《內外貿一體化 智能適老化商品節(jié)能評價規(guī)范》

ICS03.120.20

CCSA20

團體標準

T/CCPITCSCXXX—XXXX

內外貿一體化

智能適老化商品節(jié)能評價規(guī)范

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（征求意見稿）

在提交反饋意見時，請將您知道的相關專利連同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會?發(fā)布

T/CCPITCSCXXX—XXXX

內外貿一體化智能適老化商品節(jié)能評價規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了智能適老化商品節(jié)能評價的總體原則、指標體系構建原則、評價要求、評價內容、評

價機構、評價人員、評價程序、評價制度管理。

本文件適用于評價機構對智能適老化商品節(jié)能進行評價和認定。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T2587用能設備能量平衡通則

GB/T6422用能設備能量測試導則

GB/T8222用電設備電能平衡通則

GB/T22239-2008信息安全技術信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求

GB/T32045-2015節(jié)能量測量和驗證實施指南

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

智能適老化商品elderly-friendlyproducts

符合老齡用戶群體使用習慣，并具有數(shù)字商品描述的物理實現(xiàn)功能的混合老齡用戶生活及出行需求

的專業(yè)化商品。

4總體原則

4.1公正性原則

評價做到公平、公正、無偏見，遵守適用的法律法規(guī)要求。評價實施主體能夠對可能阻礙其評價的

相關因素保持警覺，真實、準確、合理地反映評價智能適老化商品，并做出獨立客觀評價。

4.2全面性原則

評價實施過程中的評價指標是能夠驗證的和具有可信性，能夠體現(xiàn)該項智能適老化商品的節(jié)能屬性

特征，確保評價依據(jù)的信息內容真實準確，與客觀實際情況相一致。

4.3規(guī)范性原則

基于已有的客觀數(shù)據(jù)、規(guī)范性材料或其他已被普遍接受的協(xié)議或慣例，并按照本文件規(guī)定的工作程

序和有關要求開展評價。

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4.4保密性原則

審慎使用和保存在評價過程獲得的信息，不能為個人利益不適當?shù)鼗蛞該p害受評價方合法利益的方

式使用評價信息。

5指標體系構建原則

智能適老化商品節(jié)能評價指標體系的構建遵循如下原則：

——安全性：依據(jù)老齡用戶的身體特征，選擇功能、技術、材料安全的智能商品，保障老齡用戶

健康和人身、財產(chǎn)安全免受傷害。

——適用性：根據(jù)老齡用戶渴望貼合時代的服務訴求，從生理、心理、倫理的角度滿足其特定質

量、信譽或者其他特征的需求；

——指導性:指標體系維護和鼓勵智能適老化商品的向節(jié)能方向可持續(xù)發(fā)展，積極采用統(tǒng)一的評價

標準,能夠有利于相關方開展評價工作；

——改進性:根據(jù)評價目的和實際情況特點,對指標體系進行適當修改和完善,以不斷適應老齡用

戶生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需求。

6評價要求

經(jīng)由生產(chǎn)、經(jīng)營智能適老化商品節(jié)能的組織自愿申請，評價機構依據(jù)本文件規(guī)定的基本要求和評價

指標對其資質和條件等方面作出判斷，并由評價技術支持機構出具評價報告，評價結果出證機構出具評

價證明書，評價要求應符合以下條件：

——公平和公正的要求：評價應按照工作程序和有關要求執(zhí)行，評價機構應獨立作出判斷；

——全面和特色的要求：評價實施過程應全面選取一級評價指標，并結合智能適老化商品節(jié)能特

點選取具體的二級評價指標；

——客觀和規(guī)范的要求：評價的開展應基于已有的客觀數(shù)據(jù)、規(guī)范性材料或按照GB/T2587、GB/T

6422、GB/T8222、GB/T32045等相關標準規(guī)范的要求,獲得基期能耗數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報告期能耗

