2025年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱2.2項(xiàng)目地址2.3項(xiàng)目類型2.4項(xiàng)目規(guī)模3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3定制物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.3服務(wù)期限5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理7.物業(yè)管理合同期限7.1合同生效日期7.2合同期限7.3合同續(xù)簽8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后處理12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理12.3不可抗力解除13.合同附件13.1合同附件名稱13.2合同附件內(nèi)容13.3合同附件效力14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式14.2合同文本效力14.3合同解釋權(quán)14.4合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1物業(yè)管理方：新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.2服務(wù)接受方：[具體服務(wù)接受方名稱]1.2合同雙方地址1.2.1物業(yè)管理方地址：[新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司地址]1.2.2服務(wù)接受方地址：[具體服務(wù)接受方地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理方聯(lián)系方式：[新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司聯(lián)系方式]1.3.2服務(wù)接受方聯(lián)系方式：[具體服務(wù)接受方聯(lián)系方式]2.物業(yè)管理項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目名稱：[具體項(xiàng)目名稱]2.2項(xiàng)目地址：[具體項(xiàng)目地址]2.3項(xiàng)目類型：[具體項(xiàng)目類型，如住宅小區(qū)、辦公樓等]2.4項(xiàng)目規(guī)模：[具體項(xiàng)目規(guī)模，如建筑面積、戶數(shù)等]3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1小區(qū)清潔3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3公共設(shè)施維護(hù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1安全管理3.2.2保衛(wèi)巡邏3.2.3客戶服務(wù)中心運(yùn)營3.3定制物業(yè)管理服務(wù)3.3.1根據(jù)服務(wù)接受方需求提供的特色服務(wù)4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)規(guī)范4.1.2物業(yè)服務(wù)流程4.2服務(wù)質(zhì)量要求4.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2.2服務(wù)滿意度目標(biāo)4.3服務(wù)期限4.3.1服務(wù)期限為自[具體起始日期]至[具體終止日期]5.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用5.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用5.1.3定制服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.2.1預(yù)付款5.2.2月度支付5.2.3年度支付5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1每月[具體日期]前支付上月費(fèi)用5.3.2每年[具體日期]前支付當(dāng)年費(fèi)用6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.1.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱6.1.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)職責(zé)6.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.2.1定期檢查6.2.2突查6.2.3服務(wù)接受方投訴處理6.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理6.3.1質(zhì)量問題整改6.3.2質(zhì)量問題責(zé)任追究7.物業(yè)管理合同期限7.1合同生效日期7.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效7.2合同期限7.2.1合同期限為[具體期限，如一年]7.2.2合同期限屆滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽7.3合同續(xù)簽7.3.1合同續(xù)簽期限7.3.2合同續(xù)簽條件8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的8.1.2服務(wù)接受方未按時(shí)支付費(fèi)用的8.1.3任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等8.2.2違約金的計(jì)算方式8.3違約賠償8.3.1違約賠償?shù)木唧w數(shù)額8.3.2賠償金的支付方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決9.1.2協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)名稱9.2.2爭議解決機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則9.3爭議解決程序9.3.1爭議提交仲裁的期限9.3.2仲裁裁決的效力10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更的流程10.1.2合同變更的生效條件10.2合同解除10.2.1合同解除的條件10.2.2合同解除的通知方式10.3合同終止10.3.1合同終止的原因10.3.2合同終止后的處理事項(xiàng)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同條款完備11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2合同解除11.3合同終止后處理11.3.1費(fèi)用結(jié)算11.3.2財(cái)產(chǎn)移交12.不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況12.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理12.2.1不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)相互通知12.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可以部分或全部免除責(zé)任12.3不可抗力解除12.3.1不可抗力解除的條件12.3.2不可抗力解除后的處理13.合同附件13.1合同附件名稱13.1.1物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表13.1.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表13.2合同附件內(nèi)容13.2.1物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等13.2.