2024年物業(yè)服務(wù)合同示范3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同示范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1基本物業(yè)管理服務(wù)2.2特殊物業(yè)管理服務(wù)2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)3.3支付方式及時(shí)間4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)5.2應(yīng)急維修處理5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用結(jié)算周期6.2費(fèi)用結(jié)算方式6.3費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議處理7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全事故處理8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)范8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任8.3物業(yè)損壞賠償9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)利9.2業(yè)主義務(wù)9.3業(yè)主委員會(huì)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約責(zé)任追究12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除后的處理14.其他約定14.1其他條款14.2附則第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方基本信息物業(yè)服務(wù)方名稱(chēng)：_______法定代表人：_______注冊(cè)地址：_______通訊地址：_______聯(lián)系電話(huà)：_______電子郵箱：_______1.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱(chēng)：_______法定代表人：_______注冊(cè)地址：_______通訊地址：_______聯(lián)系電話(huà)：_______電子郵箱：_______2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1基本物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡邏、消防管理等。2.2特殊物業(yè)管理服務(wù)根據(jù)業(yè)主需求，提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)等。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)服務(wù)合同約定，提供達(dá)標(biāo)服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。3.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積每月每平方米_______元計(jì)收；公共能耗費(fèi)按實(shí)際使用量計(jì)收；專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)按服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。3.3支付方式及時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月_______日前，將物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用支付至物業(yè)服務(wù)方指定的賬戶(hù)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同自_______年_______月_______日起生效。4.2服務(wù)終止日期本合同服務(wù)期限為_(kāi)______年，自合同生效之日起計(jì)算。4.3服務(wù)期限延長(zhǎng)雙方在合同到期前_______日內(nèi)可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.2應(yīng)急維修處理發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用常規(guī)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)中，緊急維修處理費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。6.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用結(jié)算周期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每季度結(jié)清。6.2費(fèi)用結(jié)算方式業(yè)主應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議處理如業(yè)主對(duì)費(fèi)用結(jié)算有異議，應(yīng)在收到結(jié)算通知后_______日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。7.2安全防范措施包括門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等。7.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。8.物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)范業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)約及相關(guān)規(guī)章制度，合理使用物業(yè)。8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任物業(yè)服務(wù)方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，業(yè)主負(fù)責(zé)其自有部分的維護(hù)和保養(yǎng)。8.3物業(yè)損壞賠償因業(yè)主使用不當(dāng)造成物業(yè)損壞的，業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主享有使用、收益、處分其所有權(quán)的權(quán)利，并有權(quán)參與物業(yè)管理決策。9.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)方的管理工作。9.3業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)代表業(yè)主管理物業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量。10.合同變更與解除10.1合同變更雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同解除1）物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約；2）業(yè)主方嚴(yán)重違約；3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.3合同終止合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致終止合同，合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)交接手續(xù)。11.違約責(zé)任11.1違約情形任何一方違反合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約責(zé)任追究違約責(zé)任追究方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，依法進(jìn)行。13.合同生效與終止13.1合同生效條件合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件合同期滿(mǎn)、雙方協(xié)商一致終止或依法解除合同。13.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定處理相關(guān)事宜。14.其他約定14.1其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附則本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義本合同中的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同或解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方共同認(rèn)可的具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2介入條件1）合同履行過(guò)程中，甲乙雙方就某項(xiàng)事項(xiàng)存在分歧，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)；2）合同履行過(guò)程中，發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方協(xié)商解決無(wú)果；3）根據(jù)本合同約定，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)。