《民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題與完善對(duì)策研究-以S軟件開(kāi)發(fā)公司為例》10000字（論文）

民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題與完善對(duì)策研究—以S軟件開(kāi)發(fā)公司為例目錄TOC\o"1-2"\h\u27315民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題與完善對(duì)策研究—以S軟件開(kāi)發(fā)公司為例 115080關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)方式 126667一、引言 217778二、相關(guān)理論概述 2605（一）員工培訓(xùn)概述 2397（二）員工培訓(xùn)的類(lèi)型 31430（三）員工培訓(xùn)的理論基礎(chǔ) 319039三、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀--以南洋公司為例 418506（一）南洋公司概況 427876（二）員工培訓(xùn)狀況調(diào)查 423156數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理 87255四、南洋公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題 98425（一）工學(xué)時(shí)間規(guī)劃的不合理 914002（二）員工培訓(xùn)針對(duì)性差 1017481（三）缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍 1016993五、南洋公司員工培訓(xùn)的優(yōu)化對(duì)策 1222643（一）合理規(guī)劃工培時(shí)間分配 125727（二）做好培訓(xùn)需求分析工作 122217（三）充分發(fā)揮培訓(xùn)資源效能 1326700結(jié)論 1313771參考文獻(xiàn) 146219附錄 16摘要：民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和壯大，離不開(kāi)員工能力的不斷提高。員工能力水平直接關(guān)系到公司未來(lái)的發(fā)展前景，因此，提高員工能力水平成為民營(yíng)企業(yè)人力資源管理工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一。本文以南洋公司的員工培訓(xùn)為研究對(duì)象，基于問(wèn)卷調(diào)查法，了解到南洋公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，并根據(jù)調(diào)查內(nèi)容總結(jié)其存在的問(wèn)題，如工學(xué)時(shí)間規(guī)劃不合理、培訓(xùn)針對(duì)性差、缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍等。隨后，從員工自身培訓(xùn)意識(shí)欠缺、企業(yè)缺乏有效的培訓(xùn)需求分析、員工培訓(xùn)激勵(lì)程度不夠等三個(gè)方面，分析得出了南洋公司員工培訓(xùn)存在問(wèn)題的原因。最后，對(duì)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策，如合理規(guī)劃工培時(shí)間分配、做好培訓(xùn)需求分析工作、強(qiáng)化員工培訓(xùn)意識(shí)等，這樣可以完善該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀，促進(jìn)公司良好的發(fā)展。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)方式一、引言當(dāng)代社會(huì)中，伴隨著人們素質(zhì)水平的不斷提高，人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中發(fā)揮了巨大作用，甚至超過(guò)了資本與勞動(dòng)之和所扮演的角色，而人類(lèi)的知識(shí)才能，實(shí)質(zhì)上就是一種投資的結(jié)果。從這個(gè)結(jié)論得出；培訓(xùn)是提升公司員工水平的重要方法，也是人力資源管理部門(mén)的較為主要的工作，在很大程度上映射了一個(gè)公司的人力資源部門(mén)的發(fā)展前景[1]。當(dāng)一家公司具有成熟員工體系的公司招聘的時(shí)候首先需要招聘的是擁有相對(duì)于公司來(lái)說(shuō)合適的人才，以及對(duì)公司現(xiàn)有員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)比之下，很多發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)內(nèi)部通過(guò)許多探索和實(shí)踐，他們已經(jīng)有了走在我們前面的思想和機(jī)制。許多國(guó)外的公司經(jīng)過(guò)發(fā)展如今已經(jīng)擁有了自己的培訓(xùn)體系用于為公司培養(yǎng)人才，但我國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)并不具備完善的培訓(xùn)體系，由于不完善的機(jī)制使得培訓(xùn)的效果不能達(dá)到最大化，經(jīng)常受到各種制約和限制。同時(shí)，在不同的公司也存在著不同的五花八門(mén)的問(wèn)題。甚至有的公司沒(méi)有意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性、在培訓(xùn)管理上做得不到位，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)、假把式的現(xiàn)象層出不窮。應(yīng)該把人力資源視為一種可持續(xù)發(fā)展且發(fā)展前景一片光明的資源，而不是視為一種無(wú)回報(bào)或低回報(bào)的資源人力資源的投入成本與物質(zhì)投資的成本差別不大甚至比物質(zhì)投資更低，但它帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。如何在嚴(yán)峻的市場(chǎng)條件下保特長(zhǎng)期發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定持續(xù)擴(kuò)張[2]。