新媒體運(yùn)營(yíng)課件-音頻、視頻和直播運(yùn)營(yíng)

音頻、視頻和直播運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目六CONTENTS目錄音頻運(yùn)營(yíng)任務(wù)一視頻運(yùn)營(yíng)任務(wù)二直播運(yùn)營(yíng)任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives音頻“聽(tīng)”的方式不僅滿足了用戶利用碎片化時(shí)間接收信息的需求，其信息傳播的時(shí)效性和便捷性還為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了便利。企業(yè)可以將運(yùn)營(yíng)信息植入音頻并進(jìn)行投放，也可以通過(guò)音頻運(yùn)營(yíng)建立品牌影響力，吸引越來(lái)越多的用戶關(guān)注并形成轉(zhuǎn)化。音頻運(yùn)營(yíng)是目前新媒體運(yùn)營(yíng)的主流方式之一。本任務(wù)將對(duì)音頻運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，包括了解音頻運(yùn)營(yíng)、音頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)、音頻運(yùn)營(yíng)的方式、音頻運(yùn)營(yíng)的策略。（一）了解音頻營(yíng)銷音頻運(yùn)營(yíng)是一種以音頻內(nèi)容為載體的運(yùn)營(yíng)方式，包括音頻廣播、移動(dòng)電臺(tái)等多種表現(xiàn)方式。與文字、圖片、視頻等用戶必須通過(guò)視覺(jué)觸達(dá)的信息相比，音頻具有獨(dú)特的伴隨性，能夠只通過(guò)聽(tīng)覺(jué)就接收信息，因此，音頻在各種移動(dòng)化場(chǎng)景中十分適用。信息接收的全面覆蓋媒介接觸的多元化營(yíng)銷信息的高度聚焦自由品牌的建立（二）音頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)1．喜馬拉雅FM喜馬拉雅FM是非常受用戶喜愛(ài)的一款音頻分享平臺(tái)，同時(shí)支持iPhone、iPad、Android、WindowsPhone、車載終端、臺(tái)式電腦、筆記本等各類智能手機(jī)和智能終端，擁有4億用戶，可以隨時(shí)隨地聆聽(tīng)各種類型的音頻節(jié)目，如有聲書、相聲評(píng)書、音樂(lè)、歷史、人文、感情生活、脫口秀、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、商業(yè)財(cái)經(jīng)、電臺(tái)、影視、時(shí)尚生活等。（二）音頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)2．荔枝FM荔枝FM是一款致力于打造全球化的聲音處理平臺(tái)，該平臺(tái)可以收錄、存儲(chǔ)和分享聲音，用戶可錄制并上傳聲音，對(duì)聲音進(jìn)行后期編輯。除此之外，在荔枝FM中用戶也可以聆聽(tīng)音樂(lè)、英語(yǔ)、睡前故事、兒童故事、有聲小說(shuō)、相聲段子、歷史人文等內(nèi)容，還可以一鍵直播，成為音頻主播。（二）音頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)3．蜻蜓FM蜻蜓FM是一款功能強(qiáng)大的廣播收聽(tīng)?wèi)?yīng)用，可以收聽(tīng)包括銷售、音樂(lè)、相聲小品、情感、健康、歷史、娛樂(lè)、教育、文化、評(píng)書、脫口秀等多種類別的音頻內(nèi)容。同時(shí)還支持內(nèi)容的點(diǎn)播和回聽(tīng)，不受直播的限制，也可以使用手機(jī)硬件FM免流量收聽(tīng)本地電臺(tái)，為用戶提供了多種方式進(jìn)行內(nèi)容收聽(tīng)。（三）音頻運(yùn)營(yíng)的方式1．在音頻內(nèi)容中植入廣告與微信、微博、社群等以視覺(jué)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的方式不同，音頻運(yùn)營(yíng)更注重的是聲音內(nèi)容，音頻主播的人氣、聲音、親和度以及粉絲的忠誠(chéng)度是影響音頻廣告的重要因素。一是直接告訴聽(tīng)眾二是以類似“軟文”的形式進(jìn)行植入（三）音頻運(yùn)營(yíng)的方式2．搭建音頻自媒體在音頻運(yùn)營(yíng)全面覆蓋用戶的前提下，企業(yè)完全可以以音頻自媒體的方式拓展自己的運(yùn)營(yíng)渠道，打造全方位的運(yùn)營(yíng)矩陣，提升企業(yè)的關(guān)注度，擴(kuò)大信息的傳播范圍。一是選擇合適的音頻平臺(tái)二是做好自身內(nèi)容的定位（三）音頻運(yùn)營(yíng)的方式3．打造獨(dú)家音頻欄目除了以上兩種方式外，企業(yè)還可通過(guò)打造獨(dú)家音頻欄目的方式來(lái)進(jìn)行音頻運(yùn)營(yíng)，向聽(tīng)眾傳達(dá)運(yùn)營(yíng)信息，建立企業(yè)品牌形象，吸引聽(tīng)眾關(guān)注。（四）音頻運(yùn)營(yíng)的策略音頻改變了用戶對(duì)文字、視頻等內(nèi)容的接收方式，使用戶可以更加充分地利用碎片化時(shí)間收聽(tīng)內(nèi)容，學(xué)習(xí)新的知識(shí)。