2.第三方職責(zé)與權(quán)利2.1第三方職責(zé)1）提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或服務(wù)；2）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；3）監(jiān)督合同履行情況，確保合同各項(xiàng)條款得到落實(shí)。2.2第三方權(quán)利1）要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的資料；2）對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督；3）根據(jù)合同履行情況，提出合理化建議。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行職責(zé)過(guò)程中出現(xiàn)失誤或過(guò)錯(cuò)，對(duì)甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額約定本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)______元。3.3責(zé)任限額賠償?shù)谌皆谪?zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方自行協(xié)商解決。4.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1與甲方的劃分第三方應(yīng)獨(dú)立于甲方，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任。4.2與乙方的劃分第三方應(yīng)獨(dú)立于乙方，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)任何責(zé)任。4.3與其他方的劃分第三方與其他各方之間，應(yīng)保持獨(dú)立，不因本合同而產(chǎn)生任何權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.第三方介入程序5.1介入申請(qǐng)甲乙雙方協(xié)商一致后，向第三方發(fā)出介入申請(qǐng)，明確介入事項(xiàng)和預(yù)期目標(biāo)。5.2介入確認(rèn)第三方收到介入申請(qǐng)后，在_______日內(nèi)確認(rèn)是否接受介入請(qǐng)求。5.3介入實(shí)施第三方接受介入請(qǐng)求后，按照本合同約定和甲乙雙方的要求，開(kāi)展相關(guān)工作。6.第三方介入后的合同履行6.1合同履行監(jiān)督第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)監(jiān)督甲乙雙方履行合同，確保合同各項(xiàng)條款得到落實(shí)。6.2合同履行調(diào)整如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方在履行合同過(guò)程中存在問(wèn)題，第三方可提出調(diào)整建議，甲乙雙方應(yīng)予以考慮。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決途徑第三方介入后，如甲乙雙方仍存在爭(zhēng)議，可繼續(xù)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2第三方介入爭(zhēng)議解決第三方在介入過(guò)程中，可協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議，但最終爭(zhēng)議解決方式由甲乙雙方?jīng)Q定。8.第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)8.1費(fèi)用承擔(dān)原則第三方介入費(fèi)用按照市場(chǎng)行情和實(shí)際工作量協(xié)商確定，由甲乙雙方共同承擔(dān)。8.2費(fèi)用支付方式第三方介入費(fèi)用按月或按項(xiàng)目支付，具體支付方式由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。9.第三方介入后的合同終止9.1合同終止條件第三方介入完成后，如甲乙雙方無(wú)爭(zhēng)議或爭(zhēng)議已解決，合同自行終止。9.2合同終止程序合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：合同應(yīng)包含甲乙雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、服務(wù)期限、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)、物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算、物業(yè)安全管理、物業(yè)使用與維護(hù)、業(yè)主權(quán)益保障、合同變更與解除、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決、合同生效與終止等內(nèi)容。附件說(shuō)明：本合同為物業(yè)服務(wù)合同的正式文本，雙方簽字蓋章后生效。2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：附件應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，供業(yè)主查閱。3.物業(yè)管理規(guī)約詳細(xì)要求：規(guī)定業(yè)主在使用物業(yè)過(guò)程中的行為規(guī)范和責(zé)任。附件說(shuō)明：規(guī)約應(yīng)明確業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，以及違反規(guī)約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。4.安全管理制度詳細(xì)要求：制定安全防范措施，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。附件說(shuō)明：制度應(yīng)包括安全巡邏、消防管理、門(mén)禁系統(tǒng)等內(nèi)容。5.維修養(yǎng)護(hù)方案詳細(xì)要求：制定公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。附件說(shuō)明：方案應(yīng)包括維修養(yǎng)護(hù)周期、維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等內(nèi)容。附件說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事宜，確保第三方介入的合法性和有效性。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等內(nèi)容。附件說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的途徑和程序，保障雙方合法權(quán)益。8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議紀(jì)要詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)情況、表決結(jié)果等內(nèi)容。附件說(shuō)明：紀(jì)要應(yīng)詳細(xì)記錄業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、表決事項(xiàng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.2物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.3業(yè)主未按約定使用物業(yè)或違反物業(yè)管理規(guī)約。1.4第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)失誤或過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲乙雙方損失。1.5爭(zhēng)議解決過(guò)程中，任何一方未履行協(xié)議或決定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.2違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的具體情節(jié)、損失程度等因素綜合判斷。3.示例說(shuō)明3.1示例一：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金。3.2示例二：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)修復(fù)公共設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3示例三：第三方在介入過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同示范1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同簽訂依據(jù)2.1相關(guān)法律法規(guī)2.2政府部門(mén)規(guī)定2.3相關(guān)政策文件3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限5.1合同起止時(shí)間5.2合同續(xù)簽5.3合同解除6.