2025版高層住宅樓物業(yè)管理招投標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高層住宅樓物業(yè)管理招投標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議本合同目錄一覽1.招投標(biāo)原則與程序1.1招標(biāo)公告1.2招標(biāo)文件編制1.3投標(biāo)人資格要求1.4投標(biāo)文件編制與遞交1.5開標(biāo)與評標(biāo)1.6中標(biāo)結(jié)果公示1.7合同簽訂2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2業(yè)主公共事務(wù)管理2.3業(yè)主房屋及附屬設(shè)施的管理2.4物業(yè)安全管理2.5環(huán)境衛(wèi)生管理2.6綠化養(yǎng)護(hù)管理2.7維修保養(yǎng)管理2.8設(shè)施設(shè)備更新改造3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求3.2物業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限4.2合同續(xù)簽4.3合同終止5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用收取方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核7.1考核方式7.2考核內(nèi)容7.3考核結(jié)果處理8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理8.1糾紛解決方式8.2糾紛處理流程8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)9.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同變更與解除的條件10.合同違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償方式11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1合同附件內(nèi)容13.2合同附件效力14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條招標(biāo)原則與程序1.1招標(biāo)公告招標(biāo)人應(yīng)通過媒體公開發(fā)布招標(biāo)公告，明確招標(biāo)項(xiàng)目、投標(biāo)資格、招標(biāo)文件獲取方式、投標(biāo)截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)等信息。1.2招標(biāo)文件編制招標(biāo)文件應(yīng)包含項(xiàng)目概況、投標(biāo)須知、合同條款、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)文件要求等內(nèi)容。1.3投標(biāo)人資格要求1.4投標(biāo)文件編制與遞交投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件要求編制投標(biāo)文件，包括投標(biāo)函、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)管理資質(zhì)證書、類似項(xiàng)目業(yè)績證明等。1.5開標(biāo)與評標(biāo)開標(biāo)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行，評標(biāo)委員會(huì)根據(jù)投標(biāo)文件內(nèi)容進(jìn)行評審，確定中標(biāo)候選人。1.6中標(biāo)結(jié)果公示中標(biāo)結(jié)果應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)公示，公示期滿無異議后，招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。1.7合同簽訂中標(biāo)通知書發(fā)出后，招標(biāo)人與中標(biāo)人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂合同，合同生效。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理包括但不限于公共區(qū)域衛(wèi)生、安全、綠化、設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更換等。2.2業(yè)主公共事務(wù)管理包括業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立與運(yùn)作、物業(yè)管理事項(xiàng)的公告和通知等。2.3業(yè)主房屋及附屬設(shè)施的管理包括房屋的維修、養(yǎng)護(hù)、租賃管理、裝修管理等。2.4物業(yè)安全管理包括消防安全、防盜安全、門禁系統(tǒng)管理等。2.5環(huán)境衛(wèi)生管理包括公共區(qū)域衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.6綠化養(yǎng)護(hù)管理包括綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護(hù)、修剪、病蟲害防治等。2.7維修保養(yǎng)管理包括物業(yè)設(shè)施的定期檢查、維修、保養(yǎng)等。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)要求3.2物業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范物業(yè)服務(wù)應(yīng)按照規(guī)定的流程和規(guī)范進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量考核應(yīng)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等方面。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定收取，費(fèi)用構(gòu)成應(yīng)明確。第四條物業(yè)服務(wù)合同期限4.1合同期限物業(yè)服務(wù)合同期限為三年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2合同續(xù)簽合同期滿前三個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限最長不超過三年。4.3合同終止第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修基金等。5.2費(fèi)用收取方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循國家相關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第六條物業(yè)服務(wù)責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行。6.2業(yè)主責(zé)任配合物業(yè)服務(wù)提供方的工作，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.3物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)責(zé)任對物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。第七條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與考核7.1考核方式物業(yè)服務(wù)考核采用年度考核和日?？己讼嘟Y(jié)合的方式。7.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度、安全管理等方面。7.3考核結(jié)果處理考核結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整和合同續(xù)簽的依據(jù)。第八條物業(yè)服務(wù)糾紛處理8.1糾紛解決方式物業(yè)服務(wù)糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。