2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃采購合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃采購合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目概述2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程5.物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任5.2安全管理制度5.3安全事故處理6.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)6.1維護(hù)保養(yǎng)范圍6.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.3維護(hù)保養(yǎng)費用7.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)7.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍7.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.3綠化養(yǎng)護(hù)費用8.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2環(huán)境衛(wèi)生管理8.3環(huán)境衛(wèi)生費用9.物業(yè)公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施范圍9.2公共設(shè)施維護(hù)9.3公共設(shè)施使用10.物業(yè)客戶服務(wù)10.1客戶服務(wù)內(nèi)容10.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.3客戶服務(wù)投訴處理11.物業(yè)合同履行與變更11.1合同履行要求11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2違約責(zé)任賠償12.3違約責(zé)任解除13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決期限14.合同生效、終止及其他14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同附件14.4其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方法定代表人：____________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話____________________，郵箱____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方法定代表人：____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話____________________，郵箱____________________2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目概述2.1.1物業(yè)服務(wù)項目：綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)2.1.2項目地點：____________________2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維修、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全等。2.2.2公共設(shè)施管理：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。2.2.3客戶服務(wù)：包括但不限于接待咨詢、投訴處理、投訴回復(fù)等。2.3服務(wù)期限2.3.1合同服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費：按建筑面積計算，每平方米每月____________________元。3.1.2其他費用：包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)費、公共設(shè)施維護(hù)費等。3.2費用支付方式3.2.1甲方應(yīng)于每月____________________日前支付乙方當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。3.2.2甲方應(yīng)于每年____________________日前支付乙方當(dāng)年其他費用。3.3費用調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費調(diào)整：根據(jù)國家相關(guān)政策及市場行情，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.3.2其他費用調(diào)整：參照物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機(jī)制。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1物業(yè)管理服務(wù)：確保房屋及配套設(shè)施的正常使用，及時處理各類故障。4.1.2公共設(shè)施管理：確保公共設(shè)施的正常運行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.1.3客戶服務(wù)：及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.2.1物業(yè)管理服務(wù)：參照《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2.2公共設(shè)施管理：參照《公共設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2.3客戶服務(wù)：參照《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程4.3.1客戶投訴：客戶向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在____________________小時內(nèi)予以回應(yīng)。4.3.2投訴調(diào)查：乙方對投訴進(jìn)行調(diào)查，并在____________________內(nèi)向客戶反饋調(diào)查結(jié)果。4.3.3投訴處理：乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。5.物業(yè)安全管理5.1安全管理責(zé)任5.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理，確保甲方及客戶的人身和財產(chǎn)安全。5.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全管理工作。5.2安全管理制度5.2.1乙方建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盜安全、交通安全等。5.2.2乙方定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識。5.3安全事故處理5.3.1發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施進(jìn)行處置。5.3.2乙方應(yīng)及時向甲方報告安全事故情況，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查處理。6.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)6.1維護(hù)保養(yǎng)范圍6.1.1房屋及配套設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)。6.1.2公共設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)。6.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1房屋及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)：參照《房屋及配套設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.2.2公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)：參照《公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.3維護(hù)保養(yǎng)費用6.3.1維護(hù)保養(yǎng)費用：包含在物業(yè)服務(wù)費用中，由甲方支付。8.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)8.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍8.1.1綠化區(qū)域：包括但不限于商業(yè)區(qū)內(nèi)的綠化帶、廣場、屋頂花園等。8.1.2綠化植物：包括喬木、灌木、草坪、花卉等。8.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1綠化植物：保持植物生長旺盛，無病蟲害，定期修剪造型。8.2.2綠化區(qū)域：保持清潔，無垃圾，無雜草，無積水。8.3綠化養(yǎng)護(hù)費用8.3.1綠化養(yǎng)護(hù)費用：包含在物業(yè)服務(wù)費用中，由甲方支付。9.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.1.1清潔區(qū)域：包括但不限于公共區(qū)域、電梯、樓道、停車場等。9.1.2清潔頻率：每日清潔，特殊區(qū)域如衛(wèi)生間可適當(dāng)增加清潔次數(shù)。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理9.2.1垃圾清運：每日收集、清運垃圾，確保垃圾容器清潔。9.2.2環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。9.3環(huán)境衛(wèi)生費用9.3.1環(huán)境衛(wèi)生費用：包含在物業(yè)服務(wù)費用中，由甲方支付。10.物業(yè)公共設(shè)施管理10.1公共設(shè)施范圍10.1.1電梯：確保電梯正常運行，無故障。10.1.2消防設(shè)施：確保消防設(shè)施完好，定期檢查維護(hù)。10.1.3監(jiān)控設(shè)備：確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，無死角。10.2公共設(shè)施維護(hù)10.2.1電梯維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。10.2.2消防設(shè)施維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。10.2.3監(jiān)控設(shè)備維護(hù)：每月至少進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。10.3公共設(shè)施使用10.3.1電梯使用：確保乘客安全，遵守電梯使用規(guī)范。10.3.2消防設(shè)施使用：定期進(jìn)行消防演練，確保設(shè)施有效使用。10.3.3監(jiān)控設(shè)備使用：確保監(jiān)控數(shù)據(jù)安全，不得泄露。11.