數(shù)據(jù)定性或定量評價項目，評價依據(jù)的信息內容應真實準確，與客觀實際情況相一致；

——保密和安全的要求：應對評價過程中獲得的企業(yè)的商業(yè)、技術秘密進行保密；對采用平臺方

式運行電子信息，其安全等級應符合GB/T22239三級以上的要求。

7評價內容

7.1基本要求

7.1.1申報企業(yè)依法經(jīng)營1年以上。

7.1.2經(jīng)營狀況良好，凈資產(chǎn)為正。

7.1.3所經(jīng)營的智能適老化商品節(jié)能符合相關質量標準的要求。

7.1.4企業(yè)近3年無嚴重違法違規(guī)行為。

7.2評價指標

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一級評價指標包括智能適老化商品技術水平、商品服務、效益水平、文化與品牌建設、綜合項，二

級評價具體符合附錄B的規(guī)定。

8評價機構

8.1評價技術支持機構

8.1.1評價技術支持機構應當依法設立，應將基本情況（單位資質信息、固定場所和設施信息、評價

要求的相關管理制度、智能適老化商品節(jié)能評價人員情況）報中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員審

核并確定。

8.1.2評價技術支持機構應建立相應的評價工作管理制度。

8.1.3評價技術支持機構組織專家進行評價，出具評價報告。

8.2評價結果出證機構

中國國際貿易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會作為內外貿一體化智能適老化商品節(jié)能評價結果出證機

構。

9評價人員

9.1評價人員應遵守國家法律法規(guī)和社會公德，具有嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和良好的職業(yè)道德。了解老齡用

戶的需求，應能夠做出獨立判斷和評價。應對節(jié)能商品所屬領域有較豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，熟悉

國內外該領域技術發(fā)展的狀況。

9.2評價人員參與智能適老化商品節(jié)能評價活動應簽署保密協(xié)議。

9.3評價人員應與申報企業(yè)無利益關系或無直接行政隸屬關系。凡有利益沖突可能的專家應回避。

9.4評價人員在評價過程中應客觀履行職責，不受任何可能損害評價公正性的商業(yè)、財務和其他壓力

的影響，應客觀、公正、獨立地發(fā)表意見和按照評審指標進行打分，不受任何單位或者個人的干預，并

對評價結論負責。

10評價程序

10.1評價環(huán)節(jié)