8.2糾紛處理流程發(fā)生糾紛后，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交物業(yè)管理委員會(huì)調(diào)解；調(diào)解不成的，可申請仲裁或提起訴訟。8.3糾紛處理機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院為物業(yè)服務(wù)糾紛處理機(jī)構(gòu)。第九條物業(yè)服務(wù)合同變更與解除9.1合同變更合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除9.3合同變更與解除的條件合同變更與解除的條件應(yīng)明確，并在合同中約定。第十條合同違約責(zé)任10.1違約情形包括但不限于未按約定提供服務(wù)質(zhì)量、未按時(shí)收取費(fèi)用、未履行合同義務(wù)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償方式賠償方式應(yīng)根據(jù)違約情形和損失程度確定。第十一條合同爭議解決11.1爭議解決方式合同爭議解決采用仲裁或訴訟方式。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院為合同爭議解決機(jī)構(gòu)。11.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律、法規(guī)和仲裁規(guī)則。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同終止條件包括合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、發(fā)生不可抗力等。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的移交、費(fèi)用的結(jié)算等。第十三條合同附件13.1合同附件內(nèi)容合同附件包括但不限于招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。13.2合同附件效力合同附件與合同具有同等法律效力。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于項(xiàng)目招標(biāo)、合同簽訂、項(xiàng)目管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、爭議解決等環(huán)節(jié)。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1第三方介入程序甲乙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成書面協(xié)議，明確第三方介入的具體范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。16.2第三方介入的必要性甲乙方應(yīng)共同評估第三方介入的必要性，確保第三方介入能夠提高項(xiàng)目管理效率，保障項(xiàng)目質(zhì)量。16.3第三方介入的審批程序第三方介入需經(jīng)甲乙方共同審批，審批程序應(yīng)嚴(yán)格遵循合同約定。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任第三方在介入過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，對其提供的服務(wù)或建議承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利第三方有權(quán)獲得約定的報(bào)酬，并享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。17.3第三方與其他各方的劃分第三方與甲乙方、業(yè)主等其他各方的關(guān)系應(yīng)明確劃分，第三方不承擔(dān)甲乙方與業(yè)主之間的直接責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額的明確18.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。18.2責(zé)任限額約定甲乙方與第三方應(yīng)在合同中明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等。18.3超額責(zé)任處理如第三方責(zé)任超出約定限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。19.第三方介入的監(jiān)督與管理19.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲乙方可設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對第三方介入過程進(jìn)行監(jiān)督。19.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于第三方的工作進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等。19.3監(jiān)督措施監(jiān)督措施包括但不限于定期報(bào)告、現(xiàn)場檢查、反饋意見等。20.第三方介入的合同解除20.1解除條件20.2解除程序解除協(xié)議需經(jīng)甲乙方共同書面通知，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議解決方式同本合同爭議解決方式。21.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。22.第三方介入的合同終止22.1終止條件第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件同本合同終止條件。22.2終止程序終止協(xié)議需經(jīng)甲乙方共同書面通知，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。23.第三方介入的保密義務(wù)23.1保密內(nèi)容第三方在介入過程中知悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密內(nèi)容。23.2保密義務(wù)第三方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。23.3違約責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.招標(biāo)文件詳細(xì)要求：包括招標(biāo)公告、投標(biāo)須知、合同條款、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)文件要求等。說明：招標(biāo)文件為投標(biāo)人提供投標(biāo)依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)、清晰、具體。2.投標(biāo)文件詳細(xì)要求：包括投標(biāo)函、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)管理資質(zhì)證書、類似項(xiàng)目業(yè)績證明等。說明：投標(biāo)文件是投標(biāo)人響應(yīng)招標(biāo)文件要求的重要文件，需保證真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。3.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括合同、附件、合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。說明：物業(yè)管理服務(wù)合同為甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)，應(yīng)保證合法、有效。4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)提供方提供服務(wù)的基本準(zhǔn)則，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)為業(yè)主繳費(fèi)依據(jù)，應(yīng)明確、合理。6.考核報(bào)告詳細(xì)要求：包括年度考核報(bào)告、日?？己藞?bào)告、考核結(jié)果等。說明：考核報(bào)告為評價(jià)物業(yè)服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。