二、相關(guān)理論概述（一）員工培訓(xùn)概述培訓(xùn)不僅能縮短員工和企業(yè)之間的距離，更能促進(jìn)員工與企業(yè)以及員工與管理層的互相了解，互相了解不僅能增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感更能共同構(gòu)建更好的企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)工作的時(shí)候，會(huì)選擇公司內(nèi)部培訓(xùn)或者委托培訓(xùn)，一個(gè)企業(yè)需要擁有自己獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)精神和文化，通過(guò)員工培訓(xùn)讓員工思考理解企業(yè)的文化，使員工和企業(yè)達(dá)到一加一大于二的結(jié)果，在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)技能，形成互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)文化學(xué)習(xí)氛圍，幫助企業(yè)的人才進(jìn)步，提高企業(yè)科研能力[3]。民營(yíng)企業(yè)中實(shí)施培訓(xùn)的主要目的大多是針對(duì)員工的，主要有如下一些目的：使員工能夠與市場(chǎng)發(fā)展的結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。使員工能夠有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)理論的學(xué)習(xí)之后，進(jìn)而具備一定的學(xué)習(xí)技能。此外，還可以對(duì)員工的知識(shí)進(jìn)行更新，對(duì)員工的工作態(tài)度進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)其能力進(jìn)行提高，對(duì)其工作效率進(jìn)行提升，使員工在自己所處的崗位上能夠更加工作的更加適應(yīng)，更加游刃有余[4]。在對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行定義的時(shí)候。各個(gè)理論的側(cè)重點(diǎn)都是有所差別的。但是，它們的基本含義是保持一致的。我在經(jīng)過(guò)多方面的分析之后，所做出的結(jié)論如下：在公司內(nèi)部，通過(guò)一些工具或者是系統(tǒng)來(lái)對(duì)員工的技能以及知識(shí)，或者是情緒、態(tài)度等進(jìn)行轉(zhuǎn)變，進(jìn)而達(dá)到員工單位內(nèi)提高產(chǎn)能的目的的學(xué)習(xí)。我們可以將其稱(chēng)之為員工培訓(xùn)[5]。（二）員工培訓(xùn)的類(lèi)型1.按照培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)培訓(xùn)時(shí)按照培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)進(jìn)行培訓(xùn)可以更加精準(zhǔn)的制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的效率也會(huì)大大增加。主要分為；操作人員培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、高層管理人員培訓(xùn)。面對(duì)最基層也是人最多的操作人員培訓(xùn)內(nèi)容主要包括員工操守規(guī)范、設(shè)備操作、安全常識(shí)和突發(fā)情況應(yīng)急處置。基層管理人員身處管理最前線(xiàn)，是員工與中高層管理人員溝通的橋梁。培訓(xùn)著重于學(xué)習(xí)管理的技巧，以及如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。中層管理人員首先需要對(duì)公司上下各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作方式和業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行深入詳細(xì)的了解，以及學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)能正確領(lǐng)導(dǎo)下層員工的管理者。高層管理人員的培訓(xùn)包括負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)管理，相比其他培訓(xùn)對(duì)象更注重思想和觀念方面，如公司經(jīng)營(yíng)策略等[6]。2.按照培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)知識(shí)培訓(xùn)。是指在接受培訓(xùn)人員原先已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的拓展，其主要目標(biāo)是通過(guò)原先的知識(shí)儲(chǔ)備達(dá)到一個(gè)舉一反三的效果。技能培訓(xùn)。是注重于對(duì)參與培訓(xùn)員工專(zhuān)業(yè)技能方面的提升，通過(guò)指導(dǎo)提高操作水平以及端正員工操作態(tài)度培訓(xùn)使培訓(xùn)員工的專(zhuān)業(yè)技能以及操作態(tài)度的整體得到提升。思維培訓(xùn)。思維培訓(xùn)不同于其他培訓(xùn)，思維培訓(xùn)主要是通過(guò)改變培訓(xùn)員工的一貫思維方式來(lái)提高工作效率[7]。（三）員工培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)1.需求層次理論需求水準(zhǔn)理論是表述人格特質(zhì)和動(dòng)因的關(guān)鍵理論。1943年，由英國(guó)猶太人浪漫主義心理學(xué)專(zhuān)家亞伯拉罕馬斯洛理論明確提出。這主要包含下列層面：（1）生理需求。生理學(xué)需求。食材、水、居所、性和諧和別的必須。（2）安全需要。你需要保護(hù)自己不會(huì)受到人體和情感的危害。（3）社會(huì)需求。這涉及對(duì)友情、感情、信任感和受到的需求。（4）尊重的需要。本質(zhì)重視因素包含自尊心、獨(dú)立和滿(mǎn)足感外界重視因素包含影響力、認(rèn)同和關(guān)心。