質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量投訴處理7.安全保障7.1安全責(zé)任劃分7.2安全防范措施7.3應(yīng)急處理預(yù)案8.物業(yè)管理責(zé)任8.1物業(yè)管理范圍8.2物業(yè)管理職責(zé)8.3物業(yè)管理義務(wù)9.物業(yè)使用與維護(hù)9.1物業(yè)使用規(guī)定9.2物業(yè)維修責(zé)任9.3物業(yè)維護(hù)責(zé)任10.損害賠償10.1損害賠償范圍10.2損害賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3損害賠償程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任追究14.其他約定14.1本合同未盡事宜14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)：__________物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：__________業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)：__________業(yè)主委員會(huì)地址：__________1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人或負(fù)責(zé)人：__________業(yè)主委員會(huì)法定代表人或負(fù)責(zé)人：__________1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________電子郵箱：__________業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話(huà)：__________電子郵箱：__________2.合同簽訂依據(jù)2.1相關(guān)法律法規(guī)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。2.2政府部門(mén)規(guī)定__________市政府關(guān)于物業(yè)管理的規(guī)定__________市物業(yè)管理部門(mén)的相關(guān)文件。2.3相關(guān)政策文件__________市政府關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)區(qū)域范圍本合同約定的服務(wù)區(qū)域?yàn)椋篲_________3.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，確保環(huán)境整潔。（2）公共區(qū)域綠化：負(fù)責(zé)公共綠化的養(yǎng)護(hù)，保持綠化面積整潔美觀。（3）公共區(qū)域安全：24小時(shí)巡邏，確保公共區(qū)域安全。（4）房屋維修：負(fù)責(zé)小區(qū)房屋維修服務(wù)，包括屋頂、墻面、管道等。（5）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備的維護(hù)。3.3服務(wù)時(shí)間每日7:0022:00，特殊情況另行通知。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理費(fèi)：根據(jù)__________市物業(yè)管理部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每平方米__________元/月。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：每平方米__________元/月。（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每平方米__________元/月。4.2費(fèi)用支付方式（1）業(yè)主應(yīng)于每月____日前將物業(yè)管理費(fèi)支付至物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的賬戶(hù)。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到物業(yè)管理費(fèi)后____個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具正式發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，按照__________市物業(yè)管理部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.服務(wù)期限5.1合同起止時(shí)間本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同續(xù)簽本合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。5.3合同解除（1）在合同期限內(nèi)，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商解除合同。6.質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔：保證公共區(qū)域無(wú)垃圾、無(wú)雜物。（2）公共區(qū)域綠化：保持綠化面積整潔美觀，無(wú)病蟲(chóng)害。（3）公共區(qū)域安全：確保公共區(qū)域無(wú)安全隱患。（4）房屋維修：保證維修質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主需求。（5）設(shè)備設(shè)施維護(hù)：確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。6.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制（1）業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月向業(yè)主委員會(huì)提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。6.3質(zhì)量投訴處理（1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量有投訴，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主，并采取措施解決。（3）若投訴未得到妥善解決，業(yè)主可向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理部門(mén)投訴。8.物業(yè)管理責(zé)任8.1物業(yè)管理范圍（1）小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域管理，包括道路、綠化、停車(chē)場(chǎng)等。（2）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，如電梯、供水供電設(shè)施等。（3）小區(qū)內(nèi)安全防范措施的實(shí)施，包括巡邏、監(jiān)控等。（4）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的管理，包括垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。8.2物業(yè)管理職責(zé)（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。（2）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和緊急維修。（3）組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)活動(dòng)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。（4）定期收集業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)反饋和解決問(wèn)題。8.3物業(yè)管理義務(wù)（1）提供及時(shí)、高效的服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主的基本需求。（2）保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防安全事故的發(fā)生。（3）維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。（4）遵守合同約定，履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。9.物業(yè)使用與維護(hù)9.1物業(yè)使用規(guī)定（1）業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)。（2）業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同維護(hù)小區(qū)秩序。（3）業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得損壞或占用。9.2物業(yè)維修責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修，包括日常保養(yǎng)和緊急搶修。（2）業(yè)主自用部分的維修責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。