物業(yè)客戶服務(wù)11.1客戶服務(wù)內(nèi)容11.1.1接待咨詢：提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問。11.1.2投訴處理：及時處理客戶投訴，確保問題得到解決。11.1.3節(jié)假日值班：確保節(jié)假日客戶服務(wù)不間斷。11.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1服務(wù)態(tài)度：熱情、耐心、周到。11.2.2服務(wù)效率：快速響應(yīng)，及時解決客戶問題。11.2.3服務(wù)質(zhì)量：確?？蛻魸M意度。11.3客戶服務(wù)投訴處理11.3.1投訴接收：設(shè)立投訴接收渠道，如電話、郵箱等。11.3.2投訴登記：詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人信息、投訴時間等。11.3.3投訴調(diào)查：對投訴進(jìn)行調(diào)查，確定責(zé)任方。11.3.4投訴回復(fù)：及時向投訴人反饋處理結(jié)果。12.物業(yè)合同履行與變更12.1合同履行要求12.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，可對合同進(jìn)行變更。12.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。12.3合同解除條件12.3.1乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。12.3.2甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.1.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：無。13.3爭議解決期限13.3.1爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起____________________日內(nèi)。14.合同生效、終止及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章后，合同自生效之日起生效。14.2合同終止條件14.2.1合同服務(wù)期限屆滿。14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.2.3出現(xiàn)合同約定的解除條件。14.3合同附件14.3.1合同附件一：物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表。14.3.2合同附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。14.4其他約定事項14.4.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。14.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同履行過程中的個人或組織，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、保險公司等。15.2第三方介入目的15.2.1提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同履行。15.2.2解決合同履行過程中的爭議。15.2.3實現(xiàn)合同目的的其他合法需要。16.第三方介入程序16.1第三方介入前協(xié)商16.1.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入進(jìn)行充分協(xié)商，明確第三方介入的具體事項、職責(zé)和權(quán)限。16.1.2協(xié)商一致后，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方介入事宜。16.2第三方介入方式16.2.1第三方可由甲乙雙方共同選定，或由一方選定后經(jīng)另一方同意。16.2.2第三方介入后，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告，報告介入過程中的工作情況和結(jié)論。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯導(dǎo)致合同履行受阻或損害甲乙雙方利益，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入事項的性質(zhì)、影響及可能產(chǎn)生的損失確定。17.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。17.3第三方責(zé)任限額的履行17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生損害甲乙雙方利益的情況，應(yīng)按照第三方責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2如第三方責(zé)任限額不足以彌補損失，甲乙雙方可另行協(xié)商或依法追償。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1第三方與甲方18.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨立、公正地履行職責(zé)。18.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的履責(zé)情況，并提出改進(jìn)意見。18.2第三方與乙方18.2.1第三方應(yīng)與乙方保持溝通，及時反饋工作情況，接受乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。18.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供必要的工作成果。18.3第三方與物業(yè)服務(wù)18.3.1第三方介入物業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。18.3.2第三方應(yīng)尊重物業(yè)服務(wù)人員的合法權(quán)益，不得干擾其正常工作。19.第三方介入的額外條款及說明19.1第三方介入費用19.1.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。19.1.2第三方介入費用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。19.2第三方介入的期限19.2.1第三方介入期限應(yīng)根據(jù)第三方介入事項的性質(zhì)和合同約定確定。19.2.2第三方介入期限屆滿，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告，并辦理相關(guān)手續(xù)。19.3第三方介入的保密義務(wù)19.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)對甲乙雙方的信息保密，不得泄露給任何第三方。19.3.2保密義務(wù)在第三方介入期間及終止后仍有效。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.3第三方介入的爭議解決期限20.3.1第三方介入的爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起____________________日內(nèi)。20.4第三方介入的終止20.4.1第三方介入期限屆滿或合同約定的其他終止條件成就時，第三方應(yīng)終止介入。20.4.2第三方終止介入后，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表1.1詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費、公共設(shè)施維護(hù)費、綠化養(yǎng)護(hù)費等。1.2明確各項費用的計算方法和收費標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)2.1明確物業(yè)服務(wù)各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如房屋及配套設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。2.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性，便于實際執(zhí)行。3.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1明確客戶服務(wù)的內(nèi)容，如接待咨詢、投訴處理、節(jié)假日值班等。3.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。4.安全管理制度4.1列出安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盜安全、交通安全等。4.2安全管理制度應(yīng)具有針對性，確保物業(yè)區(qū)域安全。5.公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)5.1列出公共設(shè)施（如電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等）的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。5.2公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)確保設(shè)施正常運行，延長使用壽命。6.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.1列出綠化植物的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保證綠化植物生長良好，美化環(huán)境。7.物業(yè)服務(wù)合同7.1包括合同及所有附件，明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。7.2合同應(yīng)具備法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時支付物業(yè)服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，逾期未支付，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按日計收，利率為____________________。示例說明：若甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費用30天，應(yīng)向乙方支付違約金____________________元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，如未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：若乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金____________________元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按合同約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻或損害甲乙雙方利益，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若第三方在介入物業(yè)服務(wù)過程中，因自身過錯導(dǎo)致合同履行受阻，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金____________________元。4.