物聯(lián)網智能家居設備售后服務合同

物聯(lián)網智能家居設備售后服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術語1.1“物聯(lián)網智能家居設備”指甲方提供的具備聯(lián)網功能，能夠實現(xiàn)遠程控制、智能互動的家居產品。1.2“售后服務”指甲方為乙方提供的設備安裝、使用指導、故障排除、維修更換等服務。第二章合同目的與原則2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在物聯(lián)網智能家居設備售后服務過程中的權利義務。2.2雙方應遵循平等、自愿、誠實守信的原則，共同履行合同約定的各項義務。第三章服務內容與標準3.1甲方應按照乙方的要求，提供以下服務：3.1.1設備安裝：甲方應在設備到貨后三個工作日內完成安裝，并保證設備正常運行。3.1.2使用指導：甲方應向乙方提供詳細的使用說明書，并在安裝完成后對乙方進行使用培訓。3.1.3故障排除：甲方應在接到乙方故障報告后兩個工作日內派出技術人員進行故障排查，并提供維修方案。3.1.4維修更換：甲方應在故障排查后，及時為乙方提供維修更換服務，保證設備恢復正常使用。3.2甲方提供的服務應達到以下標準：3.2.1安裝服務：設備安裝符合相關法規(guī)、規(guī)范要求，保證安全可靠。3.2.2使用指導：乙方能夠熟練掌握設備操作，避免誤操作導致設備損壞。3.2.3故障排除：甲方技術人員應具備豐富的維修經驗，準確判斷故障原因。3.2.4維修更換：甲方提供的維修更換服務應保證設備功能穩(wěn)定，不降低原設備功能。第四章服務期限與費用4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務期限為____年。4.2乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：4.2.1按年度支付：乙方應在每年合同生效之日起三十日內，支付當年服務費用。4.2.2按實際服務次數(shù)支付：乙方根據實際發(fā)生的售后服務次數(shù)，按照雙方約定的收費標準向甲方支付服務費用。第五章違約責任與爭議解決5.1雙方應嚴格履行合同約定的義務，如一方違約，應承擔相應的違約責任。5.2若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章保密與信息安全6.1保密義務6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以嚴格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.1.3雙方應對涉及對方保密信息的文件、資料、數(shù)據等采取合理的安全防護措施，防止泄露、丟失或被非法獲取。6.2信息安全6.2.1甲方應保證其提供的服務不含有任何可能危害乙方信息系統(tǒng)安全的因素。6.2.2甲方在提供服務過程中，如需接入乙方信息系統(tǒng)，應采取必要的安全措施，防止病毒、惡意代碼等對乙方信息系統(tǒng)造成損害。第七章權利與義務7.1甲方權利與義務7.1.1甲方有權按照合同約定收取服務費用。7.1.2甲方應按照合同約定提供售后服務，并保證服務質量。7.1.3甲方應定期對乙方進行服務滿意度調查，及時改進服務。7.2乙方權利與義務7.2.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供售后服務。7.2.2乙方應按照合同約定向甲方支付服務費用。7.2.3乙方應合理使用設備，避免因不當操作導致設備損壞。第八章質量保證與售后服務改進8.1質量保證8.1.1甲方應保證所提供的設備質量符合國家相關標準。8.1.2甲方提供的售后服務應達到合同約定的服務標準。8.2售后服務改進8.2.1雙方應定期對售后服務進行評估，提出改進措施。8.2.2甲方應根據評估結果，及時調整服務策略，提高服務質量。8.2.3乙方應對甲方的改進措施給予積極配合。第九章違約賠償與解除合同9.1違約賠償9.1.1若甲方未能按照合同約定提供售后服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。9.1.2若乙方未能按照合同約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付違約金。9.2解除合同9.2.1雙方在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況之一，有權解除合同：（1）對方違反合同約定，情節(jié)嚴重的。（2）對方喪失履行合同的能力。（3）因不可抗力因素導致合同無法履行。9.2.2解除合同后，雙方應按照合同約定辦理相關事宜，并互不承擔違約責任。第十章其他條款10.1合同的修改與補充10.1.1本合同經雙方協(xié)商一致，可以進行修改或補充。10.1.2修改或補充的內容與本合同具有同等法律效力。10.2合同的生效、終止與解除10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2合同的有效期為____年，自生效之日起計算。10.2.3合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應簽訂新的合同。10.3合同的爭議解決10.3.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4合同的備案10.4.1雙方應將本合同報備各自上級主管部門，并按照規(guī)定辦理備案手續(xù)。10.4.2合同備案后，如需變更或解除，雙方應書面通知對方，并辦理變更或解除備案手續(xù)。第十一章轉讓與分包11.1轉讓11.1.1未經乙方同意，甲方不得將本合同項下的權利義務轉讓給第三方。11.1.2乙方同意，甲方可以將本合同項下的部分權利義務轉讓給具有相應資質的第三方，但應保證第三方能夠按照本合同的約定提供服務。11.2分包11.2.1未經乙方同意，甲方不得將本合同項下的服務分包給第三方。11.2.2乙方同意，甲方可以將本合同項下的部分服務分包給具有相應資質的第三方，但應保證第三方能夠按照本合同的約定提供服務，并對第三方的服務承擔連帶責任。第十二章風險控制與保險12.1風險控制12.1.1雙方應采取合理措施，防范在服務過程中可能出現(xiàn)的風險。12.1.2甲方應保證其提供的服務符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，避免因服務不當導致的安全。12.2保險12.2.1雙方應按照國家法律法規(guī)的要求，為在服務過程中可能產生的風險購買相應的保險。12.2.2雙方應將保險單作為本合同附件，并在保險期間內保持保險的有效性。第十三章合同的終止與續(xù)簽13.1合同的終止13.1.1合同期滿，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的，本合同自動終止。13.1.2在合同期限內，如一方違反合同約定，對方可以書面通知違約方終止合同。13.2合同的續(xù)簽13.2.1合同期滿前，雙方如有意續(xù)簽合同，應提前____個工作日進行協(xié)商。13.2.2雙方協(xié)商一致后，應簽訂新的合同，新的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四章違約金與賠償14.1違約金14.1.1甲方違反本合同約定的，應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。14.1.2乙方違反本合同約定的，應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。14.2賠償14.2.1甲方因提供服務過程中造成的乙方損失，應承擔相應的賠償責任。14.2.2乙方因違反本合同造成的甲方損失，應承擔相應的賠償責任。第十五章其他約定15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2通知15.2.1雙方在合同履行過程中的通知、函件等往來文件，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。15.3合同附件15.3.1本合同附件包括：設備清單、服務流程