說明：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單為物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料。8.業(yè)主大會(huì)決議詳細(xì)要求：包括業(yè)主大會(huì)決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。說明：業(yè)主大會(huì)決議為業(yè)主大會(huì)行使權(quán)利的重要依據(jù)。9.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議為解決合同爭議的重要文件。10.其他相關(guān)文件說明：根據(jù)實(shí)際情況，可能涉及其他相關(guān)文件，如審計(jì)報(bào)告、驗(yàn)收報(bào)告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙方未按約定提供或接受物業(yè)管理服務(wù)。甲乙方未按約定繳納或收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲乙方未按約定履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約行為對合同履行的影響程度、損失大小等因素確定。3.違約責(zé)任示例甲乙方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。物業(yè)服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主賠償損失。業(yè)主違反合同約定，造成物業(yè)設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。全文完。2024版高層住宅樓物業(yè)管理招投標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議1本合同目錄一覽1.招投標(biāo)基本條件1.1投標(biāo)人資格要求1.2投標(biāo)文件要求1.3投標(biāo)保證金1.4投標(biāo)截止日期1.5開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)2.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述2.2服務(wù)區(qū)域劃分2.3服務(wù)內(nèi)容詳述2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量考核辦法4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施5.物業(yè)管理合同期限5.1合同期限5.2合同續(xù)簽條件5.3合同終止條件6.物業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)6.1物業(yè)管理公司責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3物業(yè)使用規(guī)范7.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分7.2維修養(yǎng)護(hù)流程7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全責(zé)任8.3應(yīng)急預(yù)案9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.2綠化管理9.3環(huán)保措施10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理制度10.2檔案內(nèi)容10.3檔案保管和使用11.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)11.1業(yè)主大會(huì)制度11.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)11.3業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決期限13.合同變更和終止13.1合同變更條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同生效14.3合同份數(shù)和簽署第一部分：合同如下：第一條招投標(biāo)基本條件1.1投標(biāo)人資格要求投標(biāo)人須具備獨(dú)立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照，具備物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，且在近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄。1.2投標(biāo)文件要求投標(biāo)文件應(yīng)包括投標(biāo)申請書、投標(biāo)報(bào)價(jià)書、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書副本、近三年物業(yè)服務(wù)業(yè)績證明、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹等。1.3投標(biāo)保證金投標(biāo)人須在投標(biāo)截止日期前繳納投標(biāo)保證金，金額為投標(biāo)報(bào)價(jià)的2%，投標(biāo)保證金在合同簽訂后轉(zhuǎn)為履約保證金。1.4投標(biāo)截止日期投標(biāo)截止日期為2024年X月X日，投標(biāo)文件應(yīng)在截止日期前送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)。1.5開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)開標(biāo)時(shí)間為2024年X月X日X時(shí)X分，地點(diǎn)為招標(biāo)方指定的會(huì)議室。第二條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目概述本合同約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保障、公共設(shè)施維護(hù)等。2.2服務(wù)區(qū)域劃分服務(wù)區(qū)域?yàn)楦邔幼≌瑯羌捌渑涮自O(shè)施，具體范圍以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。2.3服務(wù)內(nèi)容詳述物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：日常管理、維修養(yǎng)護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、業(yè)主服務(wù)、突發(fā)事件處理等。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》及《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以招標(biāo)文件附表為準(zhǔn)。3.2物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算方式物業(yè)管理費(fèi)用按月結(jié)算，業(yè)主應(yīng)于每月X日前向物業(yè)管理公司繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整按照物價(jià)管理部門的規(guī)定執(zhí)行，如遇政策性調(diào)整，物業(yè)管理公司應(yīng)依法調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》及《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行。4.2服務(wù)質(zhì)量考核辦法服務(wù)質(zhì)量考核由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司共同負(fù)責(zé)，每季度對物業(yè)管理公司進(jìn)行一次考核。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施物業(yè)管理公司應(yīng)針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告改進(jìn)情況。