合同解除違約責(zé)任認(rèn)定4.1甲乙雙方未按合同約定解除合同責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方未按合同約定解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。示例說明：若甲乙雙方未按合同約定解除合同，導(dǎo)致對方遭受損失，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц顿r償金____________________元。全文完。2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃采購合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)交付時間5.3服務(wù)交付地點6.服務(wù)驗收6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗收時間6.3驗收方式7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量保證期限7.2質(zhì)量保證措施7.3質(zhì)量保證責(zé)任8.服務(wù)變更8.1變更原因8.2變更程序8.3變更責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除責(zé)任13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)計劃13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)”指對本合同約定范圍內(nèi)的商業(yè)區(qū)內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備、場地等進(jìn)行的管理、維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全保衛(wèi)、環(huán)境秩序維護(hù)等服務(wù)。1.1.2“服務(wù)范圍”指根據(jù)本合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項具體服務(wù)內(nèi)容。1.1.3“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量、效率和安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)。1.1.4“服務(wù)費用”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取的費用。1.1.5“服務(wù)期限”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本合同約定提供服務(wù)的起始和終止時間。1.1.6“服務(wù)交付”指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定將服務(wù)內(nèi)容完整、及時地交付給業(yè)主。1.1.7“服務(wù)驗收”指業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量和時效性進(jìn)行確認(rèn)。1.1.8“違約責(zé)任”指本合同一方未履行合同義務(wù)或違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。1.2解釋1.2.1本合同中涉及的定義和解釋，如無特殊說明，均以本合同條款為準(zhǔn)。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1建筑物及附屬設(shè)施的管理和維護(hù)。2.1.2設(shè)備的運行、維護(hù)和保養(yǎng)。2.1.3場地的清潔、綠化和環(huán)境秩序維護(hù)。2.1.4安全保衛(wèi)工作。2.1.5應(yīng)急處理和公共突發(fā)事件應(yīng)對。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.2.3服務(wù)效率應(yīng)確保業(yè)主的正常生活和工作不受影響。2.2.4服務(wù)安全應(yīng)保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。2.3服務(wù)時間2.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)實行24小時值班制度。2.3.2對于業(yè)主的需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)響應(yīng)。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.1.1本合同約定的服務(wù)費用總額為人民幣______元。3.2費用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)按月支付服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。3.3費用支付時間3.3.1業(yè)主應(yīng)在每月______日前將當(dāng)月服務(wù)費用支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.1.1物業(yè)服務(wù)起始日期為______年______月______日。4.2服務(wù)結(jié)束日期4.2.1物業(yè)服務(wù)結(jié)束日期為______年______月______日。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)內(nèi)容完整、及時地交付給業(yè)主。5.2服務(wù)交付時間5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，持續(xù)提供約定的服務(wù)。5.3服務(wù)交付地點5.3.1物業(yè)服務(wù)交付地點為______。6.服務(wù)驗收6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行驗收。6.2驗收時間6.2.1業(yè)主應(yīng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成服務(wù)后______日內(nèi)進(jìn)行驗收。6.3驗收方式6.3.1業(yè)主可以通過現(xiàn)場檢查、查閱相關(guān)記錄或詢問物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方式進(jìn)行驗收。8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證期限8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證其提供的服務(wù)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2質(zhì)量保證期限自服務(wù)開始之日起計算，至服務(wù)結(jié)束之日止。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和水平。8.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)投訴渠道，及時處理業(yè)主的投訴。8.2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8.3質(zhì)量保證責(zé)任8.3.1若因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主投訴后______小時內(nèi)予以回復(fù)，并在______日內(nèi)采取措施解決問題。9.服務(wù)變更9.1變更原因9.1.1因政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等原因?qū)е碌姆?wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)變更。9.1.2因業(yè)主需求發(fā)生變化或特殊情況需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。9.2變更程序9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前______日向業(yè)主通知服務(wù)變更事宜。9.2.2業(yè)主應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)給予書面回復(fù)。9.3變更責(zé)任9.3.1服務(wù)變更后，如因變更導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變化，應(yīng)按照雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行調(diào)整。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)的。10.1.2業(yè)主未按約定支付服務(wù)費用的。10.1.3任何一方違反本合同約定的其他條款。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償10.3.1違約金金額為______。10.3.2賠償損失按照實際損失計算。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為______。11.3爭議解決程序11.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭議材料。11.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到爭議材料后______日內(nèi)組織調(diào)解。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽訂本合同。12.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件12.2.1服務(wù)期限屆滿。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同終止程序12.3.1合同終止前，雙方應(yīng)完成已約定事項的結(jié)算。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)計劃13.1.1附件一應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時間等。13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)13.2.1附件二應(yīng)詳細(xì)列明各項服務(wù)的費用計算方法和總額。13.3附件三：其他相關(guān)文件13.3.1附件三應(yīng)包括雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1“第三方”指本合同約定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以外的任何自然人、法人或其他組織。14.1.2第三方包括但不限于中介方、顧問、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。14.2第三方介入情形14.2.1在本合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意。14.2.2第三方介入應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。14.3第三方責(zé)任14.3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，并對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3.2第三方的行為不應(yīng)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常運營，也不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。