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表包括費(fèi)用構(gòu)成、支付方式等13.3合同附件效力13.3.1合同附件與合同具有同等法律效力14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式14.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送14.1.2通知送達(dá)地址14.2合同文本效力14.2.1合同文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2.2合同文本以中文為準(zhǔn)14.3合同解釋權(quán)14.3.1合同解釋權(quán)歸物業(yè)管理方所有14.4合同簽訂日期14.4.1合同簽訂日期為[具體日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指合同雙方之外的，參與合同履行過程中的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并得到合同雙方的認(rèn)可。15.2第三方介入的情形15.2.1物業(yè)管理服務(wù)過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時(shí)；15.2.2合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁時(shí)；15.2.3合同履行過程中，需要第三方對項(xiàng)目進(jìn)行評估或監(jiān)理時(shí)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前，物業(yè)管理方應(yīng)向服務(wù)接受方提出第三方介入的申請，并說明介入的原因、目的、方式和預(yù)期效果。16.2服務(wù)接受方應(yīng)在收到申請后[具體期限]內(nèi)給予答復(fù)，同意或不同意第三方介入。16.3第三方介入后，物業(yè)管理方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議或合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е路?wù)接受方或物業(yè)管理方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定：17.2.1根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)等級，由物業(yè)管理方與第三方協(xié)商確定；17.2.2第三方責(zé)任限額不得低于[具體金額]；17.2.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)合同雙方同意。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方對物業(yè)管理方：18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；18.1.2第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方提供必要的協(xié)助和支持；18.1.3第三方有權(quán)向物業(yè)管理方提出改進(jìn)建議。18.2第三方對服務(wù)接受方：18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，向服務(wù)接受方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；18.2.2第三方有權(quán)要求服務(wù)接受方提供必要的資料和信息；18.2.3第三方有權(quán)對服務(wù)接受方的滿意度進(jìn)行調(diào)查。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：18.3.1第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е潞贤康牟荒軐?shí)現(xiàn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；18.3.2物業(yè)管理方和服務(wù)接受方因第三方原因遭受損失的，可向第三方追償；18.3.3第三方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則由此產(chǎn)生的后果由第三方承擔(dān)。19.第三方介入后的合同調(diào)整19.1第三方介入后，合同雙方應(yīng)就第三方介入的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可對合同進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；19.2合同調(diào)整的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：第三方職責(zé)、責(zé)任限額、費(fèi)用分擔(dān)、爭議解決等。20.第三方介入后的爭議解決20.1第三方介入后的爭議解決，應(yīng)按照原合同約定的爭議解決方式執(zhí)行；20.2如合同未約定爭議解決方式，雙方應(yīng)協(xié)商確定爭議解決途徑。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間等。說明：此表用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用，作為合同附件。2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：包括費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、支付周期等。說明：此表用于詳細(xì)說明物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用情況，作為合同附件。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說明：此協(xié)議用于明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)，作為合同附件。4.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：此協(xié)議用于明確合同雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決途徑，作為合同附件。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)、考核方法、考核周期等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)用于評估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，作為合同附件。6.物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包括調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式、調(diào)查周期等。說明：此問卷用于收集服務(wù)接受方對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，作為合同附件。7.不可抗力事件證明詳細(xì)要求：包括不可抗力事件的名稱、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等。說明：此證明用于證明不可抗力事件的存在，作為合同附件。8.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括違約金計(jì)算方法、違約金比例等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)用于計(jì)算違約金，作為合同附件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)的；1.2服務(wù)接受方未按時(shí)支付費(fèi)用的；1.3任何一方違反合同約定導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的；1.4第三方未按照協(xié)議提供服務(wù)的；1.5任何一方泄露對方商業(yè)秘密的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同約定和事實(shí)情況；2.