評價環(huán)節(jié)主要包括申請、受理、組織評價（首次評價、復審評價）、出具評價報告、出具評價證明

書、評價后跟蹤，符合圖1的要求。

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圖1評價流程圖

10.2申請

10.2.1智能適老化商品節(jié)能評價由申報組織自愿提出申請。

10.2.2申報材料應當完整、真實、清晰、可靠，前后內容表述一致。

10.2.3申報材料應包括紙質復印件1份和電子文檔1份。

10.2.4申報材料包括但不限于以下內容：

——《智能適老化商品節(jié)能評價申報表》按照附錄A填寫；

——企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（復印件）；

——商品檢驗報告；

——申請材料中的外文應當譯為規(guī)范的中文，文獻材料可提供中文摘要，并將譯文附在相應的外

文材料前；

——企業(yè)近3年無嚴重違法違規(guī)行為。

10.3受理

10.3.1對申報企業(yè)提交的基本材料、申報表及所涉及的佐證材料進行初步審核。

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10.3.2基本資質不滿足要求的，不予受理。

10.3.3申報表及所涉及的佐證材料不齊全的，通知申報企業(yè)應進行補正，補正齊全由評價技術支持機

構予以受理。

10.4組織評價

10.4.1評價技術支持機構應在受理后10個工作日內組織專家開展評價，得分標準按照附錄B打分。

10.4.2評價技術支持機構應根據(jù)所受理智能適老化商品節(jié)能特點和評價工作需要，組織專家進行評

價。

10.5出具評價報告

10.5.1評價專家組至少由5人以上（應為單數(shù)）相關專業(yè)人員組成，應根據(jù)附錄B開展評價，結合商

品特點形成評價結論。

10.5.2評價技術支持機構應在評價專家組評價結束后5個工作日內完成評價報告，提交至評價結果出

證機構并反饋給申報企業(yè)。

10.6出具評價證明書

10.6.1評價結果出證機構應在收到評價報告后5個工作日內，依據(jù)評價報告，向通過評價（評價得分

≥60分）的企業(yè)出具評價證明書。

10.6.2評價結果出證機構應將評價證明書信息存檔。

10.6.3首次評價未通過的企業(yè)，可在3個月的改進期內提交復審資料，視為同一次審查，審查要求與

首次評價要求一致。

10.6.4企業(yè)每隔12個月應進行年審，年審要求與首次評價要求一致。

10.7評價后續(xù)管理

10.7.1評價機構應開展定期跟蹤，及時掌握企業(yè)在質量與信用等方面的重大變化。當依據(jù)本文件取得

評價證明書的企業(yè)出現(xiàn)違反法律法規(guī)、強制性標準、存在弄虛作假等問題時，評價機構應撤銷其評價證

明書，并予以公告。

10.7.2貿易投資促進機構、專業(yè)服務機構、管理咨詢服務機構等，宜對企業(yè)提供信息、培訓、咨詢、

技術、標準化等服務，提升企業(yè)對地理標志產(chǎn)品品牌的管理能力與國際市場開拓能力。

11評價制度管理

11.1評價技術支持機構應建立智能適老化商品節(jié)能評價檔案管理制度。

11.2評價技術支持機構應對評價管理制度進行持續(xù)改進。

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

智能適老化商品節(jié)能評價申報表

智能適老化商品節(jié)能評價申報填寫表A.1。

表A.1智能適老化商品節(jié)能評價申報表

（中文）

申報企業(yè)名稱

（英文）

（中文）

注冊地址

（英文）

申報商品類別

資智能適老化商品名稱

統(tǒng)一社會信用代碼或

格組織機構代碼

法定代表人聯(lián)系電話

聯(lián)系人聯(lián)系電話及手機

條

電子信箱傳真

企業(yè)網(wǎng)址郵政編碼

件

申請首次

注冊時間

組織經(jīng)營情況____年：萬元；____年：萬元；____年：萬元；

組織類型□生產(chǎn)企業(yè)□經(jīng)營企業(yè)其他

組織所有制性質

評價指標（括號內為該項目最高得分）具體情況得分

效率（提供檢測報告）

技術水平

材料（提供產(chǎn)品說明或檢測報告）

（19分）

領先性（提供證明文件）

安裝與調試（提供服務管理制度）

商品服務

使用指導（提供服務管理制度）

（14分）

用戶評價（提供滿意度調查報告或問卷）

市場占有率（提供佐證材料）

效益水平市場稀缺水平（提供佐證材料）

（14分）銷售額（提供財務或稅務報表）

出口額（提供財務或稅務報表）

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服務理念（提供服務管理制度）

文化

適老溝通（提供服務管理制度及佐證材）

與品牌建設