企業(yè)進(jìn)行音頻運(yùn)營(yíng)時(shí)要采用一定的策略以使運(yùn)營(yíng)效果更加理想，促進(jìn)產(chǎn)品和品牌的傳播。精準(zhǔn)定位主播欄目彰顯欄目個(gè)性持續(xù)且有價(jià)值的內(nèi)容輸出建立變現(xiàn)的社群任務(wù)實(shí)訓(xùn)Tasktraining實(shí)訓(xùn)目標(biāo)掌握通過(guò)音頻進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的方法。實(shí)訓(xùn)要求以音頻運(yùn)營(yíng)的3種方式為出發(fā)點(diǎn)，分別策劃不同的運(yùn)營(yíng)方法。實(shí)訓(xùn)思路（1）在音頻內(nèi)容中植入廣告。（2）搭建音頻自媒體。（3）打造獨(dú)家音頻欄目。某教育培訓(xùn)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是青少年英語(yǔ)培訓(xùn)，現(xiàn)在請(qǐng)你為該企業(yè)設(shè)計(jì)音頻運(yùn)營(yíng)的具體方案，推廣其青少年英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，并樹立品牌形象。任務(wù)考核Taskassessment序號(hào)考核內(nèi)容分值（100分）說(shuō)明1音頻運(yùn)營(yíng)有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)20分2音頻運(yùn)營(yíng)的方式有哪幾種？每種的運(yùn)營(yíng)方法是什么60分3音頻運(yùn)營(yíng)有什么策略技巧20分填寫表的內(nèi)容并上交，考查對(duì)本任務(wù)知識(shí)的掌握程度。CONTENTS目錄音頻運(yùn)營(yíng)任務(wù)一視頻運(yùn)營(yíng)任務(wù)二直播運(yùn)營(yíng)任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，視頻已朝著移動(dòng)化、資訊化和社交化等方向發(fā)展，這也使視頻這種直觀的內(nèi)容展示方式被用戶青睞，視頻運(yùn)營(yíng)逐漸興起，并成為新媒體運(yùn)營(yíng)的主要趨勢(shì)。本任務(wù)將對(duì)視頻運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行介紹，主要包括了解視頻運(yùn)營(yíng)、視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式、視頻的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、視頻的制作與發(fā)布、視頻的運(yùn)營(yíng)策略。（一）了解視頻運(yùn)營(yíng)目標(biāo)精準(zhǔn)互動(dòng)性高可預(yù)測(cè)效果傳播更廣

更快成本低廉（二）視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式1．網(wǎng)絡(luò)視頻短劇企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻短劇來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，主要是通過(guò)貼近用戶生活的視頻內(nèi)容來(lái)吸引用戶觀看，在視頻中植入運(yùn)營(yíng)信息或作為投資方進(jìn)行冠名。這種運(yùn)營(yíng)方式既可以利用互聯(lián)網(wǎng)與用戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，又能保證品牌的曝光量，通過(guò)短劇內(nèi)容培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的喜好度和忠誠(chéng)度。（二）視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式2．微電影微電影通常短小精美，可以圍繞產(chǎn)品和品牌設(shè)計(jì)故事。企業(yè)使用微電影進(jìn)行運(yùn)營(yíng)時(shí)，可將產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌理念等與用戶的休閑娛樂(lè)等需求相結(jié)合，這樣既能滿足用戶的觀影需要，又不會(huì)占用用戶太多時(shí)間，讓用戶可以在故事情節(jié)中自然而然地對(duì)品牌產(chǎn)生認(rèn)知。（二）視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式3．創(chuàng)意視頻創(chuàng)意視頻是指內(nèi)容新穎、創(chuàng)新的短視頻，通常極富創(chuàng)意、幽默感和故事性，時(shí)長(zhǎng)一般為3~8分鐘，以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播媒介。創(chuàng)意視頻運(yùn)營(yíng)是通過(guò)創(chuàng)意將廣告植入一段短視頻的運(yùn)營(yíng)方式，視頻可以是原創(chuàng)拍攝，也可以是剪輯而成的。（二）視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式4．