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.3違約金的計(jì)算方式應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定；2.4賠償損失的具體數(shù)額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。3.違約行為示例說明：3.1物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行小區(qū)清潔，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，服務(wù)接受方有權(quán)要求物業(yè)管理方支付違約金，并賠償因環(huán)境惡化造成的損失。3.2服務(wù)接受方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)要求服務(wù)接受方支付違約金，并承擔(dān)因延遲付款造成的損失。3.3第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供監(jiān)理服務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，服務(wù)接受方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因進(jìn)度延誤造成的損失。全文完。2024年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展合同1合同目錄一、合同概述1.合同簽訂雙方2.合同簽訂時(shí)間3.合同有效期4.合同目的二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三、物業(yè)管理費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)管理費(fèi)收取方式3.物業(yè)管理費(fèi)使用范圍四、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理公司責(zé)任2.業(yè)主責(zé)任3.第三方責(zé)任五、物業(yè)維修與保養(yǎng)1.常規(guī)維修與保養(yǎng)2.緊急維修處理3.維修費(fèi)用承擔(dān)六、物業(yè)安全管理1.安全防范措施2.安全巡查3.應(yīng)急預(yù)案七、物業(yè)服務(wù)投訴處理1.投訴渠道2.投訴處理流程3.投訴處理期限八、物業(yè)管理檔案管理1.檔案收集與整理2.檔案保管與利用3.檔案銷毀九、物業(yè)管理合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同解除程序十、違約責(zé)任1.物業(yè)管理公司違約責(zé)任2.業(yè)主違約責(zé)任3.第三方違約責(zé)任十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決期限十二、合同生效及終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十三、其他約定1.通知與送達(dá)2.不可抗力3.合同附件十四、合同簽署1.合同簽署雙方代表2.合同簽署日期3.合同簽署地點(diǎn)合同編號2024NSYGLWSH2024一、合同概述1.合同簽訂雙方甲方：新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司乙方：_________（業(yè)主或業(yè)主委員會）2.合同簽訂時(shí)間：2024年____月____日3.合同有效期：自2024年____月____日起至____年____月____日止4.合同目的：明確雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、物業(yè)管理范圍1.物業(yè)管理區(qū)域：_________（具體物業(yè)管理區(qū)域）2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：a.樓宇及配套設(shè)施的日常維護(hù)與管理b.綠化、清潔、保安等公共服務(wù)c.業(yè)主公共權(quán)益的保護(hù)與維護(hù)d.應(yīng)急事件的應(yīng)對與處理3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)b.達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、物業(yè)管理費(fèi)用1.物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：a.根據(jù)國家及地方相關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)b.物業(yè)管理費(fèi)包含但不限于日常維護(hù)、綠化、清潔、保安等費(fèi)用2.物業(yè)管理費(fèi)收取方式：a.按月收取b.乙方應(yīng)在每月____日前繳納物業(yè)管理費(fèi)3.物業(yè)管理費(fèi)使用范圍：a.用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與更新b.用于物業(yè)服務(wù)人員的工資和福利c.用于物業(yè)服務(wù)活動的開展四、物業(yè)管理責(zé)任1.物業(yè)管理公司責(zé)任：a.按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)b.保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理業(yè)主投訴c.遵守國家法律法規(guī)，履行社會責(zé)任2.業(yè)主責(zé)任：a.遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)b.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)c.積極參與物業(yè)管理活動3.第三方責(zé)任：a.第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害業(yè)主利益b.第三方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任五、物業(yè)維修與保養(yǎng)1.常規(guī)維修與保養(yǎng)：a.定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)b.對業(yè)主反映的維修問題，及時(shí)進(jìn)行處理2.緊急維修處理：a.對于突發(fā)性、緊急性的維修問題，物業(yè)管理公司應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理b.緊急維修費(fèi)用由造成維修原因的責(zé)任方承擔(dān)3.維修費(fèi)用承擔(dān)：a.常規(guī)維修費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中支出b.緊急維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生情況，由責(zé)任方承擔(dān)六、物業(yè)安全管理1.安全防范措施：a.建立健全安全防范制度b.加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏與監(jiān)控c.定期開展安全培訓(xùn)和演練2.安全巡查：a.定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行安全巡查b.發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施消除3.應(yīng)急預(yù)案：a.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件b.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力七、物業(yè)服務(wù)投訴處理1.投訴渠道：a.業(yè)主可通過物業(yè)管理處、客服電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等途徑進(jìn)行投訴b.