第五條物業(yè)管理合同期限5.1合同期限本合同期限為X年，自合同簽訂之日起生效。5.2合同續(xù)簽條件合同期滿前X個(gè)月，雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。5.3合同終止條件第六條物業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)6.1物業(yè)管理公司責(zé)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)本合同的履行，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。6.2業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守本合同約定，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，配合物業(yè)管理公司開展各項(xiàng)工作。6.3物業(yè)使用規(guī)范業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)使用規(guī)范，不得擅自改變物業(yè)用途，不得損害公共利益。第七條物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)7.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修養(yǎng)護(hù)。7.2維修養(yǎng)護(hù)流程維修養(yǎng)護(hù)流程如下：（1）業(yè)主提出維修養(yǎng)護(hù)申請；（2）物業(yè)管理公司安排維修養(yǎng)護(hù)人員；（3）維修養(yǎng)護(hù)完成后，業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。7.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)公共區(qū)域和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)用承擔(dān)，業(yè)主自用部分的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。第八條安全管理8.1安全管理制度物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全安全管理制度，包括消防、防盜、交通安全等，確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。8.2安全責(zé)任物業(yè)管理公司對物業(yè)的安全負(fù)責(zé)，包括但不限于：定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通，對小區(qū)進(jìn)行巡邏等。8.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的處理流程，確保在緊急情況下能夠迅速有效應(yīng)對。第九條環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、綠化帶、垃圾桶等，保持環(huán)境整潔。9.2綠化管理物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)工作，包括修剪樹木、施肥澆水、病蟲害防治等，保持綠化美觀。9.3環(huán)保措施物業(yè)管理公司應(yīng)采取環(huán)保措施，減少環(huán)境污染，如垃圾分類、節(jié)約用水用電等。第十條物業(yè)檔案管理10.1檔案管理制度物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的檔案管理制度，對業(yè)主信息、物業(yè)設(shè)施檔案、維修記錄等進(jìn)行分類歸檔。10.2檔案內(nèi)容檔案內(nèi)容包括但不限于：業(yè)主個(gè)人信息、房屋租賃合同、維修保養(yǎng)記錄、安全事件記錄等。10.3檔案保管和使用檔案應(yīng)妥善保管，未經(jīng)業(yè)主或相關(guān)方同意，不得擅自泄露檔案內(nèi)容。第十一條業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)11.1業(yè)主大會(huì)制度物業(yè)管理公司應(yīng)尊重業(yè)主大會(huì)的決定，配合業(yè)主大會(huì)開展工作。11.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，代表業(yè)主與物業(yè)管理公司進(jìn)行協(xié)商。11.3業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)申請仲裁。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為物業(yè)管理所在地的仲裁委員會(huì)。12.3爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起X個(gè)月內(nèi)。第十三條合同變更和終止13.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面簽訂變更協(xié)議。13.2合同終止條件合同終止條件同第五條所述。13.3合同終止后的處理第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)和簽署本合同一式X份，雙方各執(zhí)X份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方的概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)理、評估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、監(jiān)理服務(wù)、評估服務(wù)、爭議解決等。第二條甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款2.1甲方的額外義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并在合同中明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供第三方介入的必要信息，包括第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。2.2乙方的額外義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)配合第三方的介入工作，提供必要的資料和協(xié)助。2.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方的責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成甲方或乙方損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額的確定3.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場行情確定。3.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入前由甲乙雙方共同確認(rèn)。3.3責(zé)任限額的調(diào)整3.3.1在合同履行期間，如因市場變化或其他因素導(dǎo)致責(zé)任限額不適應(yīng)，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。第四條第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方與甲方的責(zé)任關(guān)系4.1.1第三方對甲方承擔(dān)直接責(zé)任，甲方應(yīng)向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2第三方與乙方的責(zé)任關(guān)系4.2.1第三方對乙方承擔(dān)間接責(zé)任，乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同約定。4.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供工作進(jìn)展報(bào)告，并對第三方的工作提出意見和建議。