（5）自我價(jià)值的必須。也就是發(fā)展和發(fā)展展的必須，發(fā)展趨勢(shì)自身的潛力，完成自身的理想化。這也是做到工作能力極限的源動(dòng)力。一旦一個(gè)需求獲得達(dá)到，另一個(gè)更高端的需求便會(huì)操縱。馬斯洛理論理論的需求層級(jí)理論從員工的內(nèi)部構(gòu)造規(guī)定考慮，從心理學(xué)層面剖析員工的規(guī)定，被普遍用以員工的工作上。在南洋公司改善需求剖析提議中，對(duì)南洋公司的需求開(kāi)展歸類(lèi)，融合理論，剖析員工需求的內(nèi)部結(jié)構(gòu)動(dòng)因，制訂整體規(guī)劃，完成步驟改善總體目標(biāo)。2.人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論人才概念在本質(zhì)上是“渠道管理”，很大程度上作為一個(gè)員工愿意發(fā)展職業(yè)生涯,并將他定義為人才，員工位置主要是用來(lái)衡量自己在企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，導(dǎo)致員工的發(fā)展形成一個(gè)畸形的狀況，許多員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)戰(zhàn)略概念與企業(yè)需求不匹配。人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論要求企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略和專(zhuān)業(yè)管理職能，再者，人力資源管理的一些基本制度早已明確，但仍需積極推動(dòng)執(zhí)行和核查[8]。三、民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀--以南洋公司為例（一）南洋公司概況南洋公司是成立于高新管委會(huì)下的高科技軟件開(kāi)發(fā)公司，專(zhuān)業(yè)從事教育方面的SAAS產(chǎn)品及基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的家?；ヂ?lián)產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)。因公司技術(shù)的成熟和規(guī)模的擴(kuò)張每年都需要從社會(huì)上招聘新員工，以及定期給新老員工進(jìn)行員工培訓(xùn)。高層負(fù)責(zé)規(guī)劃公司該階段主要的發(fā)展方向及拓展業(yè)務(wù)的計(jì)劃流程審批，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)公司的人才招聘計(jì)劃，以及調(diào)查、整理、組織、開(kāi)展、總結(jié)公司的員工培訓(xùn)課程。（二）員工培訓(xùn)狀況調(diào)查1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)將培訓(xùn)的流程作為依據(jù)，進(jìn)而展開(kāi)問(wèn)卷設(shè)計(jì)，前期的需求分析，中間部分的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施以及后期的培訓(xùn)效果評(píng)估。三大部分的各個(gè)內(nèi)容，都在問(wèn)卷中有所體現(xiàn)。2.問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象基本情況分析主要從崗位類(lèi)別、年齡、學(xué)歷、入職年限幾個(gè)方面來(lái)對(duì)員工的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如表3-1：表3-1問(wèn)卷調(diào)查基本情況分析被調(diào)查員工背景信息調(diào)研人數(shù)比例1.崗位類(lèi)別管理類(lèi)崗位1831.58%技術(shù)類(lèi)崗位1322.81%生產(chǎn)類(lèi)崗位2645.61%合計(jì)57100.00%2.年齡構(gòu)成00后11.75%90后2849.12%80后1424.56%70后1017.54%60后47.02%合計(jì)57100.00%3.學(xué)歷中專(zhuān)及以下2136.84%高中學(xué)歷1119.30%大專(zhuān)及以上2543.86%合計(jì)57100.00%4.入職年限2年以下2747.37%2-5年2035.09%5年以上1017.54%合計(jì)57100.00%數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理3.培訓(xùn)需求方面調(diào)查此部分站在培訓(xùn)需求的角度，進(jìn)行了調(diào)查研究，具體如表3-2所示。表3-2培訓(xùn)需求調(diào)查情況分析培訓(xùn)需求方面調(diào)查選項(xiàng)選擇人數(shù)比例5.您是否愿意接受培訓(xùn)需求調(diào)查？愿意4985.96%無(wú)所謂814.04%不愿意00.00%合計(jì)57100.00%6.您愿意參加單位組織的培訓(xùn)嗎？愿意4375.44%不愿意610.53%無(wú)所謂814.04%合計(jì)57100.00%7.您每月愿意話(huà)多少時(shí)間接受公司培訓(xùn)？3小時(shí)以下2747.37%3-8小時(shí)915.79%8-16小時(shí)915.79%16小時(shí)以上1221.05%合計(jì)57100.00%8.您最愿意接受分培訓(xùn)時(shí)間是?上班時(shí)間4375.44%下班時(shí)間712.28%節(jié)假日712.28%合計(jì)57100.00%數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理由3.2調(diào)查結(jié)果，我們可知：調(diào)查人員中愿意接受培訓(xùn)需求的人占比為85.96%，這意味著對(duì)于培訓(xùn)來(lái)講，大多數(shù)人接受程度還是較高的，并且渴望參與培訓(xùn)。75.44%的人表示：愿意進(jìn)入到單位組織的培訓(xùn)過(guò)程中。介于“不愿意”以及“無(wú)所謂”兩者之間的人數(shù)是較少的。對(duì)于“每月愿意花多長(zhǎng)時(shí)間接受公司培訓(xùn)？”該問(wèn)題來(lái)講，選擇八小時(shí)的人是比較多的，其占比為47.37%，只有20.05%人選擇了16小時(shí)以上，這清晰地表明：絕大多數(shù)的人還是具備參與培訓(xùn)意愿的。