通信設備制造行業(yè)技術支持合同

通信設備制造行業(yè)技術支持合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“制造商”）：乙方（以下簡稱“技術支持方”）：第一章定義1.1本合同中，以下術語具有如下含義：（1）“設備”指甲方制造、銷售或提供的通信設備產品；（2）“技術支持服務”指甲方為乙方提供的與設備相關的技術支持服務；（3）“技術支持人員”指甲方為乙方提供技術支持服務的專業(yè)人員；（4）“服務期限”指甲乙雙方約定的技術支持服務期限；（5）“服務費用”指甲乙雙方約定的技術支持服務費用。第二章技術支持服務內容2.1乙方同意在服務期限內，為甲方提供以下技術支持服務：（1）設備安裝、調試、維護和升級；（2）設備故障排除、維修和更換零部件；（3）提供設備操作、維護和維修的技術培訓；（4）提供設備相關技術資料和軟件升級；（5）其他與設備相關的技術支持服務。2.2乙方應保證技術支持服務的質量，滿足甲方的要求。第三章技術支持人員3.1乙方應派遣具備相應資質和經(jīng)驗的技術支持人員為甲方提供服務。3.2技術支持人員應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。3.3乙方應保證技術支持人員的穩(wěn)定性，未經(jīng)甲方同意，不得更換技術支持人員。第四章服務期限與費用4.1本合同服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。4.2乙方應按照本合同約定，按時提供技術支持服務。4.3本合同服務費用為人民幣____元，乙方應在服務期限內按甲方要求提供發(fā)票。4.4甲方支付服務費用后，乙方開具發(fā)票。第五章違約責任5.1乙方未按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2乙方未按照本合同約定開具發(fā)票，甲方有權拒絕支付服務費用，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.3本合同任何一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此造成的損失。5.4任何一方因不可抗力導致無法履行合同，應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責任。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1乙方應對在履行本合同過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密。6.1.2保密信息包括但不限于甲方的技術資料、客戶信息、市場策略、財務數(shù)據(jù)、產品設計等。6.1.3保密期限自本合同簽署之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在任何情況下，保密義務在本合同終止或履行完畢后仍應持續(xù)____年。6.2保密措施6.2.1乙方應采取合理的保密措施，保證保密信息不被泄露。6.2.2乙方應對技術支持人員就保密義務進行培訓和提醒，保證其知曉并遵守相關保密規(guī)定。6.2.3乙方在處理保密信息時，應使用加密技術，并保證傳輸渠道的安全性。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不視為保密信息：（1）在披露給乙方之前已經(jīng)是公開的信息；（2）由第三方在未違反保密義務的情況下合法提供的信息；（3）乙方獨立開發(fā)或創(chuàng)造的信息；（4）根據(jù)法律、法規(guī)或司法機關要求披露的信息。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1乙方在本合同項下提供的技術支持服務過程中產生的任何知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等，均歸甲方所有。7.1.2乙方應協(xié)助甲方辦理相關的知識產權申請和保護手續(xù)，并承擔相應的費用。7.2知識產權保護7.2.1乙方應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方設備的專利權、著作權等。7.2.2乙方在提供技術支持服務過程中，應保證不使用侵犯第三方知識產權的技術或產品。7.3知識產權爭議7.3.1若乙方在提供技術支持服務過程中涉及知識產權爭議，乙方應立即通知甲方，并采取必要措施減輕損失。7.3.2雙方應共同協(xié)商解決知識產權爭議，必要時可依法向法院提起訴訟。第八章質量保證8.1服務質量8.1.1乙方應保證提供的技術支持服務符合行業(yè)標準，達到甲方的要求。8.1.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并向甲方提交服務質量報告。8.2質量問題處理8.2.1若甲方發(fā)覺乙方提供的技術支持服務存在質量問題，應立即通知乙方。8.2.2乙方應在接到甲方通知后____小時內響應，并根據(jù)具體情況采取補救措施。8.3質量改進8.3.1乙方應持續(xù)改進技術支持服務質量，根據(jù)甲方反饋和市場需求進行調整。8.3.2乙方應定期向甲方提供改進方案，以提升服務質量。第九章運行保障9.1服務響應9.1.1乙方應保證在服務期限內，對甲方提出的技術支持請求給予及時響應。9.1.2乙方應在接到甲方請求后____小時內提供初步解決方案。9.2服務連續(xù)性9.2.1乙方應保證技術支持服務的連續(xù)性，不得因人員變動、設備故障等原因影響服務。9.2.2乙方應制定應急預案，保證在緊急情況下能夠迅速恢復服務。9.3服務監(jiān)控9.3.1乙方應對技術支持服務進行實時監(jiān)控，保證服務穩(wěn)定運行。9.3.2乙方應定期向甲方報告服務運行情況，包括服務響應時間、服務成功率等關鍵指標。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方履行完畢本合同項下的全部義務；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）根據(jù)法律、法規(guī)或司法機關的要求終止本合同。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，甲方有權單方面解除本合同：（1）乙方未按約定提供技術支持服務，且經(jīng)甲方催告后____日內仍未改正；（2）乙方違反本合同的保密義務，導致甲方利益受到嚴重損害；（3）乙方發(fā)生重大經(jīng)營困難，無法繼續(xù)履行本合同。10.3解除合同后果10.3.1本合同解除后，乙方應立即停止提供技術支持服務，并退還甲方已支付的部分服務費用。10.3.2本合同解除不影響雙方在解除前已經(jīng)發(fā)生的權利義務，雙方應按照本合同約定進行結算。10.3.3本合同解除后，雙方仍應遵守本合同的保密條款。第十一章違約賠償11.1違約責任11.1.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反合同義務，應承擔相應的違約責任。11.1.2若乙方未按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的____%。11.1.3若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付逾期付款的滯納金，滯納金為本合同服務費用的____%。11.2賠償范圍11.2.1違約方應賠償守約方因其違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。11.2.2賠償范圍包括但不限于合同履行過程中的損失、額外費用、合理利潤損失等。11.2.3任何一方因違約行為導致合同解除，應賠償對方因此產生的損失。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。12.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭議期間服務12.2.1爭議期間，雙方應繼續(xù)履行本合同項下的義務，保證技術支持服務的連續(xù)性。12.2.2除非雙方另有約定，爭議期間的技術支持服務費用應按照本合同約定支付。第十三章一般條款13.1合同修改13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.1.2本合同修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。13.2合同效力13.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.2.2本合同的效力不受雙方負責人變更、機構調整等因素的影響。13.3合同副本13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.3.2雙方應妥善保管本合同副本，以備日后查閱。第十四章附則14.1本合同附件14.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.1.2