DB12T 3008.6-2018 人力資源服務(wù)規(guī)范 第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

第6部分職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)Specificationforhum2018-04-24發(fā)布2018-08-01實(shí)施I前言 II 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 15服務(wù)內(nèi)容 26工作流程 27服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 3附錄A(資料性附錄)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)場(chǎng)所資源配置 4參考文獻(xiàn) 5I為推進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、天津市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同組織制定本地方標(biāo)準(zhǔn)，在京津冀區(qū)域內(nèi)適用，現(xiàn)予發(fā)布。DB12/T3008《人力資源服務(wù)規(guī)范》分為12部分：第1部分：通則；第2部分：求職招聘服務(wù)；第3部分：招聘洽談會(huì)；第4部分：信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；第5部分：高級(jí)人才尋訪；第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；第7部分：素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)；第8部分：培訓(xùn)服務(wù)；第9部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；第10部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；第11部分：人力資源外包服務(wù)；第12部分：勞務(wù)派遣。本部分為DB12/T3008的第6部分。本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口。本部分由天津市人力資源和社會(huì)保障局組織實(shí)施。本部分起草單位：北京市人力資源和社會(huì)保障局、天津市人力資源和社會(huì)保障局、河北省人力資源和社會(huì)保障廳、北京市人才服務(wù)中心、北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心、中國(guó)北方人才市場(chǎng)、中國(guó)天津人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心、河北省人才交流服務(wù)中心、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、河北省人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市社會(huì)科學(xué)院。本部分主要起草人：林革、張宇泉、鞠洪芬、董小華、高永輝、宋曄、馬崢、張瑞林、于家慶、王新文、紀(jì)烈雄、吳鎖柱、鄧丹宇、周玉芳、謝琳、張曉媚、孟建忠、田穎、董琦。1第6部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)本部分適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”)開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。2規(guī)范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T33528公共就業(yè)服務(wù)術(shù)語(yǔ)DB12/T3008.1人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：通則[GB/T33528,定義3.3]4基本要求4.1從業(yè)人員a)已取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)，或掌握職b)具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及人力資源管理等專c)熟悉人力資源和社會(huì)保障相關(guān)法律、法規(guī)和政策；e)保持職業(yè)心理健康。4.2.2服務(wù)環(huán)境要求24.2.2.1職業(yè)指導(dǎo)區(qū)應(yīng)選擇場(chǎng)所內(nèi)較為安靜方便的位置。4.2.2.2職業(yè)指導(dǎo)區(qū)室內(nèi)采光良好，空氣流通，色彩柔和，環(huán)境舒適。4.3服務(wù)工具與資料c)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)資源評(píng)估軟件；d)用人單位招聘人員選拔軟件；a)國(guó)家就業(yè)法律、法規(guī)、政策類書(shū)籍及相關(guān)參考資料；b)國(guó)家職業(yè)分類、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)常識(shí)c)職業(yè)供求信息、工資指導(dǎo)價(jià)位、就業(yè)預(yù)測(cè)分析類書(shū)籍及相關(guān)參考資料；a)人力資源和社會(huì)保障法律、法規(guī)、政策指導(dǎo)；a)人力資源和社會(huì)保障法律、法規(guī)、政策指導(dǎo)；c)人員招聘指導(dǎo)；6工作流程a)建立良好的溝通，營(yíng)造融洽氛圍；3e)材料記錄和歸檔。e)材料記錄和歸檔。b)及時(shí)受理服務(wù)對(duì)象投訴，并告知當(dāng)事人投訴處理結(jié)果。4(資料性附錄)前臺(tái)指導(dǎo)窗口職業(yè)指導(dǎo)角團(tuán)體指導(dǎo)室網(wǎng)上(遠(yuǎn)程)指導(dǎo)室5[1]《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》2015年4月24日第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十四次會(huì)議《關(guān)于修改<中華人民共和國(guó)電力法>等六[2]《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》(2014修訂)2014年12月23日中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部令第23號(hào)[3]《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》人社部發(fā)〔2009〕116號(hào)