質量保證（提供服務管理制度及佐證材）

（30分）料）

投訴與處理（提供服務管理制度及佐證材）

監(jiān)督與改進（提供服務管理制度及佐證材）

管理體系認證（提供認證材料）

綜合項知識產(chǎn)權保護（提供申請授權使用證明材料）

（20分）標準制定（提供標準文本）

獲得市級以上權威機構頒發(fā)榮譽稱號（提供授予榮譽稱號相關文件）

總分

企業(yè)法人代表簽字：

（企業(yè)蓋章）

年月日

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B

B

附錄B

（規(guī)范性）

智能適老化商品節(jié)能評價量化表

表B.1規(guī)定了智能適老化商品節(jié)能評價量化表的評價指標和得分標準。

表B.1智能適老化商品節(jié)能評價量化表

序列一級評價指標二級評價指標得分標準得分備注

能源利用效率達到標準中規(guī)定的節(jié)能評價值，達到

國內先進水平（1分）；

能效等級1級(國際先進/顯著）（4分）；

效率能效等級2級(國內先進/顯著），具有一定顯著

性（2分）；

自身不消耗或少消耗能源，但在使用過程中能促進

系統(tǒng)降低環(huán)境消耗（1分）

采用可回收環(huán)保材料（1分）；

1技術水平采用輕便材料（1分）；

采用宜修復材料或便于替換材料（1分）；

材料

電源接觸具有的防水、防塵、防漏電、防短路、防

電弧效果（1分）；

電源接觸握力適合老齡用戶（1分）

產(chǎn)品整體技術水平達到國際領先（先進）（2分）；

產(chǎn)品整體技術水平達到國內領先（先進）（2分）；

領先性

關鍵技術創(chuàng)新水平達到國際領先（先進）（2分）；

關鍵技術創(chuàng)新水平國內領先（先進）（2分）

采用檢測儀器測量得到的或第三方檢測得到的能

安裝與調試源消耗數(shù)據(jù)向老齡用戶及其家庭成員說明節(jié)能效果及

使用方法（3分）

采用上門、視頻等有效方式，支持老齡用戶及其家

庭成員調節(jié)優(yōu)化開關時間、錯峰啟停時段（3分）；

對老齡用戶開展用電安全防護指導（1分）；

2商品服務

使用指導能提供配套設備功率、使用壽命、承載能力、安全

配套斷電手段（1分）；

能提供配套提示標語，提醒關閉電源，拔掉插頭（1

分）

用戶評價根據(jù)申請企業(yè)提供的老齡用戶及其家庭

用戶評價

成員的滿意評價報告分數(shù)和份數(shù)進行評價（5分）

國際占有率5以上（1分）；

國內占有率5以上（1分）；

3效益水平市場占有率

國際占有率10以上（2分）；

國內占有率10以上（2分）

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市場稀缺水平推廣應用前景（4分）

銷售額每增加1000萬元人民幣（1分），累計不超

銷售額

過3分

出口額出口額每增加100萬美元（1分），累計不超過3分

建立服務老齡用戶的企業(yè)服務理念（1分）；

對服務理念進行全員培訓并獲得員工理解和認同；

能充分考慮老齡用戶需求，在廣告、宣傳品、保修

卡、銷售合同等各種文檔材料中的表述準確一致，

服務理念并有效地傳遞，不產(chǎn)生歧義和誤導（2分）；

能通過舉辦多種方式的，面向老齡用戶及其家人的

社會公眾文化宣傳活動（1分）；

能通過國內或國外的廣告、展會、贊助與合作傳播

企業(yè)品牌價值（2分）

設立預約、咨詢、報修、投訴渠道（1分）；

實現(xiàn)防偽查詢功能（2分）；

建立24小時顧客服務熱線或呼叫中心（1分）；

適老溝通

能通過自建網(wǎng)站提供面對面遠程溝通（2分）；

定期進行顧客滿意度調查（1分）；

能建立信息和隱私的保密措施（1分）

退換涉及到收費的,事先向顧客明示（1分）；

建立應急預案，當商品存在缺陷或出現(xiàn)難以解決的

問題時，建立商品召回或其他補救賠償措施（1分）；

文化與品牌

4進口商品能配合生產(chǎn)廠家，及時完成報修、登記、

建設

維修、收費、退換、召回等服務，并按國家有關規(guī)定，

質量保證

執(zhí)行先行賠付制度，出口商品能在出口目的地或商品使

用地，乘車時間少于12小時的范圍內，自建或委托設

立服務網(wǎng)點，配合使用方及時完成報修、登記、維修、

收費、退換、召回等服務，并按相關出口國家有關規(guī)定，

執(zhí)行先行賠付制度（4分）

接受電話投訴（1分）；

支持在線投訴（1分）；

在12h內反饋和處理顧客投訴，建立處理顧客投

訴的檔案，制定包括對老齡用戶的關懷回訪、使用商品

投訴與處理

產(chǎn)生的情緒疏導、適應老齡的心理支持、心理疏導和產(chǎn)

生矛盾的危機干預制度，建立針對突發(fā)事件的及時處

理、對服務失誤的補救措施，對投訴處理問題建立回訪

機制（3分）

設立服務監(jiān)督機構,由專職人員負責,監(jiān)督售后服

務運轉情況（1分）；

監(jiān)督與改進