14.4第三方責(zé)任限額14.4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體如下：14.4.1.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或行為瑕疵，其責(zé)任限額為______元。14.4.1.2第三方因重大過失導(dǎo)致的服務(wù)或行為瑕疵，其責(zé)任限額為______元。14.4.1.3第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的服務(wù)或行為瑕疵，其責(zé)任限額為______元。14.5第三方與其他各方的劃分14.5.1第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系：14.5.1.1第三方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求，提供必要的服務(wù)或協(xié)助。14.5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任。14.5.2第三方與業(yè)主之間的關(guān)系：14.5.2.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。14.5.2.2業(yè)主對第三方的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果有權(quán)提出意見和建議。14.5.3第三方與其他各方的關(guān)系：14.5.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。15.第三方介入的程序15.1第三方介入的提出15.1.1任何一方提出引入第三方時，應(yīng)提前______日向其他方提出，并說明引入第三方的理由和預(yù)期效果。15.1.2提出方應(yīng)提供第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期費用等信息。15.2第三方介入的同意15.2.1接到引入第三方提議的另一方應(yīng)在______日內(nèi)給予書面回復(fù)，表示同意或不同意。15.2.2如一方不同意引入第三方，應(yīng)說明理由。15.3第三方介入的合同簽訂15.3.1甲乙雙方與第三方達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂相應(yīng)的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.3.2第三方合同的內(nèi)容應(yīng)與本合同的相關(guān)條款相一致，并確保第三方在本合同項下的責(zé)任和權(quán)利。15.4第三方介入的監(jiān)督15.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。15.4.2業(yè)主有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。15.5第三方介入的變更15.5.1如需變更第三方，應(yīng)按照本合同的變更程序進(jìn)行。15.5.2變更第三方合同后，原第三方合同自動失效。16.第三方介入的終止16.1第三方介入的終止條件16.1.1第三方合同約定的服務(wù)期限屆滿。16.1.2第三方合同約定的終止條件成就。16.2第三方介入的終止程序16.2.1第三方合同終止前，甲乙雙方應(yīng)完成已約定事項的結(jié)算。16.2.2第三方合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)計劃詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量保證措施等，以及針對不同服務(wù)項目的具體操作流程。附件說明：此附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的詳細(xì)服務(wù)指南，用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常服務(wù)工作。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)要求：服務(wù)費用明細(xì)應(yīng)包括各項服務(wù)的費用計算方法和總額，以及費用支付的具體時間節(jié)點。附件說明：此附件用于明確業(yè)主應(yīng)支付的服務(wù)費用，確保雙方對費用有明確的了解和預(yù)期。3.附件三：第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：第三方服務(wù)合同應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用、責(zé)任等，以及甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利和義務(wù)。附件說明：此附件用于規(guī)范第三方服務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明變更內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等。附件說明：此附件用于記錄合同變更的過程，確保變更的合法性和有效性。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：違約責(zé)任認(rèn)定書應(yīng)詳細(xì)列明違約行為、違約事實、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：此附件用于在發(fā)生違約行為時，明確責(zé)任歸屬和違約責(zé)任的認(rèn)定。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。附件說明：此附件用于在發(fā)生爭議時，為雙方提供解決爭議的依據(jù)和程序。7.附件七：業(yè)主大會決議詳細(xì)要求：業(yè)主大會決議應(yīng)詳細(xì)列明業(yè)主大會的召開情況、決議內(nèi)容等。附件說明：此附件用于記錄業(yè)主大會的決議，確保決議的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)的；業(yè)主未按約定支付服務(wù)費用的；第三方未按合同約定提供服務(wù)或協(xié)助的；任何一方違反合同約定的其他條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的嚴(yán)重程度；違約行為對對方造成的損失；違約行為的故意或過失程度。3.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約金；違約方應(yīng)賠償對方因違約行為造成的損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他責(zé)任。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，導(dǎo)致綠化區(qū)域出現(xiàn)雜草叢生，業(yè)主提出投訴。經(jīng)核實，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的綠化養(yǎng)護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償業(yè)主因此遭受的損失。業(yè)主未按時支付服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此無法正常開展工作。經(jīng)協(xié)商，業(yè)主同意支付滯納金并恢復(fù)正常繳費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。全文完。2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃采購合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)期限3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3付款時間5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止程序6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同生效及解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)計劃10.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更生效12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除生效13.合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件13.2續(xù)簽程序13.3續(xù)簽生效14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：公司乙方：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶服務(wù)、車輛管理、消防管理、設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)等。2.2服務(wù)區(qū)域服務(wù)區(qū)域為甲方擁有的綜合性商業(yè)區(qū)，具體范圍以甲方提供的圖紙為準(zhǔn)。2.3服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等；（2）公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修；（3）安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理等；（4）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔、垃圾清運、綠化帶清理等；（5）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴、咨詢、建議等；（6）車輛管理：負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放、管理、收費等；（7）消防管理：負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)等；（8）設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常運行、維護(hù)、保養(yǎng)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）綠化養(yǎng)護(hù)：確保綠化帶整潔美觀，植被生長良好；（2）公共設(shè)施維護(hù)：確保公共設(shè)施完好，運行正常；（3）安全保衛(wèi)：確保小區(qū)安全，預(yù)防和制止各類違法犯罪活動；（4）環(huán)境衛(wèi)生：確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，無亂扔垃圾現(xiàn)象；（6）車輛管理：確保車輛停放有序，無違規(guī)停放現(xiàn)象；（7）消防管理：確保消防設(shè)施完好，消防通道暢通；（8）設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)：確保設(shè)備設(shè)施正常運行，無安全隱患。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用為人民幣萬元整，按月支付。