物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)立投訴處理專用郵箱和電話2.投訴處理流程：a.接到投訴后，物業(yè)管理公司應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)b.對投訴事項(xiàng)進(jìn)行分類處理，明確責(zé)任部門c.及時(shí)回復(fù)業(yè)主，說明處理結(jié)果3.投訴處理期限：a.一般投訴處理期限為____個(gè)工作日b.重大投訴或復(fù)雜問題，經(jīng)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長處理期限八、物業(yè)管理檔案管理1.檔案收集與整理：a.收集物業(yè)管理活動產(chǎn)生的各類文件、資料b.對收集的檔案進(jìn)行分類、編目、歸檔2.檔案保管與利用：a.建立健全檔案保管制度，確保檔案安全b.業(yè)主有權(quán)查閱與自身相關(guān)的檔案資料3.檔案銷毀：a.檔案保管期滿后，按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀b.銷毀前應(yīng)進(jìn)行審核，確保無泄密風(fēng)險(xiǎn)九、物業(yè)管理合同變更與解除1.合同變更條件：a.雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議b.符合國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定2.合同解除條件：a.合同到期b.雙方協(xié)商一致解除合同c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行3.合同解除程序：a.提前____個(gè)工作日書面通知對方b.雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的遺留問題十、違約責(zé)任1.物業(yè)管理公司違約責(zé)任：a.未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任b.違反合同約定，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)賠償損失2.業(yè)主違約責(zé)任：a.未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任b.違反合同約定，給物業(yè)管理公司造成損失的，應(yīng)賠償損失3.第三方違約責(zé)任：a.第三方違約責(zé)任由第三方承擔(dān)十一、爭議解決1.爭議解決方式：a.雙方協(xié)商解決b.提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁c.依法向人民法院提起訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)：a.雙方協(xié)商選擇的仲裁機(jī)構(gòu)b.有管轄權(quán)的人民法院3.爭議解決期限：a.爭議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)提交爭議解決機(jī)構(gòu)b.爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)作出裁決或判決十二、合同生效及終止1.合同生效條件：a.雙方簽字蓋章b.合同符合國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定2.合同終止條件：a.合同到期b.雙方協(xié)商一致解除合同c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行3.合同終止程序：a.提前____個(gè)工作日書面通知對方b.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題十三、其他約定1.通知與送達(dá)：a.任何通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行b.通知送達(dá)方式為____（如：郵寄、專人遞送等）2.不可抗力：a.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任b.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等3.合同附件：a.本合同附件作為合同不可分割的一部分十四、合同簽署1.合同簽署雙方代表：a.甲方代表：_________________b.乙方代表：_________________2.合同簽署日期：2024年____月____日3.合同簽署地點(diǎn)：_________________甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________代表人（簽字）：_________________代表人（簽字）：_________________日期：_________________日期：_________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)下的服務(wù)內(nèi)容調(diào)整權(quán)a.甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和業(yè)主需求，對物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。b.調(diào)整前應(yīng)征求乙方意見，并提前____個(gè)工作日通知乙方。c.調(diào)整后的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)書面通知乙方，并作為合同附件。2.甲方主導(dǎo)下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整權(quán)a.甲方有權(quán)根據(jù)國家政策、市場行情和物業(yè)管理成本，對物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。b.調(diào)整前應(yīng)征求乙方意見，并提前____個(gè)工作日通知乙方。c.調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)書面通知乙方，并作為合同附件。3.甲方主導(dǎo)下的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)管理權(quán)a.甲方有權(quán)對物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲。b.物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工資福利由甲方負(fù)責(zé)。c.乙方對物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作有監(jiān)督權(quán)，但不得干涉甲方的人事管理。4.甲方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)設(shè)施更新權(quán)a.甲方有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行更新改造。b.更新改造前應(yīng)征求乙方意見，并提前____個(gè)工作日通知乙方。c.更新改造后的設(shè)施應(yīng)符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查權(quán)a.乙方有權(quán)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。b.調(diào)查結(jié)果作為評價(jià)甲方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。c.乙方有權(quán)要求甲方針對調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施。2.乙方主導(dǎo)下的物業(yè)管理費(fèi)用使用監(jiān)督權(quán)a.乙方有權(quán)對物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。b.甲方應(yīng)定期向乙方提供物業(yè)管理費(fèi)用的使用報(bào)告。