用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻是指用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以視頻的形式向其他用戶展示與產(chǎn)品相關(guān)的信息，由于更具真實(shí)性，所以很容易引起其他用戶的積極關(guān)注和討論。與其他視頻形式相比，用戶自發(fā)生產(chǎn)的視頻更有利于品牌與用戶之間的互動(dòng)，讓用戶真正參與到品牌傳遞的過(guò)程中，這樣就增強(qiáng)了用戶黏性，深化了推廣效果。（三）視頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)1．網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)這些視頻平臺(tái)的功能較為類似，可以供用戶自行上傳視頻內(nèi)容，其對(duì)視頻時(shí)長(zhǎng)的限制較少。同時(shí)，這些視頻平臺(tái)大多具有互動(dòng)功能，運(yùn)營(yíng)人員可通過(guò)彈幕、評(píng)論等與用戶互動(dòng)，能夠快速獲取用戶的反饋與意見(jiàn)，以便更好地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的改善與調(diào)整。（三）視頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)2．短視頻平臺(tái)秒拍短視頻平臺(tái)抖音美拍快手小咖秀（四）視頻的制作與發(fā)布1．網(wǎng)絡(luò)視頻制作流程（四）視頻的制作與發(fā)布2．網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布技巧傳統(tǒng)視頻的媒體投放一般會(huì)選擇電視臺(tái)的黃金時(shí)段進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)視頻的發(fā)布則通常選擇流量更高的視頻平臺(tái)，例如優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊、B站等網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)或秒拍、抖音等短視頻平臺(tái)。當(dāng)然，如果想將視頻精準(zhǔn)投放到目標(biāo)人群更集中的平臺(tái)，可以根據(jù)視頻內(nèi)容的特點(diǎn)選擇特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。如果想擴(kuò)大視頻的宣傳范圍和影響范圍，也可以多平臺(tái)投放視頻，同時(shí)靈活使用社交媒體進(jìn)行進(jìn)一步的推廣和宣傳。（五）視頻的運(yùn)營(yíng)策略1．視頻傳播策略（1）視頻整合傳播策略視頻整合傳播策略不僅體現(xiàn)在工具和手段的整合上，還體現(xiàn)在內(nèi)容傳播上，其主旨是以用戶為中心，以產(chǎn)品和服務(wù)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，整合視頻運(yùn)營(yíng)和傳播的多種形式和內(nèi)容，達(dá)到立體傳播的效果。企業(yè)開展視頻運(yùn)營(yíng)時(shí)不僅需要在公司網(wǎng)站開辟專區(qū)，吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注，還應(yīng)該與主流的門戶、視頻網(wǎng)站合作，提升視頻的影響力。此外，企業(yè)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行視頻運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，還可以整合線下活動(dòng)和媒體進(jìn)行品牌傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大推廣效果。（五）視頻的運(yùn)營(yíng)策略1．視頻傳播策略（2）視頻連鎖傳播策略縱向連鎖傳播橫向連鎖傳播AB（五）視頻的運(yùn)營(yíng)策略2．視頻創(chuàng)意策略視頻創(chuàng)意策略要求視頻的內(nèi)容、形式等突破既有的思維定式。視頻的創(chuàng)意主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是內(nèi)容；二是形式。內(nèi)容形式（五）視頻的運(yùn)營(yíng)策略3．視頻互動(dòng)體驗(yàn)策略視頻互動(dòng)體驗(yàn)策略是指在視頻運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，及時(shí)與視頻用戶保持互動(dòng)和溝通，關(guān)注用戶的體驗(yàn)，并根據(jù)他們的需求提供更多的體驗(yàn)手段。一般來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)效果越好，運(yùn)營(yíng)效果就越出眾。網(wǎng)絡(luò)視頻互動(dòng)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的前提是有一個(gè)多樣化的互動(dòng)渠道，能夠支持更多用戶參與互動(dòng)，常見(jiàn)的具有互動(dòng)功能的視頻網(wǎng)站、社交平臺(tái)都可以實(shí)現(xiàn)溝通與互動(dòng)。