轄5.1.2.3.3查資質(zhì)證件：應(yīng)檢查施工單位（人）是否具有合法資質(zhì)，施工、作業(yè)是否需建筑行政或其5.1.2.3.4查安全培訓(xùn)：應(yīng)檢查施工方作業(yè)人員是否接受安全培訓(xùn)和警示教育，以及是否充分了解作5.1.2.3.5查現(xiàn)場防護(hù)：應(yīng)檢查施工作業(yè)現(xiàn)場是否配備足夠的滅火器；高處作業(yè)安全防護(hù)，作業(yè)人員撐牢固可靠；建筑物外腳手架應(yīng)全封閉安全防護(hù)網(wǎng)；涉及高5.1.2.3.6查人員監(jiān)護(hù)：應(yīng)檢查高處作業(yè)、受限空間5.2.1.1概述5.2.1.2服務(wù)內(nèi)容5.2.1.2.1應(yīng)對生活垃圾源頭實(shí)施減量管理。其他垃圾，市政道路及廣場公園等公共場所應(yīng)集中設(shè)置不少于兩類垃圾收集容器（可回收物、其他垃45.2.1.3質(zhì)量要求應(yīng)在每個(gè)垃圾收集點(diǎn)配置一個(gè)督導(dǎo)員，負(fù)責(zé)垃圾投放高峰期守點(diǎn)引導(dǎo)并培訓(xùn)居民正確分類投放到對應(yīng)的垃圾桶，確保四分類垃圾的純度達(dá)到100%，應(yīng)完善5.2.2.1概述5.2.2.2服務(wù)內(nèi)容5.2.2.3質(zhì)量要求5.2.2.3.1服務(wù)區(qū)域垃圾收集桶點(diǎn)擺放a)垃圾收集桶擺放數(shù)量、質(zhì)量應(yīng)滿足服務(wù)區(qū)域的要求；h)分類收集容器、投放點(diǎn)、暫存點(diǎn)周圍環(huán)境a)垃圾收集容器應(yīng)密閉，應(yīng)放置垃圾袋，實(shí)行垃圾袋裝收集；b)垃圾收集點(diǎn)周圍地面應(yīng)無拋撒、存留垃圾；f)清理后垃圾收集容器周邊地面應(yīng)保持清潔。g)垃圾收集點(diǎn)應(yīng)有規(guī)范標(biāo)識、地標(biāo)劃線、擺放整齊，垃圾桶隨開隨蓋。5.2.3垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站5.2.3.1概述5.2.3.2服務(wù)內(nèi)容5.2.3.3質(zhì)量要求5.2.3.3.1垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站要求垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的設(shè)置與建設(shè)應(yīng)符合CJJ/T47的規(guī)定，并還應(yīng)滿足以下要求:a)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)設(shè)在交通便利，滿足供水、供電的位置，不應(yīng)占用人、車行道；5垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站壓縮箱應(yīng)符合下列要求:a)壓縮箱外部應(yīng)統(tǒng)一噴涂圖案、圖標(biāo)，并在箱體側(cè)面噴涂壓縮箱編號；b)壓縮箱結(jié)構(gòu)應(yīng)與垃圾收集運(yùn)輸設(shè)施相匹配；5.2.3.3.3.1垃圾收集運(yùn)輸車應(yīng)符合QC/T52b)保險(xiǎn)杠、倒車鏡、車窗檔風(fēng)玻璃、車門車燈等主要部件應(yīng)完好無損；a)車輛駛出轉(zhuǎn)運(yùn)站前以及收運(yùn)作業(yè)結(jié)束后，b)車廂及底盤應(yīng)保持干凈整潔，無臟污現(xiàn)象，前后車牌應(yīng)干5.2.4.1概述5.2.4.2服務(wù)內(nèi)容5.2.4.3質(zhì)量要求5.2.4.3.1廚余垃圾的收集和運(yùn)輸要求如下：6b)餐廚垃圾應(yīng)直接從源頭收集運(yùn)輸至處理站；c)開展餐廚垃圾收運(yùn)工作的單位應(yīng)具有相關(guān)資質(zhì)，收運(yùn)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)上崗；5.2.4.3.2廚余垃圾處理站的設(shè)備要求如下：b)應(yīng)對設(shè)備處理過程中產(chǎn)生的污水進(jìn)行有效收集和妥善處理（污水排放至甲方指定的化糞池或）；5.2.5紅火蟻滅治防控5.2.5.1概述5.2.5.2服務(wù)內(nèi)容5.2.5.3質(zhì)量要求），5.2.6.1概述5.2.6.2服務(wù)內(nèi)容廢品回收站、施工工地、城中村、城市道路、河道沿岸等十一類涉水對象開展巡查服務(wù)。5.2.6.2.2應(yīng)對各類涉水對象進(jìn)行排查檢查、登記，問題跟進(jìn)和驗(yàn)收，確保排查全面無死角、問題企5.2.6.2.3應(yīng)建立面源污染整治工作機(jī)制，邊排查邊整治，發(fā)現(xiàn)一家、整改一家、銷號一家，實(shí)現(xiàn)長5.2.6.3質(zhì)量要求5.2.6.3.1餐飲經(jīng)營場所應(yīng)定期開展排查整治，形成排查整治工作動態(tài)臺賬，按技術(shù)指引建設(shè)規(guī)范的5.2.6.3.2美容美發(fā)場所應(yīng)定期開展排查整治，形成排查整治工作動態(tài)臺賬，按技術(shù)指引建設(shè)規(guī)范的毛發(fā)收集設(shè)施，依規(guī)駁接污水至市政污水管網(wǎng)，辦理5.2.6.3.3汽修洗車經(jīng)營場所應(yīng)定期排查整治，形成排查整治工作動態(tài)臺賬，按技術(shù)指引建設(shè)規(guī)范的75.2.6.3.4農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)建設(shè)環(huán)繞式格柵蓋板排水溝，并在排水溝末端設(shè)置提籃格柵、沉泥井等攔截沉5.2.6.3.5垃圾中轉(zhuǎn)站、廢品回收站等應(yīng)在內(nèi)部三面及入口處建設(shè)格柵蓋板排水溝，經(jīng)隔油沉砂池預(yù)5.2.6.3.7城中村應(yīng)科學(xué)布局垃圾收集點(diǎn)、合理配置垃圾桶并實(shí)施專人管理，足額配置保潔人員實(shí)施5.3.1.1應(yīng)對城市道路、綠地及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，包括人工清5.3.2.1.1市政道路路面清掃、保潔、清理亂張貼5.3.2.1.2周邊綠地的白色生活垃圾、建筑垃圾及廢棄家具及其他廢棄物清理。