4.3第三方與其他第三方的責(zé)任關(guān)系4.3.1如第三方介入過程中需要與其他第三方合作，各方應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確各自的責(zé)任和權(quán)利。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請5.1.1第三方介入需由甲方提出申請，經(jīng)乙方同意后方可實(shí)施。5.1.2甲方應(yīng)向乙方提交第三方介入的申請，包括第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算等。5.2第三方介入的審批5.2.1乙方應(yīng)在收到甲方申請后X日內(nèi)進(jìn)行審批，并通知甲方審批結(jié)果。5.3第三方介入的實(shí)施5.3.1第三方介入后，甲方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.3.2第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的要求，履行其職責(zé)。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件6.1.1合同履行完畢或合同期限屆滿。6.1.2第三方履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤，經(jīng)甲方和乙方共同決定終止。6.1.3合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.2第三方介入的終止程序6.2.1第三方介入終止時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提交終止申請，并說明終止原因。6.2.2乙方應(yīng)在收到終止申請后X日內(nèi)進(jìn)行審批，并通知甲方審批結(jié)果。6.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.投標(biāo)文件要求：完整、真實(shí)、有效，符合招標(biāo)文件要求。說明：包括投標(biāo)申請書、投標(biāo)報(bào)價(jià)書、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書副本、近三年物業(yè)服務(wù)業(yè)績證明、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹等。2.物業(yè)服務(wù)合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整、清晰、明確，雙方簽字蓋章后生效。說明：包括合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議等。3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合法、合理，并符合相關(guān)法律法規(guī)。說明：包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表、計(jì)算方法、調(diào)整機(jī)制等。4.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍說明要求：詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍，包括服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等。說明：包括服務(wù)項(xiàng)目列表、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間表等。5.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算清單要求：結(jié)算清單應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括費(fèi)用項(xiàng)目、金額、結(jié)算日期等。說明：包括費(fèi)用結(jié)算表、付款憑證、費(fèi)用明細(xì)等。6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告要求：考核報(bào)告應(yīng)客觀、公正、詳細(xì)，包括考核內(nèi)容、結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：包括考核報(bào)告、考核記錄、整改措施等。7.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)相關(guān)文件要求：相關(guān)文件應(yīng)合法、有效，包括會(huì)議記錄、決議、公告等。說明：包括會(huì)議記錄、決議公告、業(yè)主委員會(huì)成員名單等。8.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。說明：包括維修養(yǎng)護(hù)記錄、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用清單等。9.安全管理相關(guān)文件要求：相關(guān)文件應(yīng)規(guī)范、完整，包括安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。說明：包括安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、安全檢查記錄等。10.物業(yè)檔案管理文件要求：檔案管理文件應(yīng)規(guī)范、完整，包括檔案管理制度、檔案清單等。說明：包括檔案管理制度、檔案清單、檔案使用記錄等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.投標(biāo)方違約違約行為：未按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件或提供虛假信息。責(zé)任認(rèn)定：取消投標(biāo)資格，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.甲方違約違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用或未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方違約違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方違約違約行為：未按合同約定履行職責(zé)或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例說明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償由此造成的損失。乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付違約金。全文完。2024版高層住宅樓物業(yè)管理招投標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議2本合同目錄一覽1.1招投標(biāo)主體及范圍1.2招投標(biāo)程序1.3投標(biāo)文件要求1.4評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法1.5中標(biāo)通知書及合同簽訂2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)3.2業(yè)主大會(huì)決議及業(yè)主委員會(huì)職責(zé)3.3業(yè)主大會(huì)籌備及召集4.1人員配備及管理4.2人員培訓(xùn)及考核4.3人員獎(jiǎng)懲及激勵(lì)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理5.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修5.3設(shè)備更新改造6.1安全管理6.2安全防范措施6.3事故處理及責(zé)任追究7.1環(huán)境衛(wèi)生管理7.2垃圾處理及分類7.3綠化養(yǎng)護(hù)及美化8.1業(yè)主投訴及建議處理8.2業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)溝通8.3業(yè)主服務(wù)與咨詢9.1合同履行及監(jiān)督9.2合同變更及解除9.3違約責(zé)任及爭議解決10.1合同解除及終止10.2合同終止后的善后處理10.