c.乙方有權(quán)要求甲方對不合理或違規(guī)的支出進(jìn)行說明和糾正。3.乙方主導(dǎo)下的物業(yè)管理決策參與權(quán)a.乙方有權(quán)參與物業(yè)管理重大決策的討論和表決。b.重大決策包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整、物業(yè)維修計(jì)劃等。c.甲方應(yīng)充分尊重乙方的意見，并共同協(xié)商解決分歧。4.乙方主導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽權(quán)a.物業(yè)服務(wù)合同到期前，乙方有權(quán)決定是否續(xù)簽。b.乙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)工作日通知甲方。c.甲方應(yīng)根據(jù)乙方意愿，重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介的引入及選擇權(quán)a.合同雙方可共同選擇第三方中介機(jī)構(gòu)，協(xié)助進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。b.第三方中介機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)本著公開、公正、公平的原則。c.第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)。2.第三方中介的職責(zé)及權(quán)限a.第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。b.第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評估。c.第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)向合同雙方提出改進(jìn)建議。3.第三方中介的爭議解決權(quán)a.第三方中介機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)合同雙方存在爭議，有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。b.調(diào)解結(jié)果應(yīng)經(jīng)合同雙方認(rèn)可，并作為合同附件。c.如調(diào)解不成，第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助合同雙方尋求其他爭議解決途徑。4.第三方中介的保密義務(wù)a.第三方中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。b.第三方中介機(jī)構(gòu)對合同雙方提供的資料和信息負(fù)有保密責(zé)任。c.違反保密義務(wù)的，第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.合同雙方的身份證明文件2.物業(yè)管理區(qū)域示意圖3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)4.物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.安全防范措施及應(yīng)急預(yù)案7.投訴處理流程及期限8.物業(yè)管理檔案管理制度9.合同變更及解除協(xié)議10.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明及服務(wù)協(xié)議11.業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。b.甲方未按時(shí)收取或未足額收取物業(yè)管理費(fèi)。c.乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。d.第三方中介機(jī)構(gòu)泄露商業(yè)秘密。2.違約行為認(rèn)定：a.根據(jù)合同約定和第三方中介機(jī)構(gòu)的評估報(bào)告。b.由合同雙方協(xié)商一致認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.公開、公正、公平：指在合同履行過程中，各方應(yīng)遵循的原則，確保合同內(nèi)容的透明度和合理性。3.保密義務(wù)：指合同雙方對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給第三方。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。2.問題：物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整引發(fā)爭議。解決辦法：按合同約定程序進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。3.問題：物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：對物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)質(zhì)量。4.問題：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)不到位。解決辦法：與第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，或更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場景：1.新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理。2.舊有住宅小區(qū)的物業(yè)管理改造。3.商業(yè)樓宇的物業(yè)管理。4.公共設(shè)施（如學(xué)校、醫(yī)院）的物業(yè)管理。5.物業(yè)管理公司與其他單位合作的項(xiàng)目。全文完。2024年度新鑫物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（此處填寫甲方全稱）地址：（此處填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（此處填寫乙方全稱）地址：（此處填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（此處填寫其他相關(guān)方全稱）地址：（此處填寫其他相關(guān)方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（此處填寫其他相關(guān)方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（此處填寫其他相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景本合同由甲方、乙方及其他相關(guān)方共同簽訂，旨在明確物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中各方權(quán)利義務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。2.2目的本合同旨在通過明確物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)、措施和責(zé)任，推動物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升物業(yè)管理水平，滿足廣大業(yè)主的需求。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營、管理等一系列活動。2.可持續(xù)發(fā)展：指滿足當(dāng)代人的需求，又不損害后代人滿足其需求的發(fā)展。3.2關(guān)鍵詞解釋1.甲方：指在物業(yè)管理行業(yè)中承擔(dān)業(yè)主或業(yè)主委員會委托的物業(yè)管理服務(wù)的單位。2.乙方：指在物業(yè)管理行業(yè)中承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)的單位。3.