4.2費用支付方式乙方應(yīng)在每月的5日前向甲方提交上月的服務(wù)費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費用。5.服務(wù)期限及終止條件5.1服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。5.2終止條件（1）合同到期自然終止；（2）甲方單方面解除合同，需提前30日書面通知乙方；（3）乙方單方面解除合同，需提前30日書面通知甲方；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（5）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.違約責(zé)任6.1違約行為（1）乙方未按約定提供服務(wù)；（2）乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容；（3）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（5）甲方未按約定提供必要條件。6.2違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間甲方有權(quán)暫停支付服務(wù)費用；（2）乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償；（3）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；（5）甲方未按約定提供必要條件，乙方有權(quán)要求甲方履行。6.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的%。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序（1）發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決地點本合同爭議解決地點為合同簽訂地人民法院。9.合同生效及解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除條件（1）合同到期自然終止；（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費用。10.合同附件10.1附件一：物業(yè)服務(wù)計劃附件一為乙方提供的物業(yè)服務(wù)計劃，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。10.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件二為乙方提供的物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表，包括服務(wù)項目、費用金額、支付方式等。10.3附件三：其他相關(guān)文件附件三為與合同履行相關(guān)的其他文件，如合同簽訂證明、服務(wù)費用發(fā)票等。11.合同變更11.1變更條件在合同履行過程中，如因不可抗力、法律法規(guī)變化等原因，需變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。11.2變更程序（1）一方提出變更要求，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議，作為合同附件。11.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，與原合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1解除條件如出現(xiàn)合同解除條件，任何一方均可提出解除合同，并按照合同約定辦理解除手續(xù)。12.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費用。12.3解除生效合同解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，原合同終止。13.合同續(xù)簽13.1續(xù)簽條件如雙方對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等無異議，且合同到期前30日內(nèi)，雙方均可提出續(xù)簽合同。13.2續(xù)簽程序（1）一方提出續(xù)簽要求，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽署續(xù)簽協(xié)議，作為合同附件。13.3續(xù)簽生效續(xù)簽協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，原合同續(xù)簽至新的服務(wù)期限。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1本合同所述第三方，指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入本合同關(guān)系，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估或其他相關(guān)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個人。（1）項目咨詢與管理；（2）市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析；（3）技術(shù)評估與認(rèn)證；（4）合同審核與法律咨詢；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方服務(wù)。2.第三方介入的程序2.1甲乙雙方應(yīng)在本合同簽訂前，就第三方介入事宜達(dá)成一致意見，并簽署書面協(xié)議。（1）第三方的基本信息；（2）第三方介入的服務(wù)內(nèi)容；（3）第三方介入的期限；（4）第三方介入的費用及支付方式；（5）第三方介入的責(zé)任與義務(wù)；（6）第三方介入的保密條款；（7）第三方介入的爭議解決方式。2.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)；（2）第三方服務(wù)的風(fēng)險程度；（3）第三方服務(wù)可能對甲乙雙方造成的損失；（4）第三方自身的財務(wù)狀況。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在合同履行過程中予以遵守。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：（1）按照協(xié)議約定，獨立開展第三方服務(wù)；（2）獲得甲乙雙方提供的必要資料和協(xié)助；（3）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；（4）在合同履行過程中，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。4.2第三方義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）按照協(xié)議約定，履行第三方服務(wù)職責(zé)；（4）在合同履行過程中，確保服務(wù)質(zhì)量；（5）對因自身原因造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從甲方的管理，接受甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方在合同履行過程中，應(yīng)服從乙方的管理，接受乙方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，但應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲乙雙方完成合同目標(biāo)。5.4第三方與其他第三方的關(guān)系：如有多個第三方介入同一合同，各方應(yīng)相互尊重，保持溝通與協(xié)作，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，與原合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式處理。7.2如爭議涉及第三方，第三方應(yīng)參與爭議解決過程，并提供必要的信息和協(xié)助。8.第三方介入后的合同終止8.1第三方介入后的合同終止，應(yīng)按照本合同約定的合同終止條件、程序和責(zé)任處理。8.3第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)將甲乙雙方提供的資料和文件退還給甲乙雙方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)計劃要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件為乙方提供的物業(yè)服務(wù)計劃，是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費用的構(gòu)成、金額、支付方式、支付時間等。說明：本附件為乙方提供的物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表，是合同履行的重要依據(jù)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方的基本信息、介入服務(wù)內(nèi)容、期限、費用、責(zé)任與義務(wù)等。說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，是合同履行的重要補充。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容、原因、雙方意見、變更后的合同條款等。說明：本附件為甲乙雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容時簽訂的協(xié)議。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭議解決的方式、程序、地點等。說明：本附件為甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭議時簽訂的協(xié)議。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同解除的原因、程序、雙方意見等。說明：本附件為甲乙雙方在合同履行過程中，如需解除合同時簽訂的協(xié)議。7.附件七：服務(wù)費用發(fā)票要求：詳細(xì)列出服務(wù)費用金額、支付時間、收款人信息等。說明：本附件為乙方開具的服務(wù)費用發(fā)票，是甲乙雙方結(jié)算服務(wù)費用的依據(jù)。8.附件八：其他相關(guān)文件要求：詳細(xì)列出與合同履行相關(guān)的其他文件，如合同簽訂證明、項目驗收報告等。說明：本附件為與合同履行相關(guān)的其他文件，是合同履行的重要補充。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定提供服務(wù)；（2）乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容；（3）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（4）甲方未按約定支付服務(wù)費用；（5）甲方未按約定提供必要條件；（6）第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)；（7）第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（8）第三方違反保密條款；（9）第三方造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方違約：a.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間甲方有權(quán)暫停支付服務(wù)費用；b.