但是也可能會(huì)出于某些原因的考慮，員工并不愿意在公司培訓(xùn)上花費(fèi)太多的時(shí)間。站在培訓(xùn)時(shí)間的選擇角度而言，其中43人，也就是將近75.77%的人是選擇了上班時(shí)間的。少部分人認(rèn)為他們?cè)谙掳鄡簳r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)是比較合適的。而選擇在節(jié)假日進(jìn)行培訓(xùn)的人數(shù)僅僅占據(jù)著極少部分。4.培訓(xùn)內(nèi)容方面本部分研究涉及培訓(xùn)內(nèi)容，具體調(diào)查情況如表3-3所示：表3-3培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查情況分析培訓(xùn)內(nèi)容方面調(diào)查選項(xiàng)選擇人數(shù)比例9.您接受過(guò)的培訓(xùn)內(nèi)容？（多選）基本知識(shí)3561.40%專(zhuān)業(yè)知識(shí)3357.89%安全知識(shí)4680.70%操作知識(shí)3459.65%企業(yè)文化5189.47%10.您對(duì)目前公司的培訓(xùn)內(nèi)容滿(mǎn)意嗎？非常滿(mǎn)意1526.32%基本滿(mǎn)意2035.09%不滿(mǎn)意2238.60%合計(jì)57100.00%11.您最希望培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)在哪些方面？基本知識(shí)2849.12%專(zhuān)業(yè)知識(shí)4782.46%價(jià)值觀1729.82%操作技能4985.96%安全知識(shí)2543.86%數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理借助于對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查及分析，我們可以掌握的是，當(dāng)前公司的主要培訓(xùn)內(nèi)容、員工對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容是否滿(mǎn)意，以及他們偏好什么樣的培訓(xùn)內(nèi)容。由表3.3可知，在員工接受的培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中，有46人選擇了安全知識(shí)培訓(xùn)，有51人選擇了企業(yè)文化培訓(xùn)，接受過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)的人達(dá)到了89.47%，這些數(shù)據(jù)都表明，公司把培訓(xùn)內(nèi)容的重心放在了企業(yè)文化上。就內(nèi)容滿(mǎn)意度而言，有38.60%的人不滿(mǎn)意當(dāng)前公司的培訓(xùn)內(nèi)容，占據(jù)的比例較高，而基本滿(mǎn)意的人與不滿(mǎn)意的比例相同，都是38.60%，而非常滿(mǎn)意的人數(shù)很少，只有22人。這些數(shù)據(jù)表明，大部分人對(duì)當(dāng)前的培訓(xùn)內(nèi)容不滿(mǎn)意。在對(duì)員工希望接的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查時(shí)，結(jié)果與接受的培訓(xùn)內(nèi)容恰恰相反，大都集中在兩項(xiàng)內(nèi)容上，有82.46%的人選擇了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有85.96%的人選擇了操作技能。這些數(shù)據(jù)表明，公司應(yīng)該傾向于增加這兩個(gè)方面的內(nèi)容，以滿(mǎn)足大多數(shù)員工的需求。5.培訓(xùn)方式方面調(diào)查本部分的研究在培訓(xùn)方面得到了進(jìn)一步的發(fā)展，具體調(diào)查情況如表3-4所示。表3-4培訓(xùn)方式方面調(diào)查情況分析培訓(xùn)方式方面選項(xiàng)選擇人數(shù)比例12.您如何評(píng)價(jià)當(dāng)前公司的培訓(xùn)方式？非常單一1119.30%比較單一2543.86%非常多樣化1526.32%比較多樣化610.53%合計(jì)57100.00%13.您更傾向的培訓(xùn)方式是？公司課堂培訓(xùn)1831.58%外出培訓(xùn)610.53%專(zhuān)題講座915.79%一對(duì)一培訓(xùn)2442.11%合計(jì)57100.00%數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理對(duì)于培訓(xùn)效果而言，培訓(xùn)方法也會(huì)對(duì)其造成一定的影響。D公司大多使用課堂講授、專(zhuān)題講座的形式開(kāi)展培訓(xùn)工作，偶爾也會(huì)采取一對(duì)一的培訓(xùn)方法。由表3.4我們可以得知，認(rèn)為訓(xùn)方法比較單一的就有25人，占比接近了總?cè)藬?shù)的一半；有19.30%的人表示培訓(xùn)方式非常單一，此外分別有15人、6人認(rèn)為培訓(xùn)方式是多樣化的，這些數(shù)據(jù)表明了D公司需要對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)方式進(jìn)行補(bǔ)充和擴(kuò)展。在調(diào)查的首選培訓(xùn)方式中，選擇一對(duì)一、公司課堂培訓(xùn)的比例相對(duì)較高，這表明D公司現(xiàn)在需要將公司課堂培訓(xùn)方式保留下來(lái)，此外需要把關(guān)注重心放在一對(duì)一培訓(xùn)方式。6.培訓(xùn)評(píng)估方面調(diào)查這一部分的研究是基于培訓(xùn)評(píng)估，具體調(diào)查情況如表3-5所示。表3-5培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查情況分析培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查選項(xiàng)選擇人數(shù)比例14.公司對(duì)您每次參加的培訓(xùn)都進(jìn)行評(píng)估嗎？