9.3物業(yè)維護(hù)責(zé)任（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常維護(hù)。（2）業(yè)主應(yīng)保持自用部分的整潔和完好。10.損害賠償10.1損害賠償范圍（1）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的賠償。（2）因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致業(yè)主人身傷害的賠償。10.2損害賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）財(cái)產(chǎn)損失按實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。（2）人身傷害按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。10.3損害賠償程序（1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)損害情況，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。（3）如雙方就損害賠償達(dá)成一致，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按約定履行賠償義務(wù)。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商：雙方可就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商解決。（2）調(diào)解：爭(zhēng)議雙方可請(qǐng)求物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。（3）仲裁：爭(zhēng)議雙方可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（4）訴訟：爭(zhēng)議雙方可向人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決程序（1）協(xié)商：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)提出協(xié)商請(qǐng)求。（2）調(diào)解：爭(zhēng)議雙方應(yīng)在協(xié)商未果后____個(gè)工作日內(nèi)提出調(diào)解請(qǐng)求。（3）仲裁：爭(zhēng)議雙方應(yīng)在調(diào)解未果后____個(gè)工作日內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)。（4）訴訟：爭(zhēng)議雙方應(yīng)在仲裁未果后____個(gè)工作日內(nèi)向人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用（1）協(xié)商：無(wú)額外費(fèi)用。（2）調(diào)解：雙方協(xié)商承擔(dān)。（3）仲裁：按仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)定承擔(dān)。（4）訴訟：按人民法院規(guī)定承擔(dān)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同終止條件（1）合同期滿(mǎn)。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。12.3合同終止程序（1）合同期滿(mǎn)前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。（2）合同解除時(shí)，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（3）合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。13.違約責(zé)任13.1違約行為認(rèn)定（1）未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)。（2）未按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（3）違反合同約定造成業(yè)主損失。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。（2）業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3違約責(zé)任追究（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任追究方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。14.其他約定14.1本合同未盡事宜本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。14.2附件及補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱(chēng)第三方，是指除合同雙方外的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入原因（1）合同履行過(guò)程中，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)意見(jiàn)。（2）合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)爭(zhēng)議需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。（3）合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定的需要第三方介入的情形。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，按照合同約定和實(shí)際履行情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2責(zé)任限額（1）第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額由合同雙方另行約定，并在合同附件中明確。（2）第三方在介入合同履行過(guò)程中，因第三方原因造成的損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（3）第三方在介入合同履行過(guò)程中，因不可抗力原因造成的損失，根據(jù)不可抗力影響程度，由合同雙方合理分擔(dān)。15.4第三方介入程序15.4.1介入申請(qǐng)（1）合同一方提出第三方介入申請(qǐng)，應(yīng)向另一方發(fā)出書(shū)面通知。（2）另一方收到通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。15.4.2第三方選定（1）合同雙方應(yīng)共同選定第三方，或由一方推薦，另一方同意。（2）第三方選定后，合同雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議。15.5第三方與其他各方的責(zé)任劃分15.5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分（1）第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方的要求，按照合同約定履行職責(zé)。（2）第三方違反合同約定或法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分（1）第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的要求，按照合同約定履行職責(zé)。（2）第三方違反合同約定或法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。15.5.3第三方與合同雙方的責(zé)任劃分（1）第三方在介入合同履行過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤p方損失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）第三方在介入合同履行過(guò)程中，如因不可抗力原因?qū)е潞贤p方損失，根據(jù)不可抗力影響程度，由合同雙方合理分擔(dān)。15.6第三方介入費(fèi)用15.6.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同附件中明確。15.6.2費(fèi)用支付第三方介入費(fèi)用由合同雙方按約定方式支付。16.第三方變更16.1第三方變更原因（1）第三方自身原因，如離職、解散等。（2）合同履行過(guò)程中，第三方無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。16.2第三方變更程序（1）合同一方發(fā)現(xiàn)第三方需要變更，應(yīng)向另一方發(fā)出書(shū)面通知。（2）另一方收到通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。（3）合同雙方應(yīng)與新的第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確新的第三方責(zé)任。17.第三方退出17.1第三方退出原因（1）合同履行完畢。（2）合同解除。（3）第三方自身原因，如離職、解散等。17.2第三方退出程序（1）合同一方發(fā)現(xiàn)第三方需要退出，應(yīng)向另一方發(fā)出書(shū)面通知。（2）另一方收到通知后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。