2024社工活動工作流程指引

社工活動工作流程指引

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社工活動工作流程指引

范圍

本文件規(guī)定社工活動工作流程指引的社工活動工作流程和工作內(nèi)容、社工活動開展技巧及注意事項。本文件適用于公司對社工活動工作開展的管理。

規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

社工活動工作流程和工作內(nèi)容

按見圖1的規(guī)定。

圖1社工活動工作流程和工作內(nèi)容

社工活動開展技巧

個人應(yīng)具有以下特質(zhì)：

具有責(zé)任心，能堅持；

具有大局觀，也注重細(xì)節(jié)；

思考能力強，具有敏感的視角；

學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力強。

活動前期應(yīng)做好充分準(zhǔn)備：

準(zhǔn)備最先一批參與者；

活動前期宣傳應(yīng)到位；

一般不要內(nèi)定，但有時候活動也需要做部分內(nèi)定；

活動的標(biāo)新立異。

注重平時資源的積累。

從別人類似的活動中，挖掘可用的信息。

總結(jié)經(jīng)驗，整合活動的有效資源，在不斷歸納中學(xué)習(xí)和進步。

社工活動開展注意事項

社會責(zé)任感

社區(qū)工作應(yīng)以“非營利”事業(yè)為目標(biāo)，合理利用來自政府資助和私人捐助的經(jīng)費進行公共福利和基礎(chǔ)建設(shè)等。社區(qū)工作者應(yīng)具備崇高理想,以務(wù)實方法滿足服務(wù)對象的需要，服務(wù)社區(qū)和貢獻社會。

平民意識

社區(qū)工作者應(yīng)具有組織者身份同時，也應(yīng)充分重視志愿參加和民主合作精神，促進社區(qū)成員或團體的自由發(fā)展和自動調(diào)適，充分發(fā)展各自的潛力。

知識基礎(chǔ)

社區(qū)工作者應(yīng)具備以下三方面的知識結(jié)構(gòu)：

社區(qū)工作自身的理論體系和實務(wù)模式，應(yīng)在了解自己工作的特殊和特點的基礎(chǔ)上，掌握基本的專業(yè)理論知識和技巧。

相關(guān)行為科學(xué)及社會科學(xué)的知識方法。從事個案和小組工作應(yīng)掌握一些社會心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、文化人類學(xué)知識的話，社區(qū)工作則更應(yīng)掌握政治學(xué)（如公共行政學(xué)）、社會學(xué)（如組織社會學(xué)）以及經(jīng)濟學(xué)、教育學(xué)知識。

社區(qū)背景知識，應(yīng)較全面、深入了解一般社區(qū)結(jié)構(gòu)、服務(wù)事業(yè)及公共或私人機構(gòu)的功能特點，并熟悉社區(qū)生活習(xí)俗。

溝通技巧

社區(qū)工作者應(yīng)針對工作伙伴或?qū)ο蟮穆毼弧⒛挲g、性格、組織角色的不同，遵循溝通與合作的原則，運用相應(yīng)的知識技巧，建立信任關(guān)系和為有成效的社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氛圍。

組織能力

社區(qū)工作者應(yīng)能運用組織動員手段來協(xié)助居民認(rèn)識社區(qū)的整體需要和目標(biāo)，通過計劃方案和專門機構(gòu)協(xié)調(diào)、整合社區(qū)成員、團體或機構(gòu)，挖掘利用社區(qū)內(nèi)外資源，滿足社區(qū)需要、實現(xiàn)社區(qū)目標(biāo)，以適應(yīng)社會變遷。

社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)熟悉各種資源，善于將各種要素有機組合在一起，平衡社區(qū)工作中“供應(yīng)”與“需求”之間的關(guān)系。

社區(qū)工作者應(yīng)能組織具體專業(yè)活動的能力，如社會調(diào)查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能，應(yīng)能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。

職業(yè)倫理

社區(qū)工作者就具備以下四種專業(yè)倫理：

指明該專業(yè)的核心價值觀，并為專業(yè)人員的日常工作行為提供具體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

專業(yè)人員在工作過程中遇到某些職責(zé)沖突或倫理矛盾時，能夠遵循專業(yè)倫理守則，維護專業(yè)的原則；

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