都有1628.07%大部分有814.04%個(gè)別有1526.32%從來(lái)沒(méi)有1831.58%合計(jì)57100.00%數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估能夠掌握培訓(xùn)工作實(shí)際開(kāi)展的情況，由表3.5可知，對(duì)自己參與的培訓(xùn)沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估的人有18名，占總?cè)藬?shù)比例31.58%，有15人對(duì)于自己參加過(guò)的培訓(xùn)培訓(xùn)單位個(gè)別時(shí)候有過(guò)評(píng)估，占比26.32%，參與過(guò)評(píng)估的人數(shù)不多。這些數(shù)據(jù)表明在D公司中缺少有效的評(píng)估機(jī)制，所以該公司需要對(duì)員工評(píng)估管理工作進(jìn)行優(yōu)化。7.培訓(xùn)參與方面調(diào)查這部分研究是針對(duì)參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行的，涉及參加培訓(xùn)的原因和影響的因素，具體調(diào)查情況如表3-6所示。表3-6培訓(xùn)參與方面情況分析培訓(xùn)參與方面選項(xiàng)選擇人數(shù)比例15.您參加培訓(xùn)的原因？公司要求3764.91%個(gè)人發(fā)展需要1119.30%提高工作效率915.79%合計(jì)57100.00%16.當(dāng)前影響您參加培訓(xùn)的因素是什么？培訓(xùn)內(nèi)容不合適4680.70%培訓(xùn)方式不合適1628.07%領(lǐng)導(dǎo)不支持11.75%師資原因1322.81%用不上，沒(méi)必要參加4477.19%數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)整理就參加培訓(xùn)的原因而言，由表3-6我們可以知道，有37人是因?yàn)楣疽蟛艜?huì)參加培訓(xùn)，所占的比例達(dá)到了64.91%。排名第二的是因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展所以才去參加培訓(xùn)。這這些數(shù)據(jù)表明，大部分人都是因?yàn)楣镜囊蟛湃ヅ嘤?xùn)，他們自身的積極性不高。在影響因素方面，我們可以重點(diǎn)，員工不參加培訓(xùn)的主要原因是培訓(xùn)內(nèi)容不合適，有45.61%的員工選擇這個(gè)原因。排在第二位的是個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有必要參加培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有用處，而出于師資原因選擇參加培訓(xùn)的人數(shù)很少。這表明，公司需要改進(jìn)現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容，也應(yīng)把重心放在提高員工的認(rèn)識(shí)上。四、南洋公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題（一）工學(xué)時(shí)間規(guī)劃的不合理隨著南洋公司近幾年的持續(xù)發(fā)展，在所在行業(yè)內(nèi)得到了巨大的跨步，同時(shí)公司的生產(chǎn)及業(yè)務(wù)量也在同步上升。公司各部門(mén)員工的工作量都在加重，需要在工作按時(shí)按量完成，若只看工作量不看培訓(xùn)長(zhǎng)期下去必定會(huì)造成人才梯隊(duì)斷層以及工作轉(zhuǎn)化率不高等問(wèn)題。還會(huì)出現(xiàn)工作效率低下的問(wèn)題。但培訓(xùn)工作的開(kāi)展也存在矛盾，如果讓員工放下工作開(kāi)展培訓(xùn)，短期幾天內(nèi)長(zhǎng)期則長(zhǎng)達(dá)幾周，導(dǎo)致影響員工工作，不能按時(shí)完成工作。公司在之前由于生產(chǎn)部門(mén)的疏忽大意失去了一位大主顧，于是公司決定針對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的300余員工開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題。表4-1南洋公司現(xiàn)有員工培訓(xùn)課程匯總表培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)方式項(xiàng)目部實(shí)習(xí)生管理助理管理專(zhuān)員項(xiàng)目副經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理片區(qū)負(fù)責(zé)人溝通技巧每周三1-2周面授√√√財(cái)務(wù)基礎(chǔ)每周五1周線(xiàn)上視頻√√√√√√√客戶(hù)關(guān)系維護(hù)每周四1-2周面授√√√√√項(xiàng)目管理每周一1-3周面授+討論√√√數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司人力資源部授課時(shí)間安排在每工作日。培訓(xùn)期限為八周。剛開(kāi)始出勤率基本都在90%以上，到了最后兩周出勤率連50%都沒(méi)有。此次培訓(xùn)公司的培訓(xùn)計(jì)劃不占用了大量平時(shí)上班的時(shí)間，不得已的情況還會(huì)需要占用員工休息的時(shí)間來(lái)補(bǔ)足。根據(jù)公司內(nèi)部對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)間安排滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷顯示，對(duì)公司培訓(xùn)時(shí)間安排滿(mǎn)意的僅僅只有14%，培訓(xùn)時(shí)間認(rèn)同度太低，所以如果要求工作與培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行的話(huà)，拋開(kāi)員工能否按時(shí)按量的完成工作來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的效果也達(dá)不到很好的效果，更引起員工的抱怨，無(wú)非是兩頭都撈不到好處的方法。（二）員工培訓(xùn)針對(duì)性差南洋公司的培訓(xùn)開(kāi)展基本都是以全體員工為單位展開(kāi)，最多的培訓(xùn)方式就是以課堂講授的方式進(jìn)行理論上的培訓(xùn)，另外還夾雜少量的實(shí)踐培訓(xùn)，形式上很單一，就拿每年公司對(duì)新員工的培訓(xùn)方案來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容年年雷同，基本沒(méi)有照顧到有其他培訓(xùn)需求的崗位。