物業(yè)安全崗位禮儀規(guī)范

物業(yè)安全崗位禮儀規(guī)范第一章總則為規(guī)范物業(yè)安全崗位工作人員的行為，保障物業(yè)安全管理工作的順利進(jìn)行，提升企業(yè)形象，訂立本規(guī)范。第二章工作服裝要求2.1統(tǒng)一工作服全部物業(yè)安全崗位工作人員必需穿著統(tǒng)一的工作服裝。工作服應(yīng)依據(jù)不同崗位設(shè)置不同的標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別個(gè)人身份和職責(zé)。2.2工作服干凈乾凈工作人員應(yīng)每天穿著乾凈的工作服，工作服應(yīng)定期洗滌并注意保養(yǎng)，保持干凈乾凈的狀態(tài)。2.3佩戴工作證工作人員應(yīng)佩戴有效的工作證，工作證上應(yīng)寫明姓名、部門和職務(wù)，通過工作證可以驗(yàn)證員工的身份。2.4禁止穿著違規(guī)服裝工作人員禁止穿著破損、不雅、與工作無(wú)關(guān)的服裝，禁止穿著反映種族、政治、宗教等敏感問題的服裝。第三章工作儀容儀表3.1干凈乾凈工作人員應(yīng)保持身體干凈，頭發(fā)整齊，不得有明顯污點(diǎn)或異味。男性員工應(yīng)修剪整齊的胡須，女性員工應(yīng)化淡妝，不得過分濃妝艷抹。3.2著裝得體工作人員應(yīng)依據(jù)不同的季節(jié)和天氣合理選擇服裝，不得穿著過于暴露或不合適的服裝。穿著配件應(yīng)簡(jiǎn)潔并符合職業(yè)形象。3.3禁止吸煙咳嗽工作人員在工作時(shí)間內(nèi)禁止吸煙，凡有咳嗽等癥狀者應(yīng)佩戴口罩并及時(shí)就醫(yī)。3.4保持良好姿態(tài)工作人員應(yīng)保持良好的站姿、坐姿，不得隨便躺臥，不得趴在值班臺(tái)上。第四章服務(wù)禮儀4.1熱誠(chéng)詳細(xì)待人工作人員應(yīng)對(duì)居民、訪客以熱誠(chéng)、禮貌的態(tài)度進(jìn)行服務(wù)。應(yīng)自動(dòng)問候居民、訪客并供應(yīng)幫忙。4.2專業(yè)技能服務(wù)工作人員應(yīng)熟識(shí)相關(guān)物業(yè)安全管理知識(shí)和應(yīng)急預(yù)案，并具備肯定的急救技能。必需時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并幫助應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.3保密工作信息工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的保密責(zé)任，不得泄露與工作相關(guān)的涉密信息。第五章工作紀(jì)律5.1守時(shí)守崗工作人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退或隨便請(qǐng)假。不能定時(shí)到崗的，應(yīng)提前請(qǐng)假并經(jīng)批準(zhǔn)。5.2不得私自離崗工作人員應(yīng)將工作保持在崗位上，不得私自離崗，離崗時(shí)應(yīng)及時(shí)與接班人員做好交接工作。5.3禁止使用移動(dòng)電話在工作期間，工作人員禁止使用移動(dòng)電話進(jìn)行非工作相關(guān)的通訊和娛樂活動(dòng)。在緊急情況下，需使用移動(dòng)電話時(shí)，應(yīng)事先向上級(jí)匯報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)。5.4禁止接受賄賂工作人員禁止接受任何形式的賄賂和私人特權(quán)，不得利用職務(wù)之便謀取私利。第六章附則6.1監(jiān)督檢查公司將定期對(duì)物業(yè)安全崗位工作人員的服裝、儀容儀表和工作紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反規(guī)定者將依照公司相關(guān)規(guī)程予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。6.2修改和解釋本規(guī)范的修改和解釋權(quán)歸公司管理層全部，并將及時(shí)通知工作人員和相關(guān)部門。6.