乙方未按約定完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償；c.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償；d.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；e.甲方未按約定提供必要條件，乙方有權(quán)要求甲方履行。（2）第三方違約：a.第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)，甲方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，整改期間甲方有權(quán)暫停支付服務(wù)費用；b.第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.第三方違反保密條款，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；d.第三方造成甲乙雙方損失，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：a.乙方未按約定在規(guī)定時間內(nèi)完成綠化帶修剪工作，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間甲方有權(quán)暫停支付綠化帶修剪費用。b.第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃采購合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)計劃概述2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容3.服務(wù)期限及時間安排3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)時間安排4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2支付方式及時間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核辦法及結(jié)果6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任及處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)計劃詳細(xì)內(nèi)容12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表13.其他約定事項13.1其他約定事項一13.2其他約定事項二14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：X公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方法定代表人：1.1.4甲方聯(lián)系電話：02156781.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：X物業(yè)管理有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方聯(lián)系電話：021876543212.合同標(biāo)的及范圍2.1物業(yè)服務(wù)計劃概述本合同標(biāo)的為2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃，包括但不限于物業(yè)管理、安保、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容2.2.1物業(yè)管理：負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理，包括物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)、公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.2.2安保：負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)內(nèi)的安保工作，包括巡邏、門衛(wèi)管理、安全監(jiān)控等。2.2.3清潔：負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔，包括地面、墻面、玻璃等。2.2.4綠化：負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)，包括樹木修剪、花卉擺放、病蟲害防治等。2.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.服務(wù)期限及時間安排3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)時間安排3.2.1工作時間：周一至周日，每天8:00至20:00。3.2.2應(yīng)急服務(wù)：24小時值班，隨時響應(yīng)突發(fā)事件。4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、安保費、清潔費、綠化費、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費等。4.2支付方式及時間4.2.1支付方式：甲方應(yīng)于每月5日前將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。4.2.2支付時間：每月5日至10日為支付期限。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保商業(yè)區(qū)內(nèi)的安全、整潔、舒適。5.2考核辦法及結(jié)果5.2.1考核辦法：甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等。5.2.2考核結(jié)果：考核結(jié)果將作為服務(wù)費用調(diào)整的依據(jù)。6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。6.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核。6.1.3甲方有權(quán)要求乙方及時整改服務(wù)質(zhì)量問題。6.2甲方義務(wù)6.2.1甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用。6.2.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作。6.2.3甲方應(yīng)提供必要的物業(yè)管理資料和條件。7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)要求甲方按時支付服務(wù)費用。7.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理資料和條件。7.1.3乙方有權(quán)對甲方提出的服務(wù)要求進(jìn)行合理拒絕。7.2乙方義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶投訴。7.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)工作情況。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。8.1.2乙方未按時支付服務(wù)費用。8.1.3甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。8.1.4任何一方違反合同約定的保密條款。8.2違約責(zé)任及處理8.2.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.3違約金的計算方式：按照合同約定服務(wù)費用的百分比計算。8.2.4違約責(zé)任的爭議解決，應(yīng)按照本合同第九條約定的爭議解決方式處理。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決申請。9.2.2爭議解決地點：省市。9.2.3爭議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會或人民法院。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2任何一方違約，對方有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2甲方支付首期服務(wù)費用。11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿。11.2.2合同解除。11.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)計劃詳細(xì)內(nèi)容12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表13.其他約定事項13.1其他約定事項一13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.2其他約定事項二13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期：2024年1月1日14.2生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨立、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方介入情形15.2.1.1甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，如評估、監(jiān)理等。15.2.1.2雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方進(jìn)行協(xié)助或監(jiān)督。15.2.1.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2.1根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或市場行情確定責(zé)任限額。15.3.2.2雙方在合同中約定具體責(zé)任限額，如無約定，則按法定最高賠償限額執(zhí)行。16.甲乙雙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行職責(zé)的能力和條件。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，保護(hù)商業(yè)秘密和隱私。16.1.3甲方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和信息。17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展其職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。17.1.3第三方有權(quán)要求甲方或乙方支付服務(wù)費用。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量。17.2.2第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密和隱私，不得泄露給任何第三方。17.2.3第三方應(yīng)按照甲方或乙方的要求，及時報告工作進(jìn)展和結(jié)果。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系。18.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的指示，確保工作符合甲方的要求。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系。18.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。