（3）合同雙方應(yīng)與退出后的第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件，證明其具備從事物業(yè)服務(wù)的資格。2.合同附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，證明其合法注冊(cè)。3.合同附件三：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式、支付時(shí)間等。4.合同附件四：小區(qū)管理制度要求：明確小區(qū)的管理制度，包括業(yè)主權(quán)利義務(wù)、公共設(shè)施使用規(guī)定等。5.合同附件五：公共設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，包括名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等。6.合同附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。7.合同附件七：合同履行過(guò)程中的變更協(xié)議要求：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂變更協(xié)議。8.合同附件八：合同解除協(xié)議要求：合同解除時(shí)，雙方應(yīng)簽訂解除協(xié)議，明確解除原因和后續(xù)事宜。9.合同附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：如需通過(guò)仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)簽訂爭(zhēng)議解決協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)完成公共區(qū)域清潔工作，應(yīng)支付違約金。2.違約行為：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例：業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金。3.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)用途。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，恢復(fù)原狀并賠償損失。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)將公共區(qū)域改為停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)恢復(fù)原狀并賠償業(yè)主損失。4.違約行為：業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。示例：業(yè)主損壞小區(qū)公共設(shè)施，應(yīng)賠償維修費(fèi)用。5.違約行為：第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)失誤。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。示例：第三方在調(diào)解過(guò)程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致合同雙方損失，應(yīng)賠償損失。6.違約行為：合同解除后，一方未履行合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。示例：合同解除后，一方未按約定退還押金，應(yīng)賠償損失。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同示范2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)及地址1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同金額及支付方式2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式4.物業(yè)管理費(fèi)繳納4.1繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2繳費(fèi)時(shí)間4.3繳費(fèi)方式5.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修責(zé)任5.2報(bào)修流程5.3維修費(fèi)用承擔(dān)5.4養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.公共區(qū)域管理6.1公共區(qū)域定義6.2公共區(qū)域使用規(guī)定6.3公共區(qū)域維護(hù)責(zé)任7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全責(zé)任7.3安全防范措施8.客戶(hù)服務(wù)8.1客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容8.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.3客戶(hù)投訴處理9.檔案管理9.1檔案種類(lèi)9.2檔案保管責(zé)任9.3檔案查詢(xún)及利用10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密責(zé)任10.3違約責(zé)任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除及終止后的處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.其他約定14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)及地址甲方：[物業(yè)管理公司名稱(chēng)]地址：[物業(yè)管理公司地址]乙方：[業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)名稱(chēng)]地址：[業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)地址]1.2合同簽訂日期[合同簽訂日期]1.3合同期限本合同自[合同開(kāi)始日期]起至[合同結(jié)束日期]止，共計(jì)[合同期限]年。1.4合同金額及支付方式（1）[支付方式一]，即[具體支付時(shí)間及金額]；（2）[支付方式二]，即[具體支付時(shí)間及金額]；（3）[支付方式三]，即[具體支付時(shí)間及金額]。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位的清潔、維護(hù)、綠化、消防、安全等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）公共區(qū)域清潔與維護(hù)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）消防設(shè)施管理；（4）安全巡邏；（5）車(chē)輛停放管理；（6）公共設(shè)施維修；（7）客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域保持整潔，無(wú)垃圾；（2）綠化植被生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害；（3）消防設(shè)施運(yùn)行正常，定期檢查；（4）安全巡邏每[時(shí)間間隔]次；（5）車(chē)輛停放有序，無(wú)違規(guī)停車(chē)；（6）公共設(shè)施完好，定期維修；（7）客戶(hù)服務(wù)中心提供熱情、高效的服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)間（1）公共區(qū)域清潔：每日[具體時(shí)間]；（2）綠化養(yǎng)護(hù)：每周[具體時(shí)間]；（3）消防設(shè)施檢查：每月[具體時(shí)間]；（4）安全巡邏：全天候；（5）車(chē)輛停放管理：全天候；（6）公共設(shè)施維修：根據(jù)實(shí)際情況；（7）客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)：每日[具體時(shí)間]。第三條服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。3.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間（1）物業(yè)管理費(fèi)：每月[具體時(shí)間]；（2）維修基金：每年[具體時(shí)間]；（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況。3.3服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式（1）物業(yè)管理費(fèi)：銀行轉(zhuǎn)賬；（2）維修基金：銀行轉(zhuǎn)賬；（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。第四條物業(yè)管理費(fèi)繳納4.1繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按每平方米建筑面積[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]計(jì)算。4.2繳費(fèi)時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)在每月[具體時(shí)間]前繳納。