培訓(xùn)內(nèi)容單一且少，缺少針對(duì)性，導(dǎo)致員工的積極性低體驗(yàn)感差，最后導(dǎo)致培訓(xùn)的效果也不理想。便導(dǎo)致今后在培訓(xùn)過(guò)程中員工培訓(xùn)缺席等問(wèn)題。南洋公司的高層過(guò)于急于求成，一心只關(guān)注員工什么時(shí)候能正式進(jìn)入崗位開(kāi)始工作，太重視員工為公司帶來(lái)的效益多少，忽略了真正重要的。培訓(xùn)過(guò)程是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而南洋公司在以往的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中過(guò)于注重專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，忽略了重要的道德品德素質(zhì)培養(yǎng)，好的品德能彌補(bǔ)員工在其他方面的不足，如；學(xué)歷、知識(shí)、技能等。與此同時(shí)，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有明確的分類(lèi)，企業(yè)文化。職業(yè)技能和管理能力培訓(xùn)，基本是要求全員參與。過(guò)于急于求成最后導(dǎo)致員工即使在參與了培訓(xùn)后，還是會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性差，在以后的團(tuán)隊(duì)工作中也難以做到最好。表4-2南洋公司現(xiàn)有培訓(xùn)列表對(duì)象培訓(xùn)課程技術(shù)崗管理崗生產(chǎn)崗市場(chǎng)崗人事崗財(cái)務(wù)崗新入職員工實(shí)習(xí)生其他人員企業(yè)文化培訓(xùn)√√√√√√√√√職業(yè)技能培訓(xùn)√√√√√√√√√管理能力培訓(xùn)√√√√√√√√數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司人力資源部（三）缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)而言，師資力量才是培訓(xùn)成效的決定因素。如何建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍已經(jīng)成為一個(gè)非常重要的問(wèn)題。南洋公司現(xiàn)在正在進(jìn)行培訓(xùn)，除極少部分課程將請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或有關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家授課，最重要的是，企業(yè)內(nèi)部選出的管理層或有經(jīng)驗(yàn)的老工人要承擔(dān)培訓(xùn)和授課任務(wù)，南洋公司沒(méi)有對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍實(shí)施特殊管理。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工都認(rèn)為自己缺乏一定的專(zhuān)業(yè)技能以及豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)于如何提高自身技能水平，提升自我價(jià)值方面更是無(wú)從下手[11]。從培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷中還能發(fā)現(xiàn)，多數(shù)員工對(duì)于培訓(xùn)師滿(mǎn)意度較低，由此造成一些職工在訓(xùn)練過(guò)程中，無(wú)法充分接受教師講授的內(nèi)容。當(dāng)剛上崗尚未正式上崗的職工接受上崗培訓(xùn)后，通常由公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為；公司概況，規(guī)章制度，財(cái)務(wù)制度等、崗位職能及其他：針對(duì)管理者培訓(xùn)以外聘培訓(xùn)師為主或特邀標(biāo)桿企業(yè)，政府部門(mén)、大學(xué)的教師們等待著講課：對(duì)車(chē)間生產(chǎn)人員技術(shù)要求高、安全和其他方面的訓(xùn)練主要是車(chē)間主管人員的教學(xué)。一是企業(yè)缺乏相關(guān)激勵(lì)政策，無(wú)法激勵(lì)員工以學(xué)習(xí)提升為內(nèi)訓(xùn)師，企業(yè)也一直沒(méi)有形成一支擁有相關(guān)專(zhuān)業(yè)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。僅僅是在每次培訓(xùn)前臨時(shí)選擇授課的員工，首先授課的內(nèi)容不規(guī)范，缺乏專(zhuān)業(yè)性。在這樣的培訓(xùn)中最后得到的成果必定是事倍功半的。這樣不僅耗費(fèi)了員工和企業(yè)的時(shí)間又耗費(fèi)了資金，還不能達(dá)到一個(gè)最佳的培訓(xùn)效果。本人對(duì)給員工授課人員的資質(zhì)占比情況做了調(diào)查，結(jié)果詳見(jiàn)表4-3。表4-3員工培訓(xùn)比例表培訓(xùn)授課人員組成比例老員工53%相關(guān)負(fù)責(zé)人42%專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師5%數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司人力資源部由表4-4顯示，目前的培訓(xùn)授課人員主要由老員工和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。因此，本人對(duì)三位培訓(xùn)師的資質(zhì)情況做了更加深入的調(diào)查，詳見(jiàn)表4-4。