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)11.1合同生效及期限11.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.3合同解釋及適用法律12.1合同執(zhí)行及監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.2合同執(zhí)行及監(jiān)督程序12.3合同執(zhí)行及監(jiān)督結(jié)果13.1合同備案及登記13.2合同變更及備案13.3合同解除及備案14.1合同終止及備案14.2合同終止后的備案及登記14.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第一部分：合同如下：1.1招投標(biāo)主體及范圍1.1.1本合同招標(biāo)主體為（招標(biāo)單位名稱），招標(biāo)范圍為（具體招標(biāo)項(xiàng)目范圍）。1.1.2投標(biāo)主體為具備物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，應(yīng)滿足國家及地方相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。1.2招投標(biāo)程序1.2.1招標(biāo)公告：招標(biāo)單位通過合法渠道發(fā)布招標(biāo)公告，明確招標(biāo)項(xiàng)目、投標(biāo)要求等。1.2.2投標(biāo)報(bào)名：潛在投標(biāo)企業(yè)按照公告要求提交投標(biāo)文件，包括但不限于企業(yè)資質(zhì)證明、投標(biāo)報(bào)價(jià)等。1.2.3評標(biāo)委員會(huì)組建：招標(biāo)單位組建評標(biāo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)評標(biāo)工作。1.2.4評標(biāo)及中標(biāo)：評標(biāo)委員會(huì)對投標(biāo)文件進(jìn)行評審，確定中標(biāo)企業(yè)。1.3投標(biāo)文件要求a.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本；b.物業(yè)管理資質(zhì)證書；c.投標(biāo)報(bào)價(jià)及服務(wù)內(nèi)容；d.企業(yè)簡介及業(yè)績證明；e.人員配備及培訓(xùn)計(jì)劃；f.設(shè)施設(shè)備管理及維護(hù)保養(yǎng)方案；g.質(zhì)量保證及服務(wù)承諾。1.4評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法1.4.1評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：a.投標(biāo)報(bào)價(jià)合理性；b.服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量；c.人員配備及培訓(xùn)；d.設(shè)施設(shè)備管理及維護(hù)；e.企業(yè)信譽(yù)及業(yè)績。1.4.2評標(biāo)方法為綜合評分法，評標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對投標(biāo)文件進(jìn)行評分。1.5中標(biāo)通知書及合同簽訂1.5.1評標(biāo)委員會(huì)完成評標(biāo)后，向招標(biāo)單位提交評標(biāo)報(bào)告。1.5.2招標(biāo)單位根據(jù)評標(biāo)報(bào)告確定中標(biāo)企業(yè)，并向其發(fā)出中標(biāo)通知書。1.5.3中標(biāo)企業(yè)在接到中標(biāo)通知書后，按照招標(biāo)文件要求與招標(biāo)單位簽訂本合同。2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1本合同約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a.物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、保養(yǎng)；b.公用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)；c.業(yè)主公共活動(dòng)場所的管理；d.業(yè)主投訴及建議處理；e.安全保衛(wèi)、消防管理；f.環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；g.物業(yè)管理檔案管理。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2.2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：a.物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好、整潔；b.業(yè)主公共活動(dòng)場所應(yīng)安全、舒適；c.業(yè)主投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；d.安全保衛(wèi)、消防管理應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)要求；e.環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)招標(biāo)文件要求確定，按月或季度支付。2.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付日期為每月或每季度第一個(gè)工作日。2.4物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制2.4.1物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整依據(jù)國家及地方相關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.4.2物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需提前通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過。8.1業(yè)主投訴及建議處理8.1.1業(yè)主可通過書面、口頭或電子方式向物業(yè)管理處提出投訴或建議。8.1.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴或建議后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行登記，并在3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。8.1.3對于業(yè)主投訴，物業(yè)管理處應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。8.2業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)溝通8.2.1業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)有權(quán)參與物業(yè)管理決策，并對物業(yè)管理提出意見和建議。8.2.2物業(yè)管理處應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況，并接受其監(jiān)督。8.3業(yè)主服務(wù)與咨詢8.3.1物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立服務(wù)，提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。8.3.2服務(wù)應(yīng)接聽業(yè)主咨詢，并在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)或安排專業(yè)人員跟進(jìn)處理。9.1合同履行及監(jiān)督9.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.1.2物業(yè)管理處應(yīng)定期向招標(biāo)單位提交物業(yè)管理報(bào)告，接受其監(jiān)督。9.2合同變更及解除9.2.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2.2在合同履行期間，如出現(xiàn)不可抗力或其他特殊情況，雙方可協(xié)商解除合同。