4.3繳費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)繳納方式同第三條第3.3款規(guī)定。第五條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1維修責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修與養(yǎng)護(hù)，乙方負(fù)責(zé)其自有物業(yè)的維修與養(yǎng)護(hù)。5.2報(bào)修流程（1）乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位需要維修時(shí)，應(yīng)向甲方報(bào)修；（2）甲方在接到報(bào)修后，應(yīng)盡快安排維修；（3）維修完成后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。5.3維修費(fèi)用承擔(dān)（1）物業(yè)共用部位的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）乙方自有物業(yè)的維修費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。5.4養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的養(yǎng)護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行。第六條公共區(qū)域管理6.1公共區(qū)域定義公共區(qū)域包括但不限于：電梯、樓梯、走廊、消防通道、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)等。6.2公共區(qū)域使用規(guī)定（1）公共區(qū)域的使用應(yīng)遵循公共秩序和安全；（2）禁止在公共區(qū)域內(nèi)堆放雜物、亂貼亂畫(huà)；（3）禁止在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行非法活動(dòng)。6.3公共區(qū)域維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、維護(hù)、綠化等工作。第七條安全管理7.1安全管理制度甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全。7.2安全責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的消防安全、治安安全等工作；（2）乙方應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)安全。7.3安全防范措施（1）設(shè)置監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控；（2）定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患；（3）加強(qiáng)安全宣傳教育，提高業(yè)主安全意識(shí)。第八條客戶(hù)服務(wù)8.1客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）接待業(yè)主咨詢(xún)、投訴、報(bào)修等；（2）定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理情況；（3）處理業(yè)主的合理訴求；（4）提供物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)。8.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確?？蛻?hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間]，處理結(jié)果滿(mǎn)意率達(dá)到[具體比例]。8.3客戶(hù)投訴處理（1）業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)向甲方提出；（2）甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理；（3）處理結(jié)果應(yīng)向業(yè)主反饋。第九條檔案管理9.1檔案種類(lèi)（1）業(yè)主檔案；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備檔案；（3）物業(yè)服務(wù)檔案；（4）財(cái)務(wù)檔案。9.2檔案保管責(zé)任甲方負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管和利用。9.3檔案查詢(xún)及利用（1）業(yè)主有權(quán)查詢(xún)本人檔案；（2）檔案查詢(xún)應(yīng)遵循保密原則；（3）檔案利用應(yīng)經(jīng)檔案保管人同意。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容（1）業(yè)主個(gè)人信息；（2）物業(yè)管理中的商業(yè)秘密；（3）合同內(nèi)容。10.2保密責(zé)任（1）甲方對(duì)保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)；（2）乙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。10.3違約責(zé)任（1）違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件（1）合同一方嚴(yán)重違反合同約定；（2）出現(xiàn)不可抗力，致使合同無(wú)法履行。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿(mǎn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除及終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算；（2）合同解除或終止后，甲方應(yīng)將物業(yè)交還給乙方。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序（1）爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可申請(qǐng)調(diào)解；（3）調(diào)解不成的，可申請(qǐng)仲裁或訴訟。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。第十三條違約責(zé)任13.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定的保密義務(wù)；（3）一方違反合同約定的其他義務(wù)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失。13.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。第十四條其他約定14.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤。14.2合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單；（2）物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)；（3）其他雙方認(rèn)為必要的附件。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所指第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)商、監(jiān)理單位、法律顧問(wèn)等。15.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的服務(wù)評(píng)估、項(xiàng)目監(jiān)理、法律咨詢(xún)、技術(shù)支持等。第十六條第三方介入的條件與程序16.1條件（1）合同雙方一致同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；（3）第三方提供的服務(wù)內(nèi)容與合同約定相符。16.2程序（1）合同雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)；（2）合同雙方與第三方簽訂合作協(xié)議；（3）第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。第十七條第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任（1）按照合作協(xié)議履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）對(duì)因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2義務(wù)（1）保守合同雙方的商業(yè)秘密；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息；（3）及時(shí)向合同雙方報(bào)告工作進(jìn)展和問(wèn)題。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1限額設(shè)定第三方責(zé)任限額由合同雙方在合作協(xié)議中約定，一般不超過(guò)合同總金額的一定比例。18.2限額調(diào)整如因不可抗力等原因?qū)е碌谌截?zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，合同雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整限額。第十九條