5.3.2.1.3路面兩邊的山坡地帶、無物業(yè)管理地域內(nèi)的暴露垃圾清理。5.3.2.1.4亂倒建筑垃圾、大件家具或其他廢棄物的環(huán)保應(yīng)急清理、運(yùn)輸和處理；環(huán)衛(wèi)工具房等環(huán)衛(wèi)5.3.2.1.8向所屬轄區(qū)和環(huán)衛(wèi)主管部門反饋周邊環(huán)境衛(wèi)生及環(huán)衛(wèi)設(shè)備動態(tài)。5.3.2.1.9應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的亂擺賣、亂堆放、亂搭建、超線經(jīng)營、亂設(shè)伸縮雨棚、非法設(shè)置戶外廣告、傾b)應(yīng)對城中村進(jìn)行小型人工高壓沖洗，做到路面見本色，無油污、痰跡、香口膠渣等污垢；d)如遇臺風(fēng)、暴雨等特殊天氣，作業(yè)時(shí)間5.3.3.4保潔質(zhì)量要求：對城市道路路面廢棄物控制指標(biāo)分級分類進(jìn)行管控詳見附錄5.3.3.5環(huán)衛(wèi)作業(yè)車質(zhì)量要求：環(huán)衛(wèi)作業(yè)車功能、作業(yè)時(shí)間及作業(yè)頻次量化標(biāo)準(zhǔn)詳見附5.3.3.6應(yīng)按責(zé)任片區(qū)（以一個(gè)社區(qū)或者若干個(gè)社區(qū)85.4.1概述對城市公共空間區(qū)域的綠化進(jìn)行管養(yǎng)，包括綠化修剪、施肥、除草和抹芽等管養(yǎng)的服務(wù)。5.4.2服務(wù)內(nèi)容5.4.3質(zhì)量要求5.4.3.1喬木：應(yīng)確保生長旺盛、枝葉健壯、樹形美觀，行道樹上緣線和下緣線整齊，修剪適度，無5.4.3.4草坪：應(yīng)確保覆蓋率99%以上，雜5.4.3.6設(shè)施：應(yīng)定期巡查，建立定期巡查制度，采取巡查和重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式。一級養(yǎng)護(hù)應(yīng)每5.5公園管養(yǎng)5.5.1概述5.5.2服務(wù)內(nèi)容5.5.3質(zhì)量要求維護(hù)、“四害”消殺與防護(hù)、公共洗手間管5.6城市服務(wù)真空區(qū)域管理5.6.1概述應(yīng)對城市服務(wù)真空區(qū)域覆蓋管理，實(shí)現(xiàn)全方5.6.2服務(wù)內(nèi)容5.6.3質(zhì)量要求5.6.3.1應(yīng)實(shí)施“三無小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)配置改造及基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、衛(wèi)生保潔、保安巡查、安全管95.7街區(qū)文化5.7.3.1管理要求5.7.3.1.1應(yīng)配合登記預(yù)報(bào)名參加評審的藝人的身份證件、藝術(shù)類別、展演形式、聯(lián)系方式等基本信5.7.3.1.4應(yīng)配合核對當(dāng)日場地輪號順序，引導(dǎo)藝人按規(guī)定位置活動。5.7.3.2服務(wù)要求5.7.3.2.1應(yīng)確保藝人在活動區(qū)域規(guī)范著裝。5.8特別防護(hù)期等重點(diǎn)路口執(zhí)勤應(yīng)在城市大型活動或重要會議等特別防護(hù)期間對重要路口進(jìn)行值守并配合完成其他任務(wù)，確?；钐貏e防護(hù)期間內(nèi)容包括但不限于，重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域執(zhí)勤、維護(hù)現(xiàn)場秩序，確?；顒影踩?.8.3.1執(zhí)勤人員應(yīng)實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)需要5.8.3.3應(yīng)對執(zhí)勤人員專業(yè)培訓(xùn)上崗，工作上高度警惕，管理上有理有節(jié)，樹立良好的形象。5.8.3.4執(zhí)勤人員應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政治思想教育及日常行政管理工作能力。5.9.3.1市政設(shè)施維護(hù)及修復(fù)質(zhì)量應(yīng)按相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及要求執(zhí)行。5.9.3.2在施工過程中，應(yīng)保證質(zhì)量，選用的材料與施工質(zhì)量要求符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.9.3.3應(yīng)建立并實(shí)施符合各項(xiàng)目要求的質(zhì)量管理體系，確保施工質(zhì)量符合要求。5.10應(yīng)急管理輔助服務(wù)應(yīng)利用試點(diǎn)合作企業(yè)在突發(fā)應(yīng)急管理中扁平高效的機(jī)制優(yōu)勢，各街道及相關(guān)部門探索引入試點(diǎn)合6.2街道辦等政府機(jī)