同時(shí)，為了提升用戶的體驗(yàn)，建立更牢固的關(guān)系，需要綜合設(shè)計(jì)豐富的視頻體驗(yàn)方式。任務(wù)實(shí)訓(xùn)Tasktraining實(shí)訓(xùn)目標(biāo)（1）選擇合適的視頻運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)形式。（2）策劃視頻運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容。（3）策劃視頻運(yùn)營(yíng)的傳播策略。實(shí)訓(xùn)要求結(jié)合視頻運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)，為該智能音箱設(shè)計(jì)視頻運(yùn)營(yíng)策略，明確每一階段應(yīng)完成的工作。實(shí)訓(xùn)思路（1）開展視頻運(yùn)營(yíng)前應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品和目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)來(lái)選擇視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式。（2）視頻內(nèi)容應(yīng)貼合產(chǎn)品智能、高端、講故事等特點(diǎn)，在年輕人對(duì)個(gè)性化和高品質(zhì)生活追求的基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃。（3）此外，還要為其制定傳播策略。某企業(yè)針對(duì)當(dāng)代年輕人追求生活品質(zhì)的需求，推出了一款智能音箱，該音箱除了音質(zhì)、外觀比較出眾外，還能播放音樂(lè)、講故事?，F(xiàn)要求通過(guò)視頻運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)推廣該音箱，提升其知名度和銷量。任務(wù)考核Taskassessment序號(hào)考核內(nèi)容分值（100分）說(shuō)明1視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式主要有哪幾種？每一種的特點(diǎn)是什么50分2視頻制作的流程是怎樣的20分3視頻運(yùn)營(yíng)有哪些傳播30分填寫表的內(nèi)容并上交，考查對(duì)本任務(wù)知識(shí)的掌握程度。CONTENTS目錄音頻運(yùn)營(yíng)任務(wù)一視頻運(yùn)營(yíng)任務(wù)二直播運(yùn)營(yíng)任務(wù)三任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives與圖文不同，直播可以更直觀、立體化地呈現(xiàn)運(yùn)營(yíng)信息，使企業(yè)及時(shí)獲取用戶的反饋。通過(guò)直播開展運(yùn)營(yíng)就是以直播平臺(tái)為載體，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示的方式傳遞企業(yè)品牌或產(chǎn)品信息。直播的途徑有兩種：一是PC端；二是移動(dòng)端。目前用戶更傾向于使用手機(jī)觀看直播。直播運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的主要方式，運(yùn)營(yíng)人員只有掌握其基本知識(shí)才能更全面地制訂運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。本任務(wù)將介紹了解直播運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)、直播運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式、直播運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)、直播活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)等。（一）了解直播運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景產(chǎn)品人物創(chuàng)意（二）直播運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)直播作為一種全新的傳播媒介，不僅為用戶帶來(lái)了便利，也為企業(yè)提供了更好的運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。同時(shí)，直播運(yùn)營(yíng)所特有的直觀體驗(yàn)、設(shè)備簡(jiǎn)單、直達(dá)用戶等，也使企業(yè)樂(lè)于使用直播來(lái)開展運(yùn)營(yíng)。直觀體驗(yàn)設(shè)備簡(jiǎn)單直達(dá)用戶ABC（三）直播運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式運(yùn)營(yíng)人員開展直播運(yùn)營(yíng)前，必須了解直播運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式，根據(jù)企業(yè)的自身情況、運(yùn)營(yíng)目的和前期策劃來(lái)選擇合適的表現(xiàn)形式，才能夠達(dá)到更好的運(yùn)營(yíng)效果。