表4-4公司培訓(xùn)授課人員表培訓(xùn)授課人員專(zhuān)業(yè)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)工作年限老員工機(jī)械設(shè)計(jì)一般5年相關(guān)負(fù)責(zé)人行政管理較豐富7年專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師教育管理一般2年數(shù)據(jù)來(lái)源：南洋公司人力資源部由表4-4可知，這些授課人員的專(zhuān)業(yè)各不相同，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)年限也不同，他們并不是專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)稍微豐富的授課人員也只有兩年的工作年限，因此可以推斷出公司的絕大多數(shù)培訓(xùn)任務(wù)都是由老員工和相關(guān)負(fù)責(zé)人來(lái)進(jìn)行的，他們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并不豐富，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，因此可以猜想，公司現(xiàn)有的培訓(xùn)水平和培訓(xùn)狀況都沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)[12]。五、南洋公司員工培訓(xùn)的優(yōu)化對(duì)策（一）合理規(guī)劃工培時(shí)間分配南洋公司需要給不能參與一年為培訓(xùn)時(shí)間的員工安排兩個(gè)月或者三個(gè)月為一期的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣不至于過(guò)于頻繁。另外員工平時(shí)可以在碎片時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，公司可以設(shè)置學(xué)習(xí)日，每周或者每月設(shè)置一個(gè)學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)日由各個(gè)部門(mén)輪流主持。每季度評(píng)選出優(yōu)秀的主持人進(jìn)行個(gè)人或者部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。另還需再針對(duì)不能利用碎片時(shí)化時(shí)間學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)安排培訓(xùn)計(jì)劃。以及加速年輕的員工采用互聯(lián)網(wǎng)授課的進(jìn)程。采用一帶二的形式，安排一位年輕的員工對(duì)年齡較大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉地方員工進(jìn)行一對(duì)二的輔助。結(jié)合線(xiàn)下線(xiàn)上的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間變得更加靈活，更有利的提高了培訓(xùn)效率。為部分空余時(shí)間多的員工以及人員較少的部門(mén)定制培訓(xùn)計(jì)劃，節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間。（二）做好培訓(xùn)需求分析工作1.明確培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析在員工培訓(xùn)中處于第1階段，它既是培訓(xùn)前提，又是基礎(chǔ)需求，培訓(xùn)需求分析在組織與個(gè)人兩個(gè)層面上進(jìn)行。首先是組織層面的分析，以精確地識(shí)別出與組織經(jīng)營(yíng)和發(fā)展相關(guān)的各種問(wèn)題和難題，找到解決這些難題和難題的最好方法，根據(jù)對(duì)組織目標(biāo)，資源，屬性，環(huán)境的分析做出決策。第二進(jìn)行個(gè)人一級(jí)的需求分析，通過(guò)個(gè)人分析來(lái)了解每個(gè)人的能力、興趣、愛(ài)好以及他們之間的關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)分析能力差異。每個(gè)人都希望自己能勝任某一特定職業(yè)或崗位的要求。但由于各種原因，很多員工不能適應(yīng)這種變化了的新情況。如果不能很好地完成任務(wù)，就可能導(dǎo)致失敗。這就是為什么許多人感到培訓(xùn)必要。只有充分了解公司人員需求，并充分考慮其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，才能夠識(shí)別出切實(shí)可行、有的放矢的培訓(xùn)活動(dòng)。優(yōu)化初始學(xué)習(xí)過(guò)程、補(bǔ)充學(xué)習(xí)需求分析、評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)反饋等要求，并進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行，圖4-1這將使得整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程變得更合理、更高效。圖5-1優(yōu)化后的培訓(xùn)流程圖數(shù)據(jù)來(lái)源：自行繪制2.優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的內(nèi)容必須與員工是相關(guān)的，牢記每個(gè)員工都是一個(gè)具有差異性的個(gè)體，需要不同的培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)開(kāi)始之前，公司要明確各個(gè)員工之間的不同之處，所以人事部門(mén)需要提前發(fā)放相關(guān)的問(wèn)卷調(diào)查，然后與一些員工，開(kāi)展溝通深入的溝通交流，將對(duì)話(huà)過(guò)程中提到的需求記錄下來(lái)。對(duì)這些記錄的結(jié)果進(jìn)行梳理，分析出員工的切實(shí)需求，并參考公司的具體情況，為他們提供所需要的培訓(xùn)方案[13]。3.豐富培訓(xùn)方式除了傳統(tǒng)的面授方式之外，D公司還需要根據(jù)員工的職業(yè)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等，提出創(chuàng)新性的培訓(xùn)方法，使得培訓(xùn)的效果得到大幅度的提升。首先，需要推行多種可供選擇的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)開(kāi)始之前，相關(guān)部門(mén)應(yīng)仔細(xì)考慮哪種培訓(xùn)方法是最合適，最容易被接受的，以及能夠幫助員工的提升學(xué)習(xí)效率，使得員工參與培訓(xùn)的熱情提升。