18.3第三方與其他各方的劃分說明18.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)獨立于甲方和乙方，不得偏袒任何一方。18.3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。18.3.3第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違法行為，應(yīng)立即向有關(guān)部門報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)計劃詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等，以及服務(wù)期限內(nèi)的重大事件和活動安排。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)列明各項服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付周期、支付方式等，確保費用的透明度和合理性。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署，明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等，確保商業(yè)秘密和隱私不受侵犯。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包括第三方機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)行業(yè)許可證等，以證明其具備履行職責(zé)的能力。5.附件五：第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)由甲方或乙方與第三方簽訂，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費用、違約責(zé)任等。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同簽署，明確爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決機(jī)構(gòu)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損。示例說明：乙方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失。2.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定的支付方式和時間支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。示例說明：甲方未在每月5日前支付當(dāng)月服務(wù)費用，逾期支付導(dǎo)致乙方產(chǎn)生財務(wù)損失。3.違約行為：第三方在履行職責(zé)過程中造成損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：第三方在評估過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致評估結(jié)果與實際價值偏差較大，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露商業(yè)秘密和隱私，造成對方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：甲方員工泄露商業(yè)秘密給競爭對手，導(dǎo)致甲方市場地位受損。示例說明：合同解除后，乙方應(yīng)完成剩余的物業(yè)服務(wù)工作，并按照合同約定進(jìn)行費用結(jié)算。全文完。2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃采購合同4本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂依據(jù)與目的1.3合同服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)費用及支付方式3.2費用調(diào)整機(jī)制3.3費用結(jié)算與審計4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.1人員配置與培訓(xùn)5.2人員管理及考核5.3人員變動及調(diào)整6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.2設(shè)施設(shè)備更新與改造6.3設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)7.1安全管理與服務(wù)7.2安全防范措施7.3應(yīng)急處理預(yù)案8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化養(yǎng)護(hù)與維護(hù)8.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能9.1客戶服務(wù)與溝通9.2客戶投訴處理9.3客戶滿意度調(diào)查10.1合同變更與解除10.2合同終止后的責(zé)任與義務(wù)10.3合同爭議解決方式11.1合同生效與備案11.2合同附件11.3合同附件清單12.1合同簽訂時間與地點12.2合同簽署人12.3合同附件簽署13.1合同份數(shù)與保管13.2合同文本版本13.3合同修訂與補充14.1合同附件內(nèi)容及格式要求14.2合同附件簽署時間與地點14.3合同附件簽署人第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方（物業(yè)服務(wù)需求方）名稱：1.2甲方法定代表人或授權(quán)代表：1.3甲方聯(lián)系方式：1.4乙方（物業(yè)服務(wù)提供方）名稱：1.5乙方法定代表人或授權(quán)代表：1.6乙方聯(lián)系方式：第二條合同簽訂依據(jù)與目的2.1合同依據(jù)：《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)。2.2合同目的：為確保甲方物業(yè)服務(wù)需求得到滿足，提高物業(yè)管理水平，雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同。第三條合同服務(wù)范圍3.1服務(wù)區(qū)域：甲方擁有的綜合性商業(yè)區(qū)3.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等方面。3.3服務(wù)期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止。第四條服務(wù)內(nèi)容概述4.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：4.1.1定期清理公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生。4.1.2定期修剪綠化植物，保持綠化景觀。4.1.3定期清理排水系統(tǒng)，防止堵塞。4.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：4.2.1定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備。4.2.2及時處理設(shè)施設(shè)備故障。4.2.3保持設(shè)施設(shè)備完好、整潔。第五條物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)5.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1公共區(qū)域：每日至少清掃兩次，每周至少清潔一次。5.1.2綠化區(qū)域：每月至少修剪一次，保持綠化景觀。5.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1設(shè)備運行狀態(tài)良好，無安全隱患。5.2.2設(shè)備維修及時，不影響正常使用。5.3安全管理標(biāo)準(zhǔn)：5.3.1實行24小時安全巡邏。5.3.2建立安全管理檔案。5.3.3定期開展安全教育培訓(xùn)。第六條服務(wù)期限與交付6.1服務(wù)期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止。6.2服務(wù)交付：乙方應(yīng)按合同約定的時間節(jié)點完成各項服務(wù)工作，并確保服務(wù)質(zhì)量。第七條服務(wù)費用及支付方式7.1服務(wù)費用：7.1.1乙方根據(jù)甲方實際需求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供詳細(xì)的費用預(yù)算。7.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。7.2支付方式：7.2.1首期服務(wù)費用：甲方應(yīng)于合同簽訂之日起五日內(nèi)支付。7.2.2期間費用：甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后五日內(nèi)支付。7.2.3逾期支付：逾期支付服務(wù)費用的，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)滯納金。第八條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1環(huán)境衛(wèi)生：8.1.1公共區(qū)域無垃圾、污物，地面清潔無積水。8.1.2綠化區(qū)域無雜草，植物生長良好，無病蟲害。8.1.3排水系統(tǒng)暢通，無堵塞現(xiàn)象。8.2設(shè)施設(shè)備：8.2.1公共設(shè)施設(shè)備運行正常，無損壞。8.2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄完整，及時更換損壞部件。8.3安全管理：8.3.1安全巡邏覆蓋所有公共區(qū)域，確保24小時安全。8.3.2安全隱患及時整改，無安全事故發(fā)生。8.4客戶服務(wù)：8.4.1響應(yīng)客戶服務(wù)請求，及時解決客戶問題。8.4.2定期開展客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第九條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核9.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量。9.2考核方式：9.2.1定期對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。9.2.2考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等方面。9.3考核結(jié)果：9.3.1乙方應(yīng)按照考核結(jié)果進(jìn)行整改。9.3.2甲方有權(quán)要求乙方對不合格項進(jìn)行整改。第十條人員配置與培訓(xùn)10.1乙方應(yīng)配備足夠的人員，滿足合同約定的服務(wù)需求。10.2人員要求：10.2.1具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。10.3培訓(xùn)：10.3.1乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識培訓(xùn)。10.3.2培訓(xùn)記錄應(yīng)完整保存。第十一條人員管理及考核11.1乙方應(yīng)對員工進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保服務(wù)質(zhì)量。11.2考核內(nèi)容：11.2.1工作態(tài)度、責(zé)任心。11.2.2專業(yè)技能、工作效率。