可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)：指衡量物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展水平的各項(xiàng)指標(biāo)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保乙方按照合同約定履行義務(wù)。2.甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，并配合乙方開展物業(yè)管理活動。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用，并按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定，提高物業(yè)管理水平，確保物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同涉及的物業(yè)管理服務(wù)地點(diǎn)為：（此處填寫具體地點(diǎn)）5.3合同履行方式1.定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行檢查，確保物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.定期對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行綠化、保潔、維修等工作。3.定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主進(jìn)行走訪，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主問題。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同約定的期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.出現(xiàn)合同約定的其他終止情形。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方；6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)用；2.合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方或指定的新乙方。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、服務(wù)面積等因素，按月或季度收取。2.維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。3.公共收益分成：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的公共收益，按照合同約定比例由甲方和乙方分成。4.其他費(fèi)用：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)等。7.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付物業(yè)管理費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月/季度第一個(gè)工作日支付上月/季度費(fèi)用。2.維修基金：根據(jù)物業(yè)管理需要，按年或按次支付。3.公共收益分成：每季度一個(gè)工作日支付上季度分成。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間，及時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按日計(jì)算，滯納金利率為（此處填寫滯納金利率）。2.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)管理服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實(shí)際損失計(jì)算。2.乙方違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算方式：按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算，最高不超過合同總金額的（此處填寫比例）。2.賠償方式：違約方應(yīng)按照合同約定或甲方要求的方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.合同條款及其履行情況。9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后（此處填寫保密期限）。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。2.雙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。3.社會異常事件：罷工、暴動、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響。10.4不可抗力實(shí)例如遇不可抗力事件，例如地震、洪水等，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。2.任何一方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)的，應(yīng)書面通知對方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定的特定服務(wù)內(nèi)容；2.甲方或乙方對合同履行有特殊要求的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共資源的所有權(quán)和使用權(quán)。2.乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)的決策權(quán)。2.乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何一方提出修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。2.雙方應(yīng)在收到通知后（此處填寫時(shí)間）內(nèi)，就修改或補(bǔ)充內(nèi)容達(dá)成一致意見。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。2.修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同條款有沖突的，以修改或補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。2.雙方應(yīng)共同參與物業(yè)管理項(xiàng)目的決策和實(shí)施。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，討論物業(yè)管理相關(guān)事宜。2.雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)傳遞相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的完整協(xié)議，取代了以前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。2.本合同任何條款的增減，均不影響其他條款的效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日見證人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.物業(yè)管理服務(wù)合同4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共資源清單5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決相關(guān)文件8.任何雙方認(rèn)為必要的其他文件或資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用的；b.違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)管理服務(wù)的；乙方違約：a.未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；b.違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款，由雙方協(xié)商確定，或由第三方機(jī)構(gòu)評估。甲