與此同時(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)講師需要使用情景模擬、案例討論等方式，使得培訓(xùn)課堂變得更加有趣。二是創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。公司可以與專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)展深度合作，借助于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)信息系統(tǒng)的，能夠?yàn)閱T工提供各種各樣的學(xué)習(xí)資料，如音頻、圖片等，這樣他們就可以隨時(shí)隨地翻閱瀏覽。此外，公司在培訓(xùn)時(shí)，需要在內(nèi)部成立幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，培訓(xùn)講師會(huì)及時(shí)發(fā)布小組任務(wù)，小組成員可以監(jiān)督彼此的學(xué)習(xí)情況，借助于團(tuán)隊(duì)合作的方法，實(shí)現(xiàn)既定的培訓(xùn)目標(biāo)[14]。（三）充分發(fā)揮培訓(xùn)資源效能要實(shí)現(xiàn)南洋公司內(nèi)部培訓(xùn)講師資源的專(zhuān)業(yè)度的顯著提升，就必須要強(qiáng)化內(nèi)部發(fā)掘、培養(yǎng)和訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。首先，內(nèi)部講師要通過(guò)反復(fù)的訓(xùn)練和內(nèi)部評(píng)比，前提是這些講師要取得教師資格證。這在提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量的同時(shí)，也能對(duì)員工的現(xiàn)存問(wèn)題實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的分析和解決，最終實(shí)現(xiàn)員工競(jìng)爭(zhēng)力的提升，就可以節(jié)省很大一部分外聘講師的費(fèi)用。由于南洋公司現(xiàn)有設(shè)備資源更新緩慢，要重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行升級(jí)、更新和完善。首先，公司要在資金支持上給與大力的支持，從而實(shí)現(xiàn)新設(shè)備的最快更新和完善，然后針對(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練，要進(jìn)一步擴(kuò)展相應(yīng)場(chǎng)地和設(shè)施的配置，從而最大程度激發(fā)員工特色的充分發(fā)揮，針對(duì)性的滿(mǎn)足員工的個(gè)性需求。其次也不斷吸收和引進(jìn)新穎的培訓(xùn)方式和方法，最大程度發(fā)揮各種培訓(xùn)設(shè)施和資源的效能，為一線(xiàn)員工的內(nèi)部培訓(xùn)工作，提供科學(xué)、有效的制度、方法和資源支持結(jié)論如今，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)天天在進(jìn)行。在中小企業(yè)眼中，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于培訓(xùn)，而企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)主要集中在培養(yǎng)人才上。而作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最核心部分之一的人力資源也受到越來(lái)越多的關(guān)注，它關(guān)系到一個(gè)企業(yè)能否在日益殘酷的市場(chǎng)環(huán)境下生存下去。但是由于我國(guó)企業(yè)的人員素質(zhì)普遍較低。使得他們面臨著巨大挑戰(zhàn)。培訓(xùn)成為重中之重。勢(shì)在必行。迫在眉睫?？滩蝗菥?！當(dāng)務(wù)之急?？滩蝗菥?。所以只有在教育體制下進(jìn)一步改善公司人員管理，才能達(dá)到人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文采用文獻(xiàn)研究與調(diào)查研究相結(jié)合的方法對(duì)南洋公司的人員培訓(xùn)情況進(jìn)行回顧，并對(duì)其管理狀況進(jìn)行研究。發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)管理中存在的問(wèn)題并對(duì)其成因進(jìn)行研究，利用這些為南洋公司員工培訓(xùn)管理生成一定的分析。另外，本人對(duì)南洋公司員工培訓(xùn)管理措施也提出了自己的思考，對(duì)以后有關(guān)員工培訓(xùn)管理方面的研究也會(huì)起到一定的依據(jù)。參考文獻(xiàn)[1]魏光成.國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2022,(32):103-105.[2]祝劍鷹.員工培訓(xùn)模式與人力資源開(kāi)發(fā)效果關(guān)系分析[J].投資與創(chuàng)業(yè),2022,33(17):116-118.[3]中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天津市分行課題組,華連芳,郝帥,劉敏.基于培訓(xùn)調(diào)研分析的員工教育培訓(xùn)工作思考[J].農(nóng)銀學(xué)刊,2022,(04):70-73.[4]趙婷.企業(yè)員工培訓(xùn)的方式及發(fā)展對(duì)策探究[J].企業(yè)改革與管理,2022,(15):86-88.[5]陳敏.提升國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的策略[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(上旬刊),2022,(08):136-138.[6]郭華.探討企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性及創(chuàng)新措施[J].國(guó)際公關(guān),2022,(14):88-90.[7]孫曉變.員工培訓(xùn)對(duì)策探討——以F旅游度假區(qū)為