9.3違約責(zé)任及爭議解決9.3.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3.2雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.1合同解除及終止10.1.1合同因本合同約定的事由解除或終止。10.1.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行善后處理。10.2合同終止后的善后處理10.2.1合同終止后，物業(yè)管理處應(yīng)將物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主檔案、財(cái)務(wù)賬目等移交給招標(biāo)單位。10.2.2雙方應(yīng)共同確認(rèn)合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，并依法進(jìn)行結(jié)算。10.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.3.2合同解除后，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)追究其違約責(zé)任。11.1合同生效及期限11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.1.2合同期限為（具體期限），自合同生效之日起計(jì)算。11.2合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.2.1本合同附件包括但不限于：a.招標(biāo)文件；b.投標(biāo)文件；c.業(yè)主大會(huì)決議；d.業(yè)主委員會(huì)決議。11.2.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同解釋及適用法律11.3.1本合同解釋權(quán)歸招標(biāo)單位所有。11.3.2本合同適用中華人民共和國法律。12.1合同執(zhí)行及監(jiān)督機(jī)構(gòu)12.1.1合同執(zhí)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)為（具體監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱）。12.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督本合同的履行情況。12.2合同執(zhí)行及監(jiān)督程序12.2.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對物業(yè)管理處進(jìn)行現(xiàn)場檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于：a.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；b.物業(yè)管理費(fèi)用使用；c.業(yè)主投訴處理；d.人員配備及培訓(xùn)。12.2.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理處存在違約行為，應(yīng)立即通知物業(yè)管理處進(jìn)行整改。12.3合同執(zhí)行及監(jiān)督結(jié)果12.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)對合同執(zhí)行及監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行評估，并將評估報(bào)告提交招標(biāo)單位。12.3.2招標(biāo)單位根據(jù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的評估報(bào)告，對物業(yè)管理處進(jìn)行獎(jiǎng)懲。13.1合同備案及登記13.1.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)向相關(guān)行政管理部門進(jìn)行備案。13.1.2合同備案及登記手續(xù)由招標(biāo)單位負(fù)責(zé)辦理。13.2合同變更及備案13.2.1合同變更后，雙方應(yīng)重新進(jìn)行備案及登記。13.3合同解除及備案13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)向相關(guān)行政管理部門辦理合同解除備案手續(xù)。14.1合同終止及備案14.1.1合同終止后，雙方應(yīng)向相關(guān)行政管理部門辦理合同終止備案手續(xù)。14.2合同終止后的備案及登記14.2.1合同終止備案手續(xù)由招標(biāo)單位負(fù)責(zé)辦理。14.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)14.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照本合同約定處理。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需求或?qū)I(yè)服務(wù)需要而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2第三方介入的范圍a.專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如法律咨詢、審計(jì)、評估等；b.物業(yè)管理咨詢與服務(wù)；c.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與維修；d.人力資源招聘與培訓(xùn)；e.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)組織與活動(dòng)策劃。15.3第三方介入的引入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.3.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同背景資料和相關(guān)信息。15.4第三方責(zé)任限額a.第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身過錯(cuò)導(dǎo)致的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。b.第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體如下：15.4.1.1第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的（具體比例或金額）。15.4.1.2第三方責(zé)任限額不應(yīng)超過本合同總金額的（具體比例或金額）。15.5第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系如下：a.第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其提供服務(wù)的責(zé)任，甲乙雙方對第三方服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和結(jié)果不承擔(dān)直接責(zé)任。b.第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。c.第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。15.5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系如下：a.第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。b.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，及時(shí)解決業(yè)主的合理訴求。15.6第三方介入的合同終止15.6.1如第三方在履行本合同過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約或損害甲乙雙方合法權(quán)益的行為，甲乙雙方有權(quán)終止與第三方的合作協(xié)議。15.6.2第三方介入合同終止后，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定