直播+企業(yè)日常直播+廣告植入直播+活動(dòng)直播+電商直播+發(fā)布會(huì)（四）直播運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)1．電商直播平臺(tái)大多數(shù)電商平臺(tái)都提供了直播入口，電商企業(yè)可以通過(guò)它進(jìn)行產(chǎn)品的推廣銷售，用戶可以直接在其中觀看感興趣的直播，并實(shí)現(xiàn)邊看邊買。淘寶直播、京東直播、小紅書直播、蘑菇街直播等是較為常見(jiàn)的電商直播平臺(tái)。（四）直播運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)1．電商直播平臺(tái)在電商平臺(tái)中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)有兩種模式：一是電商企業(yè)自己直播；二是找達(dá)人（自媒體紅人、淘寶紅人、領(lǐng)域?qū)＜业龋┗驒C(jī)構(gòu)直播。（四）直播運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)2．專用直播平臺(tái)虎牙直播一直播斗魚直播花椒直播映客直播美拍直播ABFDEC（五）直播活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)1．直播活動(dòng)開場(chǎng)開場(chǎng)的目的是讓用戶了解直播的內(nèi)容、形式和組織者等信息，給用戶留下良好的第一印象，以使用戶判斷該直播是否具有可看性。直接介紹數(shù)據(jù)引入道具開場(chǎng)提出問(wèn)題故事開場(chǎng)借助熱點(diǎn)（五）直播活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)2．直播活動(dòng)過(guò)程彈幕互動(dòng)參與劇情直播紅包發(fā)起任務(wù)1234（五）直播活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)3．直播活動(dòng)結(jié)尾直播開始到結(jié)束，用戶的數(shù)量一直在發(fā)生變化，到結(jié)尾時(shí)最終還留下的用戶，在一定程度上都是本次營(yíng)銷活動(dòng)的潛在目標(biāo)用戶群，因此，一定要注重直播活動(dòng)的結(jié)尾，最大程度引導(dǎo)直播結(jié)束時(shí)的剩余流量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與品牌的宣傳與銷售轉(zhuǎn)化。

引導(dǎo)關(guān)注邀請(qǐng)報(bào)名銷售轉(zhuǎn)化（六）用戶的開發(fā)和維護(hù)通過(guò)直播活動(dòng)吸引的用戶需要進(jìn)行維護(hù)才能轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，成為企業(yè)的忠實(shí)用戶。對(duì)于直播活動(dòng)中的用戶可以在直播結(jié)束后通過(guò)線上活動(dòng)、信息分享、邀請(qǐng)參與策劃、線下活動(dòng)等方式進(jìn)行維護(hù)。線上活動(dòng)邀請(qǐng)參與策劃信息分享線下活動(dòng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)Tasktraining實(shí)訓(xùn)目標(biāo)（1）學(xué)會(huì)選擇合適的直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。（2）掌握確定直播運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)形式的方法。（3）掌握策劃直播運(yùn)營(yíng)過(guò)程的方法。實(shí)訓(xùn)要求根據(jù)該皮具品牌的運(yùn)營(yíng)目的來(lái)選擇合適的直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，然后設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)方式和活動(dòng)過(guò)程。實(shí)訓(xùn)思路（1）選擇電商直播平臺(tái)或具有商品導(dǎo)購(gòu)功能的專業(yè)直播平臺(tái)作為主要的直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。（2）需要進(jìn)行引流，可通過(guò)“直播+活動(dòng)”的方式來(lái)吸引流量。（3）要形成實(shí)際的轉(zhuǎn)化，還可通過(guò)“直播+電商”的形式來(lái)介紹并引入產(chǎn)品。（4）在具體直播的過(guò)程中，可以通過(guò)邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)紅人當(dāng)主播來(lái)增加吸引力。某資金雄厚的皮具品牌為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售，現(xiàn)決定