11.3考核結(jié)果：11.3.1對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。11.3.2對表現(xiàn)不合格的員工進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)整。第十二條設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理12.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：12.1.1定期檢查、清潔、潤滑、緊固。12.1.2及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障。12.2設(shè)施設(shè)備管理：12.2.1建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備運行狀況。12.2.2定期更新設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃。第十三條安全管理與服務(wù)13.1安全管理：13.1.1制定安全管理制度，確保安全管理到位。13.1.2定期開展安全檢查，消除安全隱患。13.2安全服務(wù)：13.2.1為客戶提供安全咨詢和服務(wù)。13.2.2及時處理突發(fā)事件，保障客戶安全。第十四條環(huán)境衛(wèi)生管理14.1環(huán)境衛(wèi)生：14.1.1定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔。14.1.2建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任。14.2綠化養(yǎng)護(hù)：14.2.1定期修剪、澆水、施肥，保持綠化植物健康。14.2.2維護(hù)綠化設(shè)施，確保綠化效果。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在甲方物業(yè)服務(wù)需求、乙方物業(yè)服務(wù)提供過程中，因合同履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司、律師事務(wù)所等。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1合同履行需要。2.1.2甲乙雙方同意。2.1.3符合法律法規(guī)及本合同約定。2.2第三方介入程序：2.2.1甲乙雙方書面通知對方，說明第三方介入的原因、目的和預(yù)期效果。2.2.2雙方同意后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方權(quán)利義務(wù)。2.2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補充文件，與本合同具有同等法律效力。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利：3.1.1按照介入?yún)f(xié)議約定，參與合同履行過程。3.1.2對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。3.1.3對甲乙雙方違約行為提出整改意見。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1嚴(yán)格按照介入?yún)f(xié)議約定，履行相關(guān)職責(zé)。3.2.2對介入過程中獲取的信息保密。3.2.3遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第四條第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方與甲方：4.1.1第三方對甲方負(fù)責(zé)，確保合同履行質(zhì)量。4.1.2甲方對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出整改意見。4.2第三方與乙方：4.2.1第三方對乙方負(fù)責(zé)，監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)。4.2.2乙方對第三方的工作進(jìn)行配合，及時解決第三方提出的問題。4.3第三方與其他第三方：4.3.1各第三方在介入過程中，應(yīng)相互尊重，協(xié)同工作。4.3.2各第三方對各自的工作負(fù)責(zé)，相互之間不承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方介入過程中，因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額：5.2.1第三方介入?yún)f(xié)議中應(yīng)明確責(zé)任限額。5.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入事項的性質(zhì)、風(fēng)險等因素確定。5.2.3責(zé)任限額最高不超過合同總金額的5%。第六條第三方的退出與替換6.1第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)時，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照介入?yún)f(xié)議約定辦理退出手續(xù)。6.2第三方退出后，甲乙雙方可另行選擇第三方介入，并簽訂新的介入?yún)f(xié)議。6.3新的第三方介入后，原第三方責(zé)任由新第三方承擔(dān)。第七條第三方介入的費用承擔(dān)7.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方按照介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)。7.2如介入?yún)f(xié)議未約定費用承擔(dān)方式，由提出第三方介入的一方承擔(dān)。7.3費用承擔(dān)方式包括但不限于：7.3.1直接支付給第三方。7.3.2由甲乙雙方共同承擔(dān)。7.3.3由違約方承擔(dān)。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3訴訟過程中，第三方有權(quán)參與訴訟，并提出自己的意見和主張。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方物業(yè)服務(wù)需求說明書詳細(xì)要求：包含甲方物業(yè)的基本情況、服務(wù)需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算等詳細(xì)信息。說明：本說明書為合同附件，用于明確甲方對物業(yè)服務(wù)的基本要求。2.乙方物業(yè)服務(wù)方案詳細(xì)要求：包含乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、設(shè)備清單、費用預(yù)算等詳細(xì)信息。說明：本方案為合同附件，用于明確乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和方式。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、目的、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費用承擔(dān)、爭議解決等內(nèi)容。說明：本協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。4.安全管理制度詳細(xì)要求：包含安全管理制度、安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。說明：本制度為合同附件，用于確保物業(yè)管理過程中的安全。5.客戶服務(wù)手冊詳細(xì)要求：包含客戶服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、投訴處理流程等內(nèi)容。說明：本手冊為合同附件，用于指導(dǎo)乙方提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。6.設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包含設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用年限、維護(hù)保養(yǎng)信息等。說明：本清單為合同附件，用于明確物業(yè)設(shè)施設(shè)備的狀況和維護(hù)責(zé)任。7.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等方面的考核標(biāo)準(zhǔn)。說明：本標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。8.人員配置表詳細(xì)要求：包含人員姓名、崗位、資質(zhì)、培訓(xùn)情況等。說明：本表格為合同附件，用于明確乙方人員配置情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。示例說明：乙方未按時完成環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，導(dǎo)致甲方物業(yè)環(huán)境惡化，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不合格責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例說明：乙方提供的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量不合格，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并賠償損失。3.甲方未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。示例說明：甲方未按時支付當(dāng)月服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。4.第三方違反介入?yún)f(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方違反介入?yún)f(xié)議約定，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題。示例說明：第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.甲乙雙方協(xié)商不成責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方在協(xié)商過程中，無法達(dá)成一致意見。示例說明：甲乙雙方就服務(wù)費用調(diào)整問題協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。全文完。2024年度綜合性商業(yè)區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃采購合同5本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容概述2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間5.服務(wù)質(zhì)量及考核標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2考核方式5.3考核結(jié)果處理6.服務(wù)人員及管理6.1人員配備6.2人員培訓(xùn)6.3管理制度7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.合同解除及終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除及終止程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.